Delovye Linii
1758 reviews
April 22, 2024
Жесть!
Каждый понедельник одно и то же! Работники склада делал всё что нужно для работы склада, а не выдачи груза!
Наводят порядки, убираю мусор, складывают решетки и т.д. на выдачи 2-3 человека...
Неужели так сложно направить дополнительных людей в часы пик?! Они же все прогнозируемые и предсказуемые! Вы же не государственное учреждение!
2
December 23, 2024
Обычный центральный склад деловых линий, правда большой. Из-за этого можно околеть пока ждёшь выдачу.
April 10, 2024
Если у Вас дорогой груз НЕ СОВЕТУЮ доверить это Деловые линии. Потому что они легко могут вас подставить и потерять ваш груз.
Отправили груз из Москвы в Краснодар 3 больших короба, стоимость примерно 1,5 млн руб. и день поставки груза позвонили менеджера этой компании, сообщили что груз потерен! Теперь говорят груз будут искать больше месяца, а у нас сроки и т.д это уже их не волнует
Так что ребята будьте осторожны с этой компанией!
3
February 24, 2024
Спасибо большое девушкам на оформлении груза. Всё быстро было оформлено. Буквально пять минут. На складе ребята помогли загрузить тяжёлый ящик. Очень за это благодарен.
October 18, 2023
Сделали удобный подъезд с парковкой. Разделение на большие грузы и маленькие посылки. Грузовики теперь не мешаются с легковушками.
Оформление и выдача грузов происходит быстро, для этого просторный зал ожидания для клиентов
1
2
January 5, 2024
Вежливый персонал. Везде всё подскажут. С парковкой никогда проблем нет. Персонал и там поможет с постановкой машины в нужном для Вас месте
3
1
September 7, 2023
Очень понравилось качество обслуживания. По совету друзей обратились в тк деловые линии. Мы переезжали, нужно было перевозить вещи, мебель и бытовую технику. Сотрудники предложили дополнительную упаковку. Абсолютно все довезли целым и вовремя.
2
November 9, 2023
Звезду сняла только за стоимость доставки груза(хотя наверно у всех они примерно одинаковые). В общем…первый раз воспользовалась услугой(нужно было из Москвы привезти коробку с мягким грузом весом 13кг)-привезли быстро(отправили 31, получила 3), получила тоже быстро(взяла в офисе номерок, подождала 5 минут, дали документы, пошла на склад-там тоже отпустили за две минуты), с парковкой тоже хорошо(встала возле склада). В целом-довольна
July 29, 2023
Максимально не рекомендую данную компанию! Два раза была доставка этой компанией, и оба через ....... Первый раз груз повредили при транспортировке, пришлось снова заказывать товар, опять ждать доставки, а это время, и не выполнение наших обязательств перед нашими клиентами! Второй раз приехало два груза, на разные склады в Краснодаре, я заказал доставку до адреса, важны были сроки доставки, в итоге один груз привезли на следующей день, всё четко и оперативно, но вот доставка второго груза зачеркнула все плюсы сотрудничества с этой компанией. Четыре дня переносили доставку до адреса, давали не достоверную информацию о нахождение груза, как сотрудники на складе, так и операторы горячей линии, в результате прокатался полдня по всему городу со склада на склад зря, потерял безрезультатно время, оказалось, что груз лежал на складе куда он изначально приехал, а менеджеры видимо по картам Таро определяли его местонахождение вводя меня в заблуждение!
18
1
April 23, 2024
Девчонки симпатичные работаю ! Следующий раз напишу кто прям очень красивые ))) Очень быстро и всё организовано! А вот Новороссийская увы ((((
December 14, 2023
Большая компания. Возят быстро. Не дешево. При перевозке используют что то похожее на паллету. Настоящих паллет очень мало. Их самопал разваливается на глазах. Въезд на их территорию платный! Навязывают страховку груза и срока доставки! При перевозке набивают полную машину коробок под самую крышу. Соответственно нижнии коробки давятся! Логисты их особая каста спецов ... полуфабрикаты. В компании текучка кадров, крайнего не найдешь.
