Не могу сказать, что мне все нравится. С некоторых пор со скидками стало непонятней и точно не лучше. Но за 4 года довольно активного пользования сервисом, мне критически задержали доставку 1 раз (вроде реально машина сломалась, да и разгар ковида был). По качеству, свежести, комплектации заказов несколько раз были вопросы, но все и всегда благополучно разрешались в мою пользу через раздел поддержки.
Доставку куда-то дальше 60км от Москвы не использовал, в основном все в пределах административной границы - впроковские фургончики, вежливые водители, но часто предупреждают о приезде не за час, а минут за 10-15. Предполагаю, что не я один такой в районе заказы делаю.
Так что мне тоже немного неожиданно и неприятно читать кучу резко негативных отзывов о Впроке. По мне, так у них сейчас лучший сервис с бэк-офисом, если сравнивать из тех, чем пользовался. Точно лучше, чем некий чел будет взмыленный бегать по какому-то магазину, набирать мой заказ и постоянно звонить, чтобы согласовывать замены или отмены. И никогда не уверен, что тебе привезут весь твой заказ. У Впрока это решается на этапе оформления. Впрок точно лучше скудного ассортимента велодоставщиков с корзиной за плечами. Там и ассортимент хуже, и объем заказа меньше. А за буханкой хлеба я и сам в ближайший магазин могу зайти.
Раньше еще желтый утконос нравился, но до того момента, пока их не купила Лента.
Так что, считаю, что Впрок конечно не идеал, но уж точно лучше других массовых служб доставки
Очень давно пользуюсь доставкой Vprok, крайне удивлен множеством отрицательных отзывов, поверхностно взглянул - все они связаны с доставкой продуктов, с тем, что курьеры не соблюдают временной промежуток доставки. Наверное, такое бывает, но никогда доставка у меня не задерживалась более чем на пару часов (к сожалению не пользовался последние полгода ввиду смены места жительства, но за несколько лет ранее такого не встречалось), и все эти проблемы перекрывает качество продуктов и товаров - все продукты ВСЕГДА приходят свежейшие, даже товары с длительным сроком годности часто приходят изготовленные не более 2 дней назад. Это главное и важнейшее преимущество vprok над любыми иными способами получения продуктов, к тому же выбор всегда огромный, здесь есть практически все. Доставляются продукты так же правильно, все расфасовано по пакетам, химия отдельно, продукты отдельно, заморозка приходит в контейнере со льдом, в общем все, что касается качества просто на наивысшем уровне, ничего подобного я еще не встречал, надеюсь так и будет оставаться
Продолжительное время постоянно пользовалась их услугами, заказы были частые и на довольно большие суммы. В мае был оформлен последний заказ, показавший, что подобный бизнес ни в коем случае нельзя поддерживать рублем. За день до доставки заказ был сформирован и выбран временной промежуток для доставки. Доставка должна была быть на дачу, за МКАД. Но район входит в область, доступную для доставки, и ранее туда уже доставляли заказы. И вот в день доставки, за час до окончания периода, я решила проверить, когда же приедет машина. И вдруг вижу в приложении, что статус заказа - «отменен»! Вот так просто втихую, без звонка, без хотя бы какого-то уведомления. Позвонила в поддержку, потратила на них нервы и почти полчаса своего времени. Если кратко - как болванчик, оператор повторяет одно и то же: курьер не смог до вас дозвониться, заказ отменен, наша система не позволяет его вновь сделать активным. Самый сок ситуации в том, что абсолютно все до меня дозвониться могут, а звонка курьера до сих пор нет в неотвеченных вызовах. Курьер просто решил по пробкам не ехать так далеко. А бездарная поддержка принимает одну единственную позицию - по нашим данным курьер не дозвонился, заказ вернуть не можем. И… ни извинений, ни проверки курьера (а действительно ли он звонил?), ни работы технического отдела по возврату заказа - НИЧЕГО. При этом, срок доставки ещё даже не закончился! Курьер, если бы и звонил, мог бы перезвонить чуть позже, мало ли, вдруг человек отошел от телефона. Как такое может быть, что абсолютно ни одного звонка не было неотвеченного в этот день? Когда случается проблема при заказе в другом магазине - они разбираются, в качестве извинений дают бонусы или купоны для оплаты последующего заказа. Здесь они даже не признали свою ошибку, даже не захотели разобраться в возникшей ситуации, как-то помочь своему постоянному клиенту. А заказ был нужный, для праздника, как иначе накрыть стол для гостей. Неимоверно подвели, испортили важное событие! После этого ни за что и никогда не буду пользоваться их услугами. Активно буду отговаривать всех знакомых, два уже есть. Альтернативы для доставки сейчас есть, и, о чудо, работают гораздо лучше. Искренне желаю потери клиентов за такую «работу». Как говорится, кто мы такие, чтобы мешать им зарабатывать деньги, если они не хотят этого.
