Некоторый персонал клуба ведет себя просто отвратительно. Анастасия Беликова, отгоняет от тренажеров, говорит на повышенных тонах, не дает делать упражнение по очереди, хотя клуб был достаточно загружен и сидеть ждать пока она закончит выполнять упражнение долго. Проработайте, пожалуйста, как должен вести себя персонал с клиентами. Если она не в форме и пришла на свою тренировку, это не дает права так себя вести.
Абонемент этого зала взяла вместе с персональной тренировкой с Анной Пыховой. До этого занималась в другом клубе, который нельзя указывать в отзыве почему-то, где получила очень много негатива как от персонала, так и на тренировках. Анна мне закрыла все мои тревоги одной тренировкой, помогла определиться с планом работы в зале, установить нагрузку. Максимально тактичный тренер, спасибо ей за отличный вход в клуб, теперь мне будет комфортно заниматься. Сам зал хороший, но ребята на ресепе не очень понимают акции и возможности абонемента. Зал в Чертанове открылся недавно, можно спустить некоторые косяки на техническое открытие.
Езжу сюда по утрам, выбор оборудования и тренажеров полностью устраивает. Приятно, что зоны для ног и со штангами сегментированы, а кардио наверху — никто никому не мешает.
Игорь — профессионал своего дела. Тренировки с ним всегда результативны. Клуб DDX радует не только современным оборудованием, но и дружелюбной атмосферой и профессионализмом всего персонала.
4
12
Show business's response
Xset
Level 20 Local Expert
February 9
Хожу сюда с открытия клуба, очень нравится. Здесь просторно, много тренажёров, разнообразные зоны, везде чисто. Много людей только в вечернее время по будням, в остальное время заниматься очень комфортно на любом из тренажеров. Рекомендую!
Хожу 3 месяца в разное время,прочитав отзывы,переживала,что будет много народа в выходные и вечером,но нет,не критично.Хочу особенно отметить тренеров Ксению Семину и Елену Бочерову,они лучшие!!!Спасибо девочки за ваш нелёгкий труд 🤗🤗🤗
Только что открывшийся зал, народу пока не так много, тренажеры новые, места хватает, 2 этажа, на втором кардио зона.
Сауна большая с кнопкой для парения.
Средний зал, относительно новый.
Ужасно неудобные раздевалки, шкафчики и лавочки расположены так, что спокойно переодеться не получится. Душевые визуально красивые, но душевая Лейка прикручен а к стене и забита хлоркой, их пора менять.
С Игорем в DDX тренировки проходят на высшем уровне. Удобный график работы клуба позволяет легко планировать занятия. В DDX всегда чисто, уютно и приятно тренироваться.
Заниматься с Игорем — одно удовольствие. Он всегда внимателен и поддерживает на каждом шагу. Теперь тренировки — любимая часть дня. Фитнес клуб DDX с его отличными условиями делает занятия еще более приятными.
Тренировки с Игорем в DDX помогли мне достичь своих целей. Каждое занятие проходит на высоком уровне, а фитнес клуб DDX с современным оборудованием и приятной атмосферой делает процесс ещё более комфортным.
4
12
Show business's response
F
Frank Scott
Level 12 Local Expert
October 28, 2024
Очень хороший зал, все новое, чисто, людей немного.
Что очень здорово - зал очень большой, зона кардио и зона атлетики на отдельных этажах, поэтому в зоне свободных весов нет толкучки. Отдельно снимаю шляпу - тренера очень классные и вежливые, всегда подскажут и помогут
Новый, огромный, с шикарными тренажерами. Зоны для тренировок по группам мышц. Бесплатные ознакомительные тренировки. Отличный тренерский состав. Лучше вы не найдёте в районе.
Любые разговоры с друзьями/девушкой могут трактоваться как «тренерская деятельность» с последующим обнулением абонемента. Цирк. Также запрещают приходить в кроксах (с носками!), мазать руки магнезией (да да, в тренажерном зале нельзя пользоваться магнезией). Не рекомендую людям, которые приходят в зал ради спорта и общения, а не инстаграмных фотографией.
Пришёл оценить возможность тут заниматься, но слишком громкая музыка в зале с неприятным мне плейлистом отбила всякое желание идти далее ресепшена. Но если вам нравится оглушающая дискотека в чёрном зале, то вам как раз сюда.
29.06.2024 я посетила DDX FITNESS Ангара.
После тренировки в раздевалке со мной случился неприятный инцидент.
Один из посетителей, которого я по внешним признакам идентифицировала, как представителя мужского пола - зашел в женскую раздевалку и пройдя почти до середины, продолжительно задержал свой взгляд на переодевающейся мне и после неспешно покинул раздевалку.
Завершив процедуру переодевания я подошла к администратору на рецепцию и рассказала о произошедшем.
От администратора поступил следующий ответ, цитирую:
«Максимум, что я могу сделать - это устное замечание, но если инцидент произойдет повторно мы вероятно заблокируем карту данному клиенту».
