Воспользовались данным каршерингом , не вздумайте им воспользоваться ! Это обманщики . Если их машина окажется не заправленной , вам придётся ее заправить , после чего денежные средства не вернутся вам никак !!!кроме бонусов которые сто лет никому не нужны ! Я заправила на 1000 р авто , сверху за поездку 300 и в итоге мне за заправку так никто ничего и не вернул, одни пустые бонусы которые мне не нужны . Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой .мошенники
Самый ужасный каршеринг,брала дважды и в жизни больше не воспользуюсь ! Арендовала машину на сутки , выбрав тариф сутки, по итогу с меня списали как за поминутную аренду , просто отвратительный сервис
Здравствуйте я взял на прокат Рино поехал поездил буквально пол часа, отказали тормаза заглохла машина вопще везде ошибки, после чего взял позвонил в тех подешку мне сказали извините ожидайте переключали на разных операторов гаворили все разное в итоги не компенсации , не изменений!!! Буте осторожны прежде чем ехать проверяйте тормоза , всего доброго!!!
Три года пользовался услугами Делимобиль почти каждый день(без аварий и конфликтов) , имея белорусский паспорт и белорусские права(международного образца) . Как только получил дополнительно второе гражданство и российский паспорт, по какой-то причине отключили приложение, толком не пояснив, почему. Видимо с двойным гражданством пользование приложением запрещено. Неожиданная "лояльность" к постоянным клиентам. Удачи и процветания команде Делимобиль!
Довольно часто беру солики и поло Делимобиля по Питеру, в условиях отсутствия машины очень удобная штука. По цене я бы не сказал, что капитально дешевле такси, но мне просто за рулем одному комфортнее ездить. Базовый сейчас 8 руб. с копейками минута, за поездку до работы списывают до 200 рублей. Их машины в моем районе стоят чуть ли не в каждом дворе. Вся разница со своей только в том, чтобы при осмотре не облажаться. В темноте это актуально. Один раз не заметил на лобовухе щербину. Сразу позвонил в техподдержку, хорошо там уже фиксировали дефект. А так советую после каждой аренды фотографировать автомобиль, чтоб потом лишний раз не волноваться.
В машине заканчивался бензин ехали в аэропорт хотели сделать доброе дело и заправить машину .Приложение указало заправку Neste (сначала заправляет потом платишь ) бак бензина заправили а карта оплаты была заблокирована ,кассир сказала что такое часто у них происходит.Оплатили со своих денег . ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ
Машину напрокат беру часто. Это удобно, к тому же машины свободные постоянно есть. Приложение простое, работает без подвисаний. Авто чистые. Оплата за время, по факту.
Возникла проблема при регистрации, сначала служба поддержки сказала приехать в офис для решения вопроса, но после моего замечания что работа офиса (который расположен крайне не удобно) совпадает с временем моей работы, уверили что решат проблему удалённо. Типа пишите письмо, разберемся. Прошла неделя, звоню поторопить. Первый человек-робот сказал что поставит в приоритет. Звоню ещё через несколько дней, второй человек-робот говорит что решим вопрос в течение пару часов. Звоню ещё через пару дней, третий человек-робот говорит приезжайте в офис будем разбираться. Полный колхоз и ноль клиентоориентированности. Ушел к конкурентам.
Пользуюсь почти год. Я много что понимаю и с пониманием отношусь к многому, НО за год, я поняла, что делимобиль нет. Вы например знали,что можно вернуть деньги, которые в виде баллов получаешь, мне вот оператор поговорилась. А это обидно, когда полный бак заправляешь за свои деньги. Нужно написать заявление им на почту.
Плюс, когда ты хорошо водишь, без происшествий и жалоб от других и у тебя 22 руб стоит минута. Нет, спасибо!
12
A
Anonymous review
February 26, 2022
Летом рейтинг еще ничего, но вот зимой их великому алгоритму кажется, что ты газуешь по беспределу и снижает тебе рейтинг и скидку, в нашей зимней каше без этого никак. Общаться с поддержкой бесполезно. Тебя шлют лесом. Можно сесть в машину с полностью пустым баком, хотя ранее в приложении показывает 100%. Машины в 90% убитые в хлам, внутри грязно, салон прокурен.
Мне только раз удалось за год проехаться на новой машине(8000 км).
Если есть возможность не пользуйтесь услугами этого карша. Ты для компании просто кошелёк.
Очень плохой сервис, из всех что есть.
Клиентоориентированность - минус 5
Помощь в решении проблем с авто - ноль
На морозе в минус 20 надо делать селфи, доставать документы( права и паспорт) и конечно же дозваниваться пару минут и выяснять с каким-то оператором ВСЕ мои персональные данные.