1
February 2
Забирала шины , все четко и быстро !Спасибо !!
January 9
Доставили подушки в отвратительном состоянии. Фото прилагаю, Упаковка нарушена, сильно порвана, подушки грязные
1
3
May 4, 2024
Заказ 43804702 Не могу получить заказ с 20 апреля!!!!!Вы ежедневно ставите меня перед фактом,что у вас технические проблемы. Груз катается между двумя терминалами. На просьбы связаться с менеджером - полный игнор!!! Куда надо обратиться, чтобы забрать свой товар????
2
June 25, 2024
Добрый вечер!
Была искренне разочарована работой компании, которую очень ценят за лояльность и индивидуальный подход
Переезжали из СПб в Краснодар, выбрали эту компанию для перевозки вещей из города в город
Так как ситуации с транспортными компаниями бывают разные, заранее много раз звонила и уточняла все детали по возможной упаковке, доставке и расчетов
После консультации с менеджером и ее рекомендации, в заказе указали упаковку палетный борт, чтобы ее сняли на терминале и доставили нам просто груз. Поверив ее словам, как представителю компании, который знает свое дело, выбрали такой вариант
После забора груза, на терминале поставили упаковку обрешётка. Чтобы уточнить все детали, как ее снимать, также звонила на линию, где меня заверили, что все хорошо, есть услуга, при которой ее снимают на терминале и привозят груз и для этого нужно просто заранее позвонить
После того, как был известен точный адрес доставки, созвонилась с менеджером, чтобы согласовать адрес и дату. И какого было мое удивление, когда мне сообщают, что такой услуги нет и чтобы получить груз без обрешётки, мне нужно оплатить доставку с грузчиками на 3300 рублей дороже или разбирать ее самой, груз в обрешётке размером 1,36 куба. Очень интересное занятие получается
И это все, не считая того, что в накладной была сумма доставки 655, а при расчете 1300 плюс грузчики 3300
Несколько раз мне отказывали в помощи, ссылаясь на это единственное решение. После нескольких повторных звонков, менеджер посоветовала написать на почту, с просьбой снять обрешётку на терминале и отказа от претензий. Это я и сделала в 15 часов 24.05. сразу разобрали момент с датой доставки и обговорили ее на 25.05
Почте ответы были спустя 2 часа, с глупыми комментариями. Попросили прислать запрос на официальном бланке, в скане. Пришлось бежать, печатать его и отправлять. После отправки нужных документов, мне присылают вопрос об актуальности этой информации,что уже вызвало подозрения и после этого,просто перестают отвечать. Хотя говорили, что на почте отвечают круглосуточно. На линии заверили, что все в порядке, однако,когда ответа не было уже после 20:00, сотрудники сообщили, что она 25.05 уже доставку не назначить
В итоге, ни один сотрудник не помог,просто отнекиваясь правилами и никак не помогая, предлагая нелогичные решения, совсем меня не слышали
Это одна боль и разочарование в сервисе вашей компании, которая доставила столько неудобств
В итоге, забрали груз самостоятельно и сняли обрешётку на складе. А менеджер по почте дал ответ 26.05, весело было бы, если бы ждали его
Очень прошу проверить работу сотрудников, также принять во внимание всю ситуацию
2
November 2, 2023
Груз ехал из Москвы в Краснодар меньше чем его доставляют по Краснодару. Срочная доставка - в понедельник водитель газели не положил груз в машины, так как он занимает много места. Во вторник отбрехались, что потеряли груз весом 53 кг. Но уже нашли и в скором времени привезут. В итоге четверг а груз так и не доставлен. Рассказы по телефону сводятся к тому что доставка согласована на завтра а сегодня не получается. То есть работающий человек должен отпроситься с работы на неделю и ожидать "деловые линии" отвратительная работа. Согласовали на поздний вечер за доп.плату после многочисленных моих звонков. В итоге пришло смс на другое время. Потом очередной звонок о невозможности доставить и предложением перенести на завтра. Перенесли на субботу. Итог: за 2 дня до Краснодара из МО. И 6 дней пытаются доставить в краснодаре.
