Delimobil
182 reviews
January 10, 2023
Прислали штраф за оставленный кем-то в двери конверт, повесили на меня, хотя никакого конверта в двери не было, когда я пользовался данным тс. Менеджер ничем помочь не смог. Потеряли клиента из-за какого-то конверта. Не советую пользоваться данным сервисом, очень удобный, но учитывайте сразу, что будут последствия в виде приписанных взятых с неба штрафов и различных повреждений авто (которые соответсвенно были еще до вас). Штрафы не маленькие.
11
February 9, 2024
Класс, удобно и дешевле такси. Но когда поднимают цены до 13₽ минута. Проще вызвать машину.
2
April 8, 2024
Допускают завершение аренды с нарушением правил дорожного движения.
Но служба поддержки как-то прореагировала.
2
June 16, 2022
Ну чтож очередные недоработки вашего сервиса. Давно не пользовался деликом и решил проехаться, так как
личная машина в сервисе. Скачал приложение начал проходить регистрацию так как обновлял права. Всё сфотографировал, написано было проверка занимает 40 минут, ладно ок. Спустя 2,5 часа проходила проверка и то пока сам не позвонил оператору. Оказывается нужен снова паспорт. Возможно я что то не понимаю, но когда в приложение вот такие картинки как на фото(фото прилагаю) то это подразумевает что нужен только паспорт. Если это не так, может тогда стоит писать в придожении что нужен весь пакет документов??? И в таком случае не придётся людям ждать 2,5 часа когда же богоподобная организация делимобиль проведёт проверку и выродит из себя какой то отказ
9
June 23, 2022
День не добрый из за Делимобиля.Списали пени с карты без суда после назначенного штрафа в 15000 ТЫСЯЧ!!!. Предыстория такая; жена не смогла уехать на машине т.к. не получалось ее завести, машина только открывалась и закрывалась. В итоге закрыла машину и попросила меня помочь разобраться с приложением , снова ее открыла и тоже самое кнопки завести машину нет.Далее вышло окно необходимо сделать селфи, пыталась сделать селфи но не делается.В итоге я стал разбираться почему камера просто включалась а иногда не включалась,различные манипуляции с телефоном и ничего не вышло.После закрыли машину и ушли.Вечером того же дня приходит штраф 15000р. за передачу аккаунта якобы посторонний мужчина сделал селфи.Жена объяснила ситуацию но в отмене штрафа отказали и радостным голосом оператор сказал радуйтесь,что не 50000р. После долгих разговоров компания настаивает на оплате штрафа, мы настаиваем на Судебное разбирательство.В итоге списали пени 1100 через месяц за неоплаченный штраф. В ближайшее время поедем писать претензию а дальше в Суд.Договориться с ними невозможно по телефону только одни пустые обещания о каких то онлайн обращениях которых наверняка не было.
23
2
July 27, 2024
В сильный дождь сдается в аренду авто у которого не работают стеклоотчистители! Узнаешь об этом когда все от фотографировал и сел ехать! Денег сняли, вернули бесполезными бонусами! Время потеряно! Контора дно!
4
July 23, 2022
Пользуюсь несколько лет, проблем вроде нет. Никаких левых списаний или недопониманий с конторой не было. Ездите как на своей машине и будет все ок. Единственное к чему можно придраться - состояние автопарка. Машины уставшие, с пробегом 100+… в Екатеринбурге премиума практически нет, нет смысла платить за нормальный абонемент. Ну и не реагируют на запросы по расширению зоны парковки, сколько ни пиши.
4
3
August 20, 2022
В пределах города удобный вариант для перемещения. Особенно если нужно заехать в несколько точек.
Пока машина была в ремонте первые дни пользовался делимобилем.
Потом конечно арендовал авто в другом месте на длительный срок. В делимобилем дороговато на сутки брать
1
5
March 29, 2024
Удобно ! Выручает когда нет машины все понравилось
2
November 24, 2022
Поставил в режим ожидания что бы занести вещи, часть осталась в машине. Вышел нажимаю поездка. Не открывается. 1 час 10 мин звоню на горячую линию никто не берет. Стою на морозе, телефон сел, зашёл зарядил. Телефон так никто и не берет. Не поверю что линия занята за час с лишним всяко разно можно ответить. А день все капают.
