Delikateska.ru
1163 reviews
August 13, 2024
Слушайте, ну нет тут 5.
2000 сообщение и всё 5.
Заказывала. Привезли мясо. Заявлено было на косточке.
В итоге из 1,3 кг в ведро ушло 650 грамм. Остальное вроде нормально.
Но удивляет даже не это: служба поддержки совсем поражает своим не профессионализмом.
Ну извинитесь, верните разницу на бонусный счёт.
Нет, они сначала выскажут, что надо проверять при доставке "ога, разделывать при курьере, очевидно", что мясо заявлено с косточкой и сами виноваты.
В результате, всё вернут, если предложить забрать все косточки и остатки разделки этим же курьером.
Вроде 21 век, а с людьми общаться не научились. При чем я уверена, что руководство компании даже не знает о таких сложностях с ними.
Надеюсь, хоть отзывы читают.
7
2
October 2, 2023
Хороший магазин, с большим интересным ассортиментом, удобной курьерской доставкой. К сожалению, в последнее время возникают проблемы со сроками в случае покупки товаров по проводимым магазином акциям. Т.е. если вы купите товар на 30 руб дешевле (т.е. за 209р вместо 239), то получите его за несколько часов до окончания срока годности. А при звонке в магазин вам окажут большое одолжение недовольным тоном, решив эту проблему. Ниже чудесный продукт, приехавший вечером 02.10.23 и сделанный 28.09.2023
11
1
January 12
Отличные продукты, доставка через Купер тоже не подвела, брали перед Новым годом все более чем достойно, особенно рыба копчёная!
3
November 27, 2023
Классный магазин! Всегда есть новинки и товар, который трудно найти! Качество товара и обслуживания на высоте! Даже устрицы живые привезут). Часто цветы заказываю с другими товарами, радую себя. Замороженная выпечка тоже удобно - багеты, пироги. Пользуюсь услугами магазина уже более 10 лет!
3
1
January 6, 2024
Бывают хорошие и оригинальные продукты из Казахстана, Армении, Азербайджана и проч. Заказываю часто, есть бонусы. Однако всё чаще стали привозить не то, что рекламируют. То окорок на 2/3 из жира, то крабы пересоленные и плохо пахнущие. Овощи вообще гиганты, т.е нитратные, я их больше не покупаю. Всё надо смотреть. Но это не очень нравится спешащим курьерам, особенно когда заказ не маленький.
11
1
March 18, 2024
Много лет заказывала продукты в "Деликатеске", не уставала рекламировать всем своим друзьям, оставляла восторженные отзывы на всех сайтах!Но....в последнее время, увы, пользуюсь услугами данного магазина все реже и реже. Не знаю, что происходит, почему магазин стал явно сдавать свои позиции. Начиналось все вроде с мелочей: доставка была бесплатной, потом появились ограничения, бесплатная условно, в зависимости от суммы и времени доставки заказа. "Нарисовались" немыслимо высокие ценники на привычные продукты и тут же рядом указывались прямо-таки космические скидки на них(очень напоминает принцип работы валдбериса), это просто смешно, как будто мы в магазин не ходим и не можем сравнить цены. Продукты стали появляться в доставке с нареканиями: недостаточно свежие, особенно эта стало заметно на овощной продукции. Рыба, которой так всегда славилась "Деликатеска", стала приезжать периодически с "шубой"(стало быть, нарушаются условия ее хранения, лежит долго на складе). Если ранее каждые однотипные продукты лежали в отдельных пакетах, по принципу товарного соседства, а всё заказанное вместе - в одном большом пакете, то теперь приезжает один пакет. И, конечно, цены!! Да, понимаю, выросли везде сейчас,но "Деликатеска" задирает их выше, чем другие магазины. Поуменьшилось количество преференций для клиентов, хоть я имею "золотой" статус, постоянный клиент, преимуществ мне это не дает. Да, по прежнему идеально вежливы операторы, прекрасно работает курьерская служба, но....Увы, считаю, что "Деликатеска" конкуренции с подобными магазинами на сегодня не выдерживает. Очень -очень жаль...
