Это просто невыносимая организация!!!
12.09 на мое имя был доставлен груз в терминал Деловые Линии в г. Пенза. В течении 5 дней я пытался перенаправить груз из этого терминала в г. Москву, 5 дней!!! Писал в Вотсапе, звонил, потратил 5 дней, невероятно счастлив был, когда сообщил оператор, что груз будет перенаправлен, при этом начисляют платное хранение!
Далее, 22.09 груз прибыл в Москву и всем опять пофигу, пишу, пишу, в ответ только "с вами свяжутся". 28.09 начал названивать на горячую линию, опять наслушался музыки по 20-30 минут, результата 0!!! Переключают между каким-то операторами... Что мне надо сделать, чтобы получить свой груз??? (10000497152).
Самая отвратительная ТК из тех, с кем доводилось работать - никто ничего не знает и всем на вас наплевать. Отправили груз с услугой анонимный получатель, так чтобы выдача была не по паспорту, а то коду. В итоге получателю зачем-то приписали несуществующие серию и номер паспорта. Из за этого нам пришлось делать переоформление, а это тоже целая проблема. В общем лучше отправлять как угодно, но только не этой ТК
Очень плохая работа компании. Систематически груз длставляется в терминал на другом конце города,а не туда куда оставляешь заявку. Можно было-бы допустить, что это делается для того,чтобы за доп.деньги доставить на адрес. Оформляю до адреса доставку,но и тут сплошные косяки. Отвратительное отношение. Не рекомендую!
Для меня и фирмы которую я представляю это отделение неинтересно. Они специализируется на маленьких объёмах. Я приехал, минуту проводил "жалом" и уехал с печальным видом.
Отправил груз с Красноярска в Москву и в спешке забыл на пандусе детский стул итальянский для кормления в Красноярске, мало того, что его никто не забрал так и мне отправили его в Москву....бесплатно!!! Отдельно хотел бы выразить огромную благодарность старшему оператору Курамагомедовой Мадинат Магомеднабиевой за ее высокую профессиональность и умение найти к каждому клиенту подход! Большое спасибо!
На сайте инфа, что работают до 19.00. Приехал в 18.30. Кладовщик аявил, что уже не принимают груз. Поехал обратно. Полтора часа дороги впустую. Сделайте пометку на сайте, что приём груза до столькито, не вводите в заблуждение
В период Пандемии заказала шины из другой области в Москву. Цены очень удивили :1400₽ за 4 шины, с самовывозом. Доставили за 2 дня. Спасибо огромное за вашу работу. Я была приятно удивлена ценами, и сервисом.
Очень рекомендую .
Ставлю 5 звезд за то, что быстро сдал груз и оформил доставку.
А так:
1. Заезд не по Яндекс картам, а нужно покрутить.
2. Фото не соответствует увиденному
3. На территории нет таблицек как найти именно ДЛ
4. На складе так же не понятно как действовать, но это во всех отделениях. Сразу не разобраться.
24 дек 2021
Перенаправили груз на соседний терминал 21 декабря, по уверениям сотрудников это займёт одну ночь. Сейчас вечер 24 декабря. За это время в другой неблизкий город посылку можно доставить.
Сделал с десяток дозвонов по 30 минут каждый и одно и тоже: мы направили менеджеру, мы поторопили, мы сделаем все... ваш вопрос под контролем и т.д.
Общение через мессенджеры толку не приносит: отписки и общие фразы.
Груз по прежнему не перемещен, но " сегодня его должны" в очередной раз перенаправить. Но завтра суббота, до понедельника терминал не работает. И, естественно хранение платное, а как же. Написал несколько жалоб и на сайт и через оператора - реакции ноль. Создаётся видимость работы. Это либо саботаж, либо вершина неквалификации, ну либо этой компании сильно-сильно плевать на клиентов.
Одновременно отправленные почтой 2 посылки из того же города благополучно получены и обошлись дешевле, я уж не говорю про потраченные нервы.
Обратной связи нет. Думай что хочешь и делай что хочешь.
При приеме посылки в другом городе, отказались оформлять доставку до терминала на ул. Полярную, объяснив это тем, что -" туда не идут фуры". Какое-то нелепое объяснение. При чем тут фуры, и куда они не идут, мне все равно. На сайте написано- прием и выдача грузов, до 32кг. ( Здесь на яндексе и вовсе до 50).Вес моей посылки - 15 кг. Плюс ввели обязательную обрешетку на муз.оборудование. Зачем она мне? У меня товар в фабричной упаковке. Короче разводят как хотят. Портится компания.
Отправлял один раз груз этой компанией, почему то думал что будет заморочено и долго, на деле оказалось очень быстро понятно и прозрачно. Остался доволен
Фото не соответсвует действительности.
По поводу самих Деловых - этот филиал намного лучше чем другие по Москве. Все быстро оформляют в отличии от других отделений.