Пытался в четверг через сдэк заказать забор груза с дальнейшей отправкой в другой город, предварительно уточнив, возможен ли забор в сб или вс, приехав же в пятницу, уже сказали, что неожиданно водители разъехались по отпускам и не известно, получится или нет на выходные, было очень радостно это слышать, когда сам переезжаешь из города через пару дней, обратился в другую компанию, забрали сразу же, а в сдэк даже не дозвониться в субботу, чтобы отменить водителя, который не понятно, приедет или нет, это просто 0/5
Мне позвонили и сообщили что можно забрать товар, я приехала выстояла очередь мой номер был195 подошла к стойке номер1 и девушка сказала что товар ваш ещё в пути приходите и вые меняйте кто вам звонил? А когда я вернулась домой с ул.Папанина доехать до Фадеева ручья посмотрела в комп то товар был у них,ещё раз я не согласилась ехать.Не опытные продавцы и не обучены как надо .
Первый раз воспользовалась услугами СДЭК. Впечатление крайне отрицательное. Доставка вместо гарантированных организацией 6 дней, 11 дней. Да и то в обговоренный день не доставили. Обидно, ведь специально взятый выходной пропал. Озвучили причину недоставки: большое кол-во посылок. Я считаю, что эта решаемая проблема. Просто работники не хотят добросовестно работать, или не компетентны, занимают не свои рабочие места.
Раньше тут был сгоревший дом. Теперь служба доставки. Получал страйкбольный привод. Все отлично. Быстро получил. Потом на моем районе уже открыли СДЭК, теперь получаю там)
Спасибо! Всё понравилось: срок доставки из Санкт-Петербурга в Мурманск составил 2 дня. Предварительно позвонили и пригласили забрать посылочку. Очереди не было. Товар в сохранности, без повреждений.
Отвратительное обслуживание и отношение, как клиентам, так и к сотрудникам!
Посылка из Москвы доехала быстро, за 2 дня. На этом все хорошее закончилось.
Из службы доставки позвонили 15.12 и предложили доставку на следующий день в интервале с 10 до 18. Это рабочий день, у нормальных людей нет возможности ждать курьера дома. Сообщила, что в это время никто не сможет встретить курьера, попросила привезти заказ на работу. На это мне сказали, чтоб договаривалась с курьером. На следующий день (16.12) курьер позвонил, что подъезжает, а раз никого нет дома свой маршрут он поменять не может. Договорились на доставку в субботу 17.12, но она не состоялась, так как по какой-то причине не смогли выдать заказ курьеру. В итоге пообещали, что привезут в воскресенье 18.12.
В воскресенье курьер заказ не довез, хотя, позвонивший робот сообщил, что в течение часа заказ будет доставлен. А по истечении этого времени, я стала звонить курьеру, по предоставленному номеру, который, оказывается неправильным. При попытках позвонить, говорилось, что неправильно набран номер. В этот же вечер со службой поддержки было выяснено, что доставка была перенесена на 22.12, хотя никто со мной это не обговаривал. Всё-таки мы согласовали доставку на 19.12 с 18 до 22, но так никто ничего и не привёз. При попытке связаться с курьером, по указанному номеру, мне отвечал мужчина, который уже пол года не работает в этой компании и переехал в другой город. Каждый день ему звонят люди и требуют свои заказы.
Надоело это издевательство со стороны службы доставки, попросила направить заказ в пункт самовывоза на Папанина, 11. Это было 19.12 вечером, работник поддержки сказал, что в течение двух рабочих дней привезут и можно будет получить. Каждый сотрудник пообещал, что все поставили на контроль. Также, со мной связалась сотрудница Алина, которая отвечала на мои сообщения раз в несколько дней и ничего кроме общих фраз сказать не могла. Пишу свой отзыв 23.12 до сих пор ни один работник поддержки не может мне сказать, что вообще происходит в их компании, где находится заказ, почему они указывают номера, по которым не связаться.
Сегодня 23.12 очередной сотрудник службы поддержки не смог ответить, где находится заказ, сказал звонить в пункт самовывоза и узнавать, может, всё-таки привезли туда. На данный момент уже 8 раз звонила, после проигрывания заставки меня сбрасывали. Вот такая история, никуда не дозвониться, никто внятно ответить ничего не может.