1
February 13, 2024
Быстро. Чётко. Всё как мы любим! Работаем в основном только с ДЛ. Есть только одно пожелание – ещё один терминал в западной части города!
1
December 18, 2024
Первый раз видел транспортную компанию в которой надо платить за въезда на их территорию! Вот это жадность!
December 5, 2024
Удобное расположение, быстрое оформление заказа
November 13, 2024
Хорошая компания! Доступные цены и доставка точно и в срок!
May 15, 2024
Все адекватно, стараются выгружать в срок. К минусам можно отнести, что мало места. Но опять же человечность покрывает этот минус. И если ты уже встал на выгрузку, то полтора часа и уехал.
1
1
May 24, 2023
Большой склад.самая крупная компания в России. Быстрое обслуживание.
Девочки стараются. Мальчики бедолаги спины надрывают на складе.жалко их хоть пояса корсеты им выдайте. Вежливые всегда помогут .
Бывают косяки то повредят товар то потеряют то с другой город увезут. Один раз на 60 тыщ мойгруз украли так и не вернули деньги.
Дорого. Вьехал на территлрию уже 20 р должен. За 5 грузами вьехал уже 20 умножить на 5 с тебя 100 р .плюс страховку хошь не хошь плати.
Если обрешетка или паллетный борт еще сверху 500 р и более.вообщем грузы золотые выходят.
Но по сравнению с другими дешевыми компаниями тут асе быстро и четко.всегда точно знаешь когда придет твой груз и сколько он будет стоить.
Советую расплачиваться картой Тинькофф так приходит кэшбэк 5 %.
3
8
July 19, 2024
Всё хорошо всё отлично., особенно понравилось услуга доставки.,пять Баллов.
3
1
August 17, 2023
Доставку легко оформить на сайте, понятный поэтому быстро ориентируюсь. Привожу в пункт вещи, когда удобно мне. Не трачу много времени, сотрудников много, все контактируют с клиентами. Доставка получается быстрой, везут точно по времени.
1
4
October 20, 2023
Деловые Линии теряют и портят грузы. Это норма для компании? Второй раз сталкиваюсь с некачественным оказанием услуг перевозки Деловых Линий. Доверия к компании больше нет. Не рекомендую пользоваться. Есть другие компании с более профессиональным уровнем оказания услуг.
1. Коробка 16 кг, накладная 2304031307411 был принята в Краснодаре на Покрышкина 2/12 для отправки в Москву 13 октября, в назначенный срок 18 октября груз не прибыл. Компания не владеет информацией, где он может быть. Может остался в Краснодаре, может находится на одном из складов Москвы. Я очень хорошо знаю, как работает логистика.
Это значит, что сотрудники компании не следят за статусом грузов, и никто не проверял его неделю. Единственный статус на сайте, что посылка принята в Краснодаре. Сотрудники не могут совершить два элементарных действия: просканировать коробку и положить груз в машину. Не могут отследить по накладным отправлялся груз в Москву или нет. Буду ездить искать груз на складах, если он не был украден, конечно. Также буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру.
Деловые линии также удаляют отзывы на своей странице VK.
2. Второй эпизод, который случился с Деловыми Линиями: каково было мое удивление, когда распаковала груз без внешних повреждений и обнаружила, что внутри одна из коробок зверски разорвана. В статуэтке внутри коробки сделана дыра. Очевидно, думали, что она из ценного материала. Это был подарок, который зверски испортили. Получается, что кто-то, кто имеет доступ к грузу в этой компании, может вскрыть груз и сделать все, что угодно. Страховая компания вернула деньги за статуэтку. Потраченного времени и моральный ущерб никто не возместит.
Пользуюсь услугами другой транспортной компании. Ничего подобного не было.
