CDEK
199 reviews
March 3
Затерялся товар по пути в Волгоград 08.04.2024, но менеджер СДЭКа Татьяна очень оперативно решила вопрос, за что ей огромное спасибо! И спасибо сдэку, что работает система учёта "неопознанных" грузов.
Всем сотрудникам отделения и Директору спасибо за высокий уровень сервиса, есть с чем сравнивать.
П.С. очередь иногда случается, но сотрудники достаточно быстро с ней справляются.
Добавлю ещё одну благодарность сотруднику Артёму.
Доставка 28.02.2025 внутри Москвы, сотрудники сдэка в транзитном пункте Некрасовка умудрились потерять часть товара. Артём оперативно отреагировал, нашёл груз, оформил все документы и Получателю доставили потерянный товар.
Отличный пвз на Большой Академической 13Ас2, иногда небольшая очередь, но это никак не связано с работой сотрудников, просто одновременный наплыв клиентов- вещь непредсказуемая - относитесь с пониманием.
March 5
Я всегда стараюсь не оставлять негативные отзывы, если не вижу в этом крайней необходимости, однако тут именно такой случай. Видит бог, я несколько раз прощал этот ПВЗ за многое, но тут уже не стерпел.
Я занимаюсь продажей товаров и регулярно отправляю их различными ТК, сдэк, по моему опыту, самая худшая компания, благодаря своему подходу - заработать максимум на продаже своих допуслуг и жесткими правилами, а также своими неприятными сотрудниками они будут терять своих постоянных клиентов.
Зачастую мои заказы оформляются через авито, где стоимость доставки рассчитывается исходя из стоимости товара, а упаковка уже включена в стоимость и во всех компаниях кроме сдэк её как и должно быть дают бесплатно. Сдэк же любую упаковку продает за дополнительные деньги, нарушая правила, согласованные с авито. Я решил отправлять свои товары в официальной упаковке, в надежных транспортировочных коробках, чтобы не переплачивать каждый раз в ПВЗ. Однако, даже тут СДЭК умудряется удивлять, меня снова вынудили оплатить дополнительную упаковку и сказали, что без оборачивания моей упаковки в пупырку они не отправят мой заказ.
Также хотел бы отметить, что весь мой негативный опыт, когда мне пытались продать доп услуги и совершенно отказывались идти навстречу по любым возникающим вопросам был связан с менеджером Романом, который является классическим представителем человека, работающего тысячу лет на одном месте и жестко следующего правилам, его не интересует уровень обслуживания клиентов, он работает только ради выполнения плана по зарабатываю денег для компании.
Я сделал для себя вывод, я больше не хочу быть клиентом компании, которая своей главной целью ставит максимальный заработок на своих клиентах.
Больше постараюсь никогда не отправлять этой транспортной компанией и особенно через этот ПВЗ.
February 16
Все замечательно!!! Все всегда замечательно!!! Игорь прекрасный человек!!! Так хорошо упаковал, он очень обходительный и отзывчивый сотрудник!!!🤗
February 10
Давно пользовался этим пунктом. Но судя по отзывам, постоянным клиентам там не рады. Оператор Игорь (дядька с усами) все время хочет упаковать в свою упаковку, сильно переживает если упаковка не cдэк. Даже если упаковка жесткая в ДВП, все равно нужна его упаковка, для веса 200 грамм ДВП это не жестко!!! Сегодня пришлось отказаться от отправки у них, цена доставки была бы больше, чем стоимость содержимого, Игорь хотел отправить в самой большой коробке. Может он владелец этого терминала, а может бонус за навязывание доп. услуг хороший. Больше туда не пойду.
1
February 4
Спасибо большое сотруднику Игорю. Помог упаковать посылку.Все было сделано качественно и профессионально.Спасибо!!!
1
October 8, 2023
Ближайший к дому пункт сдэк. Персонал огонь, отзывчивый и участливый ! Готов всегда придти на помощь, подсказать , как выгодней отправить и как лучше упаковать ! Крайний раз отправлял запчасть, так сотрудник проявил смекалку и сам упаковал при использовании оставленного кем то ненужной ему уже упаковки! Да так упаковал , что я на 200% уверен , что моё отправление дойдёт до адресата в целости и сохранности ) Спасибо персоналу за его труд 🙏🏼
2
2
February 21
Получил посылку в Москве, отправляли из Сибири. Посылка пришла как было рассчитано на сайте. На удивление! Раньше был негативный опыт, потеряли судебные документы на 500 т.р. после чего предложили компенсацию 500 рублей или следующее отправление бесплатно…что меня не устроило и я не взаимодействовал с сдек много лет.
