Chocoroom
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
523 отзыва
30 июля 2023
Спасибо большое за такой чудесный тортик, брала 1-1,2 кг. Красный бархат с клубникой. Очень вкусно)
2
1
29 апреля 2023
Привезли торт с другой надписью! Хотела поздравить мужа с Днём Рождения с утра пока он спит! Поздравила……. Спасибо за испорченный сюрприз и настроение. Понадеялась называется. Еще и уточняла точно моя надпись или нет. Все шло хорошо. Но в самый ответственный момент взяли и подосрали!
1
28 декабря 2022
Отличное место выпить чашечку кофе, вкусные пирожные, профессиональный персонал, разумные цены. Рекомендую.
17 апреля 2023
Заказывали в подарок , клубника была не свежая, не вкусная и с сухими листочками. Так как было поздно по времени не стали писать ,а утром отправили фото , но в ответ услышали, что прошло 24 часа. Видимо надо было вечером писать и жаловаться.
1
25 июля 2023
Доставили все во время и в целом виде.
Сам торт был очень сухой, начинки много, а коржи сухие((((
Надпись конечно была кривая, сравнивая с картинкой на сайте все очень печально.
18 марта 2024
Уже не первый раз заказываем здесь клубнику, всегда ягода крупная и вкусная!
26 февраля 2023
Вы ещё не облизнулись? Это же клубника в шоколаде! В коробочках и букетах! Есть мастерклассы. Есть шарики, есть различное подарочное оформление. Есть вкус! Мммм..
Ну, вас! Пойду снова заказывать...
1
10 мая 2024
Вкусная клубника и шоколад. Красиво упаковано. 👍
25 января 2023
Спасибо за такую красоту😍😍
Оперативная доставка и все качественно упаковано👌🏻
Обязательно буду обращаться ещё и рекомендовать! 😇😇
20 июля 2023
Заказывали бенто торт) Остались очень довольны!! Безумно вкусный, в меру сладкий, у нас был ванильно-вишневый. И прикольная надпись, которая так же вызвала восторг у именинника)) свечка и ложка к тортику прекрасное дополнение!! Спасибо!! Будем заказывать еще)
1
23 июля 2023
Все очень вкусно, заказали яндекс доставку, хорошо что можно выбрать свою доставку
2 июля 2024
Клубника просто шикарная, свежая, сладкая. Буду обязательно заказывать еще, всем рекомендую
1
12 августа 2022
Компания с отвратительным сервисом. Заказала набор клубники в 12 часов дня. Интервал доставки указан с 14 часов до 16 часов. В 14:47 мне позвонил курьер и сказала, что отдала клубнику кому-то на Красной Пресне. ко мне приедет за деньгами. Я ответила, что мне нужно получить мой заказ, на что курьер ничего внятного не пояснила, я сама связалась с офисом, мне обещали разобраться с ситуацией и перезвонить. Спустя полчаса, когда мне никто не перезвонил - я сама позвонила в офис с вопросом, когда будет доставлен заказ. На что мне ответили, что сейчас свяжутся с курьером и перезвонят. Спустя полчаса мне звонит новый курьер и говорит, что будет в течение часа, что уже выходит за пределы интервала доставки. Из офиса, опять же - со мной никто не связался. В третий раз я сама звоню в офис с вопросом - почему заказ, сделанный утром, я не могу получить в указанный интервал доставки, за которую я же и плачу 400 руб., на что мне отвечают, что первый курьер отказалась от доставки, второй курьер только выехал (за полчаса до окончания времени доставки) и он не успевает: либо ждите дольше, либо отказывайтесь от заказа. Ноль желания помочь урегулировать вопрос, ноль предложений по решению вопроса с учетом беспокойства, доставленного клиенту. Клиентоориентированность на нуле. Либо ждите, либо не ждите - не наши проблемы. При этом мы в месяц стабильно раза 3-4- заказывали здесь клубнику. Больше - никогда. Только после того, как я сказала, что это не мои проблемы - и делайте бесплатную доставку - что-то они смогли согласовать (неужели хоть что-то).
2
1
15 июля 2022
Сделан был заказ в 16:30 на промежуток с 17:30-19:30, на сайте написано «менеджер вам перезвонит» в итоге через пол часа позвонил сам, как оказалось «мест на 17:30 уже нет, можем предложить с 19:00-21:00. Хорошо, соглашаемся, в расчёте, что максимум доставят в 9 и все, но не тут то было. Мало того, что курьер опоздал на час, так ещё и менеджер с ним на пару покормили нас «двадцатиминутками». Мой первый звонок был в 21:00 ровно с резонным вопросом, где заказ.Сказали 20 минут и будет. Потом через 10 минут набрал курьера, тот сказал, что будет через 25 минут, в итоге опоздал крупно, сорвались планы. Всем, кому не доставляют вовремя- просто уходите по своим делам, игнорируйте их впоследствии, пусть теряют деньги. Не ценят ни время клиентов, ни нервы, никаких извинений не приносят.
