Проблема с баристами или даже кассирами. Я иногда заказываю у них кофе. Кофе очень хороший, мне нравится проблем здесь нет. Проблема с баллами, которые мне начисляются ИНОГДА. Потому что когда я говорю, ( к сожалению в самом конце так как порой забываю про приложение) некоторые из них либо ВЗДЫХАЮТ, не понимая почему, либо спокойно пробивают, но тоже не без исключений. Они ставят просто какой нибудь рандомный кофе, ты типо даешь приложение, оно проходит, но потом они этот кофе убирают и ставят другой тот который ты их попросил. В последний раз я это видела, но не сказала ничего. Видимо надо было, но уж извините, я спешила на электричку так что было не до этого и я думала, что мне что-то да придет. В итоге я по пути смотрю, что баллов мне не прибавилось ВООБЩЕ НИКАКИХ и понимаю, что они мне не придут. Тогда возникает вопрос, НАХРЕНА НУЖНЫ БАЛЛЫ, ЕСЛИ СОТРУДНИКИ НЕ ХОТЯТ, ЧТОБЫ ТЫ ИМИ ПОЛЬЗОВАЛСЯ? Зачем тогда им в их точке это нужно, потому что в других, все нормально и без сбоев?
Безусловно, посетить эту кофейню на перроне было настоящим удовольствием, и это во многом благодаря нашей замечательной баристе с рыжими волосами и блестками у глаз. Ее улыбка и радостное настроение сразу же создали уютную и гостеприимную атмосферу.
Брали кашу и чай, всë понравилось, было вкусно. Минус один, мало мест, но для такого помещения это нормально, обслужили быстро. Однозначно рекомендую!!!
Ну очень недовольная девушка со странными серёжками , маленького роста и с хвостиком коротким обслужила меня!! Безобразие) как в ссср!! На вопрос, « почему вы такаааая недовольная?)» ответила « как все!» и я даже думаю что корзинку она мне дала не случайно с сухой малиной!! У меня температура и то я с ней приветливее была, хоть и не на работе ! Она на работе) , а не дома ! Смотрю! Очереди нет совсем!!! Не запара !!! Видел бы директор этого места её физиономию с клиентами … в центре Москвы недопустимо это в наше время , товарищи!!!!
Впечатление неоднозначное,хотелось взять вкусный кофе в дорогу,но не оказалось сезонного вкуса (тыквенный тирамису)..близость к платформам и поезду компенсировала немного этот недостаток!
Ужас! Ещё ни в одной кофейне меня так не шокировали!!! Сегодня утром зашли с сыном в Cofix на Казанском вокзале стоят 2 молодых человека какие то сонные и лениво отвечают, какао нет, раф сделать не могут потому что сливок нет, заказали 2 больших капучино как оказалось сахара тоже нет, кофе был очень горький, пить не смогли и всё выбросили. Порадовала только надпись на стаканах. Я очень часто захожу в Cofix на Электрозаводской, там очень хорошее обслуживание и у них всё есть.
Кофе отличный! Здание на улице у поездов, довольно удобно. Правды люди приходящие сюда любят оставлять все на столах, хотя рядом мусорка… бариста (девушка и мальчик) не могут убирать это во время очереди. Обидно, что люди себя так ведут..Рекомендую зайти за кофе!
Заказала кофе 0,6. Была куча пены. Попросила переделать и еще долить нормально. В итоге видимо взбили тот же кофе, просто пена стала до краев. Низкий поклон. Такое очень расстроило, было неприятно. Порадовала только картошка пирожное. В итоге кофе получилось 0,5, если не меньше. Прикладываю фото кофе с учетом того, что пену я стояла и выбрасывала, есть ее невозможно
Столы грязные. Кофе готовить не умеют. Попросила у девушки латте, ага берет молоко, наливает туда эспрессо, потом еще молока льет, в итоге ничего не получилось, так она решила эту жижу просто в другой стакан перелить
За сроками продуктов тоже не следят, на витрине стоят десерты, заветренные, жухлые….так же вся витрина в крошках. За чистотой и компетентностью явно не следят.
Научите ваших работников моментам точности и дружелюбия. И пока людей не обслужили не обсуждать свои дела между собой,не есть еду при людях. То что чек необходимо выдавать - это тоже не знают. Это база
очень милые работники! учли пожелания по сиропу, кофе вкусный, не пережаренный!!