10
May 2, 2022
В целом сервисом доволен. Люди пишущее про штрафы итд... Понимаю вашу досаду, у жены машину тоже увозили и штраф весьма приличный прилетел, но виновата сама... Пользуюсь несколько лет( с появления сервиса у нас в городе) полёт нормальный. Ежу как на своём автомобиле, поэтому не получаю штрафы. Но состояние большинства автомобилей оставляет желать лучшего(где их моют непонятно) после мойки в машинах пахнет дохлой крысой и на стёклах намазанно маслом каким-то... Порой ездить даже невозможно...
9
5
November 26, 2023
В компанию Делимобиль дозвониться не возможно, трубку не берут вовсе! Сервис 1 Звезда. Компания не заслуживает работать на рынке.
4
1
June 22, 2022
Не рекомендую. Компания списала ошибочно 4000 с лишним тысячи,пытались доказать,что ошибки нет,в итоге признали неверный расчет,обещали МОМЕНТАЛТНЫЙ возврат,но спустя два года так никто и не возвращает деньги,в поддержке каждый день обещают что приоритет высокий и мой вопрос решен,якобы деньги отправлены,после запроса платежного поручения,сказали что ошиблись,обман и нет конкретики,моя оценка минус 10
15
April 23, 2022
Читаю отзывы и поражаюсь людям которые пишут: " Я сам не пользовался, но Вася сказал, что они плохие, поэтому я тоже говорю, что они плохие" Ребята это бред!!! Сам неоднократно пользовался услугами данного сервиса, есть определенные условия при открытии и закрытии аренды (осмотр и фотофиксация), которые подробно описаны на сайте и не только на официальном. Если следовать инструкции и правилам ПДД (не наваливать как угорелый типо не своё не жалко) то всё бывает хорошо.
6
12
January 11, 2023
Автомобили сервиса постоянно припаркованы во дворе с нарушением, создают помехи жильцам, пешеходам, спецтранспорту и экстренным службам. Техподдержка при обращении присылает отписки. Очень интересно почему при установке зон не учитываются ПДД.
6
October 13, 2021
История такая. Нужно было ехать на важную встречу. Забронировал машину которая была неподалёку. Подошёл, сделал все процедуры, завожу- не заводится. Выхожу чтобы закрыть- не закрыватся. Техподдержка не отвечает. Пробую снова заводить- открывать- закрывать - ничего! Я опаздываю на важную встречу. И не могу же я оставить открытый автомобиль. Время идёт, деньги списываются, а я стою и не могу ничего сделать. Слышу только гудки техподдержки.
Машина отозвалась через 30(!!!) минут. Ну что поделать, поехал. На встречу я опаздал из-за чего потерял крупную сумму денег.
Техподдержка ответила через час, написали «жаль, что ваша поездка идёт слегка не по плану». Супер, да? Обещали возместить 130₽. Тех, что после 20 минут бесплатного осмотра накапали. Но увы так и не возместили.
Но это не всё!!
Через несколько дней мне пришёл ещё и штраф 2000₽ за загрязнение этой машины!!
А было это так:
Подошёл к машине, открыл, сфотографировал снаружи, внутри на предних креслах было «вроде чисто», фотографировать не стал. «Вроде чисто» потому что большинство машин в нашем городе грязные,с засалеными сиденьями, кривые-косые с кучей мелких недочетов. Если фоткать все- реально только на съемку потратишь минут 10. Пользуясь каршерингом 4 раза в день 40 минут тратишь только на фото. Днище тоже фоткать? А ночью как? Я сам то ничего не вижу, а надо ещё и сфоткать чтобы было видно!