Пишут, как правило, отрицательные отзывы, что несправедливо по отношению к Vprok. Сервис отличный. Твои товары привозят аккуратно собранные в большой контейнер. Их не тащит на себе несчастный курьер, а везёт на тележке. Вы не получите пакеты, мокрые от дождя. Если вдруг какой-то товар не доложили или он был бракованный, служба поддержки все быстро решит и даже компенсирует ущерб. Конечно, такие вещи как фрукты и овощи я предпочитаю выбирать сам лично в магазине. Мороженое заказывать лучше в ведре, чтобы не помялось в пакете при доставке. Из пожеланий хотелось бы, конечно, не только бонусов X5, но и регулярных скидок за лояльность.
Пользуюсь Доставкой продуктов на дом от "Перекресток.Впрок" более четырёх лет. Корректная доставка. Продукты всегда свежие, с хорошим сроком хранения. Привозят продукты и товары сложенными в пакетах, которые для бережной доставки, ставят в ящики. Заказ практически день в день, оплата по факту получения и удобным для Вас способом! За заказ также по Программе Лояльности, начисляются баллы на Вашу карту.
Есть акции на товары и продукты или присылают код на скидку для следующего заказа, это приятно!
Для пенсионеров доставка бесплатная от суммы заказа 1500р..
Это важно! Время Доставки никогда не нарушается, за очень редким исключением форс-мажорных ситуаций.
Курьеры вежливые, доброжелательные!
Я очень довольна такой возможностью Доставки товаров на дом, мой опыт - этому доказательство!
Приложение работает отлично, сбоев практически не бывает! Служба поддержки клиентов очень чётко работает и Вас обязательно проконсультируют и помогут в решении вопроса.
Рекомендую!
Сперва заказывали в 2022 году. В первый раз. Привезли много всего, всё быстро и сразу! Очень понравилось !
Второй заказ опоздал на 2 часа.... Просто думали, что всё. Не будем больше заказывать, но вот снова пришлось заказать из-за погодных условий, ну думали - щас опоздает максимум на 2 часа и всё. Сперва с 17 до 22 писали. Через час с 18 до 22. Ну ладно, до 22 до сидим, но вот время в данный момент 23.40 доставки нет дл сих пор. Те кто думают, что отлично, то просто ещё не ожидают подвоха через 2 заказа. Надеюсь исправят уже эту доставку ;!!!!
Добрый день! Хочу поделится своим разочарование от доставки Перекресток Впрок (со склада Саларьево) - специально уточнила у оператора.
Заказываю уже давно, и всегда была довольна. Но в последнее время начались проблемы, которые закончились совершенно ужасной ситуацией сегодня.
Когда я делала сегодня заказ, то у меня выпал период доставки с 20.00 до 00.00. Я честно прождала до 00.00, но звонка от курьера не последовало. Я перезвонила сама, курьер мне в довольно хамской манере сообщил, что он задерживается и никого предупреждать не собирается. Я у него уточнила, когда он сможет приехать, он сказал, что через полчаса, то есть в пол двенадцатого. По факту приехал через час, то есть в половине второго ночи. На мое замечание, зачем он говорил, что приедет через полчаса, курьер в той же хамской манере сообщил мне, что у меня нет в нему человеческого отношения и все такое же в той же хамской манере. Я позвонила на горячую линию, там мне выдали 600 руб, и отбились дежурной фразой, что все всем передадут. В итоге, что имею от доставки: 1,5 лишенного сна и два раза нахамили, абсолютное безразличие службы поддержки.
