Очень жаль что в наше время, когда все стараются сервис улучшать, есть люди которые, простите вышли видимо из 90 х. Руководитель я так понимаю этой точки, просто по хамски себя вёл. Не смотря что перед ним была женщина 70 лет, но выхватывал заявления и позволял себе нелесно отзываться. Вольяжно развалившись в кресле,во время обеда. Очень не приятно, возможно прочитав он что то изменит в своём поведении и во внешнем виде, можно организовать себе обеденное место не за стойкой и выдачи.