3
May 6, 2024
Не грамотные специалисты потратили 40 минут чтоб доехать до них по пробкам, говорят предъявите паспорт для получения посылки. Хотя посылка выдается без паспорта. Поехали обратно взяли паспорт, говорят а Вам возможно было без паспорта получить посылку. Вообщем было потрачено 2 часа😔
2
December 13, 2023
Чётко и по делу, пришёл в комфортный зал оформил документы и забрал посылку, на все про все не более 5 минут. Прекрасный сервис. Но, будет ещё лучше если на подъездной дороге будут заделывать ямы
September 25, 2023
Переезжали из Краснодара в Пятигорск. 11 августа грузчики с хорошим перегаром в 14.30 (хотя время у нас стояло с 9 до 11 утра, попросили нашу пожилую маму встретить ТК, в итоге после нескольких звонков соизволили прибыть к нам с опозданием) забрали 20 машиномест (коробки,сумки) и по документам должны были привезти 18 августа в Пятигорск к нам на квартиру. В итоге после того как мы начали звонить после 20х чисел на горячую линию и спрашивать где наш груз, нам ответили разберутся и перезвонят (тут оговорка сразу, ни разу сами не перезвонили, они умеют только обещать). И только после того, как наша подилая мама со своим сыном приехали в офис выяснилось что не могут отправить наши вещи, потому что ПОТЕРЯЛИ ДВЕ коробки с вещами🤦 В итоге перерыв склад брат нашел одну коробку, веши по факту приехали к нам только 29.08., а одну коробку так и не нашли. И как только мы звоним на горячую линию нам говорят что еще ищут. ЭТО САМАЯ БЕЗОЛАБЕРНАЯ КОМПАНИЯ ГОРОДА КРАСНОДАРА.
5
December 13, 2023
Отвратительная работа, заказ 39801603. Сперва все было неплохо, пришло смс о готовности груза, выбрал время получения, сбросили даже номер водителя. Но в назначенный срок никто ничего не привез. После звонка в поддержку выяснилось, что водитель поломался. Предложили перенесте дату доставки. Снова договорились и снова кинули, потому что по другому это не назвать. После звонка в службу поддержки выяснилось, что просто не привезли и причины нет. Предложили снова перенести... В общем пользоваться их услугами не советую, ищите более адекватные службы доставки!
August 24, 2023
Рассказываю о «великолепном» опыте работы с компанией «деловые линии». Была оформлена партнерская доставка данной компанией на маркетплейсе озон. Была оговорена дата и время доставки, после звонка курьера замерла в ожидании , после двух часов безуспешного ожидания, созвонилась с курьером , и надо же , какое удивление, АДРЕС ДОСТАВКИ БЫЛ УКАЗАН НЕВЕРНО!!! После звонков в течении пяти часов , по одному разу в час: И МЫ с Вами свяжемся ! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!’ Никакая новая дата доставки не согласована. Более того товар был у курьера , верный адрес доставки был в радиусе 1 км от того который был указан неверно. Если компании выгодно один и тот товар возить туда сюда, подвергая его риску быть привезённым разбитым ( это душевая кабина). Вопрос к организации рабочего процесса в это конторе. Лучше доставлять чем угодно но не деловыми линиями.
6
August 21, 2024
Обслуживание просто супер, операторы дружные, в любых сложных ситуациях помогают друг другу
1
April 10, 2024
Самая худшая ТК с которой я работал ! В течении четырех дней так и не смогли доставить товар в нужный терминал, самовольно включили услуги (жёсткая упаковка, страхование груза , страхование срока , доставка курьером) тем самым увеличили стоимость в ЧЕТЫРЕ РАЗА !!! НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ.
3
November 13, 2023
Одна из крупнейший компаний по перевозкам грузов. Очень много плюсов. Но когда ты оплачиваешь доставку курьером, и груз не приезжает и два раза ездишь на другой конец города чтобы забрать посылку. По 20+20 км. То конечно спасибо тут не скажешь данной компании. В целом всё хорошо. Всё-таки монополисты на рынке. Но иногда просто слов нет передать что происходит.
