CDEK
76 reviews
August 9
Сдэк на машиностроителей 52 , это что то с чем то.Персонал похоже совсем не рад что ты к ним зашел. Сразу начинают разговаривать грубо. Еще был случай перед новым годом. Заказали посылку в Москве, человек 30.12 отправил по тарифу какой то супер экспресс. Этого тарифа даже нет в стандартном плане тарифов. В общем кучу денег за доставку взяли, всё для того чтобы 31.12 послылку получить. Отслеживали по горячей линии чтобы привезли. В общем 31.12 посылка вроде как должна быть в пункте выдачи, т.к. в распределительном центре Ярославля сказали что всё развезли. Но посылка висит что не в пункте. В общем захожу туда, а там два парня сидят отдыхают, говорят приходите после праздников. Ни чего не привозили типа, вижу мешки стоят у входа неразобраные. Заставил искать там. Нашли. Видимо специально не принимали чтобы народ не повалил к ним в праздничный день
October 9
Нужно было узнать сколько может ждать посылка в пункте (поставщик написал, что посылка прибудет 10-11числа, пришла 8. Я в эти дни уехала в командировку). На горячей линии ответили, что хранится в течение 7 или 14 дней, звоните по телефону и узнавайте. Однако телефон никто не поднимает. Жаль, что фирма поставщик не работает через ОЗОН или ВБ. Терпеть не могу этот пункт - не угадаешь на грамотного сотрудника попадёшь или нет, как в лотереи.
May 19
Отправляла доборы для дверей шир.10 см. в Москву вообще песня!))).
Получатель в Москве на калькуляторе СДЭКа посчитал стоимость 1040 руб.
Я позвонила в СДЭК на машиностроителей, 52, девушка мне насчитала 3400 руб., поскольку нет твердой упаковки, например пластикового короба))). Минуточку, мне эти доборы приходили в полиэтилене и чутошной картонке.
Девушка с указанного пункта настоятельно рекомендовала купить в Леруа канализационную трубу, чтоб упаковать, тогда пересылка будет стоить 1700 руб.
Мой получатель в Москве был в а@@е от таких предложений, тем более, что доборы в эту трубу бы не вошли.
Отправил мне на адрес курьера Деловых линий, я упаковала груз в пупырчатую пленку и картон и все замечательно дошло за 1200 руб.
Для чего сидит этот специалист в СДЭКе? Для отпугивания клиентов?
Вообще, в пункте грязно, вонь стоит непонятная. Как ей самой-то там не противно находиться.
Когда попадаю на сотрудника-парня радуюсь неимоверно)).
August 4
Никогда ни при каких условиях не пользуйтесь данной службой доставки! Они потеряли мои Документы, не отвечают на сообщения и звонки. Горячая линия также разводит руками, предлагают вернуть 470 рублей. Что??? Мне нужны оригиналы документов, а не мои деньги за доставку. Ужас!!!!!!
March 13
13.03.2024 оформляла отправку посылки на Машиностроителей 52. Была первым и единственным клиентом. Сотрудница выдала мне квитанцию, а незапечатанную принесенную мной коробку отставила на стол. Стала обслуживать следующего клиента (была выдача). Стою жду, когда начнет упаковывать мое отправление. Но нет. Следом начала оформлять ТРИ посылки следующего клиента. Я жду. Когда она начала разыскивать две посылки третьего после меня клиента я поинтересовплась - когда же она упакует мое отправление? С недовольным видом сотрудница заявила, что она не обязана упаковывать, а максимум - предоставить коробку. После чего принесла коробку (стоимость которой была включена в чек), и, наконец, обмотала посылку скотчем. Месяц назад другая сотрудница быстро и качественно оформила отправление, поэтому сегодня я была удивлена и расстроена.
1
1
March 19
Оплату принимают только наличными или по QR коду. Информации об этом в открытых источниках нет. Отправитель моего товара указал, что товар прибыл в постомат. Пришла на пункт выдачи (машиностроителей). Показываю сообщение- сотрудник ответил, что постомата нет. На мою просьбу поискать товар у себя пояснил мне, что он не видит в этом смысла и у них точно нет. Куда обратиться для решения вопроса он не знает. После не длительных уговоров- товар соизволили поискать и нашли.(!!!!). Без комментариев.
