Ximchistka Chaika
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
344 reviews
November 5, 2023
Отличная химчистка. Всегда качественно. Пользуюсь услугами уже 15 лет.
4
December 20, 2024
Отличный сервис химчистки
February 10
Отвратительная, химчистка сдал вещь.
June 16, 2023
Чистили ковер проблемный - с метками после двух собак. Отчистили великолепно, без дополнительных доплат. Пусть долго (2 недели) зато какой результат! Общаться было приятно и с операторами, и с водителями - всё чётко и вежливо. Сердечное спасибо!
October 27, 2022
Не было нареканий к химчистке, несколько раз сдавал вещи, и было всё хорошо. Но, как видно, всё меняется. Один пуховик сдавал год назад, и был неприятно удивлён тем что он сильно сел, хотя ранее нареканий не было. Рискнул обратиться ещё раз с другим пуховиком, история повторилась - пуховик сел очень сильно. Пуховики не самые дешёвые, и пожалуй, третьего шанса давать не буду.
7
May 6, 2023
В этой химчистке мне испортили два польто.
В ответ на мою претензию написали, что у пальто, которое носили всего два месяца, износ 75%!!!! Даже не извинились, я уж не говорю, что отдала этим бракоделам 7 тысяч!!!! За эти деньги мне испортили мои вещи, испортили так, что носить теперь нельзя.
Отвратительная химчистка
5
1
April 24, 2024
Единственное место, где точно без фокусов, где не испортят вещи и где все идеально. Сдаю даже "тяжелый люкс" Всегда все прекрасно. Часто технолог звонит и уточняет детали. Молодцы!
1
April 23, 2023
Пользуюсь услугами химчистки Чайка регулярно. Работают качественно и быстро, никогда не было никаких нареканий.
1
1
December 6, 2023
Самая лучшая химчистка в Москве! Всю жизнь пользуюсь всеми услугами. Без нареканий!
1
October 22, 2023
Лучшая в городе!
Чистят даже замшу, за что большинство не берется.
Не было ни единого раза, чтобы одежду испортили или не смогли очистить.
August 6, 2023
Качественно, быстро, не дорого. Удобное время работы. Вежливое обслуживание.
3
June 4, 2023
Отличная химчистка, приемлемые цены. Работу делают качественно и в срок. Рекомендую.
1
August 17, 2022
Все очень изменилось , отвратительно .
Из 6!!! Вещей отхимчистели одну , по глупости доверился и не стал проверять - в итоге просто постирали без единого выведениного пятна за немалые деньги . Причём нагло в глаза врут , что это не выводимые пятна )))) , которые горе технологи даже не видели … В итоге в простой химчистке в 2!!! Раза дешевле просто почистили и все … к этим разводилам больше не ногой … Такими темпами даже на старых клиентах не продержитесь долго с таким отношением
9
February 7, 2024
Очистили максимально капризную в плане стирки бело-бежевую куртку, испачканную, помимо прочего, мазутом. Наши слонихи.
3
November 22, 2022
Отдала очень дорогой плащ в идеальном состоянии в эту химчистку, хотела немного освежить и отпарить, неоднократно сказала, что вещь дорогая и спросила несут ли они ответственность за неё, на что получила положительный ответ. По итогу после химчистки плащ потерял цвет, появились микро разрывы, что они мне только после этого не говорили, что это из за того что я его много раз сдавала в химчистку, хотя я сдавала его первый раз!!! Что это из за того что он старый и снова не угадали !!! Вообщем я даже не услышала извинений и не получила никакой компенсации, никогда не пишу отзывы, но надеюсь моя ситуация кому то поможет!
4
1
August 24, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами
Фабрика химчистка "Чайка" на ул.Степана Супруна, 9, они уничтожают вещи!
Сдала мою новую куртку Massimo Dutti за 16000р, которую очень мало носила, в химчистку «Чайка». На рукавах были разводы от снега. Когда пришла забирать, оказалось, что она жутко разорвана в 6 местах, и настолько испорчена ткань в местах разрывов, что ее даже нельзя зашить, не уменьшая размер. Ни один сотрудник, с которым я общалась даже не извинился. Деньги за ущерб и за саму химчистку возвращать отказываются. Мне предложили ее зашить силами химчистки, сделав вставки ткани.
