03.05 обслуживалась в пункте по адресу г. Волгоград ул. им. 39-й Гвардейской дивизии, 28
Я постоянная клиентка CDEK 3.05.24 мне нужно было отправить посылку. поэтому заранее в этом пункте я приобрела коробку, чтобы ускорить процесс. Пункт работает до 21.00 мы пришли в 20.55, девушка отказалась обслуживать т.к не собиралась перерабатывать, на все мои доводы, что мы успеем до 21.00 т.к посылка уже оформлена в коробку, мои данные уже имеются в базе не помогли. И даже когда мы позвонили ее руководителю Наталье, где она дала распоряжение об оформлении, работник обслуживал нехотя, грубо. Ощущение было, что я пришла к ней домой без приглашения. И при всех перипетиях: уговоры обслужить, звонок руководителю, эта девушка оформила посылку в 21.04 по МСК, а в 21.06 вышла из офиса. Она даже не выдала накладную.
Данный пункт является абсолютно не клиент ориентированным. Хорошо, что компания активно развивается и есть другие пункты.
Пользуемся данным пунктом постоянно. Хотела оставить хороший отзыв, но тут в очередной раз возникла необходимость позвонить по телефону и переговорить с сотрудником выдачи. И в очередной раз в трубке меня приветствует робот. Смотрю онлайн трансляцию - на пунке НИ ОДНОГО КЛИЕНТА. Сотрудница одна, ничего не делает, почему не взять трубку? Несколько месяцев назад, когда из-за их же оплошности мне пришлось ехать в пвз разбираться (хотя можно было решить вопрос за пол минуты по телефону), меня заверили, что это временная поломка и телефон скоро заработает. Оказывается, никто и не собирался его включать. Теперь опять из-за косяка работников мне нужно терять время и идти самой. Я крайне возмущена таким отношением к своим клиентам.
Я в восторге !!! Таких девочек вежливых никогда не встречал , вся родня говорит только об этом пункте выдачи , всегда заказывают только туда , потому что там всегда все подскажут и помогут ,пожелают доброго дня от души . Очень уютно там и чисто
Выражаю огромную благодарность Элине за помощь и добродушие. Очень доброжелательное отношение. Внимательно выслушала и помогла правильно оформить посылку.
Добрый день слушатели моего блога,
Для начала хочу сказать, когда первый раз пришёл думал обдерут до нитки, но по итогу персонал помог подобрать выгодный тариф, и по не скромным подсчётам я сэкономил неплохую сумму на которую смогу 3 денька есть большую шаурму
Сотрудник не грамотный, общается как будто не в сдэк пришел, а не понятно в шарагу. Терминал не работает якобы, после звонка руководству резко заработал, всем твердит типа только нал оплата. При мне тут же на ровном месте мужчину на 400 руб. Общитывает и сидит блымкает как будто так и нужно. Не рекомендую данный пункт.
Сотрудники не компетентные, но это не удивительно: хорошим специалистам нужно платить хорошую зарплату.. После звонка их "руководителю", стало ясно, что она находится на том же уровне))
Отличный пункт выдачи, наверно самый лучший в районе. Очень удобно парковаться почти у дверей. Иногда бывают очереди, но работники быстро с ними справляются
Девушка хамит с порога, цену отправки считает глядя одним глазом на коробку. При пересчете в программе цена волшебным образом уменьшается в два раза. Сразу не проверили - вместо 2 кг нам указали 10, в итоге мы переплатили еще пол суммы. Судя по отзывам - такое происходит не впервые, странно что СДЭК не реагирует
Пользуюсь постоянно, причём с удовольствием. Персонал всегда приветлив , готов помочь. Была с ребёнком и получала посылку , габариты оказались больше , чем я ожидала. Девушка на выдаче помогла сделать ручку для удобства. Спасибо большое ☺️
Они не заслужили ни одной звезды. Здесь два в одном. Сотрудники не только безответственно и не внимательно относятся к своей работе, что приводит к грубым ошибкам, из за которых страдает клиент, так еще и клиентоориентированность отсутствует полностью.
Отвратительное, хамское отношение сотрудников. Отправляла посылку. Сотрудница нарушила правила приёма, а именно стала "лапать" личные вещи, отправляемые в посылке, и пробила дополнительно пакет, притом, что я оплатила коробку. Настроение испорчено.
Удобное расположение пункта. Очередей практически не бывает, если и есть, то рассасывается быстро. График работы очень удобный, всегда могу забрать посылки в удобное мне время. Персонал вежливый, шустрый и красивый)
Персонал хамит. Разговаривает по телефону по личным делам, не обращая на посетителей. Постоянно не работает то или иное оборудование. Невозможно оплатить картой.
