CDEK
360 reviews
October 1
Отличный новый пункт! Плюсы: Прекрасный ремонт и большие примерочные. Все удобно.
Минусы: персонал приветливый, но не опытный - похоже, что на обучении. Из-за этого очереди, которые двигаются очень медленно.
Покупала чашки. Все пришло целое, упаковка хорошая!
September 9
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру компании СДЕК Екатерину Чижову, за вашу помощь и поддержку в процессе доставки моего заказа. Я очень ценю ваше внимание к деталям и оперативность, с которой вы ответили на все мои запросы.
Ваш профессионализм и дружелюбие сделали этот процесс намного проще и приятнее. Я был приятно удивлен высоким уровнем сервиса, предоставляемого вашей компанией.
Я также хотел бы отметить, что ваш подход к клиентам действительно отличается от других менеджеров. Ваша готовность помочь и желание найти оптимальное решение даже в сложных ситуациях оставили у меня только положительные впечатления. Это создает атмосферу доверия и уважения, что, безусловно, влияет на выбор клиентами вашей компании.
Я буду с удовольствием продолжать сотрудничество с вашей компанией в будущем. Уверен, что такой высокий уровень сервиса продолжит привлекать новых клиентов и укреплять лояльность существующих.
Еще раз спасибо за вашу поддержку. Желаю вам и вашей команде дальнейших успехов и процветания. Надеюсь на наше будущее сотрудничество!
С уважением
Георгий.
1
November 21, 2023
Недавно воспользовался услугами курьерскими услугами CDEK. Расположен пункт достаточно удобно. Однако для автомобилистов проблему составляет отсутствие стоянки автотранспорта. Вывеска заметна. Помещение оборудовано, чисто, персонал приветлив и обучен. Очередь хоть и была человек 5-6, но обслуживание достаточно бодрое и стояние в очереди не превышает 5-10 минут. Буду рекомендовать знакомым пользоваться услугами службы
2
June 20
Удобный сервис. Молодой человек помог мне - занес тяжелую посылку в помещение СДЭК. Все было оформлено очень быстро, а на третий день посылка была уже на месте.
При необходимости отправить какие-то вещи в следующий раз обязательно воспользуюсь СДЭК. Также рекомендую всем - удобно, быстро, безопасно. Добавлю, можно воспользоваться курьерской доставкой при отправке и получении отправления, а также можно отслеживать движение отправления в приложении.
July 2
Пару раз получал здесь посылку. При том что я называю код из смс и оплачиваю лично зачем то требуют паспорт. Такое ощущение что я украл у кого то смс и пришёл купить чью то посылку. Стараюсь с этой компанией не связываться. Но некоторые интернет- магазины к сожалению работают только с CDEK.
1
1
November 11
Сотрудник Николай относится к своей работе с максимальным профессионализмом, за что ему большое спасибо! остались приятные впечатления от данного пункта СДЕК
December 1, 2023
Отличный пункт! Лучший из СДЭКов! Всегда быстро, доброжелательно, профессионально! Ребята улыбаются, что особенно приятно!Рекомендую всем сюда обращаться!
1
November 9, 2023
Пункт выдачи удобно расположен, без проблем нашёл место для парковки. Персонал вежливый, профессиональный и оперативный. В целом всё понравилось, Рекомендую.
1
August 31
Ступеньки требуют ремонта, парковка маленькая, персонал вежливый очереди не было, все чисто, оценка за ступеньки
November 15
Нет оплаты налом или картой.
QR или оплачивайте заранее в приложении.
Достаточно далеко от метро.
Обычно 2 сотрудника, так что очереди не наблюдается.
1
December 31, 2023
Персонал вежливый и приятный, но очень дотошный и нерасторопный...заставляют всё вскрывать и досматривают как на таможне ( включая подарочную упаковку, так что если вы отправляете подарок, лучше обходите этот пункт стороной) , большие очереди, часто работает один сотрудник, а очередь из коридора
Оплата наличными и по qr, что очень неудобно, тк 1-пункт в подвале, 2- это дополнительное время
На почте с ценами в раза ниже, сервис лучше в разы, да и доставка быстрее... сдэком отправляю только в крайних случаях, особенно через этот пункт. Около метро есть ещё один пункт, где работает только один сотрудник, но очереди там ни разу не встречала
1
2
September 28
Плохое обслуживание. Предоставлена неверная информация о том, что личные данные нужно менять через поддержку приложения, хотя в приложении написано, что менять их нужно в пункте СДЭК.
March 13
Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами Баулиной Оксане за профессиональные качества, за понимание и отзывчивость. Побольше бы таких таких сотрудников!!!
1
March 14
Пункт чистый, ребята вежливые, обслуживание быстрое. Стал корпоративным клиентом, отправки стали дешевле. Спасибо руководителю Зои, помогла с договором и всё понятно объяснила.
