Delovye Linii
1744 reviews
November 30, 2024
Хорошая компания. Отличные цены, великолепный сервис и все удобно. Приятные и вежливые сотрудники. А вот услугой по доставке груза с адреса пользоваться не рекомендую: по приезду на склад могут сильно завысить габариты и потом очень тяжело и долго перемеряют. А отменить эту услугу нужно сильно заранее, иначе выставят счет за прогон машины, даже, если машина за грузом не приезжала. При всех ситуациях ссылаются на оферту, но где же ее найти?!
1
July 8, 2024
В целом все нормально, парковка есть, на приёмке ребята работают, на оформлении документов тоже много окон. Но все портит именно загруженность терминала. Я отправляю грузы на регулярной основе и стараюсь приезжать рано утром. После 11 утра начинается реальная суета, народу очень много на сдачу груза, приемщиков более 2 человек я не видел никогда, а иногда народу столько приезжает, что в очереди можно стоять и более часа, а приемщик один на перекуре, а второй ну вообще никуда не торопится. Вы прошли квест со сдачей груза, припарковаться возле офиса может быть проблематично, при работе 10 окон можно простоять и пол часа в очереди. В общем в целом служба доставки не плохая, но перегруженность терминала напрягает. Вы либо еще терминал откройте в городе, либо на этом улучшайте бизнес процессы, чтобы при большом потоке не приходилось в общей сложности 2 часа стоять в очереди.
4
1
October 23, 2024
Меня очень удивил сервис "Деловых линий". Много лет пользуюсь услугами этой компании. Получал и отправлял в разных городах посылки и не было никаких претензий. Всегда только высокие оценки от качества предоставления услуг перевозки. Как груз приходил на терминал, так мне сразу звонили и сообщали о прибытии, предлагали доставку. Здесь в Краснодаре настолько все загружены, что не сообщили о прибытии груза, и даже после оформления платной доставки также никто не позвонил и не уточнил никаких деталей.
Пришлось ехать и забирать самостоятельно.
Ставлю 3, т.к. хочу дать шанс исправить ситуацию. Попробую ещё раз воспользоваться услугами.... может уже больше не стоит...
1
January 25
Всё хорошо. Но большой минус компании ДЛ что на весь город только один адрес, открывали на новороссийской хорошую точку и от ст Динская не далеко и закрыли очень обидно. Придётся работать с другой ТК так как не удобно далеко по пробкам ездить, а я часто отправляю коробки на маркетплейс. Жаль очень жаль. Думаю сейчас такие клиенты как я многие пересмотрят с кем работать. 😓
1
October 19, 2024
Ничего плохого сказать не могу. Есть порковочные места, людей не много. В зале электронная очередь, это убирает лишние нервы и скандалы. Персонал, девушки доброжелательны,с улыбкой расскажут, объяснят. На входе приветливый консьерж, поможет припарковатся и разъяснит что к чему. На выдаче это склад чуть дальше,тоже в порядке очереди привозят груз. В целом, первое впечатление нормальное.
June 11, 2024
Деловые линии довольно большой перечень услуг. Цена в последнее время поднялась за услуги, но вцелом обслуживание хорошее. Чётко все сработано: информация на Эл почту, в меседжеры , по телефону. Иногда бывают сотрудники некомпетентные, возможно, это новенькие, но в основном это грамотные сотрудники. Грузчики всегда готовы помочь, загрузят/разгрузить на терминале, каждый чётко выполняет свою работу. Мне нравится сотрудничество с этой ТК, рекомендую
2
April 4, 2024
Хотел бы поделиться своим опытом работы с транспортной компанией "Деловые линии". С самого начала, я был приятно удивлен уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Менеджеры всегда были готовы помочь в выборе оптимального тарифа и маршрута, а также ответить на все мои вопросы.
Перевозили мне груз из Москвы в Краснодар, и я должен сказать, что доставка была осуществлена очень аккуратно и точно в срок. Груз был надежно упакован, и его состояние после доставки не вызвало никаких нареканий.