Поскольку я больше не доверяю этой химчистки, я не хотела, чтобы мне ещё больше испортили куртку, а хотела вернуть деньги и написала претензию, требуя возврата 2280р за чистку и возмещения ущерба, который по ст.35 «Закона о правах потребителей» составляет двукратную стоимость вещи. После этого мне предложили зашить ее в соседнем ателье, которое, как мне сказали, способно сделать так, что я не увижу разницы. Стоимость химчистки и сумму ущерба при этом возвращать отказались. Когда я сказала, что буду сдавать куртку в независимую экспертизу, чтобы решать вопрос через Роспотребнадзор, мне сказали – цитирую: «вы же ещё не видели, как сделает ателье, а может быть вам понравится и скажете “как здорово, даже не отличишь”». То есть по мнению химчистки, заплатив за то, что мне уничтожили вещь, потратив уйму времени на изучение законов и тонну нервов, я должна быть очень довольна тем, как красиво мне перешили куртку.
Фабрика химчистка «Чайка» , что у вас с клиентским сервисом? Вы считаете все это нормальным? Я требую вернуть мне стоимость химчистки и возместить ущерб!
16
February 2, 2023
Очень профессионально. Очистили белоснежный пуховик, у которого была красная краска на рукаве и сложные условия для стирки из-за натуральных материалов.
3
1
June 16, 2022
21 марта 2022 года я сдала в Фабрика химчистка "Чайка" норковую шубу Manzari из меха норки с воротником из рыси.
При приемке никаких особых изъянов и загрязнений обнаружено не было. Шубу для чистки забирал из дома их курьер. Он мне выдал голубую квитанцию, на которой ничего, кроме слова "шуба" написано не было.
Вечером того же дня мне позвонила технолог с уточнениями, которая так же никаких особенных замечаний к состоянию шубы не высказала, отметив только, что миздра воротника из рыси "гремит".
Я подтвердила, что - да, гремит. Она мне назвала цену (4500 рублей), и я согласилась.
Через несколько дней она мне позвонила дрожащим голосом, и сообщила, что в процессе чистки, мех на правом рукаве повредился, и они мне предлагают исправить это за счет меха из отворотов (на рукавах шубы были большие отвороты). Я как-то удивилась уже тогда тому, что мне даже не предложили подъехать и все обсудить и увидеть собственными глазами. Я попросила выслать мне фото (фото прилагается). По этому фотот ничего не было понятно (и я понимаю теперь почему - они попыталсь снять так, чтобы не были ясны масштабы повреждений, собрав мех в какую-то бесформенную кучу).
Я сказала, что лучше приеду лично, чтобы всё увидеть своими глазами и обсудить.
Когда я приехала, то увидела, что это огромная дыра размером примерно 15Х15 см (не меньше), причем в разговоре их партниха проговорилась, что это уже она (дыра) так выглядит после того, как она попыталась уже частично её зашить! В дополнение ко всему подол шубы стал борить. А все окружающие сотрудники стали охать и ахать рассказывая, как на меховых производствах сейчас растягивают мех, что он прямо весь рассыпается.Непонятно, правда, как же это шуба так активно носилась 4 года и не рассыпалась, а тут вся сыпется?
Я, если честно, растерялась из-за всей этой истории и вообще, была слегка в шоке. Поэтому они меня легко уговорили на переделку за счет отворотов, и я уехала.
Когда, по прошествии нескольких дней, я немного пришла в себя и, заодно, посоветовалась со специалистами, то стало ясно, что шубу они серьезно испортили (либо своими реактивами, либо, вероятно, её просто оборудование "зажевало"), и я ее забирать назад не хочу. Что я хочу ту шубу, которая у меня была до того, как там её испортили. Я приняла решение написать претензию и в следующую свою поездку туда передать её руководству.
Что удивительно, что мне никто не спешил возвращать шубу. Я замоталась со своими делами и не заметила, что прошло больше месяца, когда мне наконец позвонили и удивленным тоном спросили - что же я не еду за своей шубой!?
Я, разумеется, ответила, что, вообще-то, они должны были мне сообщать о готовности вещи. Ну, вот мы вам и звоним и сообщаем, радостно ответили мне)) С вас будет 4000 рублей!
От такой наглости я чуть не упала. И ответила, что я приеду и оставлю им претензию, и что буду требовать компенсации за испорченную вещь.