1
March 28
Обслуживание супер) молодой человек очень вежливый, красавчик) все оперативно, помню когда-то давно очередь была на этом пункте, сейчас нет такого
December 7, 2023
Прекрасный пункт! Осталась очень довольна посещением! Работают «до последнего клиента»! Даже если уже пора закрываться, а очередь только подошла, ребята не отказывают а помогать оперативно все упаковать и отправить!Не бросают! Это мега ценно! Команда молодых ребят работает слаженно, четко, быстро! Спасибо, ребята! Вы молодцы!! 👍👍👍
April 19
Сервис очень понравился , молодой парень Чеченской национальности всё рассказал и подсказал )) оформили и отправили , дошло всё в срок и без повреждений 👍🏼 Респект и уважуха 🫡
December 22, 2023
1, 5 недели назад. Я в магазине заказала товар. В магазин отправил доставку через сдэк. Отвратительная работа сотрудников сдэка. Сроки доставки. Когда звонила в сам сдэк узнавать, где моя посылка. Девушки отвечали по телефону. Заученными фразами. Посылку мне несли в течение недели. Так и не донесли. Со мной никто не связывался, не курьер, не сам сдэк. Мне пришлось отказаться от доставки. Так как неделю ждать в ожидании курьера от сдэка. У меня не было такой возможности. Такое ощущение они работают. А вы не работаете, сидите и ждите. Отвратительная работа сдэка с доставкой. Не рекомендую.
2
February 6
Хороший персонал, очень удобное время работы(работает до 22, что редко встретишь), из минусов иногда очередь(но она образуется из-за того, что много посылок и один сотрудник их раскладывает)
September 14
Отлично, работают , все быстро , рекомендую!
August 3, 2023
Лучший СДЭК, что я посещал! Крутой персонал! Помогли все упаковать, оформили. Приятные в общении легкие ребята. Забыл как парня зовут, ему отдельная благодарность!)
February 29
Все отлично, помогли упаковать, очень вежливый персонал, буду рекомендовать друзьям.
April 16, 2023
Шикарный сервис! всё время отправляю посылки и по Москве и в любой город. Сотрудники всё бысто оформляют, коробочки удобные, цены приемлемые, доставляют за 2 дня. Я очень довольна! Рекомендую
3
October 14, 2023
Не рекомендую никому !!! Находился в больнице в Москве, в 35 минутах на транспорте от отправителя, так и не привезли в суперсрочной доставке лекарства и медицинские документы!!! Сначало сутки прошли, представители сдэка звонили и писали, что уже и курьер отправлен и номер курьера….. В итоге все получается какой-то идиотский лохотрон! Не доставлен уже пятые сутки !!!
1
March 7
Удобно расположенный пункт приема- выдачи посылок. Недалеко от станций Октябрьское поле и Панфиловская. Помещение в подвале, ступеньки могут быть скользкими, парковки нет.
January 31
Процесс организован ужасно. При том, что отправление одной посылки занимает до получаса, а получение - меньше минуты, очередь одна. Я ждала почти час, чтобы за минуту свою посылку забрать. Хотя специалистов двое, и они легко могли бы процесс оптимизировать. Больше никогда сюда не буду заказы оформлять.
1
December 18, 2023
Как и практически во всех отделениях СДЭК, очень неторопливые сотрудники. Но вежливые, что большой плюс.
Удобный график работы.
2
April 21
Вежливый персонал, сам пункт убранный и чистый, расположен удобно
1
1
October 9, 2023
Если вы хотите сидеть в очереди 30 минут; вам явно тут понравится. 1 сотрудник, скорость обслуживания просто на самом низком уровне. (Заметка Для сдека, можете оценить по камерам что тут происходило с 20:25, на эту очередь и как долго обслуживают). От
3
1
December 10, 2023
Всегда приходится ждать. Персонал меняется, проблемы остаются. Скандалы и недовольство здесь не редкость. Бывают прям неплохие сотрудники, но, видимо, быстро выгорают
1
March 18, 2023
Я повидал очень много пунктов выдачи СДЭК и это самый плохой во всех смыслах.
Подход ужасный, особенно когда заморозки или дожди.
Внутри мало места и много скапливается народу, так как долго оформляют и еле еле двигаются. Придумали оплату по QR- коду и это сразу увеличило время на одного клиента, так как он не умеет или готов только картой оплатить и уходит на эти разбирательства больше 10 минут.
Буду ходить в другие пункты выдачи.
1
December 17, 2022
16.12.22 я пришла получать посылку в отделение сдэк на Рыбалко 9. Посылку надо было оплатить, я всегда оплачивала все посылки картой. В этот раз мне сказали, что оплата только наличными либо по qr коду. Ни на сайте, ни при входе никаких объедений о том что отделение не принимает карты не было. Оплатить наличными или по qr коду у меня не было возможности. Более того, на горячей линии мне подтвердили, что отделение принимает карты. Считаю, что отделение пытается навязать услугу оплаты по qr коду преследуя свои личные интересы. Просьба обратить внимание на самопроизвол работников отделения, которые навязывают клиентам сдэк невыгодные условия работы!
