Отличная сетевая клиника. На мой взгляд, одна из лучших в сети. Хорошие врачи, дружелюбные и заботливые сотрудники, удобное расположение относительно общественного транспорта и парковок. Не всегда сразу можно дозвониться, но через интернет коммуникации довольно удобные. Это связано с особенностями внутреннего протокола работы. Есть мобильное приложение, но над ним ещё можно поработать..))
Отзыв исключительно про юзер экспириенс , который просто ужасающий.
Хочу записаться на онлайн консультацию:
1. В приложении нет возможности записаться именно на онлайн. Нет и все. Тупик 1. Но можно перейти в бот:
2. Перехожу в бот. Бот мне пишет: "Этот бот только для уведомлений. Перейдите в такой-то бот".
3. Перехожу в следующий бот. Он предлагает купить подписку на общение с врачами. И все. Тупик 2.
4. Пробую через сайт: ввожу свои данные, а он выдает ошибку (фото). Неправильный формат даты рождения. А я ввожу именно так, как сайт предлагает. Ладно. Тупик 3.
5. Ищу дальше, и на страничке доктора нахожу чат-бот с ассистентом доктора. Переписываюсь в телеграме. Меня таки записывают на онлайн консультацию. Спрашиваю: а как оплата будет происходить? Отвечают, что вся информация будет в приложении, и придут ссылки на оплату. Ок. Через некоторое время приходит мейл, что моя запись отменена! Тупик 4.
6.Снова пишу ассистенту. Оказывается, надо было ЗАРАНЕЕ прикрепить банковскую карту в приложении. Ну что же, прикрепила. С пятой попытки удалось записаться.
Вопрос: если клиника такая классная, почему нельзя потратить немного бюджета и усилий и пофиксить этот ужас?
PS предыдущие опыты с приложением и сайтом всегда вызывали вопросы, но это уже совсем оказался сложный квест.
Никогда не обращусь в эту клинику больше. Опыт неудачный (мягко говоря). С болями в правом подреберье не назначили даже узи, и элементарных анализов. Ну как то думала мне просто не повезло с врачом, но когда обратилась с опрежеленными жалобами, врачи нашли ничего кроме песка в почках... Через 2 недели более грамотные врачи нашли опухоль почки. Оказался рак...
Квалификация врачей явно оставляет желать лучшего.
4
Muse
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
Сделайте что-то со звукоизоляцией стен и дверей! Я сейчас сижу в очереди у 13 кабинета и невольно слушаю полностью весь прием в 14м и люди там разговаривают обычно, не орут. В целом это происходит везде в клинике. Это прекрасная клиника с хорошим уровнем сервиса и врачами, но это просто неприемлемо для медицинского учреждения, медицинская тайна в этих условиях невозможна.
Стали очень неудобными и постоянно ухудшается сервис
Позвонить теперь нельзя, везде теперь чат боты, которые очень плохо работают, можно только очень неудобно записаться
В личный кабинет перестали подтягиваться результаты посещений и назначений, приходится узнавать по 30 минут возясь с ботом все
Чаты с врачами то ли убрали, то ли теперь платные, чтобы минимальное уточнение сделать - возись с чат ботами и плати за прием
Настолько замечательных врачей давно не встречала, в других Клиниках всё на поток поставлено, а тут прям по-семейному ❤️
Мои спасители - Невролог Ташанова Бубусара,
Кардиолог Субботина Юлия
Очень вежливый персонал. Доктор,Нужный Евгений Владимирович -само внимание. Всё объяснил, буквально на пальцах. В кабинете просторно, светло, чисто. Картины очень красивые.
Сломала палец, позвонила в травмпункт, что бы узнать порядок действий, надо ли записываться, не смогли ответить, сказали перезвонят. Через 15 минут я перезвонила сама и задала те же вопросы, ответили, что записываться не надо, можно так приехать. В результате я с двумя детьми один из которых грудничок, которых не с кем было оставить просидела час в ожидании приема. Не ожидала такого отношения в частной клинике, человека с травмой заставлять столько ждать, можно было же сразу записать по телефону и я приехала бы к нужному времени.