Шокирована таким количеством негативных отзывов... Меня Впрок обидел только в ковид, мы вышли у них из зоны доставки. Все остальное время пользуемся и не жалуемся. Иногда бывает, что, например, арбуз некачественный, так служба поддержки работает оперативно, промокод дают, как правило, или как-то по-другому решают. Очень нравится, что можно выбрать удобный временной промежуток. Загород тоже привозят исправно. Ни разу не отменили, если и опаздывали, то на считанные минуты.
Ужасная контора! Не пользуйтесь от слова совсем.
Первый раз в жизни решил воспользоваться их услугами.Скачал приложение, дали скидку 700р на первые три заказа, думаю супер. В приложении сразу точно указал свой домашний адрес, вплоть до домофона. Заказ был назначен в промежуток с 18.00-22.00 26.05.24г.Думаю ладно скидка хорошая, воскресенье я дома подожду. В 18.35 звонит курьер, по разговору слышно что мигрант, просит уточнить номер дома, я ему называю, он говорит буду у вас через 5 мин. А через 10 мин он отменяет заказ в одностороннем порядке, даже не позвонив!!! Каааак? Звоню на горячую линию, спрашиваю что вообще творится, мне говорят , что я не указал номер, дома. Я говорю как не указал, если я его вижу в заказе в приложении? Оператор говорит у водителя он не прогрузился!!! Я говорю ,я тут причем, я дома жду, водитель звонил, что будет через 5 мин и все уточнил. Я отправил скриншот заказа в чат поддержки , где видно что мой адрес указан полностью.В итоге меня оператор днликатно спровадил, сказал водитель уже уехал, возвращаться не будет, все пока! Звоню водителю, говорю вы что творите, он на ломаном русском сказал позже вам все довезу, в итоге мне никто ничего не привез, а к слову продуктов заказал много на неделю. Оператор просто сказал, нам очень жаль!!
Не связывайтесь с этой организацией от слова совсем!
Хуже доставки просто не придумать ! Они выпускают одного водителя на всю Москву , ему нужно объездить 155 адресов за день ! Я оформила доставку в 14 часов дня , водитель доехал до меня только в 2 часа ночи , вот и думайте , хотите вы такого сервиса или нет !?!???К «перекрестку» вообще много вопросов в целом , то хамоватые катальщики тележек ( продавцы-стажеры)с тобой базарят как-будто с зоны вчера откинулись , то форель свеже- охлажденная вонючая , «переурестку»нет никакого дела до клиентов , служба поддержки не хочет ни с чем разбираться и на клиентов они «клали с большой колокольни» !!! Никогда и ничего больше ни у перекраска ни у их доставок Vprok и прочее брать я не стану и вам не советую!!!
Привезли заказ. Доставка опоздала. Проверять наличие при водителе не стали, т.к. он торопился (еще много впереди адресов), а проверка заняла бы много времени. Я прикинула, что сумок как-то мало. Сказала ему об этом. Водитель ответил, что если чего-то не хватает, то проблем не будет, горячая линия решит этот вопрос.
Когда я все распаковала, оказалось, что не хватает трети заказа! Заказанные мной продукты мне были очень нужны на следующий день к вечеру. Я думала, что когда я свяжусь с горячей линией, то они оргкн
На горячую линию дозвониться не удалось. Через чат воцапа пыталась договориться, чтобы мне доставили недостающий товар на следующий день в первой половине дня, т.к. заказанные мной продукты мне были очень нужны на следующий день к вечеру.
На горячую линию до живого человека дозвониться крайне сложно, а в чате воцапа такие вопросы не решаются оперативно.
В итоге продукты мне так и не довезли, деньги вернули через полторы недели и даже не предложили какие-то баллы или прочее, чтобы загладить ситуацию.
