Работают быстро и аккуратно. Доброжелательный персонал. Удобное место: для жителей Клеменьевского посёлка запросто дойти сюда пешком.
Заказ можно оплатить и наличными и картой. Можно примерить одежду / обувь в примерочной
Работаю в Москве . по договору отправляю посылки клиентам через сдек.
В пятницу , что бы не стоять в пробках, пораньше уехал из Москвы, и посылку отправил из пункта в г.Сергиев посад.
Система СДЭК работает как часы .всё удобно и быстро.. ну так как пункт расположен недалеко от вокзала - есть проблема с парковкой этого пункта.. небольшим нарушением правил встал на 2 минуты на аварийке и все ок..
Если хотите получить заказ, то ни когда не заказывайте в этот пункт выдачи. Сделала заказ до нового года и не могла получить ОПЛАЧЕННУЮ ПОСЫЛКУ.
Внимание интересная история!
Три раза приходила, отдавала паспорт, мне выносили посылку и она оказывалась не оплаченная😀 чудеса, интернет магазин сваливает на сдек, сдек на магазин. Проходит больше недели, звонит сотрудника сдека и говорит можно придти забрать посылку, прихожу, даю паспорт, диктую номер заказа, а мне в ответ, тут указано «Наталья», знаете как много Наташ во круг, кто угодно может забрать посылку ( на минутку, мне трижды готовы были ее отдать, но лишь сегодня имя Наталья, сотруднику привело в ужас, ведь все Натальи города, придут забирать ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ, по трек номеру и чек об оплате покажут) а дальше еще интереснее, «нужно установить сдек id” говорит сотрудник этого прекрасного пункта выдачи, видимо так сразу понятно будет, что я та самая Наталья, которая хочет забрать кондитерский мешок уже на протяжении 10 дней.
В завершении хочу сказать, что хуже сдека я еще не видела, персонал никакой и это не первый отзыв подобного рода.
Даже одной звезды много.
Желаю в Новом Году, не терять клиентов, а приобретать.
Уважаемые сотрудники головного офиса СДЭК, проведите инструктаж с сотрудниками этого пункта! Уже не первый раз, приходя сюда, персонал ведет себя так, будто бы я виновник всех бед в их жизни.
Пожалуй худший пункт из тех, в которых был.
И да - очень нравится, когда коробка обмотана лентой «стекло», а сотрудница, проходя мимо, пинает ее ногой. В целом, приходя сюда, вспоминаю работу почты в советское время - отличие лишь в том, что «эвм» появились.
Про чистоту помещения тоже ничего хорошего сказать не могу - не помойка, но требуется генеральная уборка.
Приехал получать посылку , воняет пивом на весь пункт , дама с черными волосами очень радостно заявила, чуть ли ни с порога, что программа не работает у них, поэтому, видимо, бухаем) не советую это пункт с такими сотрудницами
Сдек не порадовал, разница отношение в Уфе и в Сергиевом посаде на Болотной.... В Уфе все чисто объяснили дали скидку, на Болотной на отвяжись , наверное просто менеджеры устали
Персонал на ресепшене грубоват. Я конечно понимаю что клиентов много и работы много, но можно как то и покультурнее, они даже между собой друг на друга шипят.
Если хотите НЕ получить свою посылку вовремя и потрепать себе нервы - вам сюда! Мой заказ должны были доставить курьером, но дату курьерской доставки перенесли аж на 5 дней позже! (не знаю вина это магазина или сервиса доставки, но в данный пункт моя посылка прибыла уже 13.01, а доставку мне назначили только на 18.01).
Вариант доставки через 5 дней мне не подходил, посылка нужна была срочно, и через официальную поддержку СДЭКа я оформила самовывоз! Через сутки сама приехала в пункт и попросила отдать мне посылку, на что получила «Ох, ну садитесь,ждите, я минут 30 буду искать вашу посылку и еще не факт, что найду».
Звучало для меня «Это ваша проблема, что вы решили забрать все сами, а не наша, что мы задерживаем доставку.» Вердикт моего похода: «Посылка ваша завалена, не смогу её даже достать, доставим вам завтра все курьером». Я согласилась на этот вариант, с условием, что доставка точно произойдет завтра! Но сам факт, попробовать найти посылку и отдать мне её когда я уже ВОТ ТУТ ПРЯМО СТОЮ ЖДУ - не возможно!
«Завтра» я получила посылку только в 21:30, и то после моего звонка в службу. Дозвониться удалось с 3 раза. Короткий диалог закончился фразой «сейчас посмотрю и вам перезвоню». К слову, перезвонила я сама и создалось впечатление, что если бы не дозвонилась про свое обещание доставки «завтра» и вовсе бы забыли! Спасибо, что доставка хотя бы состоялась (хоть и после моего напоминания!)
Посылка была важной, будь там мелочь, я бы так не нервничала!