когда заходила, думала, раз на вокзале — будет не очень, оказалось совсем наоборот!!!
Отвратительное поведение бариста-девушки (невысокая с сережками): пока я сидела с утра за столиком с напитком, она успела обматерить своего коллегу на все кафе, обсудить посетителей и не очень приветливо (я бы сказала, грубо) обслужить девушек. Не самое приятно впечатление от утренней Москвы :(
Покупала кофе в cofix на вокзале в помещении. Ужасное обслуживание. Работник приготовил не тот кофе, что в заказе. Заказывала раф с сиропом и латте. Когда я подошла и указала, что он ошибся, он сказал, что сделал всё правильно. Хотя раф с сиропом был такой же по вкусу как обычный латте. Когда я указала, что сиропа тоже нет, молодой человек сказал, что сироп на дне (там его не оказалось).
Также перепутал размеры стаканчиков не в свою пользу.
- Нет нормальной вытяжки, в жаркие дни там как бане, стоять невозможно, пока дождешься свое кофе.
- Продавец-бариста ругается с клиентами матом. Она сначала набирает несколько заказов, а потом только принимается за обслуживание, в итоге первые кто делал заказы, приходится долго ждать, пока он начнет готовить. В итоге, когда его попросили (вежливо) ускориться, по причине отхода поезда (так как кофейня находится на вокзале), он ругнулся матом, швырнул что то из рук на пол, но начал готовить. Можете по камерам проверить, дата 11.06.2024, время 17:15-17:35
Хорошая кофейня
Цены норм
Объем 0.6 имба
Вкусный кофе, баристы интересуются послаще или нет, это огромный плюс
Расстроило только то, что приходится доплачивать, если хочешь раф чисто со сливками, по стандарту молоко+сливки, жлобы!
Короче, респект!
Очень неуважительно общаются бариста, что одна психанула и вышла из кафе, что другая отвечает грубо, с закатанными глазами. Я прихожу в подобные заведения за напитками, но никак не за испорченным настроением на целый день. Надеюсь начальство что нибудь сделает и всё наладится. Само по себе заведение очень неплохое, но дымится от злости сотрудников …
28.09., 6.40. Весёлый продавец, который отдыхает неизвестно со скольких и до скольких. Просто табличка. А она играет в телефон при очереди 4 чел.
1
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга М.
Знаток города 9 уровня
8 января
Про начисление бонус баллов в отзывах уже написали. Подтверждаю. Раннее утро 8 января 2025 года, вышла из поезда и зашла за кофе. Сразу же девушке обозначила, что хотела бы получить бонусные баллы по номеру телефона. В ответ услышала, что начисление баллов производится только при наличии установленного на телефон приложения компании. На мою настойчивую просьбу начислить мне баллы по номеру телефона, кассир ответила, что сейчас данная услуга уже не доступна, так как она выбрала сканирование qr кода приложения, а не начисление по номеру телефона.
Часто пользуюсь кофейнями cofix и с такими проблемами столкнулась впервые.
Зашла в кофикс( который снаружи в помещении)
Очень злая бариста( девушка в платке) пробила мне не тот пончик и агрессировала. Попросила быть помягче, она начала агрессировать сильнее. Кофе отврителтный. По итогу пончик оставила им( шоколадные не ем), и кофе выкинула
Хотела прогуляться, было хорошее настроение. Все испортили, поехала домой никакая
Иногда бывает действительно вкусный кофе.
НО
Сервис жутко хромает:
То нет кофе и модно купит только чай,
То нет обычного молока и вам предлагают приобрести только альтернативное,
То нет возможности оплатить по карте( лишь наличные или по коду)...
Ранее по этому адресу находилась другая кофейня и таких проблем не наблюдалось
Хуже места не придумаешь)
Посоветовали сходить в эту кофейню. В итоге лучше бы не ходила.
Заказала поке с курицей и латте, но 100р, что на фото приложила у меня не взяли, объяснив это тем, что это не деньги))
Купюра слегка надорвана. В общем, ужасно.
От заказа я отказалась, новую купюру не дала.
Закончился диалог в итоге хамством со стороны сотрудников. Не советую.
Люблю кофейни этой сети,но на Казанском вокзале они не дотягивают уровнем от таких же точек(например Электрозаводская).
Может сказывается близость вокзала.
Кофе часто холодный,забывают добавить сироп.