Также хочу отметить удобство отслеживания груза в реальном времени на сайте компании. Это позволило мне быть в курсе всех перемещений моего груза и быть спокойным за его сохранность.
В целом, я очень доволен работой транспортной компании "Деловые линии" и определенно буду обращаться к ним снова. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного и ответственного перевозчика.
1
2
September 16, 2024
Получаю грузы через ДЛ два-три раза в месяц в течение пяти лет. Вот что удивляет. Периодически на складе грузчики ходят друг за другом, а очередь из пяти клиентов стрит на месте. За последний год выявил два явных обмана с весом и объемом груза на несколько тысяч рублей. Никто даже не извиняется. Типа так бывает. А чтобы провести контрольный замер и получить возврат денежных средств, нужно пройти квест длинной пару часов. То одних сотрудников нет, то другие заняты, то нужно получить согласие третьих. Если бы рядом был альтернативный перевозчик, то наверняка ушел бы от ДЛЯ.
September 25, 2024
Пользуюсь периодически. Хороший сервис, оперативная доставка. Удобное оформление. Электронная очередь. Просторный зал, достаточно окошек, чтобы не собирать очередь.
January 20
Довольно оперативно организовано обслуживание, оформление в удобном зале на втором этаже с электронной очередью, а получение со склада, ждешь под навесом. Была небольшая очередь, ветер, дождь и холодно.
November 27, 2024
Мне все понравилось, и вежливый работник на парковке, который и поможет донести груз и поможет припарковать авто или выехать, на складе очень отзывчивые грузчики, помогли с грузом , разгрузкой, с упаковкой. При оформлении очень все быстро)). Советую. И цена вышла намного ниже, чем в некоторых других компаниях
February 5
Берем на полгода фуры с водителем в Деловых линиях. У них отличные машины, для любых видов грузов. Обычно выбираем фургон из металла, для нашего груза лучше подходит. Развозим по филиалам товар как нам удобно, все успеваем. а платим за фактический километраж.
1
October 23, 2024
Не связывайтесь НИКОГДА!!!
Никогда не связывайтесь с компанией "Деловые линии" - более безответственной компании я еще не встречала. Менеджеры бесконечно врут и "работают по регламенту". Только регламент этот работает исключительно в их интересах.
Доставка груза была оформлена на 20.10 в 15:00, соответственно ничего не поступило в этот день. Транспортная компания «Деловые линии» даже не удосужилась предупредить о нарушении сроков, а в тихую сменили дату доставки. Хотя на более позднюю дату в посылке не было смысла, получать было не кому.
Менеджеры, операторы, все кто работают в этой компании как под копирку отвечали одно тоже - груз прибудет тогда то, ожидайте.
Отвратительно!!! Если хотите к потратить время и нервы ни в коем случае не обращайтесь в эту «шарашкину контору».
А где же договор страхования, который должен был быть выдан клиенту в момент оформления доставки???????? Ни слова об этом.
Когда оформлялась доставка на конкретную дату, значит для клиента эта дата крайний срок, когда необходимо доставить заказ, а не закладывать еще одни сутки в виде страховки.
Страховка предусматривает опоздание 1 сутки. Вот вам и развод платишь за страховку, так и за задержку тоже !
2
November 15, 2024
Прекрасное посещение очень понравилось рекомендую всем советую 👍👍 посетить работа идеальная быстрая чувствуется рука профессионала
February 5
Одна из лучших компаний по перевозке грузов, отличные сроки, хорошие цены, хорошая сохранность груза, опытные сотрудники. Обрешётка дороговато выходит, но иногда можно.
January 16
Обслуживался последние 4 года. Груз получал всегда на терминале Восток. Затраты на Деловые составляли около 400 000 руб/год. В среднем около 15 отправок в месяц. Перед новым годом закрыли терминал. На Покрышкина к вам ездить через весь город не выгодно и очень долго. Вы совсем недавно открыли новый терминал Восток. Зачем закрыли? Ищем другого перевозчика.
