Много времени посещаю этот СДЭК, очень нравится то, что он очень удобно расположен к моему дому, отзывчивые сотрудники, отличный сам по себе коллектив, все профессионалы своего дела!
Отвратно!!!
Испортили настроение!
Задержали на более чем 30 минут.
Приехала получать заказ.
Жду очередь! Очередь из человек 5
Передо мной остается один человек, расслабилась. Думаю все. Супер. Сейчас получу.
Какой там!!!
Девушка начала оформлять переправку товара в Анапу.
Нет коробки.
Я подсказала, что можно сделать.
Обматывала товар она минут 10
Я не выдержала, спрашиваю еще в спокойном тоне, мужчина помочь может выдать товар?
Нет, мол он принимает товар!
Жду дальше еще минут 5!
Подходит мужчина сам, девушка все еще мотает ракетку. Нет слов.
Я говорю номер заказа. Говорит не то,
Диктую телефон.
Тут говорит только имя. Звоните в фирму и просите добавить фамилию.
Я говорю. Давайте личный кабинет покажу. Там все позиции указаны.
Наотрез нет!!!
Пришлось звонить в фирму и просить их внести фамилию.
Потом оказалось надо паспорт!!!
Слов нет
Это чудом он оказался в сумке!
Обычно не беру.
Выходит без паспорта бы не получила.
Пояснила сильно спешу у мужа день рождения.
Всем пофиг!!! Работают медленно на все нас…
Отличный коллектив, достаточно удобно расположен в пешей доступности от основных локаций района. При этом, есть несколько разных вариантов подъехать на автомобиле и запарковать его. Есть кабина для примерки и стол для упаковки отправлений.
Потеряли отрправление. Без извинений и прочего. Вот просто потеряли и всё. Искать даже не пытались. При чем это было единственное отправление через этот ПВЗ. И последнее точно.
При этом сия контора компенсирует 1300 при стоимости груза 25000. Шикарные ребятки. Чат не отвечает, а на телефоне говорящая одаренная голова.
26.05.2024 целый день «не работает система». Заказы выдать не могут. Сначала продлевали срок исправления проблемы до 18:00, потом до 19:00. В итоге сказали, что так и не починили, когда починят — неизвестно.
Быстрая выдача посылок, вежливый персонал. В пункте выдачи чисто, нет длинных очередей. Рядом небольшая парковка. Пользуюсь услугами этого пункта уже полгода, нареканий нет. Спасибо!
Персонал данного ПВХ очень вежливый, компетентный, отзывчивый. Приём и выдачу отправлений стараются сделать оперативно и максимально качественно. Соответственно очереди не собираются. Машину всегда удаётся поставить непосредственно перед ПВЗ.
Задача доставить упакованные подарки в другой город. СДЭК в этом не помощник, т к упакованные коробки они не берут доставлять, им нужно показать что находится внутри, со слов не верят, при этом персонал насмешливо ведут диалог якобы я должен знать их правила и внутренние регламенты…при этом через всем известную гос доставку удалось отправить без каких либо проблем и даже быстрее по срокам.
Очень расстроена обслуживанием 06 июня 2023. Получала посылку стоимостью 970 руб. После того как дала 1 тыс рублей одной банковской банкнотой, менеджер Ольга сказала, что сдачи нет. На моё замечание, что они обязаны иметь сдачу, выбежал ещё один менеджер, который потом побоялся назвать своё имя, и с ходу начал грубить, повышать голос.
Прошу руководство объяснить своим сотрудникам, что СДЭК - предприятие, оказывающее УСЛУГИ населению, и ознакомить с Федеральным законом от 05.05.2014 № 112-ФЗ и изменениями от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», определяющими формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.
Хотелось бы ещё наказать "смелого" говоруна рублём, но....
В пункте на каргопольской18 в москве отвратительно оаботают.С одним посетителем работают по полчаса, в очереди стоит еще 4 человека иварятся в собственном соку в зимних куртках. Второй сотрудник корается в кладовке, ему некогда. Так вот, ваш слоган не про вас, что можно получить что-то быстро! Не буду забирать свой заказ, не дождусь
Духота, очередь, приемщики не торопятся. Упаковка клиента их не устраивает, навязывают покупку своих старых коробок. Сейчас даже на почте сотрудники лояльные и услуги дешевле в три раза. Заехал в соседний офис, без проблем и очередей отправил.
Приём осуществляется очень быстро. Цены на отправку напрямую зависят от выбранной упаковки (как я понял, в своей упаковке что-то отправить не получится).
Хороший пункт здесь выдачи также сдачи, Добрый и приветливый персонал, быстренько всё оформят и готова молодцы мне очень понравились здесь задавать посылки
Вежливый шустрый персонал. Очередь бывает на пару-тройку человек. Чисто. Есть примерочная. Яркая вывеска над входом. На дворовой территории можно припарковаться.