3
1
December 10, 2023
Ситуация аналогична другим. Пришла посылка через авито, срок ожидания до конца 6 декабря. Пункт выдачи работает до 20.00. В 19 мне приходит сообщение от авито, что посылка отправлена обратно. Я в 5 минутах от пункта выдачи. Прихожу к ним, показываю штрих код на получение, фото паспорта, девушка с пренебрежением сообщает, что им нужен оригинал паспорта. Зачем? У них паспортные данные? Нет. Они банк? Нет. У них плохое зрение и они не видят фото паспорта и лицо на нем? Водительское удостоверение, оказывается, не является удостоверением личности. Хорошо. За 20 минут я привожу им паспорт. За 15 минут до закрытия офиса. Думаете они его куда-то внесли или проверили с чем-то? Нет. Это формальность. Зато моя посылка оказалась уже рядом с этим супер клиентоориентированным сотрудником. И... Внимание... Посылка была вскрыта!!!! Вот она, причина в принципиальности с паспортом!!! Что то в нашем мире происходит, тк госпредприятия теперь дают фору в человесности и вежливости, в стандартах работы таким частным пунктам выдачи. П. С кстати с паспортом они говорили это стандарт работы! Вот он стандарт из 80-х. Бумажки все, качество обслуживания, клиентоориентированность, надежность, гарантии - НИЧТО.
2
1
January 5
Очень разочарована посещением этого пункта. Такое ощущение что девушке на приёме посылок просто наплевать на все. Возможно правила приёма посылок с октября изменились,но мы то об этом ещё не знали!!! Можно было хотя бы разъяснить клиентам новые правила....Нашу отлично упакованную и обклеянную коробочку заставили всю разобрать,а потом оказалось что вообще ничего нельзя пересылать . Ничего запретного в посылке не было. И вообще когда это стали посылки заставлять разбирать упакованные???! В результате сын остался без домашнего рождественского кекса ,упакованного кстати !!! в вакуумную плёнку.
2
1
December 10, 2023
Очередь отсутствует обычно. Сотрудники доброжелательны и внимательны. Доставка всегда в срок. Доволен и доставкой и персоналом. Время работы удобное, как и расположение.
1
1
December 23, 2023
Очень неприятная ситуация! Посылка заказана с курьерской доставкой, в пн звонит девушка и говорит, доставить можем только в пятницу. Я согласилась и спокойно жду. Но ни тут то было - в пятницу приходит сообщение, что посылка ждет в их пунке выдачи! С чего бы это???? Доставка оплачена до квартиры!! Никаких больше звонков не было, к ним не дозвонишься! Это что еще за работа такая??? Зачем я прождала всю пятницу? Отвратительно!
3
September 10, 2023
Отличный пункт выдачи. Сотрудникам - Роману, Полине, Варваре БОЛЬШОЕ СПАСИБО за качественную работу и внимание к клиентам. Всегда оперативно и четко на прием и выдачу посылок.
4
1
October 13
Долго, дорого, всегда говорят что оплатить картой нельзя, а потом оказывается, что другим клиентам можно
January 29
дорога к пункту не убрана. не подъехать. Заставили нарушить упаковку посылки не смотря на подтверждённый аккаунт. настояли на оплату через qr код в прибыль себе и в убыток клиенту. Лучше переплачу за такси чем поеду в этот пункт приёма посылок.
2
October 23, 2022
Очень удобный пункт выдачи, с доброжелательным и отзывчивым персоналом.
Минус только 1 если пасылку ждёте побыстрее - бывает принимают груз который к ним доставлен в течение дня - после закрытия, или не задолго до закрытия. Я часто отслеживаю посылку и вижу что она уже в 13-15 часов теоретически у них, но оповещение о готовности к выдаче приходит уже вечером. Но на это, наверняка, есть разумные причины.
1
November 21, 2023
Муж пришел забрать мой заказ! Отказались выдавать, даже еслиб он сказал все мои данные паспорта или фото паспорта, сказали не будут выдавать. И через гос услуги о подтверждении то ,что это мой муж им не нужно было! Специально муж приехал из другого города! Первый и последний раз когда туда заказывала!
