Ужасное состояние автомобилей, до службы поддержки невозможно дозвониться.
6
Show business's response
Vo1noff
Level 10 Local Expert
January 2, 2022
Почитав отзывы был немного в шоке. Я уже скачал и зарегистрировался в приложение и уже почти был готов пойти и взять машину, но был крайне удивлен что вас могут оштрафовать за что угодно, складывается такое впечатление что приложение связанное с мошенниками, с клиентами Делимобиль не особо лояльны, в основном все идет в пользу Делимобиля, и вот буквально 3 дня назад подал на расторжения договора и представляется все эти 3 дня они мне пишут что случилось и почему вы хотите уйти от нас *? Я им уже все объяснил но договор на расторжение мне не отправляют ! Я не знаю что будет дальше, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту кантору !
Конечно дешевле чем на такси,но что бы взять автомобиль нужно сфоткать кажую царапинку и мятинку ,а их не мало. А так конечно удобно и с бонусами дешевле на 50%. Вот промокод на 400 р. При регистрации кому надо. REFIF57L
Я забрал машину 15 апреля,и у вас несрабоьала программа,и не смог поэтому её закрыть,в службе поддержке мне сказали закрыть машину в ручном режиме.Я закрыл,но приложения не сработало,спустя время приложения сработало,мне пришла смс-ка о том,что у мне надо оплатить10.480 руб,а по сути я машиной пользовался всего 30 мин.Разберитесь с этой вашей проблемой,я могу оплатить только то время которое я потратил,т.е 30 мин
Отвратительно! Заправляют авто за счёт арендаторов, все мои жалобы в поддержку проигнорированы, 70₽ компенсации за заправку авто бизнес класса) На одну только дорогу до заправки и обратно потрачено 445₽, к слову))) Не заслуживают ни одной звезды. Ужасный сервис, тупорылая поддержка, нет предела возмущению.
Пожалел, что связался с этой компанией.
Пользовался несколько лет и даже рекомендовал их в соцсетях.
Но сейчас требуют деньги за повреждение бампера (трещина), которое я не причинял. Хотели списать с карты 17000, но их хорошо, что не было. Теперь постоянные звонки и письма с требованием вернуть денежные средства.
Не рекомендую данный сервис! Лучше на такси.
Среди других каршерингов в нашем городе этот самый выгодный. Машин много, даже от нужной точки их несколько поблизости. Все авто технически исправные попадались, компания следит.
Пользовался их услугами 06.06.2020.
Вчера звонок.
Алло!
Да, здравствуйте !
Это сотрудник тако-то, у Вас долг 2200!
Спрашиваю за что же ?
Сейчас уточню! минута тишина, видимо советовался с кем-то.
Штраф говорит у вас за повторное нарушение!
Что ? Какое повторное ? Я первый и последний раз ездил на этом Поло. Если кто-то раньше до меня нарушал на этом авто я то тут причем ? Да, нарушил ! Но штраф то мой максимум 500 руб. Внесите уточнение в ГИБДД, что машина арендная управляют разные люди .т.д.
Вы платить будете или нет ?
Буду, но за свое , а не чужое.
Вообщем срок Ваш до завтра не оплатите, в суд подадим.
Аааа, как так работать? Вы еще по домам начните ездить.
Ночь, улица, фонарь таксисты не могут тебя найти и только делимобиль ждет тебя на пустынной улице. От жд вокзала до Верхней Пышмы всего 240 руб. и ни какой ругани с таксистами которые не могут тебя найти на вокзале. 😂
В Кольцово в аэропорту не определялась парковка, оставил на платное ожидание, опаздывал на регистрацию, из стерильной зоны наконец то дозвонился до оператора. Оператор требовал вернуться к машине, или они спишут 15000рублей штрафа. Не стал препираться положил трубку. В итоге закончили поездку дистанционно. По претензии на их почту вернули 50р бонусами, никаких извинений за вытрепанные нервы.
20
4
A
Anonymous review
September 8, 2020
Ужасный каршеринг решил опробовать прокатиться, взял в аренду авто Polo, прокатился, далее решил прокатиться на солярисе, сделал круг, машина была убитая по ходовке, по этому я вернул её на место и продолжил путь на Polo, через 4 дня пришёл штраф 20 тысяч рублей, о том что я совершил ДТП на солярисе и не сказал им об этом, при том ДТП я никакого не совершал, говорю что не я, никто не хочет разбираться, никаких доказательств не приводят, скинули кривую фотку где ничего не видно, просто плати и все. Не связывайтесь с ними!!!
Машина не закрылась по технической проблеме Делимобиля, а охранять ее, до решения проблем, предложено пользователю. И не важно, что вы опаздываете. Оператор службы поддержки будет повторять одно и тоже. И не в коем случае не свяжет вас с ответственными лицами.
11
Павел Лыжин
Level 6 Local Expert
June 6, 2021
Катаюсь на каршеринге второй год, успел накатать приличное количество минут и заработать хорошую скидку. Авто свободных много всегда, даже в выходные и праздники. Недорого.