Чай из облепихи пустой как вода подкрашенная(не встряхивают бутылку с сиропом).
Не очень профессионально работают,хотя среди них встречаются очень вежливые продавцы
Мало освещения,грязновато в зале.
Очень медленно- один кассир,он же и делает кофе,а очередь ждёт.
Многие уходят.
Бариста Николай и Анжелика просто супер! Ехал в Челюсти и зашел. Вкуснейший кофе и чизкейк!
Спасибо!
Верните лавандовую тарталетку!
1
A
Arisha Barabash
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2024
К сожалению бариста не смогла подсказать и определиться с помощью в выборе кофе, в итоге после моего уточнения сладкий ли кофе, в ответ сказали нет, что опровергает истинный вкус кофе (он приторный)
Атмосфера 👌🏼
Сервис просто ужасный, клиентоориентированность отсутствует!
Опаздывал на поезд, попросил быстро продать мне водичку, на что темноволосая дама ответила:-«в порядке живой очереди».
Это был полный****, я хотел пина коладу,думал сейчас сделают холодный кофе, но сделали обычный горячий кофе, так как я заказывал уже около Белорусского вокзала, и мне приготовили там прям айс кофе, там я был доволен. Здесь я решил спросить почему мне сделали горячий кофе, мне ответили что я должен был уточнить, хотя на самой витрине не видно где айс, а где обычный кофе. Почему в одной кофейне мне сделали холодный, а в другой горячий, хотя заказ везде был одинаковый.
Небольшое помещение всего 3 столика, тепло. В ассортименте есть выпечка 🥐, 🍩, штрудель вишневый и многое другое. Если холодная выпечка, предлагают разогреть. Ожидание поезда за вкусным кофе пролетело незаметно!
В заведении о санитарии не слышали ничего! Сотрудник, видимо, неправильно сделал мой напиток, и вместо того, что бы все начать заново, он просто вылил его в раковину, помыл стакан проточной водой из под крана и начал готовить его в том же стакане.
На кассе стояла очень приятная девушка - это единственный положительный момент. В остальном заведение крайне не рекомендую.
Ужасное обслуживание. Заказала чай и киш с курицей.
Холодный киш положили в бумажный пакетик и даже не предложили подогреть. В итоге пришлось подзывать кассира и просить подогреть киш, ибо он был будто замороженный и очень твердый.
Чай (пакетик заваренный кипятком) готовили минут 10 наверное, хотя это дело нескольких секунд.
1
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 5 уровня
10 сентября 2023
Казалось бы - вокзал, все должно быть быстро и оперативно, но не тут то было. Оба напитка долго готовили, и было бы меньше вопросов, если бы они получились вкусными. В матче плохо размешан порошок, такого при правильном приготовлении не должно быть, а в какао вовсе не добавили сироп. Мы вернулись и вежливо попросили добавить, на что нам сказали, что напиток надо размешать. В итоге сироп конечно добавили, но ситуация оставляет желать лучшего.
В сравнении с другими точками сети эта явно халтурит.
Кофе здесь не беру, т.к. он оч.плохого качества. Но чай сложно испортить. Очень доброжелательная девушка за кассой. Звёзды только из-за неё. Так заведение заслуживает не более⭐️⭐️
Ужасное заведение
Помимо того, что достаточно грязно в зале и за барной стойкой, что можно оправдать близость вокзала, так ещё и отвратительные напитки.
Мы заказали 3 разных варианта и все оказались просто ужасными на вкус, что их было невозможно пить.
Притом, что пробовала данные напитки в других заведениях данной сети, и всегда нравилось
Нерекомендую
Добрый день,проведите беседу с сотрудниками,было неприятно что делают напиток с таким недовольным лицом,заказала кофе с сиропом «соленая карамель» не почувствовала вообще,как будто забыли положить,у вас всегда было что к большим размерам шли печеньки,ее тоже не дали..
Попросила положить меньше льда,оказалось что пью просто разбавленный кофе
Два таких одинаковых и таких разных напитка… к сожалению в сезонном латте «Лаванда черника» только название. Хочешь замаскировать плохой кофе - залей сиропом и клиент будет пить приторно-сладкий молочный напиток с отдаленными нотками сженного кофе. Именно так и вышло, что один кофе был сладкий, а второй сженный. Cofix, когда научишь варить кофе своих сотрудников?