Неоднократно забирал посылки с разных точек сдэк, везде посылку отдавали лишь по штрих коду, так здесь требуют паспорт, не скан, не фото, а оригинал паспорта 🤷♂️ возможно это политика фирмы, но почему тогда эта политика не распространяется и на другие их точки. Тем более сейчас 21 век, другие площадки продажи (которые нельзя назвать в отзыве) давно уже выдают посылки по штрих или qr кодам. Уважаемый сдэк, не превращайтесь в почту!
Очень напрягает то, что выдача производится по оригиналу документа! Но самое интересное то, что одновременно один сотрудник выдает посылки по фото документа, а второй за соседним столиком требует оригинал. Зачем требовать паспорт если клиент называет номер заказа из смс. 21 век! На почте проще получить
Была 10 .10очень грубая работница, клиентоорентированость 0, ужасная!!! Молодой человек очень хороший, уберут эту грубаю мадам, будет роскошное отделение.
Больше не буду пользоваться СДЕКом . Заказал товар. Должен был придти 27 числа. Но 28 числа когда написал в чат, то предложили самому забрать потому что они забыли привезти. Хотя им пешком идти до моего дома 15 минут. И так как мне уезжать я пошёл забирать сам. Я заплатил за курьера которым оказался я сам. Так и в отделении сказали нельзя проверить товар так как у них не стоит отметка. На что пришлось ругаться и говорить что отметка доставки 2 дня назад у них была но что то не доставили.
Плохо, что в подвале. Просят оплатить через Qар код, но мобильный интернет плохо работает. Может так получится, что один и тот же счет оплатишь два раза!(
Оперативное обслуживание.Расположение вполне приемлемое .Хотя время ожидания зависит от наплыва людей).Персонал в таких пунктах всегда уставший ,выглядит зачастую замучанным , оттого отношение к клиентам равнодушное.
СДЕК без нареканий. Там же есть барбершоп и парикмахерская, в которой стригусь. Доволен. Рядом магазин разливного пива, к удивлению до сих пор, к ним заходят по ошибке.
При оплате доставки срок был указан 3 дня, после оплаты сроки растут, дозвониться не реально. Осторожно, на сайте врут о сроках доставки! заказ 1464208209
Не самый удачный пункт. Периодически большая очередь. Квитанции в бумажном виде не выдаются-нет принтера. Удобные часы работы. До 22.00. Персонал разнообразный-опытные сотрудники и начинающие. Как повезет.
Самый лучший магазин на районе.Всем советую!!!
Большой ассортимент пива и закусок.Огромный выбор рыбки и мясной закуски .Да и атмосфера хорошая ,продавцы приветливые. )))
Заключил договор в этом пунктом и остался очень доволен всегда на связи, и помогают в оформлении и дают консультации по вотсап, очень удобно!
С Вами приятно иметь дело!!
Клиентоориентированность 100%
Не совсем удобный вход, узковатая и крутая лестница, если с большим грузом, особенно зимой когда скользко, не очень удобно, персонал топ. С порковочными местами тож не очень хорошо, они есть и бесплатные но мало.
Второй раз доставка до двери. Итог: товар лежит в пункте почти до даты обратной отправки… трубку всегда скидывают, никогда не отвечают. и я иду разбираться в отделение, в страхе, что отправят обратно. Час мою посылку ищут… очередь ждёт… в общем нашли, но бардак жуткий! Второй раз история повторяется…. Не знаю кто владелец, но в этом отделение не следят совершенно ни за сроками, ни за посылками.
Единственный плюс этого отделения, что он работает до 10 вечера.
Чек не дают, наделанные не дают, коробок нужного размера нет, приходится брать намного больше, которая и дороже! а чтобы забить пустое пространство в коробке, нужно купить еще и бумагу! Молодцы ребята, просто браво!!! Сюда больше ни одной ногой!
Небольшой пункт. Больше похоже на офис, там даже стойки нет для клиента, стоишь в коридоре с коробкой и сразу у входа стол менеджера. Обслуживание хорошее.