Доставка совмем испортилась. Раньше часто заказывала продукты в "Перекресток впрок". Доставка всегда была во время, оплата была по факту. Сейчас же, когда перешли на доставку "за час", продукты стали доставлять курьеры "Яндекс Гоу". Временные интервалы не соблюдаются, оплата - предоплата. Операторры ссылаются на технический сбой (видимо он постоянный теперь) и присылают бонус на 200р. Желания заказывать здесь продукты больше нет.
Заказ 204459107 от 11 июля 2024 года.
Курьер разбил бутылки с гранатовым соком. Все оставшиеся продукты были в этом соке и мелких осколках стекла. Поддержка просит фото испорченного товара, чтобы «разобраться». Осколки сфоткать практически невозможно, а в них все продукты и использовать в пищу я не рискну!!! Жаль нельзя поставить ноль
Мерзкая стала компания.
Заказывала раньше каждую неделю.
Заказ каждый был минимум на 5 тыс.
Раньше реагировали на звонки;предлагали варианты решения конфликтных ситуаций.
Теперь работают на "отвали".
Ок.
Вариантов сейчас море.
Больше заказывать в этой компании желания нет.
Не советую .
Получите просроченные продукты ;курьер умчиться; а вариантов компенсации вам не предложат.
Попробовала доставку в марте 2023г. с г. Орехово-Зуево. Всё понравилось, потом в апреле заказала и перерыв на год... 1 марта решила снова воспользоваться и очень сильно пожалела. То ли за год произошли изменения, то ли ещё какие причины, но я ждала в выходные доставку, т.к работаю 5/2, а мне оформили на понедельник и это с учётом немаленькой суммы, в то время как написано БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ!!!
Но самое главное, что в понедельник, 4.03., в обед мне позвонили и сказали, что по техническим причинам заказ мне не привезут. Предложили отменить и заказать заново. Дали промокод. Я, конечно, поверила, перезаказала и.... Доставка должна была быть 6.03....НО...снова звонок и те же слова про технические причины. (((Опять предложили промокод на скидку, только зачем он мне, если применить его я не могу!!! Разумеется, больше ничего здесь заказывать я не буду!!!
Уже 2й раз тупо нет заказа. Его не доставляют. Делаю большой заказ в час дня, обещают доставить с 18 00 до 22 00. Жду до 2х часов ночи и ничего. Никакой информации в поддержке не дают, ведь они "не могут связаться с магазином и курьером".
Положили в один пакет!!! 10 бутылок газированной воды Байкал и 20 соков фрутоняня, причём соки сверху!!!
Естественно при получении пакет лопнул и бутылка с Байкалом разбилась!!!
Курьер даже не зафиксировал, так как оплата была до получения!!!
Кошмар!!!
Уже НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ висит "все курьеры заняты, обратитесь позднее". В последнее время (около месяца) доставка все хуже и хуже. Или отсутствует вообще. Буду от Впрок'а уходить. Крайне разочарована.
Чтобы я ещё раз заказала перекресток впрок? НИКОГДА!
Я уже зарекалась у них заказывать, и забыла что они всегда опаздывают по указанным интервалам и вот опять, указан до 22, время 01-30, заказ не доставили во время, вы думаете мы сидим и ждём когда же вы доставите и не спим? естественно дверь никто курьеру не открыл. слава богу что не сообщила код домофона в комментариях, а то бы кинули продукты просто под дверь среди ночи для галочки и продукты бы испортились до утра! заказ #198586000
буду с утра отменять, приложегие и сайт в это же время упали
Очень испортились. Доставка +4,5 часа от финального времени выбранного интервала, курьеры ужас(ну так почти всегда было) не могут прочитать комментарии к адресу, звонят по сто раз и отрывают от дел. В последний раз не довезли один пакет с продуктами, при обращении в поддержку сотрудник Антон, вялый как сонная муха, сказал «ой, ну это на складе не так собрали». 5 товаров из оплаченного заказа ЗАБЫЛИ положить, уровень бестолковости сборщиков сравнялся с курьерами, мы поняли. Возврат за недоставленные продукты, кстати, обещали за несколько часов, прошло уже 2 суток и денег все нет.