December 4, 2023
Позвонили, сообщили, что груз прибыл и ожидает по адресу. Согласовали доставку по хорошей цене на следующий день. Отменил все планы, жду, звонят и сообщают, что груз, не приехал. Потом куча созвонов с операторами и каждый из них, не был в курсе о диалоге с предыдущим оператором. Пришлось ехать самому т.к. , не смотря на то, что груз прибыл, доставить они его смогут только через несколько дней.
3
2
April 8, 2024
Заказал доставку на адрес и разгрузку с подъемом на этаж.
Приехал один водитель, сказал, что грузчики не успевают.
Таскали сами.
Потребовал вернуть деньги за неоказанную услугу.
Сейчас звонит девочка и радостно сообщает, что по их данным, грузчики были и они ничего возвращать не намерены.
Явное мошенничество.
4
August 1, 2023
Блин, ребята. CHёрт бы вас побрал. Ну как можно было так умудриться испортить себе оценку? Пятерка вам светила сто процентов. Зашел получить груз. В офисе благо и лепо. Кондишка, кофиек, электронная очередь. Девочки хоть и хмурые, но работают четко и быстро. Пулей вылетел оттуда. Очень круто. НО!!!!! Подхожу к складу. Звездец. Я таких очередей с Советского периода не видел. На улице жарища. Стояли 1.5 часа! 1.5 ЧАСА! Все что сделали девочки в офисе, просто тупо слила служба склада. При таком раскладе девчонкам можно было вообще не шевелиться. Им можно было примерно в 20 раз медленнее работать и оценки были бы теми же. Хьюстон! У вас проблемы с организацией склада. Как минимум недостаток сотрудников. А вообще еще и ворот выдачи. Потому что если сотрудники будут быстро работать, то будет давка на воротах. И люди говорят - это у вас возникло не вчера. Так что отмазки про аврал не прокатывает. Бывает аврал. Понимаю. Но когда он входит в систему, это означает одно - кто-то занимает не свое место.
Блин. Груз пришел. Пришел быстро. Все хорошо. В сохране. В комплекте. Но вы забрали у меня полтора часа жизни.
P.S. На фото и за мной еще человек 10-15
7
December 19, 2023
Забрал посылку только со второго раза, по телефону сказали что всё можно забрать, по приезду вспомнили что копия доверенности, о которой я сказал по телефону, им не подходит, нужен только оригинал. Так как оригинал был в Калининграде, и пока он пиришёл, за хранение восемь дней, взяли 5,5 тыс. руб. при стоимости посылки 30т.р.. Очень надеюсь что более не придётся попользоваться их услугами. Никому не порекомендую.
2
2
January 3, 2024
Хорошая ТК приятные цены на доставку если доставляют крупную бытовую технику с курьером есть и грузчики даже на этажи поднимают хорошая услуга.
February 13, 2024
Отвратительно работает доставка!!!Колл центр вообще каждый раз новые правила и информация противоречащая предыдущей!!
Жду доставку по адресу уже 2 недели!!
То искали груз ,то он оказался на другом терминале!!
То доставка не может доставить по неизвестным причинам!!
Просто кошмарная работа всей компании!!!
Никогда больше не свяжусь с ними!!
С 28 января по 13.02 груз так и не получила !!!!
Даже нельзя связаться с менеджерами!Не дают контакты!
1
April 8, 2023
На складе все отлично, всегда быстро сдаю груз, ребята помогают выгрузить коробки с машины. А вот в офисе девушки не приветливые, ни здрасти, ни до свидания. Девушки, миленькие, я то же отстояв на ногах 12 часов, потом ещё катаюсь по доставкам, то же работаю с людьми и устаю, но тем не менее всегда, скажу элементарное "здравствуйте" и "до свидания".
2
9
July 8, 2023
Очень вежливый персонал . Быстрое обслуживание ,удобное размещение складских помещений . Забор груза прошёл без задержек и очередей. Рекомендуем этот логестический центр.
