Тупиковый двор, мой автомобиль припаркован в самом конце тупика. Один делимобиль закрыл проезд, а следом припарковался другой, чтоб наверняка. Служба поддержки в 23 часа ответила, что ночью не может беспокоить пользователей и якобы направила механика, который должен был перепарковать автомобили. В 7 утра делимобили никуда не делись, уехать на работу я не смогла. Служба поддержки очень извинялась, но судя по тому, что в 11 утра один автомобиль ещё остаётся стоять, они просто забили, позволили ситуации самой решиться. Никогда такого хамского отношения не видела со стороны других компаний каршеринга. А "водители" так и продолжат парковаться как хотят
Бездоказательно обвиняют. Арендовал машину. Прошел осмотр сфотографировал со всех сторон каждую царапину. Был загрязнен салон, сиденья. Фотографии были сделаны и отправлены. Закончил аренду вечером 22 числа, выставили штраф через неделю, фото прислали от 24 числа из другого района, после меня говорят это был следующий человек. КАК МАШИНА ПЕРЕМЕСТИЛАСЬ из одной точки в Другую через пол города НЕИЗВЕСТНО. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную компания
Пользуюсь каршерингом часто, обычно всё проходит хорошо, но в последний раз, машина не закрывалась и с меня списали больше денег чем я использовал автомобиль. Будьте аккуратны пользуясь данным сервисом.
Добросовестно
Пользовалась услугами данного сервиса
Но пришел штраф за грязь на заднем сидении
Грязь не моя .
Не сфотографировала, признаю …
Грязь, которую можно оттереть мокрой тряпкой
Ценою в 3000 тысячи рублей
Считаю совершенно не приемлемым.
3
Show business's response
Максим
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Разыгрывают подарки в мобильном приложении через шейкер. Телефон нужно трясти долго, чтобы выпал подарок; а вдруг он выпадет и разобьется, вы подумали об этом? Выпал промокод в мегамаркет на покупку от 2000р, но его не активировать. Выходит, что компания раздает нерабочие промокоды в качестве подарков
Прекрасное начало сотрудничества: промокод на первую поездку, Скидки (минимальные, надо сказать) замкосяки. Несколько раз зимой бывало, что не заводились машины. И вот началось. Чем дальше езжу, тем дороже плачу! Ответы-отписки на претензии. Пристёгиваюсь, соблюдаю правила, не пачкаю салон, не курю в машинах. Постоянно ставлю оценки, оставляю комментарии и отзывы о машинах. На мой взгляд, чтобы улучшить сервис. И вот за те же расстояния, стала платить на треть дороже. Про коэффициент и рейтинг всё понимаю, но моя математика другая. Ощущение, что тебя заманили и начинают обдирать как липку. Вместо трёхсот рублей за утренюю поездку заплатила 470 с заездом на заправку. И, оказывается, время не компенсируется. Благо есть и другие сервисы каршеринговые в наших краях, посмотрю, как они работают. На мой взгляд Делимобиль не ведёт клиентоориентированную политику. Они мне посоветовали чаще ездить! За такие деньги??? Проверим, как ОТ работает. Спасибо за науку.
30
3
Илья Елескин
Level 7 Local Expert
February 12
Не рекомендую данный вид каршеринга. Хотят повесить деньги. Названивают с разных номеров телефона, не представляются, говлрят что бы я оплачивал ремонт за повреждения.
Невозможно зарегистрироваться, если у тебя иностранные права и российское гражданство и постоянная прописка в России. Сервисом не предусмотрена данная опция - отказ! А вот иностранцу с временной регистрацией - можно. Ну не бред ли это?
1
Show business's response
Владимир Лавров
Level 22 Local Expert
May 25, 2022
Преимущества: Есть незначительные Недостатки: Делимобиль и Вкусвилл два сапога пара? Под таким вот названием я бы хотел написать свой отзыв. Мне посчастливилось увидеть вакансию на хэхэру что делимобиль предлагает работу курьером на их автомобилях. Сразу вопрос а законно ли это? Это получается перевозка грузов, а по закону пассажирские перевозки и грузовые регламентируются законом и выдаётся лицензия, но мой отзыв не про это. Есть так называемые логисты кураторы, которые не совсем культурно ведут себя по отношению к курьерам, постоянно хамят в группах рабочих телеграмма, угрожают какими то своими штрафами, я слышал о том, что автомобили в каршеринге Делимобиль хорошие, сам часто пользуюсь этим сервисом, но вот эти проекты подорвали мою веру. Все машины явно восстановленные из других битых машин, собранные из разных машин и пробеги у этих машин за 150 тысяч км. Год выпуска 2014 и мне даже было страшно ездить на таких машинах, перевозить продукты из склада Вкусвилл. У самого Вкусвилла есть свои курьеры, но видимо недостаточно раз они придумали вот такую схему использования каршеринга Делимобиль. Мне собственно не понравилось отношение логистов делимобиля ко мне лично. По хамски пишут в чате и строят из себя очень больших начальников. Придумали штраф 5000 руб если ты заехал по дороге в магазин, вообщем на штрафах решили заработать. Набирают в команду водителей, не имеющих опыта а те делают аварии небольшие а делимобиль тут же пристроившись к этому вешают сумасшедшие штрафы на неопытных курьеров водителей..