Очень хорошее впечатление от врача Айшат, внимательная, быстро смогла помочь
Несколько лет была лояльным клиентом клиник, но в последнее время их когда-то прекрасный сервис превратился в кошмар. Видимо, новые владельцы не способны или не хотят вести бизнес на прежнем уровне. Пользуюсь услугой платной он-лайн подписки, раньше отвечали оперативно, теперь чат просто спит, ответа не дождешься, написала в саппорт - там тоже оператор был онлайн час (!!) назад, время 9:38 утра.И это клиника с ценами выше рынка.А контактных телефонов на сайте просто НЕТ. Очень-очень жаль, что убивают такой проект. К качеству врачей нет вопросов, но видимо они скоро будут мигрировать в другие места. Печально.
Была несколько раз (просто к работе близко). Создалось впечатление, что опытные врачи тут не задерживаются. Врачи молодые и видимо без значительного опыта (судя про приёму). + ценник таков, что не всё покрывается страховкой ДМС. В общем решила туда больше не ходить
Клиника хорошая, врачи топ, но нынешняя система подписок - это просто нонсенс!
Раньше, ты платишь за прием, и если результаты анализов приходят после, то ты мог написать в чат, и узнать, как быть по лечению.
Сейчас ты платишь за прием, за анализы и за ПОДПИСКУ на доктора, который тебе потом скажет, что у тебя по анализам!!!!
И я понимаю, подписка на терапевта или врача постоянного.
Но платить еще 2500, чтобы узнать просто корректировку по лечению после анализа, это жесть!
В моем случае врач сказала, что у вас все идеально, за 2 500 тысячи рублей :))))
Люблю эту клинику, одна из немногих доказательных клиник для взрослых. Пользуюсь клиникой на Лесной. Обращаюсь последние 4 года только туда. Все обследования, процедуры - в один день в одном месте, не надо бегать по разным клиникам. Всегда приветливые врачи, не назначают лишних обследований и лекарств. Возможность попасть к врачу день в день. Повезло тем, у кого она по дмс. Заболела нога и через час я на приеме у ортопеда, через 5 минут на рентгене, ещё через 5 поставлен диагноз и назначено лечение, физиотерапию можно сделать там же, а можно где угодно. Ничего не «впаривают». Два раза я из-за ноги опаздывала на 15 минут (Слот приёма 30 минут) - никто не ругал) принимали и все было сделано👏 про электронную карту и чат с врачом - вообще молчу 👌
Отличная, современная клиника! Много лет ребёнок здесь наблюдается, никаких нареканий. Грамотные специалисты, работающие по принципам доказательной медицины, доброжелательность и колоссальное соучастие. Наш педиатр- Хохлова Татьяна Александровна- добрейший доктор и великой души человек! Всегда мгновенное распознавание проблемы и эффективное решение. Ни разу не было ситуации, чтобы нам не смогли помочь или остались какие-то сомнения. Профессионализм на высоте!!! Спасибо большое!
В клинике работают врачи с хорошим уровнем подготовки, современные люди с современными взглядами. Большинство из них владеет английским языком и поддерживают свой актуальный уровень в профессии в том числе изучая литературу иностранную. Клиника заявлена как клиника доказательной медицины, так оно и есть.
Я более других люблю клинику Чайка в Белых садах.
3
Елена
Level 8 Local Expert
March 31
Самая топовая клиника в Москве. Лечимся только здесь. По уровню обслуживания и квалификации врачей ничего лучше мы не находили, но уже и не ищем 😊
Вера Г.
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Огромное спасибо врачу-эндоскописту Гаяне Карахановой и анестезиологу-реаниматологу Анатолию Мишучкову: помогли пережить непростое обследование абсолютно безболезненно и комфортно.
Современная клиника с хорошо налаженными процессами. При высокой загрузке пациентов толпы не сидят. Все четко спланировано и отрегулировано. Сотрудники очень вежливо общаются. Из тех докторов, кого встречал, все - профессионалы
Если вам нужен верно поставленный диагноз и грамотно подобранное эффективное лечение без лишних движений и пассов руками, вам сюда. Прекрасный весь персонал. Не больно, не страшно. Терапевт и кардиолог, Щекочихин Д.Ю. помог всем, кого я знаю из тех, кто обращался.