Единственный плюс, пожалуй- клубники не мало, в белом шоколаде довольно вкусная, в молочном- не рекомендую, жёсткая и шоколад невкусный, хотя может нам не повезло.
UPD: забыл добавить, чтобы узнать статус заказа нужно позвонить минимум 2-3 раза, послушать бота, повисеть на линии минуты по 3, пока автоответчик будет вам говорить, что ваше место в очереди-1. Спрашивается, как можно быть первым в очереди на протяжении 6-8 минут? На этот вопрос ответа я не нашёл.
Не знаю, сколько длятся разговоры с такими конторами и сколько там менеджеров, но предполагаю, что скорее всего работники просто не хотят брать трубку и говорить с клиентами.
3
1
18 ноября 2022
Хочу выразить благодарность курьеру Александру Семёнову,помог вовремя доставить подарок на день рождения.
Продукцию вживую не видела тк она отправилась сразу к имениннице.
Идея отличная,необычная.Если забыл о празднике, можно вовремя исправиться)
Спасибо!
1
1
11 августа 2023
Четко, быстро, вежливо.
Заказываю уже не в первый раз. По вкусы не могу ничего сказать, всегда брал в подарок)
30 декабря 2022
Уже второй раз заказываю клубнику. Очень вкусные и разнообразные композиции готовят. Под любой праздник. Буду заказывать еще.
3
10 августа 2023
Спасибо;). Все было сделано круто, вкусно, красиво. Доставка во время.
1
8 декабря 2023
Ну очень вкусно, молодцы. Берем не первый год, качество на высоте!
27 июля 2023
Заказываю клубнику уже второй раз. Очень довольна товаром и сервисом. Всё на высшем уровне. Спасибо!
16 ноября 2022
Курс-онлайн выкачка денег. Не тратьте ни силы, ни деньги. Деньги не вернули, поелезной информации ноль.Темперирование кратко,
даже в интернете информации больше. Все уроки по 2-3 минуты. Курс стоит 10к. Это просто надувательство. Говорят что решают проблему конкретно с каждым клиентом. Со мной не решили. Писала и на официальный , и на инстаграмм. Может тут ответят. Что врядли
3
2
28 февраля 2024
Вежливый персонал, клубника в шоколаде вкусная, торты бенто так себе.
13 августа 2022
«ВЕСЕННИЙ РАССВЕТ» Набор маршмеллоу (зефира) в молочном и темном бельгийском шоколаде с миндалем, пищевым золотом и сладкой посыпкой. Сладкий и нежный набор. Очень важно, что заранее предупредили, с какой стороны здания заходить.
1
10 сентября 2023
Заказывала торт к дню рождения, тортик красивый , упаковка вообще огонь гости оценили , вкус всем понравился. Рекомендую данную кондитерскую
2
2 августа 2023
Мне понравилось как стрегут мастер погимает что хочет клиент и опоавдывает ожидания за такую низкую цену также мастер не задоёт лишних вопросов
1
1
3 января 2023
Пункт самовывоза вкуснейшей клубники в шоколаде. Приятный персонал. Очень вежливо и корректно. Спасибо. К вам хочется прийти снова
16 июня 2022
Два раза делали заказ на разные свадьбы. Просила прислать фото перед отправкой и написать, когда курьер заберёт заказ. В итоге в первый раз заказ уже доставили и только потом прислали фото. Если бы сама не написала - не узнала бы, что курьер в пути.
Второй заказ. Компания установила промежуток времени, в который должны доставить - 14.00-16.00
В 13.00 отправила сообщение с просьбой подписать открытку, на что мне сказали, что курьер уже забрал заказ, опять же, без предупреждения. Во второй заказ несколько раз упомянула, что необходимо фото перед отправкой. В итоге фото делал курьер, а сам заказ был доставлен в 17.20, что противоречит их промежутку.
И ещё. Менеджеры, видимо, между собой совсем не общаются и не передают информацию друг по другу.
1
12 июня 2022
Очень неудобно делать заказ. Объясню почему. Чтобы заказать нужно зайти на их инстаграм (запрещён 🚫 в РФ), после перейти по ссылке на их сайт , ну а потом выбрать, и завершает эту карусель 🎠 то что вам позвонит менеджер ( для подтверждения) и потом вам начнут делать заказ, ну с менеджером я понимаю, а остальное чересчур. У них есть визитки на которых хочется видеть 👀 QR-код, потому хочется друзьям порекомендовать очень. Но увы эти манипуляции не для каждого...