Перевозчик ответил ....Если вам неудобно посещать наш терминал, то вы всегда можете воспользоваться услугой экспедирования груза от/до адреса......
А зачем мне тратить дополнительно не очень маленькие деньги на доставку до адреса????
December 29, 2024
Быстрая доставка, красиво и удобно. Уютно в офисе. Можно купить бутер и попить кофе. Есть один момент, дорого и с этим не поспоришь.
February 5
Хочется выразить особую благодарность водителю компании "Деловые Линии" г. Краснодар Леонову Владимиру за своевременную доставку груза, помощь в выгрузке, имеющиеся всегда, оформленные сопроводительное документы. Постоянно обращаюсь в ,,Деловые Линии", доброжелательное отношение, нет задержек груза, очень приятная ценовая политика, быстрое оформление документов.
August 30, 2024
Ужасное отношение к клиенту. Нежелание решать проблему. Уже несколько раз у меня были неприятные ситуации с этой компанией. То груз неправильно замерят (вес в 5 раз больше и цена соответственно), то груз вечно по терминалам гоняют. То назначают доставку, ждёшь по пол дня, отменяешь планы, и в итоге не привозят. Между собой сотрудники разобраться не могут. Говорят разную информацию по одному и тому же заказу. Приехала в офис решать проблему, с кислыми лицами «пишите заявление», неприятное и высокомерное отношение. Больше пользоваться компанией не буду и никому не советую, если не хотите неприятных казусов.
6
January 29
Отделение ДЛ в краснодаре осуществляло поставку груза 4 позиции ковровой плитки. По итогу 2 позиции пришли чужие в них были краны. После обращения курьер без оформления документов забрал краны, а в программе ДЛ отметку о вручении так и оставил. Около месяца ДЛ искали утеренный груз, через месяц сообщили что нашли. Однако лицо которое должно получить груз уже в нем не нуждалось. По итогу уже три месяца пытаемся забрать из ДЛ свой груз. Безуспешно все три месяца поддержка сообщает что вопрос в работе. Приезжали в Краснодар чтоб забрать груз, но пассивные сотрудники ввиду в программе отметки о вручении отказались отдавать груз собственнику и платильщику. Так же заявления и претензии отказались принимать, как в фирме однодневке. Ранее работали с ДЛ без замечаний. Данный сбой у них в доставке и последующее бездействие по возврату груза поражает.
October 31, 2024
Такой сервис недостоин даже одной звезды. Я потратила 4 часа, чтобы забрать груз. Общалась по проблеме с 5 сотрудниками, в т.ч по горячей линии, ни один представитель компании не извинился. Перепутали склад в заказе. Доставка оказалась на другом конце города. Выяснилось, что компания оповещает не по телефону, а в каком-то там менеджере VK. Сотрудники признались, что "косяк компании", посоветовали обратиться на горячую линию, чтобы оформили доставку по адресу комплиментом, в чем на горячей линии было отказано. Зато на складах, в офисе и машины- все забрендировано!!! Т.е деньги есть, но не на сервис.
Накладная 24-04031331911.
2
December 30, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!!!!. Выходные с 28 декабря по 9 января. Это как вообще понимать? Можно было хоть на выдачу организовать работу. 29 звонили сказали можете забирать, по итогу ничего до 10 не забрать. А там подарки детям от бабушек с дедушками. Дети настроены, а я просто в шоке от сервиса! Цены за услуги не из дешёвых, а тут ещё и ситуация такая. Так потом еще и за хранение влепят. Оператору которая вчера звонила, "отдельное спасибо"
1
August 16, 2024
Если не хотите попасть в неприятности , заплатив дороже , чем другим транспортникам никогда не пользуйтесь услугами данной конторы.
1.Ценник дороже на порядок как пример доставка Москва Сочи одинаково по параметрам груза у БС стала 13 800 , за тот же груз по тому же маршруту Деловые взяли 25 800.
2.Срок доставки тот же пример БС привезли за 4 дня Деловые при экспрессдоставке!!!!!!!! за 5!!!!!