Если нужен некачественный сервис и дополнительные действия - вам сюда.
2
1
A
Anonymous review
October 9, 2019
Давно пользуюсь каршерингом в принципе, но могу отметить, что Делимобиль больше всех нравится. Удобный интерфейс приложения, разнообразие машин,приемлемые цены. Главное, оставлять машину в правильном парковочном месте, как добросовестный пользователь данного сервиса. Советую! 5 баллов!
Отвратительный сервис ,попал в ДТП и даже если ты не виноват все ровно платишь ущерб!!! Где такое видано.. .. насчитали 90к и какой то не понятный штраф 15к Не когда и не кому не посоветую данный сервис!!!!
Повесили чужой штраф за неправильную парковку, отказываются сообщить точное время и место нарушения и отделение ГИБДД, выписавшее штраф. По причине того, что штраф уже был оплачен, онлайн сервисы необходимую информацию о данном нарушении не дают.
Хороший сервис. Машин, как правило хватает, но не всегда. Цена среди конкурентов самая низкая. Ничего лишнего, поло, соплярис, рио. Доставить 5 точку из пункта а в б вполне. Рекомендую.
2
макс
Level 3 Local Expert
October 6, 2020
Я давно с каршем, а в дели 4 года точно, с ним удобней всех. сейчас особенно часто пользуюсь, машина жене нужней, а мне вроде как и с каршем хорошо. Без головной боли, но зато на колесах и по деньгам приемлемо. Часто езжу с Васьки до парка 300-летия, там получается 25 минут стандартно. Ели по базовому то получается 11 руб минута, а если по проездному, то насчитали вообще 5,40. Чего не ездить-то? Я сейчас беру проездной на месяц и голова не болит. Читал недавно народ возмущается, времени мало на фотографирование, так мне достаточно, 7,5 минут, а раньше вообще 5 было. За это время можно кино снять.
Ездил больше года и все было более-менее,пока не приехал в Питер,вот тут начинается увлекательная история с компанией "Делимобиль".Решил как-то покататься целые сутки по Питеру ,для сего решил взять на сутки в авто в компании "Делимобиль" , благо у меня аккаунт есть.Нашел на карте подходящую машину забронил и пошел к ней родимой.Когда пришел к машине , было стойкое ощущение что она учавствова в грязевом ралли , ну да ладно,осень все же ,открыл авто и понял что "Делимобиль" проводит благотворительную акцию позволяющую ночевать бомжам прямо в машинах,иначе сей срач и амбре я объяснить не могу,но бог с ним,бывает.Беру в аренду ,завожу движок и понимаю что из всех динамиков , работают только два и те"пищалки".Звоню в службу поддержки и прошу поменять машину ,т.к совсем не комфортно,меня вежливо отфутболили сказав что не положено едующую машину менять,настроение было испорчено,но я поехал по делам,думая что все позади.Но "Делимобиль" не был бы самим собой если бы не удивил снова.Заехал я на заправку,заправил столько сколько велело приложение ,подхожу на кассу , даю карточку и тут кассир говорит:-Недостаточно средств!.Отлично,звоню в службу поддержки "Делимобиль" и мне вежливо предлагают оплатить своими деньгами ,получив взамен бонусные "фантики", от сего щедрого предложения я отказался,на что оператор сказал что моя заявка принята и с вами свяжутся(после вопроса через сколько,пообещали в течении часа).Связываться никто не не собирался и я как пологает парню,позвонил первым.Как оказалось все уже и забыли про меня и направили до главного менеджера и добрая тетя менеджер направила ко мне МЕХАНИКОВ!!!Что в итоге ?! Три с половиной часа потраченного времени(которое я оплатил между прочим!) и куча потраченных нервов.Если хотите приключений на свою пятую точку , то возьмите на сутки автомобиль в "Делимобиль".Занавес.
UPD:Для Питера может все осталось так же,но справедливости ради скажу следующее:В Москве когда у меня была мелкая проблемас авто(не работала магнитола),после звонка на горячую линию мне сделали 30% скидку на неделю,не думаю что многие компании делают такие подарки и есть еще вера в улучшение качества.Поэтому приплюсую еще балл.
Один из самых плохих операторов. Машины постоянно просто в ужасном состоянии. Очень грязные. Ну и последней каплей стало предоставления мне нерабочего автомобиля . И отказ вернуть деньги за бронирование , несмотря ,что я вообще не смог им воспользоваться по причине сломанного двигателя. На линии находятся автомобили которые запрещено эксплуатировать по ПДД. Так как представляют опасность для водителя и окружающих. Служба поддержки никакой реальной помощи не оказывает ,а только попусту тратит время.