12
November 15, 2023
Очееь люблю "Деликатеску". Широчайший ассортимент качественных и редко встречающихся продуктов. Но это, в целом, именно деликатесный магазин. Поэтому и уровееь цен весьма высок. Но если хочется какой-нибудь экзотики, ищите здесь. Пользуюсь уже лет 6-7, ни одного прокола не было.
5
December 3, 2024
Всегда вечерняя доставка - это проблемма для покупателя в деликатеске. Такой безответственности нет ни в одном магазине, в котрых есть доставка покупателю на дом!
2
3
October 8, 2023
Деликатеска - чудо магазин! Все просто и понятно. Цены умеренные. Внимание и забота о своих клиентах.
Это первый интернет магазин от которого одни положительные эмоции. Директору большое спасибо!!!!!
Благодарю. Спасибо за вкусный заказ. Арбузы нереально вкусные.
Спасибо Сергею Васильевичу! Уважительный и тактичный!
Заказ доставлен очень быстро!
Огромное спасибо Сергею!!! от всей моей семьи.
Менеджеру огромное спасибо!!!
Все мне объяснила и подсказала. Доброты необыкновенной .
Заказом довольна вся моя семья. Арбузы очень вкусные.
Спасибо магазину и сотрудникам!
5
4
October 29, 2022
Моя любовь с первого заказа. Великолепный ассортимент, свежие разнообразные продукты, удобная доставка, вежливые, приятные курьеры, есть услуга заточка ножей бесплатно и вывоз пакетов, это очень удобно. А ещё очень нравятся рецепты от шефа. Предлагается простой рецепт деликатесного продукта по приемлемой цене и тут же весь комплект необходимых ингридиентов. А по тест-драйву мы перепробывали кучу разных новинок и тоже бесплатно. На сегодняшний день для меня единственный магазин без каких-либо серьёзных нареканий.
10
6
March 21, 2023
как обычно, все хорошо начинается...первый заказ - восторг! доставка бесплатная, все свеженькое, чистенькое, аккуратное, служба доставки на высоте, все вежливо и предельно корректно, ценник не очень дешев, но того стоит, особенно к праздникам. сняла звезду за второй заказ при то, что сумма свыше 3 тыс, так добавили оплату доставки и включили в стоимость пакеты. мелочно, а клиенту неприятно. будьте к этому готовы
18
7
January 21
Заказывали икру горбуши 3 разных вида, нам очень понравилась, ни каких притензий, привезли как и договорились в доставке, курьер вежливый.
January 6
Плохая работа сайта, данные вода адреса доставки и телефон не сохраняются. По итогу курьер названивает по другим телефонам не имеющим отношения к заказу. Так еще и продукты оказались посредственного вида и качества. ((
November 21, 2023
Очень осталась довольна. Все просто СУПЕР. Буду здесь заказывать продукты. Цены умеренные, курьер вежливый. Большое спасибо Артему. Все вовремя и хорошо упаковано.
4
1
October 1, 2024
Моя любовь🤩 Хотите свежих, вскусных морепродуктов и не только, не вставая со стула, вуаля. Привозят даже загород. Красавчики так держать!
3
January 21
Хороший магазин!!! Всегда хорошее качество продуктов!!! Рекомендую!!!
August 6, 2024
Большой выбор товаров по приемлемым ценам, очень хорошая доставка по времени и адресу. Накопительная бонусная система, которая спустя время не изменилась, а только стала лучше.
3
March 15, 2024
Отличное обслуживание, без опозданий, буду и впредь пользоваться услугами!
Всем рекомендую
Вкусное, свежее, обратная связь моментальная
Спасибо персоналу!
Рекомендую всем!
