С Екатеринбурга жду посылку с запчастями. Продавец отправил через СДЕК с этого адреса. После составления эл.накладной продержали груз ещё сутки без всяких движений. На вопрос, почему не выдали отправителю накладную с печатью и подписью, получил ответ, что накладную печатать принтер не работает, а печати типа вообще нет... Как это так можно работать??? В первый раз с таким безобразием сталкиваюсь. Не рекомендую отправлять через этот филиал.
Хамские, некомпетентные сотрудники. За все время работы данного филиала ни единого моего прихода в эту организацию без проблем не обошлось. Заставляют покупать коробки для товаров, которым упаковка не нужна. Я молчу про отношение к экологии, но отказать в отправке посылки только при отсутствии коробки, которая нужна только вашей организации это кошмар. Видимо других способов заработать нет... Ещё и отказывают в оформлении доставки за 5 минут до конца рабочего дня, так как "не успевают оформить". И как всегда дополню про воровство чужих посылок именно в СДЭК на приличные суммы. Непонятно зачем требуется предоставлять паспорт....
Сам пункт мне понравился, все быстро, аккуратно. Сами заполнили все данные, ответили на вопросы. Но доставку обещали в течении 3-4 дней, в итоге вышло 10. Почта России бы наверное быстрее сработала
Всегда очень все медленно. Темная девочка ещё более менее оперативно работает. Светлая вообще очень медленно. Постоянно подтормаживает.
Апдейт.
Постоянно меняются сотрудники. Никто ничего не знает. Бюрократы.
31 декабря отправлял посылку. Молодой человек просто пышит недовольством. Больше в этот пункт не понесу. Ему только сторожем или кладовщиком работать. Такой молодой, а уже старый.
Отправила посылку из Мск в Екат сыну, т.к он военнослужащий, не было времени забрать. Я прилетела к нему в гости и поехала забирать сама, т.к отправитель я и думала этот вопрос решаем. На что девушка -«специалист» ответила мне , что забрать может только получатель с своим паспортом или я с его паспортом, я ещё несколько раз уточнила, реально ли мне выдадут по паспорту сына. Ответ был положительный. Никаких вариантов на было больше предложено! После моего вопроса , почему не могу получить я , я же отправитель , получила ответ , что нужно написать заявление , но оно обрабатывается сутки. Быстрее было взять паспорт сына . Итог : приехала я на следующий день с паспортом сына , уже сидела другая девушка и конечно же не отдала посылку по чужому паспорту. Я написала заявление о смене получателя (((. Завтра мне снова ехать за посылкой , и не факт что заявление обработают , т.к до вечера ждать я не могу ( улетаю). Что за некомпетентность сотрудника ?! Обучите персонал!!! Три дня я ездила за этой посылкой, потрачено моё время и на минуточку , деньги на такси !!! Отвратительная работа офиса! Думала хуже почты России нет , оказалось есть !
2 раза посещал, данный пункт. 2 раза ждал порядка 30 минут. Очередь выходит на улицу. Молодой человек, делает все возможное для скорейшего обслуживая. Но в выходной день, необходимо выводить несколько сотрудников.
Доставили и оповестили в срок, сотрудники доброжелательные, разъяснили грамотно на интерисующие меня вопросы. Помещение светлое, комфортрое, расположение СДЭК удобное. Буду и дальше пользоваться услугами этой транспортной компании.
Самый ужасный офис, на почте персонал приветлевее и отзывчивей!
Суть проблемы: дезинформирование потребителя, навязывание услуги по двойному тарифу (2.11.2022), при звонке на горячую линию сказали (также 2.11.2022), что не правильно посчитали в офисе и необходимо придти написать заявление на возврат. По итогу, придя в офис (7.11.2022), сотрудница с хамским гонором начала уверять что я просил по такому тарифу отправить и все посчитано правильно. Кассовый чек сотрудники не выдают.
Приходил небольшой груз с Москвы, дошло быстро всё в целости и сохранности! Девочки в пункте выдачи большие молодцы, оперативно выдали посылку, не пришлось долго ждать! За что им Огромное спасибо.
Рекомендую!!!👍
Последний раз курьер не доставил посылку по адресу, объяснив это тем что не нашел офис, и отвез посылку в ближайший ПВЗ.
У супруги последнюю посылку доставили в ПВЗ на 2 дня позже указанных сроков.
СДЭК потихоньку превращается в Почту России!
Вообще там не хотят работать, как будто им деньги не нужны. Там работает только одна молодая девушка, очень хорошая и вежливая!!!
Высокая которая! Вот только она там и работает, а остальные видимо сидят на окладе.
Только что посетила данный пункт выдачи , сидит там значит тетушка всем недовольная , первый и последний раз сюда доставку заказываю , пункт выдачи на ботанике например -всегда девченки доброжелательные
3 раза отказывали в услугах перевозки то время 20-45 то товар не упакован хотя его можно в коробку положить они у них есть . То сан обработка через 5 минут . Оформляют медленно . Самый медленный филиал .Уже даже договор заключили и накладные стали за них создавать всеравно выпендриваються . Не хотите работать . Будем работать с филиалом который зайнтересован в заработке
Отвратительное отношение работников, а именно 06.10.22
Не входят в положение клиентов, которые несут им деньги. Повышают голос, не отвечают на телефон рабочий
Клиентоориентированность на нуле, сотрудница хамит и спорит по абсолютно пустому поводу , как будто с Почты сельской ее сюда поставили. Больше не обращусь
Заказывала посылку из Эйвон, довольно быстрая доставка! Вежливая, приятная девушка выдала мне посылку, предложила электронную подпись, чтобы можно было больше не таскать с собой паспорт))) Чистое помещение. Вообще хорошо ,что у нас в мкрн-е Солнечный открыли СДЭК, мне очень удобно забирать тут посылки)))
Отвратительное отношение к клиентам. Закрыли перед носом дверь на 10 минут, якобы для дезинфекции. По факту чай сидели пили….Клиентоориентированность на высоте!)))
Юлии спасибо большое. С отправителем не могла связаться. А должны прийти растения, они не могут ждать в посылке. Юлия проконсультировала, все подробно объяснила, продиктовала трек номер моего заказа. Всё супер.