5
Т
Татьяна
Level 3 Local Expert
October 20
Ужас, а не доставка с лета 2024. Изменили систему доставки в Москве и теперь заказы везут из ближайшего магазина ( а не со склада), типа в ближайшие час-два. В результате очень скудный ассортимент, товары при доставке размороженные (нет холодильника при доставке) и нет курьеров. Несколько раз не смогла сделать заказ, как как висит объявление, что нет доступного времени для заказа. 2 раза удалось сделать заказ, но их отменили (31 август и 1 сентябрь)! Живу на Новочеремушкинской . С 2020 года несколько раз в месяц пользовалась службой доставки и не было проблем. Сейчас перекресток сам разрушил налаженный бизнес. Зачем?
Почитала отзывы, удивилась. Может, это касается доставки просто из магазинов, но Перекресток.впрок никогда не подводил с доставкой, хотя к нам нужно ехать за МКАД. Кажется, за несколько лет ни от одного товара не отказалась из-за плохого качества. С курьерами тоже ни разу недоразумений не возникало.
Мне всегда привозили все вовремя, товары качественные, упаковка нормальная. Проблемы бывают во время предпраздничных покупок, во время снегопадов, когда город стоит. А так все всегда хорошо.
В магазине по адресу ул. ПОЛЯРНАЯ, д.21 отсутствуют ценники на ряд товаров (подарочные кондит.изделия); отсутсвует возможность проверить цены; в отделе гастрономические изделия, в нарушении санитарных правил,одним продавцом осуществляется реализация колбасных изделий в нарезку, мяса и рыбы, а также выкладка других продуктов в холодильник. Продавцов практически нет, один кассир.
Может мне везло в течение 4 лет всегда все было идеально и на встречу шли и звонили вовремя и курьеры молодцы . Продукция идеальна , мне нравится и ассортимент
Заказ был создан днем, в 13 часов, диапозон доставки с 18 до 22. В 22 часа обратились с логичным вопросом - где курьер? Ответили что задержка на 2 часа. Ни звонка, ни сообщения, никакой обратной связи по заказу, который ждали весь день. Доставка в закрытый коттеджный поселок, куда пррсто не попасть, и никакой обратной связи!!!! Отвратительный сервис, просто днище. На телефоне молодые люди с абсолютным нежеланием решить пробоему и помочь. Жаль, что решили заглянуть в отзывы здесь только после возникновения данной ситуации. Настроение испорчено, мы остались на даче без еды и воды на завтрак. Уровень безответственности у людей в данной организации - от операторов до курьеров сногсшибательно низкий.
Самая отстойная доставка! Никогда не привозят в срок , вечно какие-то задержки.Был заказ с 18 до 22 , а по итогу в 0.30 должны были привезти , но самое ужасное, что со мной НИКТО не связался, сама звонила и курьеру и в центр работы с клиентами , чтобы разобраться
и в итоге остаться без продуктов, пришлось отменить заказ. Бывает товаров не досчитаешься . Просто отвратительно!
Измените песню из рекламы - ДОСТАВКА В СРОК ЭТО НЕ ВАШЕ !!!!
Заказ # 172236004. Привезли несвежие помидоры, я их потрогала они мягкие, т.е. максимум день полежат. Я заказываю такие помидоры постоянно, и точно знаю сколько им осталось. Я отказалась. Курьер начал на меня орать (прям орать), называть наглой, и отказался принимать. Я стою в шоке, объясняю спокойно, что с помидорами всё в порядке, я их никак не испортила, просто потрогала упругие или нет. Качество не понравилось. На что мне было сказано, что раз не нравится качество ходите в магазин сами и не заказывайте доставку. Я такого "сервиса" по-моему еще ни разу не встречала. Слов просто нет. Разве можно так разговаривать с людьми, я уж молчу про клиентов.
Удобно, конечно, когда тебе все домой привозят, поэтому пользуюсь доставкой товаров часто. Раньше всегда выбирала Перекресток, но доставка становится все хуже и хуже. Постоянные опоздания, путают время, звонят когда захотят, хоть ночью, хоть в 6 часов утра. Я иногда просто не понимаю зачем тогда предлагать клиенту выбирать время доставки? В последний раз курьер даже не сподобился позвонить, что опаздывает. Заказала доставку с 21 до 23. А когда я сама позвонила в 23 часа узнать где мой заказ, не только не извинился, но еще и удивился что мне надо. Поучал меня свысока, что мол самой понимать надо, в городе пробки. Удивительные люди. Неприятно. Буду искать альтернативу этому магазину.