Пишу в ТП- типа как оспорить штраф, покажите фото хотя бы. Отвечают, что передали запрос в соотвествующий отдел. Жду три дня. Повторяю запрос- снова тот же ответ. На 9ый день мне звонит грозный дядя и уже заставляет платить по счетам. «А фото то где», спрашиваю я у него? Сейчас отправлю, говорит. А раньше то где были эти фото? Почему нельзя проверить фотографии водителя до меня? Ответить от не может, таких указаний ему не давали. Ему главное выбить из меня штраф.
Я оплатил, но осадочек остался. Думаю дальше спорить не было смысла. Есть же правила, я не сфоткал, значит - по их правилам- сделал я.
Обидно что компания - устроила монополию рынка ( в нашем городе) и устанавливает любые правила.
Хочешь ездить- фоткай всё досконально, каждую мелочь, даже если нет интернета и сама машина не ловит спутники. Даже если ночь. Даже если ты опаздал на важную встречу по вине делимобиля- вряд ли они хоть как то будут разбираться в проблеме и возмещать хотя бы мелочные убытки. Ведь это «слегка не по плану». А вот если кто-то после тебя сфоткал лучше чем ты- значит платишь ты! Такие правила!
27
March 3, 2022
Очень мне нравятся два комментария положительных рядом, почти слово в слово повторяя друг друга!!! Ясно откуда ноги растут у этих комментариев... Уже скачала приложение но ещё не дочитала договор, отвлеклась на детей. А тут комментарии решила почитать: их много и один хуже другого! А те немногие что положительные - как однояйцевые близнецы похожи... Неужели вы всех окружающих надеетесь такими одинаковыми комментарии одурачить?!!! Сколько мозгов у писателя этих комментов?!В граммах... А сколько мозгов у того кто отвечает на одинаковые комменты?
16
2
October 22, 2022
Супер! Крайне удобный сервис, личный автомобиль больше не нужен, ремонт авто меня больше не волнует, как и шиномонтажки , заправки и прочие проблемы автомобилистов!
1
9
June 9, 2023
Состояние машин за последний год стало просто ужасным, подвеска убитая, кузов непонятно в каком гараже красят - приходится вообще всю машину фоткать, чтобы не предъявили потом.
6
1
February 21, 2024
Поддержка не берет трубки! А если пишешь через сайт/приложение - «что-то пошло не так»
Ужасный сервис!
4
1
October 18, 2021
Ну ребята держитесь , ибо наболело… Алексей Екатеринбург. Начнём сразу с премиума. Вашего. Он ребята где? Премиум, за 16 рублей минуту или за 7500 сутки. Я что получаю? И таких видео и фото очень много. Арки кстати которые на 711 мерсе были с поломанными креплениями (думаете после Ремонта поставили новые оригиналы - нет!!! Приклеили на скотч. Серьезно!! Обратите внимание они опять у вас отходят) кто обслуживает вам машины в екб? Старый гаражный лис 🦊… ?
Берёшь машину , едешь не мойку за свой счёт . Потому как все грязное , руль засаленный липкий… постоянно подкачиваешь колёса. Ибо это безопасность.. и можно продолжать
811 мерс. Сиденье водительское разорванное. Все лето его наблюдал. Старый лис 🦊 наверно кожу пока найти не может))
И это компания которая готовится к выходу на IPO. С чем? Вам очень серьёзного нужно задуматься. о ваших клиентах в Екатеринбурге. Потому как пока, отношение как к быдлу..
26
November 26, 2021
Возникла техническая проблема со спутником, автомобиль стоял на прогреве, дверь не открывалась по этому начать поездку не мог, а аренда шла. Закончить аренду тоже не получалось ведь для этого нужно было попасть в автомобиль и заглушить двигатель, а я не мог. В службу поддержки дозвониться не мог в течении часа. Нашёл офис компании, доехал до него на такси, в офисе решили проблему менее чем за пять минут. Так что оценка поставлена работникам офиса, а вот службе поддержки минус 3.
10
7
September 18, 2022
Машина внутри грязная ( именно сиденья и за сиденьями) тупит программа местонахождения припаркованной машины GPS. Приходится тратить время своё и искать пока не врубится программа где машина паркуется.