Услугами сети клиник «Чайка» пользуемся всей семьей уже много лет. Есть всего две сети клиник в Москве (Чайка в их числе), в которых я уверена на 100%, что получу квалифицированную помощь без назначений ненужных дорогостоящих исследований
Лечащий врач: Никифорова Ольга
Делал колонотеррапию. Вежливый внимательный персонал, перед наркозом выбрали самую правильную темы: концерты Шафутинского. Люблю электронную танцевальную музыку - отрубился сразу... проснулся через миг (час), когда все было уже позади во всех отношениях. Фото добавить не готов. :)
Убрали телефоны, чат боты работают плохо. Экстренно записаться невозможно. У клиники всегда должен быть телефон. Это не на сфера, где надо оптимизировать процессы, так как на обратной стороне стоит здоровье и боль человека, который не может достучаться до врача
удобная клиника, чисто, бахилы при посещении не нужны, специалисты очень хорошие, начитанные, аккуратные, даже заведомо неприятные процедуры типа биопсии, фэгдс, проходят легко и спокойно. Желаю клинике и сотрудникам дальнейшего процветания
Шикарные врачи и великолепный сервис! Особенная благодарность Люсиной Екатерине, Айвазяну Дмитрию и персоналу на рецепшене :)
Запись через телеграмм или приложение самая удобная сейчас на рынке! Вы молодцы, такого сервиса больше нет нигде!
Это моя любимая клиника. Я хожу сюда по ДМС (почти во всех страховках Чайка есть, к счастью), врачи всегда стараются мне провести все услуги по страховке. Но иногда нужно доплатить поверх страховки, но я готова пойти на это, потому что лучше клиники я все равно не найду. Вообще в Москве нет больше клиник подобного уровня, здесь клевый сервис, клевый интерьер, удобный сайт, удобное расположение клиник, очень хорошие специалисты, я могу доверить им свое здоровье. Ну и Александра Валентиновна Соколовская ван лав, конечно.
Хорошая клиника в в красивом месте.
Нравится не формальный подход и вовлеченность врачей.
Уже несколько раз именно чайка была «переломным» моментом в решении вопросов со здоровьем.
Если можете себе позволить за деньги или по страховке, то прям мои рекомендации
Привела свои зубы в порядок. Огромное спасибо доктору Черкасову и его ассистентке Адель за сохранение "безнадежных" зубов - отвалились пломбы соседних зубов вместе с кусками зубов, вердикт двух предыдущих врачей был одинаков - удаление с установкой имплантов. Моя подружка-врач порекомендовала этого доктора, я нашла его в этой клинике и вот - мои зубки при мне )) Никакой боли, даже - Вау ! задремала. А доктор Дворянков поставил коронки для сохранения результата - никогда не думала, что буду любоваться своими коренными зубами - они такие красивые теперь, внешне не отличить от соседних здоровых. Эти врачи в прошлой жизни были ювелирами))) или дизайнерами. Минус был бы один - цены. Но. Я понимаю, что такие технологии и материалы не могут быть дешевыми. И меня точно не раскручивали на бабки, сорри. И зубы своего мужа я доверю этим компетентным специалистам с золотыми руками. Спасибо Черкасову Дмитрию и его ассистентке Адель и другому Дмитрию - Дворянкову и его ассистентке Марии.
Была на гастроскопии (ЭГДС) у эндоскописта Гаяне Карахановой 11.04.2024. Крайне не рекомендую данного специалиста. Делала первый раз. Процедура, мягко сказать, неприятная. У меня сопровождалась рвотными позывами. Специалист не комментировала, что происходит, не напоминала, как грамотно дышать и не сразу прекратила процедуру по моему запросу. У меня было ощущение совершенного надо мной насилия. Считаю недопустимым и непрофессиональным такое проведение данного исследования.
Прсещаю регулярно разных специалистов. Удобное расположение, широкий выбор врачей, быстро и качественно проводят лабораторные исследования, как и в других клиниках сети, есть возможность консультаций он-лайн. Рекомендую.
Однажды пришла сюда по ДМС, но после завершения действия полиса, осталась. Особенно хочется поблагодарить гинеколога Мехедову Ксению Владимировну за заботливый, чуткий и профессиональный подход не только во время беременности, но и до неё. Этот врач никогда не назначит лишних анализов и всегда руководствуется доказательной медициной и здравым смыслом. Каждый поход к ней - это как поход к психологу 😅 Приходишь с переживаниями - уходишь уверенная в том, что всё хорошо. Ксения Владимировна всегда на связи даже после приёма, для меня это очень важно, когда нужно получить ответ по полученным анализам или КТГ, например. Так что могу от чистого сердца рекомендовать этого доктора, если вам важен нетревожный подход, профессионализм и чуткость.