November 2, 2024
Всегда пользовались этим пунктом, все было прекрасно до нашей встречи со старшим менеджером Панюшкиной Татьяной, которая делает все, чтобы постоянные клиенты уходили в другие пункты/ компании. В середине октября она навязала доп услуг на 3 тыс руб, а сегодня и вовсе бесцеремонно начала рассматривать оборудование, которое мы не успели упаковать (а у нас партнёрский договор, отправка от юр лица), заявила, что на оборудовании вещество неясного генеза (пыль от эксплуатации) и отказала в приеме, пока мы все не почистим!! В объяснении отказала и велела изучать сайт. Естественно мы благополучно отправили посылку в др пункте через 10 мин на соседней улице. Сотрудница дискредитирует данный пункт и заставляет обращаться к другим поставщикам услуг
2
November 6, 2024
Недавно, посетила пункт мне очень понравилось. Старательно упаковали посылку. Спасибо большое за помощь
December 2, 2024
Супер! Отправлял теннисный станок! Девушка помогла от и до, запаковать! Респект! Спасибо!!! Успехов
August 7, 2024
Такой хороший был раньше пункт, пока не появился некомпетентный сотрудник (дядька с усами) Отправляю постоянно с момента образования СДЭК и ни разу не было проблем. 07.08.2024 в 18-40 отправлял телефон,в запечатанной коробке и сверху ещё в картонной коробке, замотанной стрейч пленкой. Этот человек все вскрыл, мотивируя тем, что надо проверить, переупаковал обмотав пупыокой а большую коробку, в результате стоимость доставки выросла. Сам телефон чуть не уронил, пока доставал и смотрел его. Сколько отправляю товары, никто и никогда не вскрывает упаковки и не смотрит, что лежит внутри в заводской упаковке.
5
August 14, 2023
Заказывал товар в данный пункт выдачи.
Пункт выдачи удобно расположен (рядом с моей работой).
Получение четкое, без задержек. Порсонал мужской, обслуживание вежливое.
По яндекс навинатору найти без проблем. Единственное препятствие огороженная территория соседнего жилого дома (надо ее правильно обойти, чтобы попасть в пункт СДЭК).
2
February 26, 2024
Была здесь много раз, как в качестве получателя, так и отправителя. Тут всегда чисто, очередей никогда нет
Персонал знает свою работу, обслуживает быстро и качественно, посылки приходят целыми и невредимыми👍🏻
На стойке выдачи заказов лежат конфетки для посетителей, это мило😁
1
October 15, 2024
Сотрудники грамотные, любезные. Обслуживание быстрое. Найти пункт сложно, вывески на фасаде дома нет.
March 2
Первый раз в этом пункте. Мне понравилось. Очереди не было. Вежливые сотрудники, помогли с упаковкой, спасибо!
February 24
Отстойный пункт приёма.
Попросили распаковать для досмотра вещь в заводской подарочной упаковке.
И попросили это сделать, прямо скажем, в не очень вежливой форме.
January 17
Хамское отношение от сотрудника (мужчина лет 65 с усами). Отказался расчитывать стоимость отправки, отказался упаковывать «какой то хлам». Орет как потерпевший и не хочет работать. Сам как предприниматель понимаю, что даже самый хороший бизнес могут портить вот такие нерадивые сотрудники, которым поменьше бы работы и побольше денег. Очень прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника (фото прилагаю) и проанализировать подобные факты. При мне клиенты говорили «мы рядом живем, но стараемся ходить в другой пункт». В этот пункт точно не пойду больше, и клиентов как понимаю теряете.
2
April 17, 2023
Вежливые и компетентные сотрудники ПВЗ, проконсультируют по вопросам получения и отправления посылок, на территории пвз и самом пвз поддерживается чистота,, есть небольшая парковка. Очереди бывают, но крайне редко, и то под вечер, связяно это с тем что основой поток клиентов приходят за посылками после рабочего дня, но сотрудники ПВЗ работают оперативно и время нахождение в очереди сводится к минимум.
2
2
July 16, 2024
Раньше постоянно отправлял товар через этот офис. Отправлял одно и то же. Сегодня некий Игорь отказался принять к отправлению посылку, ссылаясь на хрупкость товара. Сказал что без пленки, которую нужно у них купить, не отправит. Это банки ПВХ. Без стекла и жидкости. Когда это пластик стал хрупким? Считаю это навязыванием услуги и самоуправством. Больше, по крайней мере в его смену, точно не приеду!
4
April 7, 2024
Сотрудников, видимо, набирали по тому же принципу, что и в Почту России - чем злобнее, тем лучше. Ни «здравствуйте», ни «какой у вас вопрос», нужно несколько раз спросить, чтобы соизволили обратить внимание. Даешь на бумаге адрес, нет, это не подходит, надо исключительно диктовать его (почему??). При том, что стоимость услуг космическая. Если хочется, чтобы дорого и высокомерно, то это сюда. Пожалела, что не спросила имя сотрудницы, но бейдж она, намеренно или нет, закрывает одеждой.
4
April 16, 2024
Отличный пункт приема и выдачи. Опытные, квалифицированные сотрудники. Доброжелательное отношение к клиенту. Очереди бывают в часы максимальной загруженности, но стоять долго не придётся, оперативно решают вопросы.
2
December 19, 2024
При оформлении со СДЭК-айди стало вообще удобно, можно попросить кого-то из семьи, друзей забрать без паспорта.
December 20, 2023
Нормальный пункт выдачи, пользуюсь уже очень давно. С парковкой не очень, но в принципе всегда можно найти куда встать. В предпраздничные дни туда лучше не ходить. Если оба сотрудника заняты отправкой, то получение можно прождать и 10 и 20 и 30 минут и никто из других сотрудников не поможет. Ждун, видимо, к этому.
