Хотел отправить , в подарок 2 новогодних магнита , маленькую коробочку с кремом для рук и лица . Вывели все нервы . Каждый день смс со сдэка предоставьте то , предоставьте это , опять захотели фото моих документов , хотя на пункте я предоставлял , я 2 раза переупаковал посылку , потому что компания не знает что можно отправлять что нет . Вплоть до ссылок послал я , где и что я покупал , до описания состава . На пункте все что нужно было предоставил , на таможне требовали и сертификат соответствии и куча других документов , которые я даже и понятия не имею откуда брать , как будто я не маленькую посылку отправляю , а целый экспортный груз и даже требовали что изображено на магнитах . Если таможня требует это все , то я считаю что это все уже надо требовать тогда на пункте отправки . Клиент не транспортная компания , а СДЭК транспортная компания и она должна на пункте оповещать и собирать у клиента все нужные документы . Я буду лично требовать вернуть обратно посылку и средства за отправку которая не может никак осуществиться . Эти все вопросы не к Таможне , а к Сдэку , который нормально товар оформить не может . Если бы заранее указывали что нужно , люди бы знали что им посылать , а что нет . А так оформили как попало , а потом дёргают личный номер человека и требуют различные документы . Нервы не выдержали , наплевал на посылку , лучше деньгами поздравлю , человек там купит себе другое что нибудь .
Очень жаль что в наше время, когда все стараются сервис улучшать, есть люди которые, простите вышли видимо из 90 х. Руководитель я так понимаю этой точки, просто по хамски себя вёл. Не смотря что перед ним была женщина 70 лет, но выхватывал заявления и позволял себе нелесно отзываться. Вольяжно развалившись в кресле,во время обеда. Очень не приятно, возможно прочитав он что то изменит в своём поведении и во внешнем виде, можно организовать себе обеденное место не за стойкой и выдачи.
СДЭК -это отличный метод отправления посылок,бандеролей и т.д. находясь Москве мной была отправлена посылка на мою ФИО и через 3 дня мне пришло сообщение,что надо придти и получить данный заказ. Огромное спасибо руководителю компании СДЭК за отличную организацию,коллективу так же огромное спасибо четко и оперативно все отправили и выдали данный мой заказ +5 баллов вам всем!
Оператор, по совместительству начальник и хозяин данного ПВЗ Быков Илья Юрьевич ведет себя постоянно вызывающе. Очень громко слушает/смотрит телевизор/телефон/компьютер, а также пьет кофе в присутствии клиентов, не обращая на них внимания. Общается с клиентами грубо, хамит, остается негатив после посещения данного ПВЗ. Сколько раз попадал на него при получении посылок, всегда сталкивался с грубостью и высокомерием. Пришел получать 2 уже оплаченных заказа обуви из интернет-магазина. Данный товарищ отказался выдать оба одновременно для примерки, только по одному. Но вся суть была именно в том, что нужны были оба для сравнения. Пришлось несколько раз бегать, туда-сюда примеряя то одну пару, то другую. На вопрос почему нельзя выдать оба заказа одновременно для примерки, внятного ответа не получил - «Просто, потому что я так сказал и по-другому не будет. Если не нравится, то можете отказаться от получения или получить оба и делайте с ними что хотите». После посещения ПВЗ обратился в чат поддержки СДЭК, там сообщили, что такого правила нет, магазин также не накладывал никаких ограничений на получение заказов. В ПВЗ также отсутствует прием оплаты по терминалу, что доставляет неудобства. Жалобу на данный ПВЗ направил в СДЭК. Не рекомендую данный ПВЗ, лучше буду ходить в другой, где более адекватные и клиентоориентированные сотрудники. Приложен скрин из чата СДЭК.
Фамилия оператора соответствует поведению быкует, разговаривает как будто клиенты ему обязаны лично. Хамовато и крайне не дружелюбно. Самое непрофессиональный и не ориентированный пункт.
Юрий менеджер -грамотный , внимательный! Предложил присесть. Приятно что человек вежливый !
В пункте выдачи чисто, недостатков не было. Спасибо! Удачи и успехов!
Странные. Не принимают к оплате карту. Только нал и qr. Люди без интернета, без мобильного банка и если просто сел телефон идут лесом.
Коробочки иногда приходят мятыми. В стреч пленке лучше не отправлять, все равно упаковка будет разодранной.
Странные ребята, оплату принимают только наличкой или qr. А если нет возможности оплатить наличкой или qr, что делать? Почему в других пунктах выдачи есть терминал?
Наконец-то отремонтировали пункт выдачи, он стал светлый!
Оператор очень милая, приятная девушка. У меня возникли проблемы с получением посылки, но она помогла разрешить ситуацию, которая возникла не по моей вине, ни по вине СДЭКа
Единственное но...., нельзя оплатить терминалом, а только по Qr-коду
Выражаю огромную благодарность сотрудникам СДЭК на ул. Монтажников 51, за человеческое отношение к людям и помощь в непростой ситуации!
07.11., в указанный пункт выдачи сдал посылку в которой, как выяснилось позже, забыл паспорт. Ситуация усугублялась тем, что на следующий день в 6 утра вылет в Санкт-Петербург, а паспорта нет!
Я обратился за помощью к сотрудникам данного адреса в двенадцатом часу ночи, меня выслушали и вошли в сложное положение. Оставив все домашние дела сотрудник СДЭК незамедлительно выехал мне на выручку и мне удалось забрать паспорт.
Спасибо, что не отказали в помощи, развития и процветания вам и вашим близким!
Отличный пункт, вежливый персонал. Забирал здесь сплит систему заказанную с озона. Девушка всё объяснила, что озон выдают подменный номер и поэтому нужно подтвердить через продавца. Решили вопрос за пять минут.
Отвратительный сервис, персонал постоянно грубит и мужчина и женщина, думал один раз случайность, но 3 раза забирал заказ и все 3 раза хамство!!! В следующий раз выберу другой пункт выдачи или вообще воспользуюсь другой транспортной компанией!
Самый хамоватый тип, которого я видел при получении посылок, работает здесь.😄 Мужик расслабься, ты не хозяин жизни, ты всего лишь посылки выдаешь, откуда у тебя столько гонора?! Chill!😁 надеюсь они закроются в следующем году.
Воспользовались первый раз и были приятно удивлены сроками доставки - в г. Омск обещали доставить за 3-4 дня, а по факту посылку в Омске получили уже на следующий день, т.е. доставка заняла менее 1 суток!
Не рекомендую это отделение!!! Несколько раз пытался отправить посылку, у сотрудника данного отделения всегда +100500 причин для отказа в приёме посылки. В других же отделениях эти же посылки принимают без проблем, что очень странно
Клиентоориентированность так себе. Придумывают свои правила выдачи посылок
1
Е
Елена
Level 10 Local Expert
March 7, 2023
Ужасный филиал, не тратьте свое время, в этом офисе сдек не знают тарифной политики, навешивают левые услуги, и хамским образом ведут себя, просто потратите свое время! Уже жаловались в сдек на них, были якобы предприняты меры, но увы прошел год и все тоже самое!
Сегодня хотела отправить тут посылку, нарвалась на грубость приемщицы ... поблагодарила ее, пошла на почту впол цены отправила.. Спасибо вам, успехов в вашем бизнесе!!!
Самое ужасное обслуживание, хуже чем Почта России. Мужчин без маски обслуживает без проблем, женщинам отказывает. Интересное выборочное отношение. Видимо девочки самоутверждается за счёт клиентов.