Была бы возможность поставить - 10 поставил бы. Ни менеджер, ни управляющий не в состоянии внятно объяснить причину удержания товара. Заставляют самим решать проблему долга интернет—магазина и СДЕЛКА. Не предоставляя конкретной информации как поступить в данной ситуации. Управляющий Богомолов А. А. не отвечает на звонки. Удалось пообщаться, только с телефона менеджера. Увы безрезультатно.
Самый худший офис сдэк, был отправлен товар в Москву с запретом выдачи после оплаты 6.09.2022, товар выдан без оплаты, написана претензия 12.09.22менеджер сказал, что все вопросы к директору! Директор ответил, что у него месяц на рассмотрение притезии? По закону 10 дней, теперь трубку не берет хотя сегодня уже 26.10.2022 денег не поступило, самая худшая компания, Не стоит к ним обращаться причём речь идёт о 25 000 рулей
Отвратительный пунк выдачи, вечно недовольная сотрудница, постоянно хамит и цокает, постоянно высказывает что ей надоело что все "прутся" к ним, швыряет товар на полку , психует, дерганая и злая.
Я не знаю конечно за какую зарплату данный человек выходит на работу, но чем она так у Вас перетруждается, что с такими нервами выдает товар ? постоянно ждём пока она покурить сбегает
Уважаемые руководители обратите внимание на Ваш персонал, примите меры пожалуйста
Больше в этот пункт выдачи ни одного заказа не сделаю, такое мерзкое отношение от одного и того же сотрудника надоело смотреть за свои же деньги
Я прихожу забрать оплаченные товары, а сталкиваюсь с неуровновешанной,истеричной , ненавидящей свою работу дамой
Стало отвратительно последнее время.Как поменяли оператора тут постоянные очереди,отправка стала занимать уйму времени.На компе набирает по пол часа информацию.
Хороший персонал,впереди меня стояла скандальная дама у которой что то там не то прислали в посылке,так девушка и молодой человек разрушили этот вопрос хоть и было сложно,я еле сдержался ,как у них выдержки хватает респект
Отвратительное место. Парковки нет, машины бросают на проезжей части. На крутых ступеньках смятые полозья совсем не преназначеные для инвалидных и для детских колясок. Соответственно инвалидам вообще туда не попасть, а мамам с детьми с огромным трудом. Помещение ооочень маленькое, обслуживание максимально замедленное. Забирала ни один раз, посылки снаружи либо помяты, либо порваны. И даже если случится чудо и вы попадете без очереди,(чего практически не бывает) все равно отстоите минут 10-15 пока их величества (персонал сдэка) соизволят вас услышать. Одназначно впредь буду выбирать другой пункт дабы избежать хамства, нервотрепки и сберечь время. Чего и всем советую.
6
1
V
V Sh
Level 10 Local Expert
August 30
Хорошее обслуживание, с душой, дружелюбно и быстро
Офис закрыли сегодня в 18-30, хотя должны работать до 20-00. Без объяснения причин девушка-оператор просто выпорхнула из закрытого заранее помещения, закрыла дверь перед очередью из 5 человек, которые пришли получать посылки и стояли на улице на ступеньках, не понимая, почему их не пускают вовнутрь. И стремительно укатила на авто, которое ее ожидало. Сказала, что директор приедет к 19. Контактный телефон офиса и горячей линии, написанные на вывеске - не отвечали. В 19 и в 19-15 офис был по-прежнему закрыт. Дальше ждать уже было не резон. Бессовестные обманщики!
Люди по гололеду после работы едут, спешат забрать отправления, а вы свою работу не выполняете, еще себе такое неуважение позволяете - врете в наглую!!!
Впервые заказала на с помощью этого сайта и очень сильно разочаровалась. Во-первых зашла в пришло уведомление с графиком работы, который не соответствует действительности. Пришли в пункт выдачи в 17:55, в 18:00 девушка работник сказала что закрывается на технический перерыв на 30 минут, ни в графике работы, ни на сайте, ни в смс , которое мне пришло не было сказано ни о каких перерывах. Во-вторых девушка, которая там работает делает всё максимально медленно, ходит за каждой посылкой по 3-4 раза, одного клиента отпускает по 12 минут, из-за чего скапливаются огромные очереди по 10 человек на ступеньках (на двери в пункт висит табличка вход по 2 человека).
Вежливые, отзывчивые сотрудницы.
Обслуживание на высоте.
Кстати, и доставка тоже вне критики - за несколько дней все попало в другой город, за тысячу км.
Несколько раз отправлял и получал посылки. Всегда подскажут, сколько будет стоить получающей стороне. Иногда получалось даже дешевле в итоге, чем они говорили. При наличии даже для проложки коробки бумагу дадут. Все четко, пока проблем не возникало.