Девочкам сотрудницам, дайте пожалуйста выходной, может тогда они будут поприветливее и смогут доставать посылки, когда за ними уже сам пришел получатель.
Ощущение, что я пришла забрать мелочь из Китая на Почту России, а не в пункт одной из популярнейших логистических компаний. Если еще раз случится столкнуться с доставкой СДЭКом - я пожалуй откажусь.
Получение и отправка посылок быстрая, если приходить не в популярное время. Персонал отзывчивый и профессиональный. Парковка не всегда удобная, но это специфика данной локации.
Отличное место! потрясающий персонал ... Вежливые и красивые девушки ! всегда помогут и подскажут !!! Менеджер Владимир отзывчивый и очень грамотный сотрудник...
Заказываешь доставку курьером из мск в спб, посылка приходит в спб за 1 день. В этот день ты все таки думаешь, что лучше позвонить в поддержку и узнать, когда тебе доставит курьер, потому что от него нет никакой связи. Тебе говорят, что доставка стоит через 2 дня.. и говорят, что сделать ничего нельзя. Звонишь на следующий день и тебе предлагают выбрать дату доставки и говорят, что можно было сделать это еще вчера.
Почему нет этого нельзя сделать сразу в приложении ?
Почему в день доставки не приходит сообщение с тем, когда будет курьер ?
Сервис просто дно, если сравнивать с курьерской доставкой в других местах
Отвратительное место, просто днище . Была там два раза и два раза обман по весу ! Посылка 5 кг легко превращается в накладной в 10 кг!!
И это еще отправка от юрлица!!
Друзья будьте бдительны, проверяйте накладные, вес и размер отправляемых посылок.
Спасибо менеджер сдека он Лайн исправил все как нужно и выставил счёт личном кабинете в два раза меньше
Помещение маленькое, народу (в мой приход) было много и все слышали что я хотел и что я отправлял и какую, личную, информацию передавал сотруднику ((ФИО и телефон).
Всё что касается работы пункта, то нормально, без проблем. Заметил такую особенность. Как получу у них посылку, так мне начинается дозвон мошенников от банков до милиционеров. И так каждый раз)
Добавил к отзыву, теперь и с налоговой дозвон)
Компания, которая своей "шикарной" доставкой может угрохать любой бизнес. Ни тебе градации по времени, ни тебе ответа от операторов, звонки просто сбрасывают, и еще этот робот насмехающийся, ваш звонок очень важен для нас. Ощущение, что доставщикам просто платят за то, что они есть в этой компании, поэтому они старательно пытаются скинуть вас на точку самовывоза, и не делать свою работу. Доставщики в целом очень нахальные, разговаривают как не пойми кто, и не пойми с кем. Если ему не удобно, значит он вам ничего не доставит, при том, что это доставщик по одному району) и ехать тут извините, от точки до точки 2 минуты. И у всех моих знакомых, у 100% проблемы, нет ни одного довольного клиента, и это все в Екатеринбурге. В общем сервис отстой, сделайте кто нибудь им конкуренцию, потому что это невозможно.
И это я еще молчу про то, что нужно весь день сидеть дома и ждать, когда же доставщик соизволит доехать, никакой временной градации, но помните, ему всегда может оказаться неудобно, поэтому будьте готовы отодвинуть дела, работу и тд на еще один день, ведь сдек не может доставить ничего нормально))))
Дважды заказываю экспресс из СПб в МСК. Дважды никто тупо не приезжает за посылкой. Пишешь во все чаты — ой, а курьера вообще вам не назначили. Прекрасно. Говорю вы ещё успеете сегодня, но нет, «сегодня уже никого назначить не могу». Деньги прошу вернуть. «Ой, а пишите вот на этот электронный адрес, а шаблон ещё в другом месте поищите.» оба раза такая история. Настоятельно не рекомендую.
5
Светлана Дубинина
Level 9 Local Expert
March 9
Персонал высококвалифицированный! Все объяснили, посоветовали, оформили, научили заполнять документы и оформлять заказы в электронном виде! Спасибо огромное))
Прекрасный пункт выдачи, ходим всей семьей только туда!!!Отличные сотрудники, которые всегда помогут и подскажут,огромное вам спасибо!Успехов и процветания!
Отвратительный пункт,постоянные задержки доставок,не когда не сообщают,что заказ прибыл,приходиться самим приезжать и узнавать так как дозвониться не реально,в итоге заказ уже как три дня в пункте и после его получения на руки приходит смс о том что заказ доставлен в пунк можете приходить.Самый отвратительный пункт
Прекрасное обслуживание! Отправлял, получал все на 100 боллов. Девченки четко знают свое дело! Подскажут! Все быстро, и качнственно! Рекомендую всем!