После неоднократных звонков в поддержку со мной связалась сотрудница и сказала, что они потеряли заказ, пытаясь свалить все на переезд склада. Теперь неизвестно, когда найдут и найдут ли. На мои вопросы она ответить не смогла, пыталась переубедить меня, что все в порядке вещей, такое обслуживание за счёт интернет-магазина вполне нормально. Передавать что-то в главный офис отказалась, под предлогом звоните сами.
Заказала с ОЗОНа живое растение.
Растения ОЗОН почему-то отправляет СДЭКом.
СДЭК умудрился с Москвы до Мурманска везти растение 8 дней, хотя даже Почта России доставляет посылки из Москвы за 4 дня. И да, посылку мне до сих пор не выдали. Она третий день где-то в Мурманске.
Очень надеюсь, что после многочисленных жалоб, ОЗОН перестанет работать со СДЭКом в нашем регионе.
Отправил ребенку подарок, отправление 1226324799, полностью оплатил. В процессе пересылки у отправления искусственно изменяются габариты, и естественно меняется оплата в большую сторону.Компания хочет потребовать доплаты с моего ребенка за подарок от папы. За 0,660 кг груза 1400 руб.
Если компания не в состоянии работать по своим тарифам, верните груз отправителю, отправим другим перевозчиком.
Нормальное отделение. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Не понравилось что без паспорта на чьё имя пришёл товар его невозможно получить. Конкретно имею ввиду что жена не смогла приехать, сидит с малыми детьми, а мне без её паспорта товар не дают! Бред, учитывая что в моём паспорте она вписана.
Постоянно пользуюсь услугами этой компании. Всё устраивает. Время ожидания зависит от самих людей. Чем больше они тупят, тем дольше ожидание. Сотрудники компитентны. Вопросов к качеству обслуживания нет.
3
1
Byratino83
Level 28 Local Expert
August 9, 2024
Спасибо оператору на отправке посылок. Тёмный паренёк в очках. За Человеческий и добросовестный подход к работе!
Хороший терминал для получения и отправки посылок, разве что добраться до него на общественном транспорте немного затруднительно, любителей пеших прогулок это ни сколько не расстроит;)
3
2
Станислав Кведло
Level 8 Local Expert
January 4, 2024
Хорошая компания, приветливый и вежливый персонал! Всё отлично!
Самая обычная транспортная компания. По количеству людей видно что пользуется популярностью. Нареканий на работу или «битые» посылки нет. Расположение этого отделения вообще удобное.
Хорошая компания, быстрые и недорогие перевозки. Но не доверяйте выдающим груз, прверяйте все перед ними....иначе ...ничего не докажете даже если только отошли от стола и обнаружили проблемы с посылкой)))
Я совершенно довольна работой СДЭК,всё сделано оперативно. Курьер приехал по адресу,был вежлив, забрал посылку и не надо стоять в очереди,ехать куда-то,тратить время. Супер обслуживание!
Ужасная компания. На алиэкспресс заказал товар,а СДЭК должна была доставить мою посылку, они потеряли мою посылку. Сейчас я остался без посылки и без денег. Менеджера СДЭКа мне говорят, что компенсацию за потерянный товар перевели продавцы, а продавец алиэкспресс пишет,что он ничего не получал. Виноваты то СДЭК, они потеряли!!!!!!
Отправляли документы по СДЭК 09.09.2020. Срок доставки 4 дня. Максимальный срок доставки стоял 15.09.2020. Сегодня 16.09.2020 Документов нет. Отправляли документы почтой России. Услуга была дешевле и веселее. Сказать что разочарована......Отвратительная работа.
Неплохая ТК. Данный пункт выдачи оборудован электронной очередью и шестью окнами, что минимизирует время ожидания. Единственный минус - цена за доставку. Выгоднее ПЭКом или GTD.
Уютно. Электронная очередь, есть стулья, чтобы посидеть пока ждешь свою очередь.
Если у вас нет электронной подписи (именно СДЭКовской), для получения возьмите паспорт.
Всё нормально, но единственный минус в том, что посылка и товар в ней были в одном месте прорезаны, хотя товар был упакован качественно, многослойно. Было неприятно.
Очень отрицательное впечатление! Посылка поступила на СЦ СПб 15.12.2022. До сих пор не вручена получателю.сроки доставки, которые заявляет компания , не соблюдаются. Цена за отправление высокая, а сервис низкий. Не рекомендую пользоваться услугами.