Также хочется отметить удивительную мягкость мед.сестёр из процедурного кабинета. Я жутко боюсь сдавать кровь из вены, поэтому анализ на ГТТ казался мне адом (там нужно сдать кровь 3 раза подряд в течение двух часов). Но они сделали всё настолько быстро и заботливо, что у меня остались даже приятные впечатления от этого утра 😅
В самой клинике очень приятно находиться, оплачивать услуги по ссылке, не стоять в очередях. Располагается возле метро, что тоже очень удобно)
Высокий уровень профессионализма сотрудников данной клиники. Идеальная чистота как в самих коридорах, так и в санузлах. Есть электронный кабинет для каждого клиента, где можно увидеть всю информацию по вашему обращению, назначения врача и т.п. Обращаясь за вакцинами для ребёнка, только тут находил иностранные, при чем мог забронировать вакцину и второго этапа. Отпадала необходимость обзванивать другие клиники в поиске необходимых вакцин.
Операторы своевременно напоминают о предстоящих визитах… накладок за 5 лет ни разу не возникало!!!
Хороший медицинский центр, с прекрасными врачами, начиная от детских заканчивая взрослыми. Все очень вежливы, персонал просто как на подбор красавцы, умничка и умницы.
Выражен благодарность медиатору Хохловой Татьяне! Специалиста такого уровня, мы искали долго! В клинике в целом вежливый персонал, чисто и удобное расположение, транспортная доступность, рядом с входом есть парковка.
Была на приеме у доктора Мозговой. За приятным первым впечатлением стоит полная непрофессиональность. С диагнозом растущей кисты, доктор не предложила никакого лечения, мотивируя тем, что по западным меркам я совершенно здорова. Мозгова даже забыла предложить сдать анализы, когда я была на приеме. Только потом начала звонить и говорить, что хорошо бы сдать онкомаркеры. Хотя это стандртный анализ про который сложно забыть, если у тебя 24 года стад в гинекологии.
Безответвенность доктора привела к серьезным последсвиям. Обидно, что такие докторв работают и наносят вред людям
Огромное спасибо за профессионализм и качество обслуживания всех врачей и персонал клиники! Особенное спасибо Лор- врачу Коршаку Владимиру Владимировичу и неврологу Цветковой Анне Александровне! Здорово, что после приема есть обратная связь с врачами, им можно написать сообщение и получить нужный совет или корректировку лечения. Спасибо, Чайка, что ты есть!
Чайка - Одна из лучших клиник Москвы, а в белых садах нравится по расположению. Отличные профессионалы, которые быстро могут выявить проблему и устранить ее.
Также очень удобно, что очередей нет, есть удобное оповещение для возможности зайти в кабинет (а не когда ты не знаешь, входить или нет :)) )
Посещали офтальмолога Асю Александровну! Очень грамотный, внимательный и замечательный специалист! Знаток своего дела! Провела полное обследование!Всё объяснила, всё стало понятно! Дочь осталась довольна!
Спасибо Вам огромное, Ася Александровна!!!
Посещала лабораторию. В помещении и кабинете чисто, аккуратно. Инструменты стерильные, вскрываются непосредственно перед процедурой. Персонал квалифицированный. У меня часто бывают трудности с забором крови. Здесь все быстро и легко. Результат своевременно получен. Цены средние для клиник в пределах садового кольца.
Пожалуй, появление клиники «Чайка» - это лучшее что случилось с моей ДМС-программой за последние несколько лет.
До этого ходил в крупные сетевые клиники, но каждый поход в них оборачивался в 2-3-4 недельными исследования без какой-то цели, пока само не пройдёт/отвалится.
Подход в этой Клинике мне нравится больше - доказательная медицина это круто и эффективно.
Также хочу отметить крутейший персонал - современный, приятный, вежливый, профессиональный (на мой субъективный взгляд), врачи регулярно обновляют свои знания и, что важно для меня, все объясняют очень понятно и как-то легко что ли, оперируя фактами и исследованиями.
Докупил ДМС здесь жене (мы с ней ездим на Белорусскую) и сыну (его возим на Университет). Рекомендую!