9
2
August 23, 2023
Хороший пункт выдачи. Ничего не потеряли. Приятные вежливые сотрудники. Единственное замечание, очень сложно по узкому коридору и лестнице выносить объемные покупки, но сотрудники и посетители помогают
1
December 24
Ступеньки требует ремонта, вечный очередь и работает 1 сотрудник
February 24, 2023
Отличное обслуживание.Хочу выразить благодарность Владиславу и Даниле.Были некие проблемы с отслеживанием товара,но ребята быстро помогли и нашли посылку, за что им большое спасибо
2
September 30
Отзывчивый, приветливый персонал.
February 21, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо работникам Владу и Дане за помощь и терпеливое объяснение - отправляла посылку впервые и не понимала что куда и как. Ребята отлично справились со своей работой)
1
2
July 7
Чистенько, приятные менеджеры .
February 24, 2023
Отправлял посылку через СДЭК первый раз. Владислав и Данила быстро все объяснили и рассказали, очень доволен обслуживанием, в связи с чем хочу вырозить большую благодарность этим сотрудникам
February 10, 2023
Ужасная локация и абсолютно не компитентнве сотрудники
2 человека обслуживают клиента 20 мин
Очередь на час !!!
Это пункт аыдачи и отправки товаров и все должно быть максимально быстро
Я не первый раз сюда прихожу и каждый раз творится ужас
Таких сотрудников надо не брать на работу, у вас должны работать прежде всего люди , которые быстро оформляют и отпускают клиентов
3
1
June 26, 2023
Была 26.06 вечером, народу мало, очереди нет. Молодой человек, работник, помог все распаковать и убрать в рюкзак. Очень мило :) Хороший персонал
1
December 29, 2022
Ужасный пункт выдачи! Ступеньки сломаны, рядом очень скользко, внутри грязно. Очереди огромные, 5 человек обслуживали полтора часа. Парень который выдает, ничего не знает, на вопросы ответить не может, действует только по шаблону. Женщина которая со склада, хамит людям в очереди, которые вежливо просили что бы она тоже начала выдавать посылки. Простояв час в очереди, они так и не смогли найти мою посылку! Предложили посидеть пару дней на обшарпанном диване и подождать когда найдется. Посылка у них в пункте находится уже 4 дня и статус то готова к выдаче, то нет. Ужасная работа персонала!
9
February 24, 2023
Спасибо работникам Дане и Владу за помощь и объяснение -редко отправлю посылки и каждый раз забываю что для этого нужно . Но ребята отлично справились со своей работой и все нюансы былы объяснены , и не было никаких проблем.
May 22, 2023
Поршивая организация. После того как пришёл заказ на склад не пришло сообщение на телефон и на почту. В итоге по согласованию с отправителем заказ сдэк отправил заказ на утилизацию. После того как я это узнал попросил вернуть деньги, на что сдэк опять пошёл к отправителю, который ему отказал в выплате. В итоге подарок на день рождения ребёнка утилизировали. Номер заказа 1404718333
4
3
December 12, 2022
обслуживание на низком профессиональном уровне. Отправлял в пятницу 09.12.22. стоял в очереди долго. Когда подошла моя - мне говорят только на выдачу , мне нужно было отправить. На этом месте сидит стажер или кто не знаю. Не может ничего сделать толком. адрес : рыбалко 9. На мои доводы что в горячее предновогоднее время надо ставить в смену минимум стажеров ,стали на меня еще со своими нравоучениями воспитывать. Это просто не приемлемо.
4
April 19, 2023
Ожидание в час, чтобы получить посылку - это очень долго!
Разграничьте операторов на упаковку и выдачу, если в пункте образуется очередь. Зачем собирать недовольную толпу?
Абсолютное нежелание идти навстречу от операторов, я рада за существование «стандартов», но если они работают некорректно- возможно надо включать человеческий фактор, а не хамство.
2
2
December 20, 2022
Ребята, это что то с чем то вообще! 8 полных дней и ночей шла посылка из Москвы в Воронеж! Тариф был наисрочнейший, переплата в 2,5 раза больше чем у конкурентов, но обещали за пару дней да еще и в обрешетке. Я поверил хорошим отзывам. Повелся. Дальше вы знаете. Даже почта России и то за 3 дня справилась-сдэк переплюнул всех. Но ко гда! Ни ко гда больше сдэк в моей жизни!
6
February 6, 2023
10 дней назад получала посылку. Выдали битую перебитую коробку. Когда открыла, упаковка вскрыта(в посылке был шоколад). В пункте отправителя стоит вес 10кг300г. При получении взвесили 8 кг. Составили акт, сфотографировали, сказали ждите, вам позвонят. Пришла через 10 дней, говорят, что все претензии к отправителю. Написали мне отписку. Они к упаковке никакого отношения не имеют. Не понятно кто тогда съел 2 кг шоколада. Никто, ни за что не отвечает. Советую обходить этот пункт стороной. Просто хамское отношение.
6
July 21, 2023
Быстро, чётко, аккуратно! Продолжительный рабочий день. Работают в выходные. Лучше не бывает!
December 5, 2023
обычная точка выдачи товаров, персонал приветливый. Минус вход - ступеньки неудобные на костылях проблемно спускаться и подниматься.