3.Доп услуги : про экспресс уже писал - денег за ускоренную доставку просят до 40% а результат - срок даже длиннее чем при обычной
Страховка - навязывается на "дурака" . Доходило до того , что за груз стоимостью 40 000 страховку выставляют 3 500!!!!!! кто внимательный - откажется , кого удалось обмануть - заплатит.
То же самое по стоимости обрешетки.
Та что очень внимательно - работают ***.
4.Колцентр абсолютный формализм , без какой либо попытки решить вопрос клиента. Отсутствие возможности связи с региональным подразделением. Отказ в возможности соединения с руководством.
О себе: на рынке оптовых продаж более 25 лет. Сотрудничаю с большинством федеральных и рег. Т.К. По этому , имея многолетний опыт, могу ответственно заявить - Деловые Линии - худшая компания по клиентскому сервису и цене услуг из всех федеральных.
Это же мнение подтверждается многими клиентами и партнерами.
6
September 19, 2024
Отвратительная компания. Никому не посоветую иметь с ними дело. Постоянно в счета вкручиваются дополнительные услуги, надо звонить и ругаться, чтобы их удалили! А если их угораздило потерять часть груза, то вообще сложно что-то добиться. Я 3 недели (!!!!) добивалась получения 18-ти коробок из 19-ти. Одну, к моему сожалению, так и не нашли. Груз лежит, на терминале, но его не отдают никак не объясняя причины, постоянно перенося срок ОПЛАЧЕННОЙ (!) доставки. Никто не разговаривает, только извиняются за причиненные неудобства. Если есть возможность, то пользуйтесь ЛЮБОЙ другой транспортной компанией!!!
5
October 10, 2024
Оперативная доставка, много операторов, для работы с клиентами. Единственный минус, это очередь на получение и приём товара, т.к. и там и там работает один человек, бегает с одного места на другое, хотя,может просто я попал в такой момент определённой ситуации, в остальном все чётко. 👍
November 28, 2024
Сделал заказ с Озона продавец отправил груз через ДЛ, и это кошмар, три дня подряд сотрудники ДЛ и говорят ,что сегодня будет доставка с 18 до 22 часов, но доставка не происходит,, зачем-то перевезли груз с одного терминала на другой, который дальше от места доставки, но это их приколы меня не волнует, просто не логичные логисты, а вот эти ложные доставки это проблема, груза до сих пор нет, ответственного менеджера просто не найти, только обещания, что он свяжется, это ад
2
December 11, 2024
Больше не обращусь в эту организацию. До того как воспользоваться услугами этой организации, 2 раза звонила по поводу консультации (т. е. что к чему), но что груз страхуется никто из сотрудников не предупредил. Сняли страховку по умолчанию . И ещё, указала одну коробку что там посуда(за это дополнительно нужно оплатить за упаковку), о они сняли ещё на 2 коробки больше. Не оговаривают условия договора за ранее..
1
November 27, 2024
«Деловые линии» не сделали обрешетку груза, который был по итогу сильно поврежден. На месте составили акт, все было подтверждено. По итогу с лета до конца ноября, собрав и отправив им кучу бумаг, не можем получить обратно деньги за оплаченную, но не оказанную по их ошибке услугу. Про страховку даже говорить нечего, просто спихнули на левую страховую, которая делает все, чтобы эту страховку не выплачивать.
За свои же деньги поврежденный груз, куча потраченного времени, денег и, конечно, никогда в жизни компания пользоваться их услугами больше не будет. Отвратительная работа!
3
1
January 13
Всё, неплохо, сейчас будет плохо! Почему заказываем на терминал на Новороссийской, а приходит на Покрышкина? На перемещение оттуда сюда два дня, ну или едете через весь город . Приходится ездить по ночам, днём и вечером там пробки жуткие!
За это неразбериху минус 2 звезды!
January 26
Удобная логистика и время работы. Товар находят быстро, Достаточно удобно организована электронная очередь. Молодцы!