2
December 1, 2023
Хорошее место. Вежливые и заботливые сотрудники, аккуратно упаковали и оформили быстро. Спасибо
1
December 29, 2023
Все отлично, открываются пунктуально в 10. Девушка на приемке симпатичная и профессиональная)
1
May 19, 2023
Вообще компания НИ О ЧЁМ!!!Ответственность на себя не берут ни какую!Попал на деньги из за них!По горячей линии не дозвонишься (сразу переводят в чат)как только у них проблемы с доставкой!В чате пишут обратное-звоните в поддержку!!!((Это ЖЕСТЬ!Жалею что связался,приехал из другого города за посылкой ,теперь прийдется здесь жить и ждать когда придёт!((Всё меняется на ходу!
3
2
December 22, 2023
Хорошее приятное место, не далеко от дома! Очередей нет, обслуживание очень быстрое, в отличии от Почты России!
1
January 18
Нормально, без лишних проблем. Правда очередь человек из 3-4 постоянно. Озона 2 пункта вблизи от дома, СДЭК один и далеко
September 1, 2023
Калькулятор на сайте показывал стоимость посылки около 800р без обрешетки и 1500 с обрешеткой и пупыркой. Приехал, насчитали 3300. Уехал, отправил почтой за 700. Телеграмм бот не понял этот вопрос, напишу тут.
3
2
October 31, 2023
Попала на очень неприятную девушку. Отказали в выдаче заказа с примеркой, по причине закрытия через 13 минут. Вещь была одна, верхняя одежда. Очень неприятно.
2
1
April 3, 2023
Средне. Но история с получением через паспорт(только оригинал) мне лично не понятна. С учётом что все уже без исключения работают по номеру телефона.
И мимолётный взгляд в мой паспорт убедил сотрудника что это именно я .
Лично по мне я больше постараюсь избегать делать заказ через эту службу.
2
1
September 3, 2023
Всегда качественное обслуживание всё супер 👍, вот бы у нас на район такой открыли на резинотехнике было бы супер 👍
1
1
January 15
Обслуживание быстрое, консультации по отправкам информативные. В офисе чисто.
1
June 4, 2022
Хочу сказать за сотрудников, ребята просто молодцы, вежливые, внимательные, приятно с ними общаться, оперативно и быстро работают. А отправляю я часто, могу оценить объективно.Да, бывают с принтером проблемы, но это вопросы к технике по большому счету. Сотрудники СДЭК - Спасибо вам за внимательность и профессионализм!
3
1
June 5, 2023
Хотел забрать посылку другого человека, пришел с паспортом этого человека, отказались выдать посылку. Сказали: "Вы тут никто, идите отсюда, иначе вызовем полицию". Хотя, раньше выдавали. Думаю, сотрудничнство со сдеком стоит прекратить.
3
3
September 4, 2023
Девушка, работающая сегодня в 18:00 была явно не в духе. Ужасное обслуживание, через сдэк больше не заказываю ничего. До этого работала полненькая девушка ,очень приятная
3
3
November 23, 2022
Обслуживание устраивает если не нарваться на стажера, не редки очереди, мест для сидения-один стул. Тесновато, есть детский уголок. Персонал вежлив.
1
2
December 29, 2023
Удобный пункт по расположению. Но персонал оставляет желать лучшего.
2
1
May 24, 2023
Оценку 2 ошибочно поставила ,приношу извинения.Отправляла посылку в Калининград,быстро обслужили,проинформировали,была очередь,но девчуля быстро справлялась.
1
1
August 22
Все понравилось. Спасибо
March 21, 2022
Жалко что нельзя поставить оценку с минусом!!!!! Самая ужасная служба доставки!!! Фиг дозвонишься до оператора! Потеряли посылку, точнее сами же ее отправили не туда. У всех у кого не спросишь никто ничего не знает ни где посылки, ни когда ее ждать. Один ответ у всех давайте вернем ее отправителю, а кто вернет мне деньги за покупку? Цены дорогие, но сервиса никакого! Обещали скидку за то что задерживают тоже никто ничего не знает. Написала в поддержу и там тишина. Оплата в пункте выдачи почему то осуществляется переводом. Чтобы доставки из Питера Ярославль шла 7 дней это кошмар, такое чувство что ее на самокате зимой везли!!! Почта России даже не сравнится этим ужасом!!!!!