Когда я приехала и привезла распечатанную претензию, то попросила показать мне напоследок шубу.
Ну, что сказать... В общем, эта "перешивка" была сделана абсолютно непрофессионально. Рукав по периметру борил, мех выворачивался и были видны нитки. Это было сделано как будто на коленке или учеником первого урока кройки и шитья в школе.
Я оставила претензию под роспись приемщице, в ответ она мне выдала другую квитанцию на мою шубу.
А ваша голубая, которую вам выдал курьер - это временная, на голубом глазу сообщила она.
В той "постоянной" стоял износ шубы 75!! процентов. Т.е., по их мнению, я, видимо, решила сдать в чистку за четыре с половиной тысячи рублей ветхую вещь перед тем, как её выбросить)) Я, разумеется, не стала подписывать ту другую квитанцию и уехала.
Через две недели мне по почте пришел отказ, в котором в качестве обоснования говорилось именно об этом проценте износа - 75 (что - ложь!) Шуба была в отличном состоянии до (фото прилагаются), и вообще, все, что было написано в этом письме являлось практически 100% ложью. Начиная с того, что там шло описание "изделия", под которым я не ставила подписи, и о котором мне никто ничего в самом начале не сообщил, ну, и заканчивая описанием тех недочетов шубы, которых у неё не было.
И главное! ВНИМАНИЕ! Цитирую: "Проведенная на предприятии проверка качества НЕ ВЫЯВИЛА НАЛИЧИЕ НА ШУБЕ ДЕФЕКТОВ В ВИДЕ НАРУШЕНИЯ ЦЕЛОСТНОСТИ ТКАНИ (ПОРЫВОВ или ДЫР) НА ПРАВОМ РУКАВЕ"!!
Т.е., после их переделки они их не обнаружили!! И считают мою претензию необоснованной.
Занавес.
Я, разумеется, пойду в суд. Это - суд однозначно.
Но и всех хочу предупредить о недопустимо неуважительном, да просто хамском и мошенническом поведении руководства и сотрудников ИП Старостина Нина Михайловна, известной под названием химчистка "Чайка".
На фото - шуба прямо перед тем, как она была сдана в химчистку, а так же то невнятное фото с дырой, которое мне прислала техник по вотсап, и которого, оказывается "нет".
Да, кстати, я решила не задирать цену, и указала самый минимальный минимум, который вместе с компенсацией (по закону, они обязаны компенсировать испорченную вещь в двойном размере по цене), выходил меньше, чем на сегодняшний день стоит аналогичная шуба Манзари. Подобная шуба сегодня стоит от 450 тысяч рублей. Я указала начальную стоимость в 175, т.е., в общей сложности, потребовала выплатить мне компенсацию в размере 350 тысяч.
Видимо, надо было сразу выкатывать миллион. С такими хамами по-человечески нельзя разговаривать.((((
29
2
August 4, 2022
Отличный и вежливый персонал! Качественно и в срок выполнят работу любой сложности!!! Отличная химчистка, пользуюсь услугами уже около 8 лет!!!👍
3
1
October 19, 2023
Испортили куртку. Отдала в данную химчистку белую куртку с черной фурнитурой. От химчистки получила куртку, где на всей фурнитуре отбиты углы, как будто стирали с камнями.
2
3
June 25, 2022
Неприятности начались с самого сначала - по телефону описала куртку мужа (длину, размер, качество материала) сказали, что Чистка 1200, но когда приехала через 30 минут цена подскочила до 2000.
Второе неприятное это сам персонал. Разговаривают «через губу», очень неприятная и высокомерная манера общения. Консультировать толком отказались, но 5 минут слушала, какая плохая у меня куртка. Ну думаю ладно, сдам одну вещь, может персонал плохой, а Чистка хорошая.
Третье - ни звонка, но смс ни сообщения в вотсап, что вещь готова и можно забирать.
Самое большое разочарование - почистили посредственно, остались пятна. Самое смешное, что я чистила эту же куртку в более дешёвой химчистке и прекрасно очищали, но до неё далеко ехать. Решила сэкономить время…
Больше обращаться в Чайку не буду, чистят посредственно и дорого, да ещё и неприветливость персонала усугубляет ситуацию.
8
November 5, 2022
Сдавал зимнюю куртку. Вычистили очень хорошо. Не поверил вначале, что может так быть 😊😊😊 Реально очистили !!!