Исходя из беседы с администратором я поняла, что впредь посещать данный спортивный зал я не намерена, так как в DDX FITNESS Ангара занимается огромное количество мужчин, которые вправе абсолютно безнаказанно единожды зайти в женскую раздевалку.
Зал новый, но с такой уборкой станет быстро старым.
В раздевалках, туалете и СПА вечно все в воде, убирают тяп ляп.
С таким потоком людей нужно раз в 20 мин убирать, пока самый грязный ддх из всех, где был
Помещение и оборудование хорошее, но персонал конечно полный отстой, тренера мешают тренить членам клуба, т к стоят без работы, слоняются по залу, тренера уровня стаж 1-2 года, максимум знают как к оборудованию подойти, уровень профессионализма низкий, хороших тренером тренаж зала нет, групп тренировки постоянно 1 тренер ведёт, тоже уровень менее 1 года, энергетики в зале нету. Поменять персонал и клуб будет огонь, а пока отстой
Выбирали между двумя залами.
В первом зале отнеслись с уважением и пониманием. Проявили клиентоориентированность и заинтересованность.
В зале ddx встретил администратор Арсений. Попросив провести презентацию зала, нам поступил отказ и поступило предложение посмотреть на с/з от турникетов или приобрести разовое посещение стоимостью в половину месячного абонемента.
В первом спортзале, который мы посетили, предложили разовое посещение, ознакомительное с тренером - бесплатно.
В связи с подобным отношением сотрудников спортзала, выбрали первый вариант.
Прошу руководство обратить внимание-количество упущенных клиентов может вырасти в разы.
26
8
Show business's response
A
Anonymous review
July 29, 2024
Отличный зал, наконец-то рядом с домом открылся. Как всегда все на высоте. Атмосферно, все новое.
Решил даже поработать с тренером.
Тренеру моё почтение, много показал моментов, что делал неправильно.
К тому же объясняет просто, на понятном языке + общаемся непринуждённо, по дружески.
Рекомендую
Тренер - Александр Клюев
Новый, большой зал и мало людей, дышится, пока хорошо работает вентиляция, все снаряды свободны, без очередей, в зоне силовых тренировок есть инвентарь для растяжки
Зал чистый и опрятный. Но мои личные вещи вынули из ОПЛАЧЕННОГО арендованного шкафчика и арендовали шкафчик кому-то другому. Хотя деньги исправно списывали ежемесячно.
Зашла узнать о стоимости абонемента и посмотреть клуб.
Сотрудницы на ресепшене закатывают глаза, когда узнавала о стоимости абонемента. Не продают абонементы, а отпугивают от перехода из соседнего клуба к ним.
Все тоже самое, но расскажи ты с улыбкой и интересом к клиенту и купят абонемент. Но у меня было по другому. Поэтому вновь продлили с мужем абонементы в старом соседнем клубе.
5
1
Show business's response
Виктор
Level 13 Local Expert
November 30, 2024
Знаю эту сеть давно, ходил в клуб Бутово и Ясенево. Доволен. Сейчас открыли в Чертаново. Разочарование...
1. В раздевалке ужасно холодно, сквозняк вечный.
2. В туалетах аромат, как на вокзале.
3. Не приветливые тренеры, захочешь обратится к дежурному, не подойдешь, они вечно в телефонах.
4. Приложение это отдельная история, оно постоянно обновляется и вылетаешь из своего аккаунта. И это засада, т. к. я хожу утром, а аккаунт подвязан к номеру телефона, симка в планшете дома. Соответственно в приложение код требует, соответственно приходит код в планшет.
Соответственно, ты в пролёте с тренировкой. Несколько раз писал в поддержку перенести номер, ответа нет. В зале с этим то же помочь не могут.
5. И отдельная история-сказка это вход в клуб, т. к. Зал на территории торгового центра, зачастую приезжаешь туда к 6:00, и закрыта дверь охранника нет или он спит... Бывало стояли по 10 мин.
2 этажа, места много, все новое, гантели, штанги, народа не так много как в других залах, может за год все рассосалось, из минусов сауна очень слабая, градусов 70 наверное, нужно хотя бы 90 гр.
Ужасное отношение к потенциальным клиентам. За месяц до открытия звонил, что бы уточнить даты открытия, т.к. для меня важна оснащённость зала нормальным оборудованием. Пришел после открытия зала с просьбой продемонстрировать зал, раздевалки и т.д. Администратор отказала. Неоднократно посещал различные залы с подобным отношением встретился первый раз.
С Игорем в DDX я достигла тех результатов, о которых давно мечтала. Уже несколько месяцев занимаюсь с ним и каждый раз убеждаюсь в его профессионализме. Фитнес клуб DDX также радует своими условиями и атмосферой.
Достаточно долго ждал открытие данного зала, звонил, спрашивал, в поддержке люди не очень радостно отвечали. Ну и полностью поддерживаю недовольство по поводу отказа пробной тренировки. В общем. Сам зал достаточно хороший, но отношение к людям конечно не самое приятное