3
4
Константин
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Интернет магазин в Москве отправил мне посылку через СДЭК. В пункте выдачи мне объявили, что не выдадут оплаченную мной посылку, так как у интернет магазина задолженность перед СДЭКом. Позвонил на их горячую линию, там казённым голосом объявили, что всё правильно, это их правило. То есть это их лозунг - клиент платит, и отдувается за их косяки. Товар нужен был срочно, через пару дней они разобрались там и товар выдали. Пользуйтесь этой службой, но будьте готовы уйти ни с чем из пункта выдачи и заниматься решением их вопросов самостоятельно. А лучше найдите более клиентоориентированные компании.
Просрочили доставку вещей на более чем на 10 дней. При отправке из Питера в пункте изначально обманули по стоимости, рассчитали в 2 раза меньше. Когда привезли вещи, сумма увеличилась вдвое. Отправили уже, потому что тащить вещи назад было глупо. Сейчас уже 10 дней не можем забрать вещи. Поддержка кормит завтраками, или вообще не отвечают. Писали претензию на почту, тоже 0 внимания. В пункте выдачи вообще не берут трубки. В общем полный отстой. Больше услугами пользоваться не буду
Уже не первый раз курьер не доставляет заказ заказ в постомат. Звонишь на пункт , чтоб узнать информацию и не возможно дозвониться. Постоянно не берут трубку!!!
Один раз сталкивался в процессе работы с данным филиалом. Впечатления позитивные остались. По моей просьбе Таксист (ему отдельная благодарность) сдал для меня достаточно габаритный груз и оформил. Всё пришло в целости и сохранности, ничего не потерялось и не помялось. Товаров было много, Хёндай Солярис полный!
Рекомендую
СДЭК смог потерять оба отправления , на простые вопросы где они и как их получить ответить не смогли. По уровню сервисов СДЭК смог упасть ниже почты России
Заказала 03.10.22 курьера на 04.10.22 с 9-12 доставить посылку из Москвы в Березники. Доставку выбрала экспресс курьером от двери до двери с упаковкой (коробка и пузырчатая плёнка), обещали что курьер позвонить за час до приезда и что сроки доставки 2-4 рабочих дня, ок! Курьер позвонил прямо рядом с домом в 11.55))) при себе у курьера не было ни документов, ни упаковки и одет он был ни как сотрудник СДЕК, а как обычный человек. А между прочим посылка новый телефон!!! Хорошо, он согласился, что странно передавать ценные вещи человеку, который не имеет при себе ничего, ушёл в машину за документами и упаковкой. Вернулся минут через 30-40 и внимание у него теперь не оказалось скотча!!!! Это как понимать!!!! Ок.упаковали, увез. Проверяют через трек номер, а посылка два дня отправляется и прибывает в сортировочный центр в Москве, то есть 4 её приняли(спасибо), а 5-6 она прибывает и отправляется в пределах Москвы, это чтобы что показать движение жизнь???? За 1065 рублей коробка с новым телефоном весом меньше пол килограмма три рабочих дня в Москве, ПОЧЕМУ???? У вас что СДЭК самолёты не летают в Пермь? Или поезда не ездят, вы что ждете? Выходных, чтобы прошла полноценная неделя со дня заказа клиента и вы ему взяв как за очень экспресс доставили пешком из Москвы в Березники???? Это что за издевательство? Где ваша экспресс, где нормальные курьеры, которые не выглядят как ***, в момент отправки???? Зачем вы в своей форме заказа врете про сроки и про то когда курьеры позвонят? Так и пишите доставка 7дней с момента оформления и не обнадеживайте людей за их же деньги. За неделю ожидания и нервотрепки с Вашими курьерами 1065 рублей слишком жирно, если вы не хотите совсем шевелится. Не рекомендую никому.
Хороший пункт выдачи. Заказываю доставку только туда. Удобное расположение, адекватный, шустрый персонал. Очереди бывают но меня это не напрягает. Меня всё более чем устраивает
Невероятно отвратительный офис, хамовитая служащая при отправке посылки. Никогда в будущем не буду отправлять посылки с этого негативного места. Не посещайте не огорчайте себя
Очень медленное заведение,сотрудники бегают,но толку от этого очень мало,если вам нужно что то срочное и не обходимое не ходите в это место,так же хочу отметить что очень грязно,как будто здесь не убираются вообще,вобщем никому не советую
Редкостное безобразие и отсутствие элементарного понимания , нахожусь на больничном , заказал через СДЕК необходимую вещь , сам по болезни ограничен в движении , послал сына с моим паспортом и моим телефоном , заказ так и не выдали под тем предлогом , что я подам на СДЕК в суд из-за того , что не сам получу заказ . Уважаемые владельцы СДЕК , что за сотрудники у Вас работают ? Желание обращаться в данный пунк расположенный по улице Болотная 15 полностью отсутствует . При чём данная претензия не к организации , а , к сотрудникам . Лично я буду вынужден однократно посетить данное отделение СДЕКа , чтобы получить свой заказ , но , больше ни ногой . Заказывать и получать следующие заказы в данном пункте выдачи не буду .