November 26, 2023
Замечательная транспортная компания. Прекрасные руководители, которые готовы помочь 24 часа в сутки. У этой транспортной сочетается несочетаемое - хорошие цены и отличное качество обслуживания. Это транспортная, которая в самом деле берет все заботы по перевозке груза на себя. Плюс одна из немногих, которая всегда идет навстречу клиенту. Готовы забрать и привезти груз день в день, что иногда просто критически необходимо. ООО ДЛ-ТРАНС вы лучшие из лучших. Мои впечатления от работы, коллектива и самое главное от Руководства. Только++++++. Минусов нет
20
September 19, 2024
Отвратительно работают деловые!! Берут оплату, а услугу не оказывают!! Деньги не возвращают, говорят, что мой вопрос на рассмотрении, а по факту ничего не решают!! Срок решения вопроса дольше срока хранения, чтобы клиент заплатил за доп.срок хранения. Палетирования нет, а услуга включена в счет.
Забор должен быть бесплатно (по договорённости с отправителем), а по факту включён в счет.
Обычно мы с ними не работали, тут пришлось. Для себя решили - работаем с кем угодно, только не они!! Нервы целее будут.
4
December 11, 2024
Оформили заявку по телефону, отправляли столешницу, ножки к ней и 2 стула, мало того,что они сами решили на приёмке поставить обрешетку,вместо полетборта, соответственно стоимость выросла в полтора раза, так ещё никто не соизволил оповестить что стоимость увеличилась и поставили обрешетку, ни дату отправки- доставки тоже никто не позвонил не сказал. К этому всему ещё и потеряли столешницу, размером больше 2 метров!!!Как можно было её потерять
2
November 29, 2024
Выбирайте другую ТК! На сайте не создавайте накладную. Своих ошибок не признают (вы и так оплатите вы не первый) так ещё за это приходится платить клиенту т.к. товар тебе по другим оплаченых накладным не выдадут и ещё терять МНОГО времени. Не посоветую, лучше обратиться к конкурентам! Либо работать с данной ТК с учётом написания обращения 3 дня, потом написания притензии и рассмотрения в 10 дневной срок и 30 дневный в Роспотребнадзора.
4
August 15, 2024
Самая ужасная транспортная компания, заплатила за доставку груза 1000 р , назначили дату доставку в итоге товар не привезли , так как потерялся , назначили доставку на другой день доставку , тоже отменили не правильный адрес доставки указан ( почему никто не знает ) на горячей линии сотрудники все время говорят разную информацию и не в курсе текущей ситуации ) , завтра третья попытка получить товар ....
4
December 25, 2023
Быстро, качественно, относительно недорого. Много окон для обслуживание клиентов. Отдельное спасибо человеку на складе #1 ,на выдаче. помог вытащить лобовое стекло из упаковки-паллета. Дай бог ему здоровья, ещё помог погрузить в машину. Впечатления положительные, буду и впредь обращаться в компанию. спасибо
8
September 14, 2024
Хорошие цены, аккуратная перевозка. Единственный минус, что при отправке чемодана с личными вещами тебе устраивают тотальный досмотр, при котором грузчик своими не очень чистыми руками копается в твоих вещах. Делает он это весьма качественно, так что он дотронется до всего содержимого чемодана. Это крайне неприятно.
November 16, 2024
Хорошие, свежие склады, много окошек обслуживания клиентов, небыло очередей. Удобный подъезд, выезд. Быстрая доставка.
December 24, 2024
Очень нравится, что подачу машины гарантируют. Еще ни разу не было проблем со временем доставки, хоть пользуюсь услугой давно. Берем их еврофуры с водителем в аренду, удобно, когда предоставляется отдельная фура под тебя. Качеством услуг довольны на все сто процентов.
