Хожу в этот зал еще со времен «Физики». За последнее время была проделана большая работа во всех отношениях: новые тренажеры, программы и персонал. Однозначно рекомендую
Ходила пробный раз в этот фитнес центр. В целом неплохой фитнес. Новые тренажёры, хорошая спа зона. Но есть пару но. Джакузи не работают, на администрации не предупреждают об этом. Хотя мы делали акцент на том, что идём именно в спа.
Отвратительный персонал на ресепшене. Подошёл, вежливо обратился, хотел узнать стоимость услуг. Девушка наголо на меня покосилась и что-то начала делать, даже не ответила сразу, спустя пол минуты буркнула что-то в ответ. Я ушёл сразу. Теряете клиентов.
Украли оплату за месяц. Вернувшись в начале августа из отпуска, обнаружил закрытый зал, где идёт ремонт. Никаких объявлений на закрытой решетке, что обратитесь туда-то, сделайте то-то - не оказалось. Ни смс, ни звонка с предупреждением. А сегодня выяснилось, что на время ремонта, абонементы не продлевались. Оказывается я должен был прийти, написать заявление о заморозке (видимо строителям) и ходить в какой-то другой зал и что об этом было объявление в Инстаграме. Ну, я как бы не обязан следить за вашими соц сетями! А вы были обязаны предупредить меня, так как в договоре я указывал и телефон, и электронную почту! А по факту - просто украли у меня оплату за месяц!
И интересуются, буду ли я покупать новый? Нет конечно!
Меня зал устраивает, тренажеров достаточно, есть хамам и сауна, приемлемая абонентская плата, из минусов, отсутствие поясов , надо покупать и приносить с собой.
Друзья, не слушайте вы этих вечно недовольных хейтеров, взял максимальную карту, хожу в разные залы по Москве, т к работа разъездного характера, оснощение стилистика , музыка, огонь. И по этой карте с родными ещё можно ходить, правда ещё не ходили. Я всем доволен, на группы не хожу , занимаюсь функционалкой и офп, для этого залы оснощены фееречно;))
Большой популярный зал, тренажёры неплохие, но порою переизбыток людей ощущается сильно. На ресепшене крайне неприветливые девушки с видом будто им денег задолжал. Ценник средний по городу. Преимущество только в помесячном посещении.
Такой современный зал должен быть укомплектован гантелями по 50,60 кг. - руководство обратите пожалуйста на это внимание. А так всё отлично!!!! Мне нравится!!!
В мужском туалете нереальная вонь, просто до рвоты. Не работает вытяжка. Проблем сделать ее нет, но вопрос никак не решается.
Все очень нравится, кроме этого вонючего туалета.
Просьба отреагировать.
Show business's response
Тот самый
Level 6 Local Expert
July 15, 2022
По залу вопросов нет !
Персоналу нужно немного подтянуть барьер человеческого отношения !
Ни хрена не понятно,что на ресепшене себе бормочет под нос девочка , раздевалку нашёл по указателям 😀. Я так понял там второй тренерский ресепшн какой-то на котором никого нет , хотел спросить по тренажерам , аааа да там же вызвать нужно , но пля ребята лицо попроще ) а то лишний раз даже попросить рассказать что по чем не хочется . Будьте проще и атмосфера будет иной )
А пока буду ходить изучать тренажеры ахаха
Половина функций не работает! Перед посещением предварительно позвонил, спросил нужно ли брать воду с собой. Мне было сказано, что в зале стоят угольные фильтры и с собой нужна только бутылочка. В итоге оказалось этих фильтров нет! Автоматы про продаже напитков тоже не работают. При первом посещению ни кто инструктаж не проводит, как какие тренажеры работают и т.д. Грязно.
Хороший зал, но новое руководство (после физики) очень жадное и пытается содрать деньги за любую услугу которую только возможно. Стало гораздо дороже чем при физике (раза в два), хотя тренажеры сильно не изменились, единственное - стало более красивое оформление и освещение в зале, и сауны сделали лучше
Абонемент всю включено (максимальный) стоит 2300. Но по факту нужно ещё 3000 заплатить членский взнос. За браслет и какую-то вводную тренировку и тд. Не понятно за что ещё Мне платить, если есть сервис с оплатой через телефон по минутно. Видишь ли авторизация с абонементом, только после взноса(3000). На сайте четко указано, как в буклете, сумма за фитнес. Навязанные и скрытые платежи ! 😡
6
Show business's response
Виктория Малина
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Этот отзыв целиком направлен на персонал...
Во-первых, девушка на ресепшене, Ульяна... Ну это просто... Лицо клуба, лицо кирпичом, здороваться видимо её не учили, да и вообще с воспитанием проблемы...