7
May 12, 2024
Обслуживание на высоте. Получал груз просто. Везде электронные очереди. Получил талон, не прошло и пары минут пригласили выдали доки и отправили на склад. В общем все современно и быстро. Есть доставка. Цены адекватные
July 8, 2024
Всегда все четко. И вещи приезжают целые и водители всегда добрые,вежливые.
August 16, 2023
Отвратительная работа компании !!!!
Заказала доставку груза на дом на 16.08 с 09-13 должны были привезти ! Ну плыли выдать курьеру терминал , и он возил мою посылку по всему городу весь день по жаре !!!!!!!!!! Там у меня находятся продукты !!!!!! В итоге Курьер мне звонит и говорит что выдать мне посылку не сможет , т к терминала у него нет и он везет ее назад на склад !!!!! Я звоню операторам ! Они говорят сейчас решим вопрос !!!! В итоге мне никто не перезванивает !!!!!! Я срама звоню по несколько раз туда а мне соообщнадт что доставят мою посылку завтра с 09:13 куртер уехал на склад !!!!! Я в шоке с этой компании ! Это ужас !
Т е из-за того что они забыли выдать курьеру терминал , я должна терпеть такие неудобства и переживать за свой груз !!!! Они даже не удосужились решить этот вопрос с логистами и сообщить что будет оплата наличными !!!
4
August 2, 2023
Читаю отзывы и думаю. Может со мной что ни так? 3 раза пользовалась услугами перевозки. И 3 раза одни проблемы. Первый раз привезли сломанный унитаз. Одни черепки. Оставили у подъезда . Ни бумажек. Ни ни ни. Пришлось самой решать вопрос с отправителем. Благо согласился забрать обратно. Опять пришлось через них же отправлять. Так Деловые линии на этот раз унитаз потеряли. Больше двух недель билась. Переговоры переписки поиски его. Ладно через три недели нашли. Отправили. В третий раз отправили кровать опять этой же компанией (отправителю так удобно) .Вторую неделю ищут на складе мой заказ. Не могут найти. Причем прямым текстом не говорят. Переносят доставку. Переносят. Время тянут. Сегодня признались-не могут найти. Вот пишу и в голове не укладывается, сама бы не поверила, что так может быть. Но оно есть. ...PS. Одна радость -находят...Сегодня привезли. Сколько нервов вымотали. Поэтому молчать не могу...
10
May 9, 2023
Быстрое обслуживание . Быстрая отправка , в тысячи раз лучше почты России и цены отличные , не очень чисто в туалете , но это не столь важно. Персонал отличный
3
6
November 27, 2024
Что сказать о пункте выдаче. Обычный пункт выдачи как мелкого товара так и слона.
August 10, 2023
Вопросов к скорости доставки нет. Как и к качеству доставки, всё пришло целое. Но чтобы получить груз, пришлось отстоять часа 1,5 на жаре в очереди человек так на 50. Если бы мне сразу сообщили, что груз пришел, но возможны очереди, я заказал бы доставку на адрес, но блин, я уже к вам приехал через пол- города. Пришлось ждать. На фото я уже на пол- пути, жду уже минут 40.
5
March 12, 2024
Отправляла документы из Краснодара в Новосибирск , ценные важные , связанные с оплатой . В Краснодаре вложили в конверт совершенно другие документы, мои в итоге потеряны . Оставила заявку на розыск , более 2 х недель со мной никто не связывается . С такой невнимательностью можно испортить все . Спасибо. Не рекомендую .
3
1
April 19, 2023
Отличная транспортная компания. Бывают сложности в общении и коммуникациях: По мнению менеджеров, клиент должен знать всё и сам догадываться где и что искать. А если какие-то сложности - твои проблемы! Это конкретно в данном отделении (На Уральской лично мне как-то проще найти общий язык с операторами).
На приёмке и отгрузке специалистов всегда достаточно, в очереди стоять не придётся. Здесь уже сотрудники более общительные и приветливые, всегда помогут и подскажут. На территории всегда порядок.
В общем - рекомендую! Нужно привыкнуть и контролировать от и до самостоятельно! Компания слишком крупная, никто за ваш груз переживать не будет!)
7