May 11, 2023
Я лю.блю и заказываю рыбу, мясо не ем. Рыбы полно разной, лучше по качеству и дешевле, чем в нашем магазине Камчатских морепродуктов в центре Москвы. Доставка отличная, предварительно можно все уточнить или распросить по телефонам - сотрудники приветливые. А сайт очень информативный, с уведомлениями, отзывами и обратной связью, что мне очень нравится.Овощи для меня дороговаты. Но мясные и молочные продукты, тоже хорошие, есть и фермерские. Все свежие
Кому надо - есть и деликатесные наборы как подарки к праздникам. Это удобно и красиво.
5
2
August 6, 2024
Хороший магазин! Покупаю уже несколько лет у них. Чуть дороже всреднем по-рынку продуктов, но товар всегда хороший, свежий.
Так держать!! Спасибо!!
3
1
July 4, 2024
по сравнению с другими магазинами, неплохая координация, персонал и как настроена работа с клиентом, твердая 4, реагируют на отзывы, что важно, товар иногда не оправдывает ожидания, тут недосмотр товароведов, что нравится, это то, что негативные отзывы не удаляют. Товар очень интересный, рекомендую.
3
December 15, 2024
Одновременно удалить систему бонусов и резко повысить цены -очень мудрый и клиентоориентированный шаг. Похоже, у магазина серьезные проблемы.
2
1
January 27, 2024
Магазин понравился. Оформила заказ, привезли на следующий день. Все продукты очень хорошего качества. Особенно понравилась рыба. Купили лосося для запекания. 20 минут в духовке и ароматная рыбка готова. Однозначно буду заказывать ещё.
1
January 15
Пользуюсь уже много лет.Они мололцы, если не понравился продукт, меняют или дают хорошие бонусы.Всё устраивает: в том числе и доставка
3
February 28, 2024
Заказала впервые, очень понравилось качество и уровень сервиса. Здорово, что предлагают дополнительный сервис, как заточка ножей, для хозяйки это очень актуально. Рекомендую. Надеюсь пользоваться магазином и впредь.
2
2
September 9, 2022
Отличный магазин для любителей рыбы и морепродуктов. Заказываю в нем доставку года три, мне порекомендовали Деликатеску знакомые. Выбор морепродуктов шикарен, там всегда с наличии мидии, морские гребешки, креветки,свежие устрицы и многое другое, есть полуфабрикаты об бренд шефа, очень изысканные! Также там полно купить любые фермерский продукты и сопутствующие товары, но я предпочитаю морепродукты. Доставка всегда вовремя, курьеры вежливые и предупредительные. После заказа продуктов всегда приятный бонус- рецепт от бренд шефа. Когда неделю назад заказывала морепродукты, мне прислали рецепт сашими из гребешков, получилось очень вкусно и красиво! Всем, кто ранее не пользовался Деликатеской, очень рекомендую!!
12
4
December 10, 2022
Чудесный магазин. Огромный выбор продуктов. Все очень вкусные и свежие. Благодаря Деликатеске познакомилась с таким продуктом, как крылья ската и не только. Ассортимент в магазине на любой вкус. Вежливый персонал на всех стадиях обработки заказа - от операторов до курьеров. Огромная благодарность всем сотрудникам за слаженную, профессиональную работу, которая делает нашу жизнь вкуснее.
6
4
December 10, 2023
отличный магазин, хорошее обслуживание, курьер Аришин Александр - вежливый и добросовестный, доставил своевременно, проверил заказ, я осталась довольна, кроме того, очень подробный сайт, легкий и понятный. Большое спасибо
3
1
April 4, 2024
Периодически покупаю. Магазин нормальный. Проблем не возникало. Качество продаваемых продуктов - разное. Математически 97% положительно. Сервисом ДЕЛИКАТЕСКИ пользуюсь лет 10. Магазин, что называется ВСЕГДА.