0 звёзд. ***. Списывают с людей штрафы за несуществующие повреждения. 26.01 пользовался их каршеринггм. Проехал буквально минут 10. Никуда не врезался. Повесили на меня 21000 р. штрафа за то, чего я не делал. За разбитый бампер. Вероятно я либо плохо посмотрел, когда принимал, либо перед тем, как другой взял машину разбили. Говорят вы последний, вы и виноваты. Короче, не ездите на этом карше, лучше другие возьмите, если не хотите неприятностей.
Всё хорошо)) но иногда, совсем иногда поблизости нет машин, но сервисом я доволен!
Show business's response
real reai
Level 11 Local Expert
July 19, 2023
Самая ужасная каршеринговая компания в СПб. 80% автомобильного парка убитые сорялисы и поло. Цены 🔥 старый поло с пробегом 200 т. Км с неработающим ремнём безопасности 17руб/мин. При обращении к оператору - Спасибо за информацию !!! И никаких действий! Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами этой компании. Берегите себя и своих близких 🙏🫶
Хочу написать реальный отзыв о компании Делимобиль. 30 октября мне пришел штраф в размере 22 тысяч рублей за то ,что я якобы повредил автомобиль и разбил бампер .Я понимал ,что это точно был не я .Сразу же написал в группе Делимобиля ВКонтакте и мне тут же дели обратную связь ,что отправят штраф на оспаривания ,фотографии машины с повреждением до аренды у меня были и я их просто прикрепил вот и все ,на следущий день штраф был снят .Все кто недовлен выставлением штрафа просто фотографируете все до маленькой царапины ,чтобы потом небыло проблем. Хочу поставить 5 звёзд за постоянную обратную связь и горячую линию которая ответила в течении 1 минуты в субботу в 23.00.
Долгое время пользовался сервисом делимобиль, ежемесячно оплачивал по 2 абонемента по 5600р, пока в один прекрасный день не прилетел штраф 500р за чужую оставленную в кармане двери пластиковую бутылку. Тех поддержка абсолютно не лояльная, готовы из-за этого потерять клиента. Лучше ездить на такси, возможность нагреть клиентов они всегда найдут. Каждая первая машина с загрязнениями и мусором, прежде чем принять машину рекомендую отфоткать всю машину внутри и снаружи. А я больше не их клиент.
Самый худший каршеринг , просто спи…ли 250 рублей . Сначала сказали что возместят на бонусный счёт в течении суток . Прошло 5 дней , звоню и какой то аборт мне по телефону говорит мол все не так и ничего мы не вернём . Ну ок , купите мороженку на мои 250 рублей бичи глупые . А ещё у них тачки постоянно глючат , из режима аренды в режим ожидания не переводится от слова совсем ( открыто там все , все двери , багажник, лобовухи нет , колёса отвалились) все лишь бы тачка не закрылась . Вообщем если бережёте свои нервы , деньги и самое главное время - выбирайте другой каршеринг , любой только не это дно . Надеюсь предостерегу кого-нибудь от ошибок !!!! Не рекомендую!!! Не советую !!!! Никому и никогда !!!! Лучше сразу деньги поджечь свои и подкуриться от них - пользы больше будет .
