Оператор, по совместительству начальник и хозяин данного ПВЗ Быков Илья Юрьевич ведет себя постоянно вызывающе. Очень громко слушает/смотрит телевизор/телефон/компьютер, а также пьет кофе в присутствии клиентов, не обращая на них внимания. Общается с клиентами грубо, хамит, остается негатив после посещения данного ПВЗ. Сколько раз попадал на него при получении посылок, всегда сталкивался с грубостью и высокомерием. Пришел получать 2 уже оплаченных заказа обуви из интернет-магазина. Данный товарищ отказался выдать оба одновременно для примерки, только по одному. Но вся суть была именно в том, что нужны были оба для сравнения. Пришлось несколько раз бегать, туда-сюда примеряя то одну пару, то другую. На вопрос почему нельзя выдать оба заказа одновременно для примерки, внятного ответа не получил - «Просто, потому что я так сказал и по-другому не будет. Если не нравится, то можете отказаться от получения или получить оба и делайте с ними что хотите». После посещения ПВЗ обратился в чат поддержки СДЭК, там сообщили, что такого правила нет, магазин также не накладывал никаких ограничений на получение заказов. В ПВЗ также отсутствует прием оплаты по терминалу, что доставляет неудобства. Жалобу на данный ПВЗ направил в СДЭК. Не рекомендую данный ПВЗ, лучше буду ходить в другой, где более адекватные и клиентоориентированные сотрудники. Приложен скрин из чата СДЭК.
СДЭК -это отличный метод отправления посылок,бандеролей и т.д. находясь Москве мной была отправлена посылка на мою ФИО и через 3 дня мне пришло сообщение,что надо придти и получить данный заказ. Огромное спасибо руководителю компании СДЭК за отличную организацию,коллективу так же огромное спасибо четко и оперативно все отправили и выдали данный мой заказ +5 баллов вам всем!
Юрий менеджер -грамотный , внимательный! Предложил присесть. Приятно что человек вежливый !
В пункте выдачи чисто, недостатков не было. Спасибо! Удачи и успехов!
Странные. Не принимают к оплате карту. Только нал и qr. Люди без интернета, без мобильного банка и если просто сел телефон идут лесом.
Коробочки иногда приходят мятыми. В стреч пленке лучше не отправлять, все равно упаковка будет разодранной.
Странные ребята, оплату принимают только наличкой или qr. А если нет возможности оплатить наличкой или qr, что делать? Почему в других пунктах выдачи есть терминал?
Наконец-то отремонтировали пункт выдачи, он стал светлый!
Оператор очень милая, приятная девушка. У меня возникли проблемы с получением посылки, но она помогла разрешить ситуацию, которая возникла не по моей вине, ни по вине СДЭКа
Единственное но...., нельзя оплатить терминалом, а только по Qr-коду
Отличный пункт, вежливый персонал. Забирал здесь сплит систему заказанную с озона. Девушка всё объяснила, что озон выдают подменный номер и поэтому нужно подтвердить через продавца. Решили вопрос за пять минут.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам СДЭК на ул. Монтажников 51, за человеческое отношение к людям и помощь в непростой ситуации!
07.11., в указанный пункт выдачи сдал посылку в которой, как выяснилось позже, забыл паспорт. Ситуация усугублялась тем, что на следующий день в 6 утра вылет в Санкт-Петербург, а паспорта нет!
Я обратился за помощью к сотрудникам данного адреса в двенадцатом часу ночи, меня выслушали и вошли в сложное положение. Оставив все домашние дела сотрудник СДЭК незамедлительно выехал мне на выручку и мне удалось забрать паспорт.
Спасибо, что не отказали в помощи, развития и процветания вам и вашим близким!
Отвратительный сервис, персонал постоянно грубит и мужчина и женщина, думал один раз случайность, но 3 раза забирал заказ и все 3 раза хамство!!! В следующий раз выберу другой пункт выдачи или вообще воспользуюсь другой транспортной компанией!
Самый хамоватый тип, которого я видел при получении посылок, работает здесь.😄 Мужик расслабься, ты не хозяин жизни, ты всего лишь посылки выдаешь, откуда у тебя столько гонора?! Chill!😁 надеюсь они закроются в следующем году.
Воспользовались первый раз и были приятно удивлены сроками доставки - в г. Омск обещали доставить за 3-4 дня, а по факту посылку в Омске получили уже на следующий день, т.е. доставка заняла менее 1 суток!
Не рекомендую это отделение!!! Несколько раз пытался отправить посылку, у сотрудника данного отделения всегда +100500 причин для отказа в приёме посылки. В других же отделениях эти же посылки принимают без проблем, что очень странно
Клиентоориентированность так себе. Придумывают свои правила выдачи посылок
1
Е
Елена
Level 10 Local Expert
March 7, 2023
Ужасный филиал, не тратьте свое время, в этом офисе сдек не знают тарифной политики, навешивают левые услуги, и хамским образом ведут себя, просто потратите свое время! Уже жаловались в сдек на них, были якобы предприняты меры, но увы прошел год и все тоже самое!
Сегодня хотела отправить тут посылку, нарвалась на грубость приемщицы ... поблагодарила ее, пошла на почту впол цены отправила.. Спасибо вам, успехов в вашем бизнесе!!!
Самое ужасное обслуживание, хуже чем Почта России. Мужчин без маски обслуживает без проблем, женщинам отказывает. Интересное выборочное отношение. Видимо девочки самоутверждается за счёт клиентов.
Улучшить можно цену, т. к. за 55 кг для перевозки заплатил 19000 руб., хотя может 350 руб. за перевозку 1 кг вещей на Кольский полуостров - не так дорого.