3
March 24, 2024
Не знаю кто пишет эти отзывы .. сделала заказ , привезли вовремя , вежливый курьер , первое впечатление замечательное , пока дело не коснулось самого продукта - начала разбирать филе щуки и обнаружила паразитов . Обалдела от увиденного , написала в приложении , перезвонили через минуту ) Вы думаете приносили извинения? Нет , просветили , что паразиты в дикой рыбе это нормально . Далее сделали великое снисхождение и вернули деньги , но не карту ) а баллами в личном кабинете магазина ! Понятно , что больше я там покупать не буду ! Опыт стоит денег ) и еще момент - вернули средства в виде исключения , необходимо было филе с этими обнаруженными животными сохранить до приезда курьера , что бы был возврат товара … представляете ? Поставили зараженное гельминтами филе и вы еще должны хранить это до нашего курьера . Это клиентоориентированность, не иначе )
9
1
May 7, 2024
Мне нравится. Всё свежее, ,водители вежливые, ассортимент гораздо лучше, чем в других таких же магазинах. Короче, замечаний нет. Желаю и дальше так держать!
С Днём Победы, мои родные!
3
October 7, 2024
Ужасно. Разочарование. Реально у них много негативных отзывов и везде одно и тоже: не знают, что такое клиентоориентированность, странная система логистики, просрочка. Мне подруга посоветовала, тк 5 лео назад она заказывала у Деликатески устрицы. И они были очень хорошими. Но сейчас полный швах(. За сутки заказала на 2400 руб в лишним. Все оформила. Жду на следующий день доставку, к праздничному ужину с гостями. И…Курьер по телефону отвечает, что только выехал, на улице дождь, он занят, зачастую ему звоню и отвлекаю, у него вообще-то руки на руле, он в пробке, едет в другую сторону, а я у него номер 8 в списке доставок. Понятно, что мы бы уже не дождались бы этой доставки, что очень обидно. Но курьер был груб, повысил голос, решил, что дождь во всем виноват, поэтому «че ты меня хочешь? Я не виноват». Я сидела в шоке и пыталась дозвониться до поддержки клиентов. Дозвонилась до Надежды, которая знала мое имя, перебивала, не давала нормально рассказать о ситуации, не извинились, я смогла озвучить проблему с грубо И так далее с 4 раза! Я не знаю, как это назвать, нормальным бизнесом точно не назвать. Специально всем друзьям сообщу, чтобы не заказывали. Удалила приложение.
9
4
November 12, 2023
Люблю за отличный выбор свежих морепродуктов и штуки вроде крутейших рыбных палочек (обычно их терпеть не могу, но здесь они натуральные и вкусные). Но беда с интервалами доставки за город. С 6 утра только в нашем районе.
1
January 11, 2024
Замечательный магазин!! Заказываем не один год .товары качественные. Курьеры всегда приветливые. Особенно хочу поблагодарить Дмитрия!! С Новым годом всех!! Здоровья и благополучия!!
4
1
November 2, 2024
Покупаю здесь рыбу и морепродукты. Всегда все свежее и качественное
June 22, 2024
Обожаю
Это место!!! Лучшие морепродукты по баснословно низкой цене, отличный выбор вина по цене полки магазина и шикарное обслуживание ♥️
3
1
October 25, 2023
Узнали об этом сервисе ещё несколько лет назад и с тех пор стали постоянными покупателями. У приложения и сайта очень удобные поисковики, несложно найти нужные товары, также часто бывают скидки на достаточно дорогую продукцию в наши дни. Есть удобные слоты для доставки, можно спланировать на несколько дней вперёд. Огромный ассортимент товара, есть и экзотика и более будничные вещи на каждый день. Касательно доставки также никогда не возникало проблем, курьеры максимально корректные и вежливые (реально, просто образцовые), всегда идут навстречу клиентам. В плане свежести продуктов никогда не возникало вопросов, всё годное с нормальным сроком годности. Также у сервиса существует приятная акция, когда можно за честный (и негативный, если товар не понравился) оценить новинку. В общем, без сомнения рекомендую всем, кто ещё не воспользовался!