Такую вы бесполезную штуку сделали с рейтингом и скидками, для Петербурга слишком это рано. Машин очень мало, рейтинг не исправить, скидку не набить, приходится ездить на Яндекс драйве, потому что он дешевле и везде . Сначала машин привезите нормально , а потом вводите рейтинги скидки и тд, которые напрямую зависят от времени проведённого за рулем ваших авто.
Ужасные сервис мне найбали я оставил машину где разрешение место 6 апреля только по четвергам нельзя поркават машину 7 число
A
Anonymous review
June 19, 2020
Я из Тулы, но каршерингом до этого пользовался только в Москве. Сегодня попробовал здесь Делимобиль, взял стоящее на перекрестке Ленина и Коминтерна сандеро, поехал до парка. По цене за поездку вышло чуть больше 100 рублей, с учетом того что за девушкой заезжал и ждал ее, еще нормально вышло. Таксист взял бы с ожиданием больше раза в два. Все ок, завершил парковку у парка, сколько там буду не знал, ожидание решил не оплачивать. Гуляли в итоге долго. Вышел из парка когда тот же сандеро стоял, снова арендовал. Сэкономил нормально на ожидании, машину никто не взял пока я ходил.
1
16
Дремин
Level 4 Local Expert
September 10, 2020
Не знаю кому что не нравится, по мне делик самый достойный карш в Москве. Я все перепробовал. И я точно не патриот делика, появится карш пободрее - тут же на него перейду. Но пока альтернатив ИМХО нет. Цены не особо отличаются от белки и яндекса тех же, а вот по количеству машин, их качеству да и вообще по условиям и отношению к клиенту делик их превосходит значительно. Машины арендую по минутам, быстро копятся бонусы, ими плачу за половину поездки часто. Советую знакомым на работе, там каждую неделю новые люди, подключаются и пользуются, так что бонусов у меня море и скидка 50% на минуты почти всегда.
Не заправляйтесь за свой счет!
При заправке на топливной карте не было денег (что оказывается частое явление), оператор горячей линии уверил что мы вам вернем средства на карту и пожалуйста оплатите своей картой (заправка Роснефть сначала заправляет, потом оплачивать надо). По фату бензин заправлен и кассир ждет оплаты. Я оплатил банковской картой и уже 3 месяца Делимобиль отписывается от меня (ответ приходится ждать больше месяца), операторы по горячей линии обещают вернуть деньги на банковскую карту. По факту зачислили все на бонусный счет, который можно тратить как 50% бонусами и 50% свой наличкой при следующих заказах.
Ужасный сервис, операторы врут и пользоваться данным сервисом не рекомендую.
Отвратительный сервис. Берешь машину - баке пусто. Едешь на заправку, на топливной карте делика тоже ноль. Заправляешь за свои. Но деньги тебе не вернут, так как в договоре где-то указано что деньги не возвращаются. Возвращают бонусами на счёт (наверное). По итогу потерянное время, куча негатива и полный бак соляриса за свои деньги. Чтоб у них все машины обсохли.
Второй раз пользуюсь делимобиль и точно последний. В первый раз взяла в аренду на сутки, списывается сразу вся сумма. Но через час поездки стали жутко свистеть тормоза при торможении. Позвонила в поддержку, предложили поменять авто, но для этого нужен некий "старший специалист". Ждали 3 !!!! Часа, за это время я позвонила раз 5, каждый раз якобы повышали важность и срочность моей заявки. Но так никто не перезвонил.
Я просто отменила поездку, потеряв свое время. И взяла машину в Яндекс.драйв.
Сумму аренды зачислили в виде баллов на счёт.
Поскольку никак деньгами не забрать, решили дать "второй шанс". Взяли ещё раз на сутки. Все отлично работало, съездили на дачу 50 км от города! НО на обратном пути, когда заканчивалось время аренды , я обратила внимание, что у меня стоит стоимость аренды 43000₽!!!!! И якобы пробег 6500 км!!!
Понятно, что это сбой, невозможно за сутки физически проехать такое количество км!!
И вот уже 3 часа сотрудники Делимобиль решают мою проблему: операторы, которым я звоню каждые полчаса примерно с мифическими старшими специалистами, с которыми меня никак не могут соединить и которые никак не дозвонится до меня. Я не могу завершить аренду, потому что с меня спишут 43000₽ и не понимаю, что делать.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией!!!!