Во-вторых, некоторые тренеры ведут себя некорректно, смешки на ресепшене, когда проходишь мимо, не очень приятно!
И еще, тренер Юлия Ч. - абсолютно не компетентна, сомнительная техника упражнений, мне кажется ей самой ещё поучиться не помешало! Да и чему может научить тренер явно без опыта работы, про возраст молчу..
Клуб очень хороший, но персонал стоит пересмотреть!
Персонал на ресепшене максимально незаинтересован в клиентах ( спросила сколько стоит абонемент , ответили читайте на сайте , поинтересовалась можно ли экскурсию по залу провести , холодное нет в ответ (
Заплатил, а дальше давай сам! Оформил все онлайн, оплатил infinity и вступительный взнос. В субботу 29 января вечером пришёл в зал, на ресепшене молодой человек сухо попросил паспорт, выдал мне браслет голубого цвета (почему не фиолетовый, я может пакет тренировок только из-за цветовой гаммы выбирал?) швырнул конверт и сказал, мол, идите милый человек туда, а там добрые люди подскажут и дежурный тренер все объяснит. Дежурный тренер пытался пригласить на какую-то тренировку, я же просто просил показать мне ЧТО ВООБЩЕ В ЗАЛЕ ТО ЕСТЬ, ЧТО У МЕНЯ ЗА ПАКЕТ, ПОДРОБНЕЕ МОЖНО, КУДА Я ПОПАЛ. В общем, мы бегло прошлись по зонам, преимущества своего пакета я так и не понял. После кардиотренировки я отправился на ресепшн, думал надо браслет сдавать (мне же никто этого не пояснил), там девушка посмотрела как на дурака и вкратце прояснила некоторые детали, и мол, с вами должны связаться и провести тренировку. Окей. Вчера 31.01. Я сам записался на smart start. Т.к. даже сегодня на момент 01.02 со мной тоже никто не связался. Я может сигналы радиочастот не знаю или может необходимы позывные центра? Радистку Кэт и Штирлица надо было за отдельную плату оформить? На smart start я предполагал, что за 30 минут мне объяснят хоть что-то о каких-то тренажерах или в целом о зале, но меня попросили походить 5 минут по дорожке, мол тренер ещё занят клиентами. Окей. Пошагали. Тренер пришёл и сказал нам троим делать упражнение на ноги, 2 подхода, спина 2 подхода и на грудь разводка 2 подхода. Вся тренировка. Ошалеть. Уровень ВИФКА или РГУФКА, не иначе. На вопрос о infinity, мне пытались объяснить, что с голубым браслетом у меня только тренажёрный зал. Да нет, же, уже который раз доказываю, что я крутой и переплатил на целых 600 рублей, а почему браслет голубой, а не фиолетовый, я не знаю. Где тестирование на In Body? Или тоже самому надо провести? Спа зона состоит из хамама и сауны, нареканий в целом нет. Однако когда в раздевалке поменяют батарейку в весах? Или это отдельная услуга, на одних весах во всей раздевалке взвеситься? А, я понял, надо самому купить батарейку? Надо самому слой пыли вытирать из шкафчика? Это так проводится уборка помещений в условиях пандемии? Надеюсь увидеть изменения в качестве предоставления услуг или придётся решать все в рамках правового поля.
Вчера купила абонемент на сайте, сегодня пришла в клуб, на ресепшн попросила все показать и рассказать правила посещения, в ответ дали браслет и показали направление к турникету, сказав, что у них все подписано, читайте.
Впервые встречаю, такое наплевательское отношение к клиенту.
все норм ходил на халяву по пригласительному в общем кайфы)и еще плюс что можно брать абонемент на месяц а не как в других платить сразу за год надо и цены не дорогие!
В вечернее время людей как селёдки в бочке. Ни к беговой дорожке, ни к штанге не подойти
3
Show business's response
А
Александра К.
Level 6 Local Expert
February 15, 2022
Честно говоря, разочарованы. Было ожидаемо, что народу будет много, так как сказывается близкое расположение авто и ж/д вокзала. Но проблема отнюдь не в этом. Проблема в ужасном состоянии тренажеров - половина в нерабочем состоянии. Из-за этого образуются очереди. Кроме того, из-за отсутствия своевременного обслуживания беговые дорожки накапливаю статическое электричество и делятся им с вами. Тренажёры НЕ новые. Так что это далеко не «премиум-фитнесс», как указано на сайте.
5
2
Show business's response
Elegy-Spot
Level 8 Local Expert
December 22, 2021
Маленькие шкафчики в раздевалках, пользоваться не удобно. Беговых дорожек хватает, а вот штанг всего 2. Персонал нормальный, мне не грубил. Чистота в сауне не идеальна, но работа уборщиц заметна. Расположение считаю отличным