1
December 14, 2023
Обслуживание быстрое и удобное, в зале достаточно операторов, зал комфортный, специалисты компетентные и в меру приветливые. Территория большая но! По ней гоняют газельки деловых линий, Грузчики роняют грузы и запихавают их тяп ляп в весёлые газельки которые весело и не бережливо развозят их по адресатам. Кого-то из супервайзеров или иных старших - кто мог бы направить этот бедлам в зоне выдачи грузов в правильное русло - замечено не было. При этом Грузчики вежливые улыбчивые.
2
5
November 11, 2024
Отравляла дорогое офисное кресло в Москву. На вопрос какой офис в Москве лучше для получения к проспекту Вернадского, получила ответ на Вавилова. Крайне неприятно удивился получатель, когда оказалось, что данный офис работает только в будние дни и не имеет доставки по городу. Об этом оператор в Краснодаре не предупредил.Плюс кресло пришло все грязное. Очень разочарована
December 21, 2024
Мало информации как добраться до пункта выдачи, куда заехать где вход, нужны указатели. А так все хорошо пункт выдачи огромный обслуживание быстрое.
December 17, 2024
Давно пользуюсь услугами ДЛ. Но, в последнее время столкнулся с неприятной ситуацией; с Благовещенска заказал доставку на Краснодар бампер на тягач в ОБРЕШЕТКЕ!!! умудрились его сломать. Выслал все документы на груз и электронный чек, и даже переписку с продавцом. В итоге с лета и по настоящее время не могу получить компенсацию за товар и перевозку. Сегодня опять звонили, чтоб предоставил чек и еще что-то там. ...терпение лопнуло - послал их куда-нибудь)))
June 11, 2024
Не связывайтесь с этой компанией, если вам дороги ваши нервы.
Много лет пользовался ее услугами. Было все хорошо. Приемлемая цена, удовлетворительные сроки. Но в последние пару лет совсем испортилась. Постоянное навязывание доп услог, несогласованных с платильщиком. Просто привозят груз и ставят перед фактом. т.е. уже и отказаться от перевозки нет возможности. Неправильно определяют габарите, так, что цена возрастает в 5 раз. Постоянно приходится перепроверять. Раньше хоть по звонку быстро исправляли. Сейчас "рассматривают" обращение по 5 дней. И то пока ежедневно не будешь их торопить. А за это время начинается платное хранение. И все равно ничего не меняют (например заказ 24-50190092116). К руководству обратиться невозможно. Только путем претензий. А это опять таки несколько дней. Да и форма заполнения ее в PDF - крайне неудобная. Похоже компания совсем "забила" на свою репутацию.
15
January 20
Нехорошая транспортная компания,попросил поменять адрес склада поменяли,но склад закрылся и адрес вернули прежний при этом не уведомили об изменении адреса по итогу сам поинтересовался и случайно узнал что мой груз пришёл на другой адрес и время бесплатного хранения оставалось всего один день в общем еле успел забрать свой груз без дополнительной оплаты не рекомендую данную транспортную компанию.
1
October 12, 2024
Расположение очень удобное. Обслуживающий персонал вежливый. Время ожидания в очереди минимальное. Доставка грузов а сроки.
Если груз застрахован, то при его повреждение выплачивается страховка.
December 10, 2024
Часто из склада на склад отправляем грузы, только фурами этой тк. Берем на пару месяцев и развозим свой товар в удобное для нас время. Надежная организация с хорошими ценами и условиями перевозок
1
August 18, 2024
Все испортилось в этой компании. Навязывание услуг. По умолчанию включают доставку до адреса, а адрес указывают своего терминала, если говоришь им реальный адрес доставки по городу, то это уже смена адреса и лишаешься скидки на доставку. Не согласовывая включают услугу паллетный борт. Все я отказываюсь от этой компании.
October 31, 2024
Удобная парковка , персонал отзывчивый приняли посылку, подсказали что и ка далее , быстро оформили посылку
February 1
Медленно оформляют, приемщики не расторопные, часто очереди. При оформлении документов нужно контролировать что указали то что нужно! А так с транспортными компаниями беда в целом...
Очередной груз повредили при доставке... Предъявлять что-то бесполезно, только судиться, на что тоже ни времени ни желания