Все ниже написанные отзывы нельзя назвать даже отзывами, это жалобы, либо на чужой чрезмерный опыт парковки либо на свою невнимательность и ответственность к условиям договора. Соблюдая все правила пользования сервисом, а так же пдд, и уважение к другим не было и не будет такого.
Лично прошёл проверку без проблем с регистрациец.
Заранее.ЗАРАНЕЕ<<<< смотрю зону в конечном пункте на разрешение парковки автомобиля.
Внимательно проверяю всю машину за 2 минуты..
Это в первую очередь надо тем кто её арендует!
Очень класный сервис, очень комфортные автомобили.
P.S. Грехи чужих, вы, так усердно судить рвётесь - начните со своих, и до чужих не доберётесь.
Спасибо за внимание!
Хосподи...
1) Это очень дорого.
2) Никак не интересней чем на такси.
3) Постоянно нужно думать куда б паркануть чтоб не прилетело 10к
4) Суммы штрафов космические (откуда вы их берете)))
5) Постоянно нужно искать машину, совпадение с навигацией - редко
6) ВсЁ этому стремнему приложению кажется что двигатель не заглушен.
Ясно и понятно что это новый сервис в принципе и у клентов будет много вопрос на которые стоило бы ответить, но нет же блин, в клиентскуй трубку берут только через 70-90 мин.
У меня про этот делимобиль историй целая куча и в каждой абсурд, то я возле ТЦ Мега не могу аренду завершить тк не в зоне, оператору говорю что рядом 4 машину и у всех завершена аренда, Операторы вообще нули, постоянно соединяют со старшеми операторами, вот ты позвонил им час провесел, пуслушал эту идиотскую песенку(меня от нее тошнит уже) и тут ура взяли трубку, и такие сейчас соедким со страшим и ты еще 15 мин ждешь))) Это дно, ребята, закажите такси, если у Вас сумки/коробки опишите сут. в коменте приедет нормальный мужик и все будет в порядке. А как машины глохнут когда теряют связь со спутником, это воообббще, дергается как тварь.
Думаю дело каршеринга жить будет! Делимобиль все в ваших руках.
Ах, да. а как они отвечают на претензии по почте (42 дня я ждал)
Очень крутой сервис
Я прям под впечатлениями
Надо было доехать до банка с мужем и ребёнком
Если бы поехали на автобусе стоило бы нам 56 рублей и ещё до остановки дойти надо
А тут прям от дома и цена 46 рублей
Прям красота 😍
Шикарный сервис
Постоял на ~5 тысяч рублей. После 15-минутной поездки завершили аренду, приложение показало счёт ~140 рублей, и казалось бы, всё хорошо, но более чем через сутки прилетает счёт в 5 тысяч - аренда не завершилась почему-то.
Почему она не завершилась, когда я нажимал кнопку "завершить...", и приложение мне даже показало счёт на 140 рублей, мне непонятно. Что делать в данной ситуации тоже непонятно. Почитал в интернете отзывы, случай не единичный, что аренда не завершается с приложения, но никто не пишет, чем закончилось обращение в поддержку. Это жесть.
Update: Должен добавить, что ситуацию разрешили в мою пользу, и аренду пересчитали до тех 140 рублей. Но, честно говоря, после таких нервов мне совершенно не хочется пользоваться Делимобилем. К тому же, ни один канал связи не решил проблему, кроме соцсетей, везде были отписки, по телефону вообще не отвечали.
отвратительная история произошла со мной при участии Делимобиль . При парковке автомобиля не срабатывала программа, служба поддержки не выходила на связь около часа и все это время капала Аренда и мое время!
На претензию ждала ответ примерно месяц !
Затем меня завалили звонками письмами по задолженности и в Итоге списали деньги с карты!
Отвратительная работа с клиентами в Екатеринбурге ! Полное безразличие .
Ужасная контора. Никому не советую. Штрафы очень сильно завышены. Могут обвинить в причинении повреждений машине, в дтп - даже если ты не будешь виновен. Никто разбираться даже не будет, просто спишут деньги и все
Приветствую всех присутствующих , пишу отзыв о делимобиле ,при регистрации ,по шагово заполнил все пункты ,все четко зеленые галочки ,мои данные прозожили проверку недкли две ,после я забил и удалил приложение ,скачиваю снова ,вводу номер ,мне пишет ваш аккаунт заблокирован , звоню в поддержку ,мне говорят причину блока аккаунта к сожалению назвать не могут ,я уточнил а что я щас вооьще не смогу пользоваться ?
Мне ответили нет ,к сожалению аы н когда не сможете пользоваться нашим приложением 😄😄😄
Я ни разу не катанул на их авто ,даже регистрацию не прошел ))
НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ ДАННЫЙ КАРШЕРИНГ !!!
