Быстро и оперативно был принят груз. Въезд слева от здания. Если впервые посещаете, то надо объехать по дальней, по часовой стрелке, дороге внутри территории. Есть указатели. Большой объём не принимают. Не достаточно площади. А так как и во всех "Деловых линиях".
Персонал надменный.
Груз нужно заносить в здание на весы, хотя могли бы выкатывать поддон с весами. Они конечно сделают если попросить настоятельно, но смотреть будут тогда как на врага.
2
Show business's response
Олег Захаров
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Они всегда доставляют мои товары на склады "ЯндексМаркет" и "Озон" точно в оговоренные сроки. Транспортная компания заботится о своих клиентах, дополнительно проверяют маркировку поставки. Было и у меня находили проблемы, чтобы не терять время, через чат Бот передавали эту инфу. Передавал маркировку, сотрудники деловых линий сами переклеивали. Супер организация.
Ну что сказать, когда эта чудная контра плевать хотела на клиента. Им абсолютно до лампочки, когда им говоришь интервал, когда удобно получить груз. Осень невежливые (мягко сказано) менеджеры переходят на личности, и обсуждают чьи-то личные качества и умения. Со слухом видимо тоже проблемы, как и со зрением. Никто не слышит и не видит, что время доставки было указано еще при создании заявки на перевозку и допом указано в комментарии. Вместо решения проблемы, которую сами и создали, не придумывают ничего лучшего, как переложить ответственность на клиента и я должна все бросить и неделю ждать их доставки и еще заплатить за это хамское отношение. Если вы беретесь оказать услугу, то будьте любезны выполнить ее до конца, а не так как вам вздумается, безалаберно и наплевательски! Вы видимо не понимаете, что люди тоже работают и планируют свои дела, а не сидят днями в ожидании того бреда, который вы творите!!! Не первый раз сталкиваюсь с таким сервисом и никоим образом не решаете эту проблему!!!!
Привёз не большой груз - 100кг. Грузчик разгружал другой авто в это время. Я попросил грузчика паллет, и сказал , что разоружу сам. В ответ последовал отказ в негативной форме. Затем, когда он привёз паллет на рокле, и я начал грузить на паллет, он сделал мне замечание, чтоб я не наступал на паллет. Странный работник. Все остальные работники молодцы.
Отвратительно! За доставку в ближайшее Подмосковье 250г масла для пропитки дерева запросили 986р.!!! Причина: "На этикетке стоит знак возможного возгорания. По этой причине баночка будет ополлечена для обеспечения сохранности". Результат при получении - банка масла измята в хлам!! Повреждена крышка!!! Работник на пункте выдачи просто развёл руками!!!
Удобный терминал. Здесь можно отправить груз исключительно малогабаритный. Погрузчик здесь отсутствует и следовательно ТК по этому адресу принимает грузы которые легко поднять руками. В общем все хорошо.
Всё неплохо, но персонал засиделся. Никогда не приветствуют, всегда недовольны тем что к ним приехал клиент. Я бы разогнал весь этот коллектив и провёл бы ротацию. Т.е. смысл такой.. После посещения этой точки, такой неприятный осадок, как-будто персонал сделал тебе одолжение и принял у тебя груз. Руководству ДЛ рекомендую для начала отправить тайного покупателя и убедиться в правоте или неправоте моих слов. Я бы гнал таких работников как эти.
Очень удобно, очередей нет, для небольших отправок самое то. Персонал приветливый всегда помогут. Езжу в это место часто. Парковка всегда есть. Рекомендую!!!!
В целом хорошая компания, есть в каждой дыре нашей Родины! Иногда во время привозят, а иногда долго, все зависит как, кала и во сколько отправляешь. Работаем с этой компанией 10 лет. В целом нормально.
конкретно по этому филиалу:
1. сегодня по приезду все сотрудники стояли курили, ждал когда докурят чтобы получить груз
2. время работы просто издевательство, нужно пол дня, чтобы забрать груз. только днем в будни.
по работе деловых линий в целом:
отправка была из сочи, отправителю назвал филиал "север", т.к. работает круглосуточно, мне удобно ночью приехать и забрать за час туда-обратно, но там придумали "мы туда не отправляем" и направили груз сюда. потратил на это мероприятие половину рабочего дня - 3 часа чистого времени.
Всё чётко быстро и понятно! Огромное количество персонала позволяет моментально обслуживать большое количество людей! Хотя один раз и пришлось с ними судиться из за повреждения груза на 450000 рублей! После некоторых трений всё таки по страховке всё вернули ! Так что советую,но не скупитесь на страховку и сохраняйте все чеки до получения груза
Всегда обманывают при замеры груза, если не присутствуешь рядом. Да и если рядом часто приходится поправлять. Нередко повреждают груз. Давно перестал пользоваться их услугами в пользу конкурентов
Отвратительно. Не уточнили номер телефона перед отправкой груза. В итоге- груз не приехал на сортировочный центр когда было запланировано.
Мне пришлось ехать в пункт деловые линии, чтобы поменять номер телефона. И только после этого смогли договориться на отгрузку на след день.
Я понимаю, это ответственность обеих сторон. Но можно как-то повнимательнее.
Вроде всё нормально с обслуживанием, но так долго везли груз, что не понимаешь где всё это время его катали. Из Питера пять дней. Понятно, что праздник, но бизнес не ждёт. Надо иногда и в выходные поработать.
Добрый день. По какой причине, не могут привезти наши вещи, где они? Сегодня в очередной раз должны были привезти и опять не загрузили, по не понятной причине. И никто не перезванивает, ничего не сообщает. Звонили с отдела доставки описали, что видят наши коробки, а сейчас опять будут выяснять где они, это же издевательство уже. Сегодня очередной раз вам звонили и опять ни кто не вкурсе событий!. Завтра идем подавать заявление о мошейничестве......Сегодня опять у этой конторы проблема, вчера 9.08.21г. Позвонили, что 10.08.21. будет доставка с 9:00до 13:00и о чудо, звоню уточнить точно ли все хорошо, а в ответ извените что то пошло не таки это все тянется с 22.07.21.Иду писать заявление о мошейничестве, достали уже!!!!!!!
Сегодня был первый раз в отделении на Полярной 31. Груз сдал за 10 минут. Очередей нет. Персонал все объяснил вежливо,тактично и понятно. Спасибо всем сотрудникам смены трудившимся 16 марта.