Еле нашел вход, но это из-за того, что инет не оплатил и не мог на карте глянуть, где именно он находится.
Девочки работают красивые, очень опрятные, все сделали быстро, я минуты не потратил на получение. Очереди, как таковой не было, внутри все чисто.
Доставку упаковали простенько, но хорошо, не докопаться, даже если захочется.
Быстро работают,нам все понравилось,доброжелательная команда,удобное расположение.Понравилось что есть парковка ,нам может и повезло но мест для авто было много
Иногда к сожелению приходится долго ждать. Два менеджера в зале, стоят клиенты , менеджеры занимаются приёмкой товара.
Конечно не очень приятно в пятницу вечером стоять в очереди....
Приятные и вежливые сотрудники , знают свою работу, обслуживают вежливо , быстро и качественно. Хочется вновь и вновь пользоваться услугами этого сервиса.
Второй раз сталкиваюсь с хамством со стороны женского персонала. Вот такое отношение к постоянным клиентам. Жалобы написаны. Хорошее отношение перед НГ
Очень вежливый персонал что надо подскажут порекомендуют всегда вежливые терпеливые знающую свою работу. К слову хорошо 👍 выполняют работу им желаю дальнейшего процветания.
Отправил маме айфон 11 в Воронеж. На сайте больше двух недель не обновлялся статус заказа. Звонил, писал, никто никакой внятной информации не давай. На вопрос где моя посылка и будет ли она доставлена, сотрудники затруднились ответить.
При отправке телефона, сотрудница отдела не сказала что к посылке можно объявить стоимость. В итоге мне приходит смс что посылка утеряна безвозвратно и вы можете забрать свои нищие 3 тысячи рублей
Никому не рекомендую данный сдэк.
Если бы можно было, то поставил 5+. Девушка на приемке оказалась очень внимательной, рассказала подробно о тарифах, нашла коробку и запаковала все самостоятельно. Товар был отправлен незамедлительно. Через 2 дня быд уже в Минске! Сервис и сроки доставки очень порадовали. Выше всяких похвал!
Не советую ))) странная мадам перелапала всю посылку , отказалась отправлять. При моем предложении оформить посылку по договору от Ип- сказала не может этого сделать) первы раз сталкиваюсь с таким не клиентоориентированным персоналом ) увы)
Некомпетентные работники Виктория и Татьяна, о которых неоднократно пишут жалобы на яндексе.
Хамят, ссылаются на регламент, с которым невозможно ознакомиться, база озон периодически не работает.
Посылку можно не получить или ее потеряют вышеуказанные «работники».
Предлагаю не заказывать в данный пункт, тем более рядом есть много пунктов сдэк.
Всё вовремя и без проблем. Пасспорт при себе главное иметь. Достойная упаковка , пересылал маленькие хрупкие вещи и крупногабаритные хрупкие грузы. Персонал вежлив и приятен в общении. Ожидания ноль , всё быстро и без задержек. Расположение удобное , припарковаться есть где.
Все замечательно в будни, но в выходные , когда работает один человек , и стоит очередь до входной лестницы .... Не здорово совсем!
Обслуживание - нормально! Но не всегда доброжелательны сотрудники... (
Персонал недоброжелательный, разговаривает через губу. Было бы ещё понятно, если дело было вечером, тогда можно списать на усталость, но это буквально при открытии и отсутсвии других посетителей. О том что в СДЭК существует «супер-экспрес» доставка узнал не от сотрудника, а (уже уйдя) скачав приложение. Хотя уточнял у сотрудника и просил проконсультировать именно о такой возможности - нужно было срочно доставить документы в СПб. Видимо у СДЭК все нормально с заказами и дорожить заказчиками нет необходимости.
Приняли четыре места к отправке из Москвы в Ереван - два места одежда, два места системный блок и монитор. Ни слова не сказали, что компьютеры в Армению не доставляют - это выяснилось только спустя два дня на таможне. Неделю пытался выяснить, где мой груз. С горем пополам одежду привезли, при этом в Москве утверждали, что посылка в Ереване, а в Ереване говорили, что посылка в Москве. Стоимость доставки только одежды вышла примерно равной стоимости самой доставленной одежды, хотя при приеме объявляли чуть большую стоимость доставки ВСЕГО груза. Где сейчас компьютер - самое ценное, не ясно. К тому же за возврат компьютера на пукт приема требуют ШТРАФ, вместо того, чтобы извиниться и как-то компенсировать недочеты своей же работы. Номер груза 1366485138.
Безответственные работники! Сделали звонок, что истекает срок заказа. Через 5 минут, как оказалось, после их звонка звоню им, чтобы заказ не отправили назад. А мне отвечают, что, так как я не взяла телефон 5 минут назад , то заказу они уже присвоили статус невостребованного. В 10:45 ! И поменять не могут!