Офис маленький, 3 человека скученно стоят около друг друг. Нет парковочных мест для автотранспорта(3 машины и 2 из них заняты сотрудниками). Вход не чищен , присутствует наледь. Ждал очереди минут 10. Переадресовка на другой пункт в одном городе до 5 дней- совсем обалдели.
4 звезды только за парковку,и пол провалился при входе,можно ноги переломать.Сотрудники молодцы- работают очень быстро,вежливые,всегда подскажут и помогут.
Расположение пункта удобное!
Для крупного груза самое оно,
Но качество обслуживания желает лучшего.
На телефонные звонки отвечают редко, не дозвониться :-(
Пользуюсь их услугами регулярно,хорошее обслуживание,хорошая скорость доставки,приемлемые цены
3
2
Юлия Б.
Level 10 Local Expert
November 29, 2021
Сама компания очень удобная, посылка пришла быстро. А вот сотрудники некоторые, им бы поучиться культуре общения. И все кто не знает, обязательно берите паспорт. Одного штрих кода не достаточно. И деньги, за оплату доставки. Я не знала, что это входило в мой договор купли продажи.
В принципе все хорошо, быстрая доставка, удобное место, но... Видимо из-за пандемии и соответственно ограничений, очень большая очередь и длительное ожидание на улице, около двери... Надеюсь через месяц-другой все наладится и процесс ускорится!)
4
2
Надежда
Level 11 Local Expert
June 17, 2022
Замечательные, понятливые девушки на приеме. Помогают с выбором упаковки, подсказывают удобный и не дорогой тариф).
Сотрудничаю со многими ТК и даже с почтой России, но, имхо, это лучший пункт и лучшая ТК по перевозке некрупногабаритных грузов. Хочу объяснить по поводу веса, откуда что берется... Если Вы отправляете габаритный груз, исходя из его объема формируется некоторая минимальная составляющая веса, допустим для посылки 30*30*30см будет 3кг. Даже если Вы внутрь положите пустую пластиковую бутылку, все равно система будет считать по минимальному для этого объема весу - 3кг с учетом фактического объема. А вот если Вы внутрь положите золотые слитки, то система уже будет рассчитывать доставку по фактическому весу, а не от объема, так как этот вес превышает 3 кг, намного..:) Надо понимать, что груз загружается в машину исходя в первую очередь из объема, но перегруз допустить тоже нельзя, переноска тяжестей грузчиками, ГСМ и пр. уже будут зависеть от фактического веса..
Теперь о сотрудниках. Ни разу не сталкивалась с конфликтами с их стороны, наоборот только доброжелательность. И даже если возникли какие-то проблемы с доставкой - всегда перезвонят. Курьеры тоже всегда отзваниваются вовремя и даже можно договориться о встрече в езапланированном месте, не всегда же я могу сидеть и ждать курьера дома..:) Надо понимать, что не всегда проблемы с доставкой зависят от сидящего на рецепшене менеджера, так зачем и ему и себе портить настроение? Будьте добрее! и кстати, работу менеджеров можно увидеть он-лайн.. Моим клиентам очень понравилось видеть, как отправляется их посылка..:)
Хорошая альтернатива нашей почте. Можно получать посылки, можно отправлять. Не поверите ,на следующий день посылка уже у получателя. Приятный сюрприз,когда во время получается поздравить человека с днём рождения,который живёт в другом городе. Можно отследить заказ,придет СМС на получение. В целом очень удобно,в формате современности. Сама пользуюсь и вам рекомендую, особенно если нужно срочно.
Порезаную посылку, сразу не увидел, убрал в багажник,через пять минут принес обратно, сказали мы тут не причем вы товар приняли. Придется заклеивать или зашиыать, так что проверяйте товар у кассы. Всем Добра.
Не так часто посещаю этот пункт выдачи заказов, но каждый раз негативное и плохое настроение. Потребовали надеть маску,согласен! это законно, но сама девушка держала её на подбородке, ладно не стал спорить.Раньше им не нравилось что для идентификации личности я показываю вод. удостоверение, стал предъявлять з/г паспорт, сегодня и он им не понравился, сказали он не является подтверждением личности, как будь то я кредит у них беру.... пока ждал очереди в недопустимо маленьком помещении, разгружали посылки справа и слева и сзади задевая посетителей своими коробками, как будь то это дебаркадер для выгрузки и нет другого входа для приёмки посылок!!! Бардак и тихий ужас!!!
ПВЗ Сергиев Посад,МО,ул.Болотная,15
Отвратительное отношение персонала- равнодушие и постоянное нежелание работать на улице сотрудников..
Накладная была оформлена до данного ПВЗ,почему то оказалась доставлена совсем в другой пункт.
Ни извинений от сотрудников,ни толкового обьяснения- почему так вышло.
Часы работы совсем не удобны,а в 18- 50 сотрудницы данного пункта вообще отказываются обслуживать- не успеют выдать заказ за 10 минут!!!!!
Вежливые, дружелюбные сотрудники. Очереди не было, никто не торопил - дали возможность всё спокойно примерить и выбрать. Услуга - 100 руб. Вот сама примерочная не очень удобная. Обслуживают очень оперативно. Наличный/безналичный расчет.
Отвратительный конторы не встречала моя посылка кочевала по району две недели побывала и в Дмитрове и на ферме неделю я звонила в сдек каждый день, мне обещали что посылку доставят, в итоге моё терпение лопнуло я туда поехала сама, девушка на выдаче мне сказала что посылка у курьера, после того как я закатила им скандал мою посылку вынесли со склада то есть курьеру её не кто не передавал и не известно вообще дошла бы она до меня. Мало того что я заплатила за быструю доставку 800рублей обещали от 4 до 7 дней ждала я две с половиной недели а в этоге забирала сама даже не соизволили извинится. Не кому не советую компанию сдэк.
Отвратительный персонал, неуважительное отношение к клиентам, жаль что некоторые фирмы сотрудничают только с этой компанией, а так никогда бы туда не обращалась. Но в то же время курьеры у них вежливые ивмегьа находят решения по доставкам, а в офисе полный беспорядок и хамство
Пользуюсь Сдэк давно, постоянно и все устраивает. Но есть минус это время работы с 10 до 19. И что бы отправить или получить документы, приходится уходить с работы. Считаю для такой компании это как минимум не нормально. В родной калуге режим с 10 до 20.
Больше недели не могу дозвониться, офис работает до 19, пока приезжаю с работы уже 20:00, хотел попросить что бы не отправляли или уточнить что бы забрал другой человек но не дозвонился ни по городскому ни по мобильному!
Это стыд для такой компании как СДЭК.
Если бы знал что так получится сделал бы доставку через другую организацию, да та же почта России поднимает трубку и идёт на встречу.
Надеюсь больше не буду сталкиваться с ними.