Как-то решили попробовать и заказать еду для кошек через данный магазин. При первом заказе дают какие-то коды на скидку и тд. Вообщем приминили их, оформили заказ и выбрали доставку. Доставка была курьерская, поэтому интервал по времени был известен сразу нам. Ждем-ждем- ждем и приходит смс, что курьер в пути и сумма, НО сумма заказа вдруг выросла на рублей 800-900, получается что они отменили тот самый промокод на скидку, которую сами же и дали. Блага быстро дозвонились до горячей линии, объяснили ситуацию и сказали что тогда отказываемся от заказа, если они хотят дают скидку, а хотят ее сами забирают обратно. На что в ответ получили что промокоды на скидку могут отменяться в люой момент на усмотрение самой организцации. Но по итогу нам сделали эту скидку и получили мы свой заказ!
Мораль всей басни такова, что Вы можете оформить заказ, применить промокод на скидку, а перед доставкой компания решит его убрать из заказа и имеет на это полное право, вот это Бред!
поэтому больше решили пользоваться не будем!
отличный сервис, отличный сайт, есть скидки акции и купоны на скидку, в магазин больше не хожу, уже три года заказываю продукты на дом, только здесь, всегда качественно и точно в срок, ни каких замечаний нет, рекомендую!!!!!!!!!!
Экспресс доставка является платной услугой магазина, но при это сама услуга не предоставляется. Наймите нормальное количество курьеров, или пишите приближенное к правда время доставки.
Пихают неликвидный товар которому осталось жить два месяца. Купил кофе на 200 тысяч рублей привезли рано утром принял и оплатил другой человек. К сожалению принимающий человек оказался не опытным и принял все товары со сроками неликвидного товара. Спустя час как обнаружили что купленному Кофе осталось жить 2 месяца решили позвонить оператору и оставили обращение о возрасте половины товара. Напрочь отказались. Но следует обратить внимание что про сроки годности никто не соизволил позвонить и предупредить что сроки заканчиваются товара. Таким образом данной компании получилось впихнуть неликвидный товар покупателю. Буду везде Вас критиковать теперь с этого пора. Просто возмутительно. Будьте бдительны!
Замое ужасное место что бы сдать товар пол дня потеряеш бедные водители часами ждут и всем наплевать вот по этому заказчики вовремя не получают свой заказ приёмшики когда хотят тогда и принимают чуть что сразу на перекур грубые
4
2
Мса
Level 12 Local Expert
November 1, 2022
Я довольна. Привезут и в городе и на дачу.
Когда сломала ногу на даче -этот магазин меня очень выручил, единственный кто возил. Товары заказываю разные, да, бывают качество не очень, но это редко. Бывает, что доставка чуть опаздает, но это мелочи. Ну просто не ставьте интервал до 23ч, если не готовы подождать. Лояльнее нужно быть. Потому что бывают пики, да. Но по-вашему лучше что бы перекресток поднял сумму минимального беспл.заказа, сократив тем самым кол-во заказов? А на счет водителей... все мы люди, вы представьте, как им развозить по 30..или сколько там у них заказов. Все нужно поднять, принести. Это тяжелая работа. Я с уважением к ним отношусь и ни разу(!!) мне никто не нахамил. Если опаздывают, извиняются. Людьми надо быть.
Перекрестку спасибо, одно пожелание, побольше акций. Я заказываю примерно 2-3 раза в месяц.
мне нравится работа этого магазина...всегда привозят то, что надо(сорт груш однажды перепутали-один раз за 3 года))), привозят вовремя, выполняя все условия поставки...даже сюрпризики маленькие кладут) спасибо всем работникам этого магазина
Судя по всему считают себя самыми умными. Минимальный заказ для бесплатной доставки растет быстрее чем я успеваю добавлять. Был 1800 уже 3800. Значит пусть доставляют сами себе, закажу в нормальных магазинах.