Вчера решил прокатиться до Березовского. Уточнил у знакомого говорит он пользовался, доезжал без проблем. Зарегистрировался быстро, начислили 400 бонусов. С Жби до Березовского Свердловской области доехал за 180 рублей. И тут началось-зоны парковки нет, перепарковался, ничего не меняется. Начал писать в телеграмм, ответ через 20 минут, и то бот. По телефону дозвониться проблематично, пока сообразил поставить машину в режим ожидаия набежпло под 300 рублей. Оператор по телефону ничего толком объяснить не может "гоните машину в Верхнюю Пышму или Екатеринбург назад😂😂😂". Итог: 400 бонусов нет, + деньги, + убитое время и опоздал на день рождение. То что я был взбешен, это очень по доброму звучит. P.S. Оператор сказал что компенсируем Вам это все бонусами, бонусов 0.
Плохая компания не советую, люди ставьте больше таких отзывов о 4омпании и те кто как гоняют по лежачим полицейским и по ямам сам лично видел убивайте в Хлам этот парк.
Где адекватные сотрудники, почему мне прилепили штраф? Которого я в принципе не мог совершить, после каждой поездки езжайте сами проверяйте авто, время которое трачу на закрытие деньги ни кто не вернул, в одной машине что-то сломано было пока искал другую, вы вообще там курите что-то с телячью ногу,
02.07.2019 г. в 18:30 по мск забронировал автомобиль, пришёл к нему, произвёл осмотр и попытался открыть, вышла ошибка и ничего не загрузило. После нескольких попыток переустановил приложение, ввел номер телефона и ждал код подтверждения , он так и не приходил, было около 10 попыток. Спустя минут 20 пришёл код от 1-й попытки, который был уже неактуален. Заказал такси и уехал. Сейчас проснулся и увидел смс от делимобиль что автомобиль забронирован длительное время в платном режиме. Проверил баланс карты, списалось 1400 за бронь которую я не мог отменить из за отвратительной работы вашего приложения. Требую вернуть мои деньги.
Ужасная работа приложения, до поддержки невозможно дозвониться
Не советую пользоваться данным сервисом, дорого и не удобно, нужно переживать будет ли место для парковки, не дай бог поцарапать или кто-нибудь въедет в тебя. Короче геморрой за который нужно ещё заплатить.
Уж лучше такси.
25.06.20заправил автомобиль на 1000 руб., до сих пор не зачислены бонусы на счёт !заправлял по своей личной карточке ! Операторы кормят завтраками день через день. Ужасное отношение к клиентам.
Вывод на основании комментариев людей которые ранее пользовались данной услугой! кругом обман и наедалово!!!! Всем добра!
3
Роман Олегович
Level 8 Local Expert
July 30, 2021
По карточке в бардачке нормально заправился, только не забудьте нажать на кнопку в приложении, а то будут считать как остановку минуты. Разок так налажал, пришлось с поддержкой общаться. Вот предупреждаю вас тоже)
Приложение не дает завершить аренду, пишет ошибка мы уже работаем над ее устранением, в техподдержку не дозвониться, даже бот чат не отвечал. В итоге ушел оставив машину, завершить аренду смог только через 2 часа. сняли 980 рублей вместо 80 которые накапали за поездку, теперь буду писать претензию. а вообще думаю надо собрать подписи людей кто не доволен и обратиться роспотребнадзор с требованием приостановить деятельность компании за несоответствие качество предоставляемых услуг действующему законодательству.
Ни разу не успел воспользоваться. При перемене водительского удостоверения забанили, фото не понравились. Звонил, писал, на почту доки отправлял, ноль эмоций. Думаю, отзывы все таки реальные.
Ужасный сервис, дозвониться до оператора не возможно. Парковать машину можно только в месте жилой застройки. В промзоне машину не закрывает и аренда идет. Даже не сообщают тебе при этом.
Вообщем еще одно об....во. Операторы так ваще еще и с телефона деньги тратят. Ждешь их минут 5. Итого: КРУПНЫЙ РОГАТЫЙ СКОТ ЭТО обслуживание. И ездят там те у кого денег на нормальную машину не хватает либо новечки с толстым кошельком.
Ужас какой то. В наглую обманывают своих коиентов. Умышленно создают ситуации, для более длительной аренды авто, а на просьбу сделать перерасчет, возврат осуществляют бонусами и я вынужденно пользуюсь снова из сервисом. У меня вообще такая ситуация, что я уже месяц не могу добится ответа на свое обращение. После звонков, обещают ответить в течении суток в приоритете, но это бвло уже несколько раз за месяц. Наглым образом просто игнорируют меня. Позиционируют себя как серьезная организация, но на самом деле КОЛХОЗ, который еще умудряется обманывать людей. У них нет контактов нииодного компеьентного отдела! Ни с кем нельзя связаться по данному вопросу. Только горячая линия, на котороы ничего, вообще ничего не знают и говорят, что все, чем мне могут помочь, это передать информацию колегам😂 вот так и живем
17
9
Show business's response
Константин Григин
Level 4 Local Expert
August 7, 2021
Регистрация занимает какое-то время, так что прям в моменте в первый раз поехать не получиться, но когда зареган все быстро и просто, каждый день на движе.