7
2
February 9, 2023
Как-то заходил, хотел отправку сделать. Помещение маленькое, людей толпа. Что-то узнать у сотрудника нереально, надо очередь выстоять. Сделали бы двоих сотрудников, одного на информацию второго на прием/отправку.
3
1
September 3, 2023
Всегда чисто и вежливые операторы
Нравится именно этот пункт СДЭК
1
1
February 24, 2023
В нутри хорошо,чисто,персонал приветливый.не очень удобно ,что нет заезда с коляской.
1
March 4
Просторный зал. Доброжелательные операторы.
2
November 19, 2022
Отличное обслуживание. Был в офисе много раз. Товар приходил разный. Девушки всё объяснили,показали,вопросы все решили. Рекомендую.
1
1
April 2
Я попала без очереди до часа пик, это хорошо, но в пункте очень грязно.
1
August 16, 2023
Быстро, без бумажной волокиты, без очереди. Вежливый приёмосдатчик точара.
1
1
January 9, 2023
Очень медленеое обслуживание, хотя нельзя сказать, что персонал невежлив, но очень нерастороплив. До этого была девочка прекрасно одна справлялась.
1
August 28, 2022
Все быстро, четко, без задержек. Оформление заняло пару минут. Все объяснили, помогли правильно оформить. Посылку отправили быстро и пришла даже раньше указанного срока.
1
April 12, 2022
Ужасная работа. Лишний раз убеждаюсь в том, что в Ярославле не умеют работать. Посылка из Ялты до Ярославля быстрей дошла, чем из ярславского сортировочного центра в ПВЗ. Да и ценники совсем не гуманные.
2
2
May 24, 2021
CDEK - это самая медленная и дорогая доставка из существующих. Отправка из Москвы 21 мая - получение в Ярославле аж 25 мая.
За 5 дней Боксберри доставляет товары с iHerb в Россию (а это международная пересылка и таможня).
За 5 дней мне доставлял Алиэкспресс из Китая (тоже таможня).
За 1 день доставляет Озон из Москвы в Ярославль.
За 2 дня доставляет Почта России из Москвы в Ярославль (и получается на 100 руб дешевле).
И 5 дней требуется CDEK, чтобы доставить посылку из Москвы в Ярославль (4 часа пути) за 460 рублей.
5
1
December 28, 2021
С меня взяли двойной тариф, чтобы посылка дошла за 4 дня, Как меня уверили. К тому же, просто закончились пакеты на доставку, что в два раза дешевле и идет вместо 4 дней 7. И что в итоге? спустя три дня посылка теряется где то в Москве и спустя еще три дня о ней никаких вестей. Это как? Телефоны не отвечают, трубки не берут.
2
3
February 16, 2022
Подошли к открытию, но сотрудники офис почему-то не открыли вовремя. Работают с 10.00, а в 10 ч10 мин офис еще закрыт. Позвонили на указанный номер телефона, ответили, что у них дезинфекция, откроют через 10-15минут. Пип просто. Никаких обьявлений нигде не было. Время и нервы потеряны, в этот офис больше ни ногой.
1
1
March 18
Не очень вежливые и приветливые сотрудники, по какой то причине не принимают карты, наличку с собой не брала
3
August 31, 2021
Очень долгая доставка. Отправлен груз с Москвы 26.08. Сегодня 31.08. - посылки до сих пор нет! По статусу в приложении показывает, что груз всё ещё в Москве. На велосипеде наверное везут. При этом ценник дороже, чем в некоторых ТК. Выбрала СДЭК только из-за того, что недалеко от дома находится. Других плюсов я не нашла.
2
2
May 30, 2022
Отличный сервис, дружелюбные ребята. Заказы выдают быстро. Всегда приветливые
1
August 31, 2021
Все хорошо, заказы пришли быстро не составило труда их получить, в офисе вежливое и быстрое обслуживание, очередей как на почте России нет. Удачное и доступное расположение офиса.
1
1