Отвратительный сервис. Техподдержка специализируется на том что выносит вам мозги всяческими проволочками в решении вашего вопроса. Автомобили попадаются неисправные. В случае, если попадаете в ДТП не по вашей вине, наплевательское отношение к клиенту в этой "компании" достигает чудовищных размеров. Будете ждать ГИБДД, сидеть полдня в отделе ГИБДД, далее полдня потратите чтобы отвезти им документы. НИКАКИХ КОМПЕНСАЦИЙ ЗА ЭТО НЕ ПОЛУЧИТЕ. Насчитают вам простой пока ждете и спишут с вашей карты
Друг брал авто, пытались в одностороннем порядке списать с карточки штраф за якобы повреждения машины, благо на карте не было столь крупной суммы - 70 тысяч рублей. Будьте внимательны при осмотре машины, даже в темное время суток и в дождь не ленитесь фиксировать все косяки на фото. Повесят долг и по договору будут правы, а вам потом искать камеры и доказывать, что это случилось до/после вашей поездки. Через день Делимобиль хватило ума позвонить и сообщить, что они сами нашли виновника, штраф отменили и восстановили другу аккаунт.
Отношение к клиентам отвратительное, при возникновении задолженности поступают угрозы о передаче долга коллекторам и т.д., но приехать бояться. Тратят время блин.
Сейчас наблюдал такую картину, как помойные крыся, используют этот автомобиль как личный транспорт , катаются по району и складываются в него весь найденный мусор, и я сомневаюсь что они за него будут платить, только если найдём мусором 🤮
Хороший автопарк такой, много машин на самом деле и ни разу не было машины дальше, чем в 15 минутах пешком.
1
Show business's response
Ди. Пи.
Level 11 Local Expert
August 16, 2021
Наихудший каршеринг. Постоянно пропадает связь со спутником, до поддержки не дозвониться и все вопросы решаются в пользу компании.
Итак по порядку, самый вопиющий случай.
Беру автомобиль в аренду для делипортации себя и своей семьи домой. При приезде на место выясняется, что машина потеряла связь со спутником и я не могу закончить аренду. Все мои покатушки с целью наладить связь результата не дали. Параллельно набираю в поддержку, а до неё как до «Кремля» не дозвонится. Приблизительно минут через 20 пробиваю информационный заслон технической поддержки и объясняю оператору, что их подопечный ни в какую не хочет возвращаться в стойло. Оператору тоже не удаётся его усмирить и только спустя несколько минут совместных усилий нам удаётся угомонить ретивого баварского коня. Всё это время счётчик аренды не останавливался ни на секунду. На мой вопрос оператору о возмещении мне ответили - завтра всё будет.
На следующий день после обращения в поддержку с вопросом о том не желает ли добропочтенный Делимобиль вернуть мне не большую сумму в размере 200 ₽, на мой счёт упали не подъёмные 64 ₽. На все мои доводы они отвечали отказом
«…уточните, пожалуйста, в какое время вы пытались позвонить в нашу службу поддержки…»
«…к сожалению, в дополнительной компенсации отказано, так как вы передвигались на автомобиле после звонка в нашу службу поддержки…»
Конечно передвигался ведь спутник меня не видел, разве не в ваших рекомендациях написано, что в таких случаях нужно проехать несколько метров.
Сгладить ситуацию никто так и не захотел, пожалели каких-то 200 рублей, которые были потрачены мной не на мои личные нужды, а по вине постоянно виснувшего оборудования, компании «Делимобиль» и их же не пробиваемой поддержки. Отлично придумано - чем дольше дозваниваешься тем дороже аренда.
Пользоваться данным каршерингом дальше не планирую да и вам не советую дабы не попасть в аналогичную ситуацию.
Попытался арендовать авто, осмотрел, хотел начать поезку, не заводится, позвонил на горячую линию, говорят сел АКБ. Деньги благополучно списываются тем временем. Оператор говорит, что ей не закрыть авто и мне придется ждать механика.... Не менее часа. Покидать авто нельзя, а деньги капают. Я говорю у меня дела, и ждать столько я не имею возможности. Девушка сказала, что мол авто у меня находится в аренде и я за него отвечаю.... СЕРВИС ПРОСТО ОГОНЬ. ДЕНЬГИ СНЯЛИ, А Я ОСТАЛСЯ НИ С ЧЕМ. БРЕД. УПАЛИ В МОИХ ГЛАЗАХ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.
15
Б
Бологов Игорь
Level 4 Local Expert
September 11, 2020
Хорошо на сайте есть схемы, как в аэропорты доехать. Я обычно с Домодедова улетал, привычно все, а вот во Внуково поехал первый раз. Схема точно помогла плюс навигатор конечно. И с парковкой сразу разобрался, заехал куда надо, не плутал. Аренду завершил, машину закрыл, все на 5+. Я вообще должное отдаю таким мелочам, от которых зависит комфорт. Делимобиль, считаю, в этом лучше других каршей. Мало того, что все машины на автоматике, так и еще и карты удобные. Еще хорошо, что стоянок по городу просто тьма и машин много, в любом районе можно легко и машину взять, и аренду закрыть.