31.01.21 мы с мужем решили арендовать авто, дабы поехать в гости, тем более что авто стоял прям возле дома. Муж сел за руль и начал сдавать назад, не рассчитав траекторию , притер авто ваз 2107, собственно, на фото видно, какое там «повреждение», позвонили в техподдержку Делимобиль , сказали, что необходимо вызвать гибдд, зафиксировать повреждения авто и прислать им на почту, все сделали как надо, а также супруг позвонил в 112 и вызвал гибдд, спасибо сотрудникам, что приехали достаточно быстро, так как пока ожидали гибдд, машина находилась в аренде, а значит-платишь за это деньги. Приехали сотрудники гибдд, зафиксировали , признали вину со стороны мужа, повреждение двери без нарушения геометрии и вызвали за протоколом к 01:00 ночи, позвонив в Делимобиль , с вопросом : «Что делать дальше?», сотрудник ответил: «Нельзя завершать аренду, пока не получите документы из гибдд», это просто капец, то есть сидеть в машине 2,5 ч ждать в холоде и платить за это денежные средства, на что сотрудник Делимобиль сказал, вы можете покинуть авто, но если ее эвакуируют, то это будет на вашей ответсвенности, чтооооо? Оказалось дезинформацией, то есть сотрудник не проверил информацию и некорректно проконсультировал, перезвонили, извинились, сказали что можно завершить аренду, после получения доков в гибдд, их необходимо отправить по почте, а также привезти оригинал в офис, супруг припарковал авто и завершил аренду. На след день муж повёз документы к ним офис, там сказали ожидать, вам позвонят и озвучат решение, а также сколько составит штраф, собственно никто так и не позвонил, а 03.02.21 ночью была попытка списания средств в размере 58550руб, это вообще как? Уведомляют по почте, что вот якобы сумма такая то, убедитесь, что средства есть на карте, как то совсем наглость, как бы на машине не зафиксированы геометрические повреждение, фунционал ее также не нарушен, даже краска не слезла. Делимобиль за что вы выставляете такие суммы, которые просто несоразмерны с причинённым «повреждением»? И то, что спецы из отдела взыскания, оперируют тем, что необходима замена новой двери, чтоооо? И как оказалось таких, как мы 1000 людей , например , в группе Штрафы Делимобиль. , которых Делимобиль так сказать, кидает на приличную сумму, списав молча средства с банковской карты. Вот такая история, пока не знаем, как закончится все это, но платить такую сумму совсем не хочется, откуда вообще эти цифры, мы не отказываемся от оплаты, но чтобы это была адекватная сумма, соразмерная этому «повреждению». Считаем, что Делимобиль должен быть лояльным к своим клиентам! Абсолютно не клиентоориентированны! Что сказать, не рекомендуем этот каршеринг! Обманывают честных людей! Не пользуйтесь никогда!
Взял vw polo, через какое-то время попросили заправиться, хотя хотя запас по топливу был больше 1/4 бака. Заехал на заправку, указал в приложении, что хочу заправиться, заправил сколько было сказано в приложении и пошел оплачивать. Оказалось, карта не читается. На мой запрос что делать в подобной ситуации мне предложили оплатить заправку за свой счет, с возможностью дальнейшей компенсации, только вот при условии, если я им сфотографирую приборную панель до и после заправки а как я это должен сделать, если бак уже полный? Слить бензин? На что мне предложили подождать полтора часа механика. На что естественно были отправлены Hа %... ну точнее это будет потом, я сказал, что не намерен тратить своё время на их геморрой и оставляю машину здесь. На что они мне сказали, что я не могу этого сделать т.к. машина находится вне зоны завершения парковки и с меня там спишут какие-то деньги как штраф... буква Ю сказал я им и заблокировал карту, привязанную к аккаунту. Ибо это не прокурор, чтобы с людей списывать какие-то штрафы, а всего лишь маленькая конторка по сдачи в аренду ушатаннх машин, набравшаяся наглости попытаться повесить на клиента свои проблемы. PS. Переодически смотрю приложение, тачка там так и стоит уже более трех часов, никакой механик не приехал в обещанное время. И тут обман. Машины ушатанные и грязные, розетки ни на одной еще не работали, омывайки никогда не было
До оператора, когда надо не дозвониться! 30 минут в ожидании.
Show business's response
A
Anonymous review
May 23, 2022
Пользовался периодически данным сервисом в течение нескольких лет. В начале использования стоимость по различным категориям авто существенно отличалась и зависела от модели выбранного авто. Но спустя пол года началось, то стиль вождения резкий, то мало времени используешь, то каких то индивидуальных целей надо достичь, чтобы была скидка и т.д. При этом техническое состояние машин только ухудшается, постоянно что то гремит, тормозная система издает скрежет, а один раз вообще, если бы скорость была чуть выше, то затормозить не удалось бы и попал в дтп. При этом, проверить техническое состояние авто до эксплуатации ведь невозможно, хотя согласно ПДД, водитель обязан убедиться в исправности транспортного средства. В общем и целом, хочу сказать одно, катайтесь вы на своих консервных банках за такие деньги сами. Сколько к вам об этом всём не обращался в службу поддержки, ничего не изменилось. У вас своя политика, как можно больше ободрать клиента. Поэтому, с этого дня мы с вами прощаемся.