В этом пункте постоянная проблема с коробками для отправки «посылочка». Почему не хватает коробок?? Услуга заявлена, а предоставить ее не могут. И это не Кастанесу праздничных дней. Сотрудники заявили, обращаться к администрации
Привезли поздно, и не то что заказывали. Уголки толстые, краска не соответствует то что на банке. Ужас. Из вас объект был незакончен в срок. Понесли потери.
Раньше был нормальный пункт с адекватными сотрудниками. Сейчас набирают кого попало, ответить нормально не могут, чеки не выдают, отвратительное отношение, не хочется возвращаться.
Отвратительный пвз!!!!!! Сотрудники, такое чувство, что ты к ним домой без звонка пришел.... в самый час пик, ходят курить, а потом дышат всем этим на клиентов!!!! Это вообще как, по вашему, нормально.... Сопутсвующих расходных материалов постоянно нет, одним словом Закройтесь и не мучайте людей!
Мучительно долго все делают. Сам пункт с максимально крутыми ступеньками вниз. Очень тесная примерочная. Поломанный грязный ресепшн. Облезлые стены.
2
Alla
Level 14 Local Expert
October 31, 2023
Совершенно наплевательское отношение к Клиентам. Все мои заказы с доставкой на дом из этой точки. Еще ни разу они мне не доставили посылку в срок. Все жалобы на горячую линию, выставление контроля - бесполезны. Если есть возможность стараюсь CDEK не пользоваться. Я даже Почту России уже больше уважаю чем их.
1
M C
Level 8 Local Expert
January 5, 2023
2 раза пользовалась этим пунктом. Как раз до и после НГ. Понимаю, предпраздничное время, но можно 2 х сотрудников - чтобы хоть разделить отправку и выдачу посылок. Один человек с трудом справляется, результат - очередь 6 человек.
Ну и ступенька эта сломанная, без покрытия на лестнице к подвал, где находится СДЭК :(. Все арендаторы подвала не могут скинуться или обратиться к собственнику помещения? Ждёте пока кто то сильно покалечится? (не дай бог, конечно)
Лестница просто АД!! Если идёшь с тяжёлой посылкой , то спуститься по ней это неплохое кардио и силовая тренировка, но если закрыть глаза на лестницу , то в целом всё отлично
ПВЗ никогда не укомплектован ни пакетами, ни коробками, звоню директору, так как его никогда нет на рабочем месте, выслушивает и отвечает «ну ничего, бывает, всего доброго» и сбрасывает, не договорив с клиентом. КОМПАНИЯ «СУПЕР», когда даже директор ПВЗ относиться халатно, и позволяет сбрасывать трубки.
Украли наушники airpods и отказались компенсировать выплату по страховке! Отправил девушке в Воронеж из Москвы подарок. В итоге пришла коробка, наушников в ней не было. В итоге обещали мне за неделю решить вопрос, сегодня перезвонили и сказали, что груз получен полностью, компенсации не подлежит! На вопросы, что они смотрели по камерам, говорят смотрели только как он шел, камеры, когда я сдавал никто не отслеживал и говорят в этом нет необходимости, груз получен полностью! Буду писать заявление в полицию, пусть разбипаются.
Ужасный пункт очередь из 7 человек работает 1 сотрудник еле-еле. 2я сотрудница на предложение поучаствовать в обслуживании людей отказалась. Очередь только растет
Самый отвратительный сдек. Большая очередь. На получение заказа ушло 35 минут. На входе сломалась плитка на ступенях, снег и лёд не очищен. Сотрудники работают медленно.
На сайте есть раздел с тарифом "посылочка". Там черным по белому: "...без замеров и взвешиваний, по фиксированной цене..."; "Выберите одну из трех коробок и отправьте все, что в нее поместится. Без доплат за вес". Когда приходишь в пункт, то отказываются отправлять коробкой размера xs, хотя вещь помещается. Т.к. взвешивают! Говоришь: у вас на сайте стоят другие условия тарифа... Ответ: где такое на сайте? Выводы делайте сами. Пришлось отправлять очень маленькую вещь в огромной коробке по большей цене. Я лично не нахожу логики.