Сайт постоянно сбоит: то не работает оплата онлайн, то не дает перевыбрать для оплаты другую карту, то не показывает ранее купленные товары. Чат с техподдержкой с сайта убрали. Отсутствует оценка ответа на обращение, оформленное через сайт (видимо потому, что ничего, кроме 1 из 5, никто не ставит).
Сделала заказ в определенный интервал времени. Курьер звонит, и говорит, что подъезжает, будет через 5 минут...И! Это не в указанный период времени! Я прошу его задержаться чуть-чуть, я подойду через 20 минут (была не дома). А курьер наотрез отказался. Прошу привезти в любое время вечером. Курьер ответил: "Ну, не знаю, не уверен". Ровно через два часа вижу отмену заказа. Звоню в поддержку. Мне говорят, что мой заказ уже уехал на склад, перезаказывайте. Открываю сайт, а тех продуктов, которые мне были нужны уже нет.
С тех пор, вот уже 7 месяцев заказываю в другом месте... кстати, без проблем!
Перекресток сдох! Увы!
Сделала заказ с самовывозом из постомата. В пункт выдачи его доставили в пятницу - срок хранения один день! В пятницу забрать не могла, позвонила, и мне любезно продлили хранение ещё на один день, не предупредив, что этот постамат в субботу не работает. Выяснилось это уже, когда я туда пришла. В итоге: ни заказа, ни денег, очень жаль потраченного времени... И "изюминка на торте" - прихожу домой - звонок: " вы заберёте свой заказ сегодня?" Молодцы ребята! Так держать! 😅 Как можно так работать!🤦♀️
Просто ужасное отношение к клиенту! Заказ с 20-22,ни звонка, ни извинений, в 22:27 сама уже связалась. Курьер прибыл в 22:50,в комментарии к заказу вообще не смотрят, просила, после 21 позвонить, так как консьерж не работает, и я спущусь открою. В итоге принесли не мой заказ, курьер без бахил, ни поздоровался, ни извинился, ушёл! В 23:20 принёс все таки мой заказ, опять без каких либо извинений! Поддержка только говорит, что за опоздание курьера, у них промокод на 300 р. Это говорит о том, что заказ на более чем 7000 и указанный интервал, вы можете дождаться.... Ну когда курьер сможет до вас доехать, пробки же и форс-мажорные обстоятельства. Так что выбор за вами! И такая ситуация повторяется уже не в первый, и даже не в четвёртый раз! Пора заканчивать верить, что все наладится, и начать уже заказ делать у конкурентов! ПЕЧАЛЬКА, а так все хорошо начиналось.
Пользуемся доставкой продуктов. Выбор продуктов и товаров хороший, цены радуют.
НО! С февраля 2022 с доставкой постоянно сбои, какой бы интервал ты не выбрал, качество самой доставки так же ухудшилось, умудряются замять плстиковые бутыли 19л.
3
1
Виталий П
Level 12 Local Expert
July 24
Плюсов нет. Подъезд отвратительный, на территории места мало для парковки. Приёмка отватительная
Сегодня в10.30 оформила заказ с доставкой по времени с18.00 до 22.00.
В 22.00 заказ не был доставлен,позвонила курьеру,который сказал,что будет часа через полтора не раньше.
На горячей линии ничем помочь не могут.
Сижу на дачном участке,жду заказ....
Несколько заказов приходило без нареканий, последний пришел это нечто. Мясо для бульона - собачий корм лучше, апельсины были заказаны "навелин" не дешевые, прислали - пересортицу! Мандарины мароканские заказала, пришли дешевая кислятина, зелень вялая , мороженое полностью растаявшее. Удалила приложение, это ... кроме мата слов нет. При этом по телефону откровенно издевались.
Привезли памперсы.
Подделка, протекают.
Оставил честный отзыв о качестве товара, чтобы и другие покупатели не ошибались.
Отзыв не опубликовали.
1
С
Светослав Александрович
Level 9 Local Expert
January 5
Магазин Vprok.ru, обходите стороной и ни когда не заказывайте продукты. Работа работников грязная и не уважительная к покупателю. Народ не заказывайте в этой компании ни чего.