Вежливые сотрудники. Выполнение услуги в обещаный срок. Приемлемая цена. Очень понравилось помещение, где происходит
2
2
September 26, 2024
Лучшие среди лучших
November 27, 2023
Лучшая химчистка, все быстро, качественно, удобно
September 2, 2024
Не советую оставлять дорогие вещи, вернули футболку с дыркой
1
1
May 2, 2023
Отличная химчистка я там постоянно клиент девочки дружелюбные всё культурно и на высоте
3
December 23, 2021
Работают быстро, чистят очень хорошо. Ценник по некоторым позициям немного завышен, но яистаюка идеальна. Рекомендую. Удобная система для клиентов, один раз регистрируешься, дальше все быстро происходит и сдача вещей и получение. Мелкие проблемы устраняют без доп. Оплаты (карманы подшвиают например).
4
9
June 22, 2024
Отличная химчистка + ремонт по необходимости
1
December 6, 2023
Хорошая химчистка, быстро не дорого и очень качественно)
3
October 27, 2022
Замечательная химчистка. Существует много много лет. Еще ребёнком сюда приходила с мамой. Здесь снимали фильм "Москва слезам не верит". Помните как героиня Муравьевой выдавала вещи после чистки генералу. Так во - это здесь. Конечно она изменилась, но качество и обслуживание осталось на высоте.
3
3
December 28, 2024
Отличное качество
February 25
Быстро и хорошо
August 13, 2024
Чисто,отзывчивый персонал!
1
October 2, 2023
Всегда отличный результат. Очень внимательный персонал
1
October 11, 2023
Однозначно лучше и честнее Лавандерии, которая в галерее Аэропорт
1
February 9, 2022
Отличная химчистка, качество на высшем уровне, приятный и вежливый персонал, технолог Ирина высококвалифицированный профессионал. Рекомендую к посещению.
3
1
April 21, 2023
Впервые воспользовался услугами - принес цветную толстовку с жирным пятном, которую пытался отстирать самостоятельно. Дважды предупредили, что шанс на успех низкий, объяснили, в чем суть, но приняли в работу. И справились, за что огромное спасибо!
1
December 30, 2024
Меня устраивает.
January 30
Лучше нигде нет!
August 2, 2023
Лучшая химчистка! Профессионалы! Цены комфортные! Не страшно отдавать брендовые вещи
3
May 2, 2022
Всегда отличное качество и комфортное обслуживание. 100% соблюдение сроков. Деликатное отношение к вещам. При любых вопросах - всегда звонит технолог, уточняет нюансы. Можно проконсультироваться с технологом при сдаче вещи.
1
1
May 30, 2024
Самая лучшая химчистка для шуб и пуховиков.
July 10, 2023
Хорошая химчистка.Сдаешь сегодня,завтра уже готово.Есть срочная чистка.Через 3 часа готово.Качество чистки достойное
3
March 3, 2024
Отличное , чисто место. Персонал 👍👍👍
3
July 1, 2023
Работу сделали хорошо. Но персоналу нужно быть немного позитивнее.
July 18, 2024
Испортили кожу на кроссовках. 2 недели мастер был в отпуске, испорченные кросовки получили почти через месяц после сдачи
1
July 13, 2021
Привозили рабочую форму на химчистку, нас встретила очень приятный менеджер Татьяна. Все рассказала, даже оформила нам небольшую скидку.
Приятное и вежливое обслуживание, все почистили в срок и бесплатно доставили до офиса.
Остались только приятные впечатления
2
9
September 28, 2023
Спасибо-все отлично. Вещь почистили, ничего не испорчено, никаких дефектов нет. Сделали все в указанный срок.
3
November 2, 2022
Я не знаю, что случилось с чисткой, которой пользовались несколько лет, в последние полгода, но 4 предмета верхней одежды испорчены, ибо сели. Да, их можно носить, но уже с трудом. И нет, мы не поправились, именно вещи стали заметно меньше. Больше ни ногой и не рекомендую. Очень жаль.
4
1
January 19, 2023
Испортили дорогое брендовое пальто!!! говорят это из-за износа 70%!! Я его 5-6 раз одевал!!! 70% износа это как вообще??? Дырки должны быть в нем?? Отвратительно!!! 70% износа у вас в голове!!!
5
1