10
Е
Евген
Level 9 Local Expert
April 22
Карше ринг хороший но у них оч много скрытых условий. О которых вы узнаете когда попадёте в ДТП или подобную ситуацию
Невозможно в принципе связаться с поддержкой. Не соединяли 2 раза по 30 минут.
Show business's response
A
Anonymous review
November 6, 2021
для начинающих водителей на такси ездить дешевле, ценник космический. Постоянно что-то гремит, брякает, бампера болтаются(не везде пристегнутые, педали вечно то слишком чувствительные,то наоборот, опасно. однажды даже тормоза плохо тормозили... при дтп мало того,что не дозвониться, так ещё потом и информацию по страховке не получить. далее,калькуляция составлена без учёта износа деталей (год и километраж ). в общем, дешевле купить свою ,обслуживать,ремонтировать и ездить,чем пользоваться. а ещё куча сложностей с удалением аккаунта.
На Деликах езжу на работу и с работы, даже при плотном движении больше 200 руб. не платила. По Питеру Дели значительно выигрывает перед такси. Недавно надо было от Лени Голикова доехать до Большевиков, самая дешевая служба оценила поездку 630 руб. Арендовала Делик и доехала за 300, нехилая такая экономия. В сервисе все продумано для фиксации состояния машины. В приложении есть схема авто с встроенным списком элементов. Выбираю и фоткаю. Отдельная кнопка для салона. Если не заметила что-то, либо звоню, либо сообщаю о проблеме сразу. Техподдержка всегда мне навстречу идет. Каршеринг для меня все равно что своя машина. Сервис отличный, просто тут надо быть ответственным и внимательным,
Поставила машину на стоянку в субботу, а в воскресенье там стоянка запрещена. И с меня содрали штраф в 1700 рублей. Я оказалась виновата в том что её не кто не забрал. Так что вам решать, пользоваться ли этим сервисом.
На машине передвигаться мне нравится больше, чем на метро, даже в часы пик. Просто кайую больше. Езжу на делимобилях. В целом доволен, машины не подводили.
Поставил на автоподбор, пошеркался, а приложение само бронит машину рядом. Обычно в пределах 10 минут пешком получается. Хоть и не новая штука, но все равно удобно.
Пришёл штраф (припаковал авто на грязи) 4000р
Автомобиль 🚘 чистый, запрета на парковку нет.
Позднее объясняют якобы я нарушил правила парковки, авто нельзя оставлять у деревьев, на грунтовом покрытие и переезд через бордюр запрещён.
Выглядит как бред
Просто ужас, машины грязные постоянно , убитые. Ещё и штрафы накидывают сами . И не оспорить, операторы ничего не знают сами.
1
Show business's response
VS
Level 5 Local Expert
March 25, 2022
Ребята,не тратьте время,лучше катайтесь на такси или копите на своё авто! По общению представителей и обращению с клиентами похоже на шарашку из 90-х. Вопросы никак не решаются-одни отписки и отговорки. Федеральные законы и нормы игнорируют,прикрываясь своим договором. Наживаются на штрафах,суммы которых берут из головы,по этой причине,видимо, ещё и существуют. отказывают, в качестве доказательств, что совершили оплату и понесли убытки, а оплату со стороны клиентов требуют! Отправляют ваши данные третьем лицам,которые угрожают и разговаривают хамским тоном,опять же прикрываясь договором.Принудительное необоснованное обогащение со стороны Делимобиль на лицо!
Если кратко: 14.12.2021 попали на арендованной машине в дтп(кио Рио к491ве797) мужчину со встречки вынесло прямо на нас,он обгонял авто и из-за гололеда не справился с управлением. Как итог:разбита правая сторона,я как пассажир получила травмы и была госпитализирована,второй участник ДТП свою вину признаёт полностью. Видио с камер есть. ГИБДД на место дтп мы вызвали,все фото сделали,в поддержку сообщили,а по итогу на нас повесили штраф за непредоставление документов (кроме определения ничего нет,потому что дело рассматривается и суда /решения по делу ещё не было),а также сумму за ремонт авто (даже акт оценки никто не прислал,просто решили,что будет,видимо, так,хоть и просят сверху сумму за услугу оценщика).
Никто вас слушать и разбираться не будет,крайне не советую!