Сделайте пожалуйста QR-код на карточки внутри заказов, а то не очень удобно заказывать, а так всё вкусно и замечательно даже не расстаял как и обещали.😅💌👌
4
1 сентября 2024
Рекомендую заказывать у них 🔥
4 июня 2022
Заказывал в подарок клубнику в шоколаде и набор поздравительных шаров.
Украшена клубника хорошо, но вкуса клубники практически нет, она крупная, твердая и пресная.
С шариками вообще сплошное огорчение. Сначала курьер принес не все шары, пришлось вызванивать его и ждать, пока принесет оставшийся шар.
Шары продержались всего один день, а потом уже начали опускаться на пол.
1
1
15 апреля 2024
Классное место, рекомендую, очень вкусно
3 января 2023
Брали клубнику в шоколаде. Заказ оформил быстро, мне прюерезаонили, все уточнили. Изготовили в срок. Клубника изумительная, рекомендую. Будем обращаться еще)
9 февраля 2023
Решила первый раз сделать у них заказ к 14 февраля. Мало того что обманывают с акциями на скидку, так ещё удаляют комментарии. Ужаснее клиентского сервиса не встречала. Хорошо, что прочитала отзывы про зелёную или испорченную клубнику, заказывать у них ничего не буду.
1
2 декабря 2022
Все просто супер👍🏼
Очень вкусно, очень аккуратно все сделано ✅
Не первый раз заказывал, все понравилось очень
1
2 сентября 2023
Клубника прекрасна! Клиентоориентированность на уровне.
Всем рекомендую!
1
12 августа 2023
Огромный мусорный пакет прямо у входа. Пока ждала заказ, все насекомые покусать успели. На стульях навернешься скорее, чем нормально сядешь. Матерятся
1
12 августа 2022
После оплаты онлайн перезвонил сотрудник и потребовал еще доплатить. При этом закал подтвержден. Что это за доплата, не понятно. Когда увидела вживую бвло некое разочарование от увиденного. Клубника маленького размера, ну совсем не то что есть на фото\, сделано неаккуратно, все место в коробке занимает фольга. На фото она тоже присутствует но они лежат вплотную потому что ягоды гораздо больше чем есть на самом деле. Не стоит ваших денег
1
1
12 мая 2022
Лучший подарок для сестры, девушки, дочери, или жены! Букеты из клубники, покрытые нежным и вкусным шоколадом, ягоды всегда свежие! Это реально вкусно))))
4
29 июля 2023
Отвратительная организация! Бешеные деньги за доставку, которую не предоставили вовремя, хотя время было оговорено! Если не хотите испортить праздник не делайте заказ.
1
20 июля 2023
Все выглядит как на фото - эффектно и празднично. Спасибо! Отличный сервис.
20 ноября 2024
Клубника шоколадом просто 😘
20 апреля 2024
очень вкусный бенто тортик, советую всем 😘
7 июня 2022
1.06 сделала онлайн заказ в этой организации. Оплатила онлайн. Вечером муж поехал забирать заказ и девушка администратор отказалась его отдавать, аргументировав это тем, что заказ не оплачен. Муж неконфликтный, оплатил повторно. Написав администратору, в группу Вк, мне ответили, что это технический сбой, и мне вернут деньги. Сегодня 7.06, администрация ведёт себя негативно, отправляют мне стандартные отписки, деньги до сих пор не вернули. Оплата онлайн производится кустарно, просто переводом некому Михаилу на карту. Негативные отзывы в группе удаляются. Клубника внутри зелёная.
5
1
27 июня 2022
Являюсь постоянным клиентом компании! Самая вкусная и красиво оформленная клубника в шоколаде❤️Всем рекомендую, прекрасный вариант для подарка
3 ноября 2022
Клубника очень вкусная, свежая, сама глазурь тоже вкусная. Красивая подарочная упаковка и приятная цена :)
Забирала самовывозом.
1
5 мая 2024
Очень вкусно, быстро и качествено 😍😍😍
18 июля 2023
Спасибо большое, очень вкусная и красивая клубника в шоколаде!!!!
2
1
22 сентября 2022
Заказ должна была забрать вчера до 23:30, освободилась позже и решила, что заберу утром, не подумав о сроках годности и что могут утилизировать.
Утром девушки не смогли найти мой заказ, скорее всего утилизировали.
Но оперативно предложили мне два набора на замену) спасибо за вашу клиентоориентированность и, что пошли на встречу♥️
21 июля 2023
Отличный торт! Выполнили на следующий день и привезли четко по времени. Буду заказывать еще!
1 августа 2023
Заказывала 28 июля клубнику в шоколаде маме на День Рождение. 27 оформила доставку на утро 28(с 8:00 до 10:00). Курьер заранее написал, приехал, спокойно оплатила переводом. Клубника была ооочень вкусная, красивая и большая, как на картинке. Мама пришла в вострог!
1