2
December 10, 2024
Очень вкусно и очень быстро! Всем рекомендую!!!!
August 6, 2024
В пункте приема обманывают отправителя. Живой пример Номер заказа: 10017295038
Откуда: Москва
Куда: Пермь
Сотрудник отказался принимать отправление эконом тарифом, сказал, что отправление только «Авиа экспресс».
В данной ситуации вижу омерзительную работу принимающего ПВЗ, наколачивание прибыли или выполнения бизнес плана путем обмана клиентов.
November 13, 2023
Удобное расположение, достаточно близко к жилому сектору, не пром зона , сервис на общесетевом уровне, нет проблем с парковкой, квалифицированный персонал.
4
August 8, 2023
Редко отправляю посылки и особо сравнить не с чем, только с Почтой России😉 Но могу сказать что в данном пункте выдачи работают отличные ребята🔥 Пришла с чемоданом и 2 сумки🙈вышло 2 коробки на 27кг. Помогли уложить, отлично всё запечатали! Быстро оформили! Спасибо огромное🤗🔥 Может мне так повезло, но очереди не было! И цена порадовала😁 Думала тыщ на 5 выйдет(отправка по России), а нет, всего 2к. Помню на Почте России год назад отправляла пакет, в 3 раза меньше, и вышло 1,5к. А тут 2 коробки! В общем, осталась я довольна и сотрудниками, и самим СДЭКом!!! Спасибочки огромное🤗
2
3
February 25, 2024
Работают быстро. Даже если очередь, все запросы обрабатываются оперативно. Вежливо, культурно. Очень удобно!
3
September 23, 2024
Отправлял посылку. Быстро приняли, упаковали и отправили. Персонал вежливый!
April 8, 2024
Сервис на вышемм уровне отдельное спасибо менедджеру Татьяне решила казалосьбы не разрешимую задачу ещё раз огромное спасибо за аперативность!!!!
1
2
June 25, 2024
Приятный персонал, быстро помогли подобрать коробку, сами ее запаковали. Есть возможность оплатить картой, наличными и спб.
1
January 11
Рядом с домом, вежливый и грамотный персонал
December 2, 2024
Панюшкина Татьяна, за знание своего дела, оперативность!!!!
August 13, 2024
Лучший отделение СДЭК из всех. Был крайне удивлён насколько опытный и образованный персонал
September 16, 2024
Пункт выдачи маленький,но очень удобный и находится рядом с домом...можно хоть пешком дойти,оформили быстро и ни чего не навязали!
June 29, 2023
Доброжелательный персонал,всегда помогут, все быстро и качественно. Парковка рядом. Все чисто и опрятно. Спасибо сотрудникам)
3
August 23, 2023
Все отлично, единственно, навигатор ведёт по другую сторону забора, но это уж к навигатор вопрос. А так все хорошо, быстро, профессионально, доставка в рамках ожидаемого.
3
December 6, 2023
Прежде чем отправить-проверьте что они насчитали! К экономной услуге посылочка-накручивают еще + 200 рублей за якобы внутреннюю упаковку, которую не просили , страховку и непонятно на что еще). Озвучивают совершенно другую цену, в отличии от стандартной к услуге * посылочка*. Внимательно смотрите на итоговую стоимость и доп услуги. Ведь даже страховку они сами выбирают цену, не зная стоимости отправления.
6
2
September 8, 2023
Удобно, быстро, хороший персонал. Конечно в этом пункте малюсенький зал, но например получить или отправить небольшую посылку очень удобно. Рекомендую.
2
January 25
Как всегда,все быстро и оперативно
August 31, 2024
Постоянно обманывают в данном пункте. В наклонной указывают по 50метро плёнки, для увелечения стоимости. Отправляешь 500грам, в накладной 10кг
July 25, 2024
Открылись минута в минуту! Оперативно обслужили, в общем приятно!
February 28, 2024
Самый лучший отдел. Ребята работают быстро, все качественно, рекомендую.
3
January 2, 2024
Быстрое оперативное обслуживание, персонал работает отлично, всё понравилось.
2
October 20, 2024
Самый худший пвз. Пленки нет, менеджер через губу общается
March 22, 2023
Удобное расположение, приветливый и внимательный персонал. Быстрое обслуживание.
Хорошее место для отправки и получения посылок.
2
March 31, 2024
Все зависит от настроения и состояния работника, но в целом, хороший пункт: переехала по району, но все равно их предпочитаю
3
February 6
Все отлично (но немного тесно)
1
July 11, 2023
Пришли в пункт не каждый день посылаем посылки. Консультанты предложили как отправить посылкусогласились с ними … Оказалось что отправили срочно, когда мы не просили этого , на не нужно было срочно за это 300 р почти и еще не предупредили что если получатель платит, то на 100 р дороже … ободрали короче 🤣
4
December 16, 2023
Приветливые сотрудники. Я отправляла посылку. Бесплатно предоставили коробку, помогли запаковать. Мало народа. Воспользовалась этой компанией не один раз.
2