1
1
December 4, 2023
Уже дважды за этот год разочаровалась в этом магазине. Делала заказ летом вместо двух сибасов, как было в описании привезли одну рыбу, я заказывала друзьям в подарок, было неудобно, т.к. семейная пара, хотелось бы чтобы каждый получил по рыбине, написала претензию, извинились, отписались, дали код на 5% скидки на следующий заказ. К сожалению, не оговоривалось, что скидка действует ограниченное время. Сейчас в декабре оформила другой заказ, получилось на 500 рублей дороже заказанного, при заказе на 4 тысячи, я считаю, такие издержки недопустимы, когда рассчитываешь на одну сумму, а получается совсем другая. Магазин откровенно дурит. Не смотря на неплохой ассортимент, обман присутствует
7
1
September 11, 2023
Самый мой любимый магазин. Если хочется что-то вкусненькое , свеженькое и необычненькое- Деликатеска всегда в помощь!обожаю приходить в магазин , где тебя ждут - приветливо встречают , быстро обслуживают. Если креветки то только тут!!!!!
4
1
July 8, 2024
Отличный интернет-магазин! Часто покупаю у них морепродукты, рыбу. Всегда привозят товар вовремя, качество отменное! Рекомендую!
1
March 31, 2023
Всегда впечатляют подарки от этой компании. Все, кому дарила, были в восторге. Беспроигрышный вариант. Это я про вкусные наборы с деликатесами. Больше ничего не покупали. Но вот эти наборы просто уникальные. Нигде больше в инете не видела. Очень удобно (и не дорого), если надо подарить качественный подарок малознакомому человеку (врачам, деловым партнерам и просто родственникам)
3
5
December 6, 2024
Разнообразные продукты, приемлемые цены и аккуратная доставка
3
February 8, 2024
очень нравится магазин, всегда отличного качества продукты, и практически всё можно найти в наличии, даже каштаны, которые редко где бывают зимой
1
2
January 30, 2024
Отличный интернет-магазин. Удобно, продукты отличного качества и четкая доставка. Большое спасибо от пожилых клиентов. Никуда не надо ходить, особенно зимой. Так держать.
3
2
March 1
Быстрая доставка,особенно хорошо рыбная продукция, всегда свежая
May 16, 2024
Пользовался раньше постоянно магазином с 2015г., но теперь максимум раз в месяц. Самый большой минус магазина- Деликатеска это логистика!!!! Заказ в текущем дне, по большинству позиций, не доступен, когда бы ты ни заказал, поэтому лежит товар в корзине и ждет пока все совпадет.
Жаль наладили бы логистику доставки клиентов было бы поболее я думаю... но и я бы вернулся, а так прошлый Век!!!!
5
4
January 4, 2024
Уже много лет пользуюсь услугами данной компании . Да, конечно , бывало у них пара косяков , но очень быстро исправляли их)
Но в целом, отличная компания , огромный ассортимент , приемлимые цены . Очень доволен работой этих ребят .
Единственное, что можно улучшить, на сой взгляд, бонусную программу.
3
2
May 15, 2024
Мне все очень нравится , ассортимент радует своим разнообразием! Доставка аккуратная , упаковка и доставка никогда не подводили
3
December 2, 2023
Это удивительно, как в течение многих лет (а заказываю у них еду уже больше 7 лет) им удается поддерживать качество продуктов, скорость доставки и точность и вежливость курьеров.
Образец сервиса и качества.
Спасибо вам, создатели Деликатески, что не отпускаете рабочий бизнес на самотёк, как это делают почти все - раскрутились и дальше оно само по инерции опускается до уровня среднего ширпотреба. Тут все на высоте до сих пор. Не останавливайтесь!
1
September 14, 2023
Не один год я и мои соседи по дому заказываем в этом интернет-магазине продукты. Все очень качественное, огромный ассортимент на любой вкус, свежие фрукты и овощи. Очень хорошая служба доставки, курьер Геннадий доставил четко по времени, был вежлив и корректен, спасибо всему коллективу за хорошую организацию работы
3
2