4
September 11, 2021
Прислали штраф якобы ГИБДД на 5500 р. и деньги без моего разрешения списали с карты. Ни номера постановления, ни номера стс. Как проверить был ли он - не понятно. До колл центра дозвониться не реально по 30 минут не берут трубку. Написал в тех поддержку, ни ответа, ни привета. Как говорится ждите. Недавно искал авто. Так у двух авто подряд были спущены передние колеса. В итоге опоздал на важную встречу. Бывает повезет машина в приличном состоянии. А бывает вся грязная снаружи и внутри и все покоцаная, почти на всех горит чек, и разбита подвеска, так что испытываешь испанский стыд. Отказываюсь от каршеринга. Пользовался пока своя была в сервисе, и не когогда было ждать такси, когда своя будет не доступна. Этот разводняк и тухлые тачки в которые самому стыдно садиться, не то что девушку посадить, порядком поднадоел. Либо буду ездить на своей, либо заказывать такси бизнес класса.
12
4
October 7, 2024
Это всё подстава они оштрафуют без причины
1
July 21, 2023
Это не сервис, это уже терроризм! Их машина перегородила выезд, они разбираться не хотят! Предлагают ждать и вызывать гаи
5
1
September 2, 2021
Отвратительный сервис!!! Оферта меняется чуть не каждый день, на миллион пятьсот страниц! Выставляют штрафы неоправданно!!! Не проверяют информацию , а главное факты!!! Мне вломили несколько штрафов не за что, присвоили чью-то царапину! Соответственно, я уверена на 200%, что они просто списком на множество людей повесили эту царапину, так как доказательств нет!!! Сервисом не пользуюсь, так как доступа нет - я не плачу эти штрафы, так как не виновата! А они идиоты, так как за это время, что висит на мне штраф, я могла им больше денег принести просто пользуясь сервисом!
P.S. они говорят внимательно читайте оферту, но пункта найти и сами не могут где бы говорилось о том сколько и за что мне реально могли впаять штраф! Мы изучали вместе с юристами договор) Короче ужас!)
19
2
February 24, 2023
Чистый офис, доброжелательный персонал. Удобное расположение.
5
February 24
Нормально
June 30, 2021
Настоятельно не рекомендую брать автомобили у делимобиля. Они буквально разваливаются на ходу. Невозможно закрыть окно, на что мне коллцентр предлагает сидеть два часа в автомобиле и ждать когда приедет их сотрудник. Дальше - поставил автомобиль на парковке БЦ Саммит, где есть шлагбаум, но, до 18-00 у него стоит охранник который выпускает все автомобили, после 18-00 шлагбаум открыт, в колл центре сказали, что ВНЕ ЗАВИСОМОСТИ от того, можно выехать или нельзя, открыт шлагбаум или закрыт, сам факт его наличия это нарушение и за него меня оштрафуют. Буду подавать на них в суд, если попробуют меня оштрафовать.
P.s. вышел из офиса спустя 3 часа, автомобиль еще стоял.
11
1
July 7, 2022
Не смог пройти регистрацию в приложении, моих прав нет в базе ГИБДД. Тех. поддержка послала меня за справкой в ГИБДД, а когда я предоставил справку направили писать обращение на сайт ГИБДД. А я зачем за справкой ездил? Почитал отзывы и подумал "И СЛАВА БОГУ".
6
1
May 25, 2024
Машины ставят везде, где можно, хотя это не их место
2
1
June 6, 2022
Просто тупо бросили машины на стоянке ресторана.
Стоянка предназначена доя гостей; сутра была одна машина, к 10:00 уже три!
Позвонил, попросил убрать машины; либо вызываю эвакуатор!
Посмотрю на результат.
...Общались со мной вежливо! Я также был вежлив (старался).
6
December 16, 2021
При аренде машины сел аккумулятор. В техподдержке заставили сидеть в машине и ждать сотрудника. Машина холодная, на улице минус 16! За оставление транспортного средства по договору пригрозили штрафом в 15 000 руб. В итоге сотрудник приехал через полтора часа, я отморозил себе всё, что можно, пока ждал. Отвратительный сервис, подаю в суд за причинение вреда здоровью.
24
2
January 7, 2022
Пользуемся сервисом не первый раз, ни какого негатива не было, до этого пользовались другими компаниями, особой разницы не почувствовали, приложение понятное, все машины в полной комплектации, если при регистрации используйте код REFNPDQ, то Вам 400 рублей бонусов зачислят на счёт
4
15
November 24, 2021
Ездим уже не первый раз, всё нравиться, до этого пользовались другими компаниями каршеринга, особой разницы не почувствовали, приложение весьма понятное, машины в полной комплектации, если при регистрации используйте код REFNPDQ, 400 рублей бонусов зачислят
2
11
February 26, 2024
Высокие цены, неустойчивые тарифы и неоправданные штрафы
3
November 16, 2021
Всем привет, не советую обращаться в эту убогую компанию, обманывают на каждом шагу, штрафы приходят без скидок, по полной стоимости, и ещё к этому штрафу компания накидывает свою комиссию, а ещё могут списать с карты штраф, даже если тебя за рулём не было, и потом не докажешь, очень, очень, очень плохая компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14
1
April 14, 2021
Ужасный сервис. До сих пор не могу понять как такое происходит в наше время при таких технологиях. Взяла машину в доехать из пункта А в пункт Б, поставила машину, вышла и не смогла закрыть, так как у них технические проблемы, и при этом всем аренда не заканчивается и денежки тикают. Звоню в тех поддержку, объясняю, на что мне говорят закройте в ручную и ожидайте минут 5 и все наладим, от машины по их словам отходить нельзя, я с ребёнком, в итоге простояли 40 минут, и все это время я им звонила. Или сбрасывают или просто не отвечают. По истечении 40 минут пошла домой, всю дорогу до дома звонила, ответили когда зашла в квартиру. И что же мне говорят, неизвестно когда исправят неполадки, и стоять то оказывается было необязательно 👍🤦♀️
Минуты идут до сих пор, это я в 19:51 закрыла машину, сейчас 21:32. Минуту стоит 9 с лишним рублей, замечательно 👍, и мне говорят вы напишите потом письмо в тех поддержку и вам начислят бонусы! Бонусы! Вы что вообще обарзели??? Да никогда больше не воспользуюсь вашими услугами! Сейчас буду добиваться возврата средств, или письму не в тех поддержку а в прокуратуру за мошенническое списание денежных средств с карты!
52
July 5, 2021
выставили счёт 39к за дефект порога. его видно на фото которое я сделал после сдачи, а следующий арендатор зафиксировал повреждение.
Прошу их показать фото сдачи авто предыдущим до меня человеком, а они упорно твердят, что вина моя, раз при взятии авто не зафиксировал. А дефект такой, что можно и не заметить.
Если моя вина, оплатил бы, вот жду, пришлют ли фото до меня.
Обидно, давно пользуюсь, удобно, проблем ни когда не было, и не одного раза ни чего не повреждал.
18
4
October 11, 2024
Отвратительное место
1
April 8, 2021
Раньше пользовался, очень нравилось. Сейчас процедура приемки-сдачи автомобиля чем дальше, тем замороченнее и дольше. Стоимость аренды увеличивается. Постоянно какие-то изменения в договоре. Надо взять машину, а вместо этого приходится читать очередную огромную простыню , т.к. пока не подпишешь, в программу не зайти.
В общем, не пользуюсь больше. Благо, есть и другие аналогичные сервисы.
16
2
June 2, 2024
Делимобиль сомнительная контора
1
August 20, 2022
Не рекомендую!!! Пользовались, все было нормально, но потом пришёл штраф за чужое дтп с требованием оплатить, иначе подадут в суд! Делают ремонт автомобилей за счёт пользователей!
7
February 23, 2021
Арендовал машину, но из за холодов (-35) она не запустилась. Закрыть не удалось. Позвонил в техподдержку, сказали ждите мастера, покинуть место не имею права, тк машина под моей ответственностью. На вопрос сколько его ждать, сказали минимум 1,5 часа. На улице холодина, стою на трассе, рядом нет зданий, чтобы зайти. Простоял, отморозил все что мог, забил и ушел. На данный момент прошло уже больше 5 часов, так никто и не связался. Полнейшая вакханалия творится там у них. Всего то нужно обслуживать свои автомобили в такую погоду и все (хотя бы автозапуск через какой то промежуток времени). А так просто на ровном месте теряют клиентуру. Конечно с этой компанией никогда больше не свяжусь!
34
July 29, 2020
Почитала отзывы. Да уж... У меня все прекрасно складывается и с сервисом, и с машинами, и с дозвоном до специалиста. Сегодня брала машину на сутки съездить до Нижнего Тагила и обратно. В киллометраж уложилась, и все дела сделала. Машина чистая, с приложением проблем не было. Прям кайфовая поездка получилась. И по цене выгодно. Попробуйте взять в прокат машину на сутки за эту цену. Не найдёте, а её ещё нужно будет заправить. Ну и про качество машин. Часто вижу как люди пользуются каршеринговыми машинами. Это из серии не своя не жалко. А потом ноют, что машины убитые. Берегите и свое и не свое одинаково, тогда и вопросов не будет про убитые машины. Я осталась очень довольна. Благодарю за сервис!
13
22
February 16, 2022
В офисе не был, да и не нужно. Сам сервис - просто огонь! Машин много и недорого. Пользуюсь и всем советую.
5
7
December 10, 2021
Чем больше читаю о том, что компании наплевать на своих клиентов и компания не заинтересована в решении проблем, а заинтересована в принципе кому-нибудь проблему сбагрить, тем больше буду и советовать буду обходить этот делимобиль за версту!
11
1
January 15, 2021
Добрый день!
Поделюсь своими впечатления от работы данного сервиса.
31 декабря 2020г мне пришло уведомление о том, что выписан штраф в размере 3000р (сразу списали с карты) по договору за оставление ТС в неположенном месте. Решил разобраться по данному вопросу так, как всегда оставлял машину в положенных местах. Обратился в тех. поддержку за консультацией и запросил фото подтверждения моего нарушения. По истечении некоторого времени мне пришло фото, где было видно, что нарушение совершил предыдущий пользователь, так как на фото было указано место откуда машина была арендована, а не завершена поездка по моей истории. Сообщил об этом консультантам, которые при каждом обращении разные, в ответ услышал только что можно оспорить данное решение, которое они приняли даже не разобравшись в ситуации, в письменной форме. После отправки письма прошло еще 10 дней. Звоню повторно узнать о решении, в ответ только получаю что заявление передано специалисту в смежный отдел - КАКОЙ ОТДЕЛ? КАК НАЗЫВАЕТСЯ? КАК СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛОМ? - тишина, связь только по эл. почте.
Сегодня 14.01.2021 ребята до сих видимо скурпулезно разбираются в ситуации, притом что достаточно проверить по GPS трекеру как двигалась машина и будет понятно. Таким образом, вы легко можете списать с карты 50 000р за какое-нибудь ДТП и потом доказывай до конца жизни что ты не виноват. Сервисом пользовался давно, столкнувшись с такой ситуацией решил перейти на другое приложение. Проблема не решена до сих пор. Рекомендовать больше никому не собираюсь. Номер обращения #003133586
37
May 2, 2021
Завершал аренду дольше, чем ехал, потому что по их мнению, в той зоне нельзя завершать, хотя по карте приложения зона завершения там была!!! Приложение коряво работает, прорисовка зон сделана специально так, что бы при завершении аренды были вопросы. Деньги естественно ни кто не вернёт. Машины стали грязные, мятые, зарядники для телефона стали отсутствовать. 100 РАЗ пожалел, что такси не заказал, 2 раза дешевле бы получилось и ни какого геморроя! Очень сервис испортился .
14
1