Выдача и отправление в одном окне. Процесс идёт еле-еле душа в теле. Первый раз столкнулась с такой очередью в Сдэк. Человек 15 стоят, очередь не двигается, а они ещё болтать успевают.
Хамский персонал. Пришел забирать оплаченный товар из магазина, отказали в обслуживании по причине того, что моя маска, по их мнению не является мед.изделием. Поясню, моя маска это мой высокий воротник закрывающий нос и рот. Попросил продать мне мед маску, послали в пятерочку. Явно пользовались ситуацией чтобы язвить мне и хамить. Обслуживание хуже чем на почте. Желание ходить в этот пукнт больше нет. Хамила женщина и мужчина в очках, провоцировали меня фразами типа « ну что вы целый день тут собираетесь ее надевать? Хотя я стоял в конце очереди, и обращение было ко мне косвеннно издалека. Отвратительный хамский персонал, который самоутверждается за счет коронавирусных ограничений и язвит , провоцирует на эмоции.
Не выдают заказ. 1 из 2 частей моей посылки ОСТАЛАСЬ В ПИТЕРЕ! ПОТЕРЯЛИ! Не выдают мне прибывшую часть заказа. Связаться по телефону со службой поддержки - НЕРЕАЛЬНО. Оператора не дождаться, отвечают вечность.
Отправляю отсюда посылки по договору уже 2 года. Очередей нет, всегда несколько сотрудников и работают чётко и профессионально. Смело езжайте и отправляйте или получайте.
Пункт выдачи на Фонвизинской находится недалеко от моего дома, чем и привлек моё внимание. Больше пользоваться не буду, т.к. работники и владелец пункта не заинтересованы в работе с клиентами. С пунктом было несколько недоразумений и с потерей посылки, ничем не захотел помочь владелец пункта, потом с предъявлением документов, то выдают оплаченные посылки даже в паспорт не смотрят, то покажите паспорт. Сейчас в уважающих себя магазинах всегда предлагают маску или бесплатно или купить, если с собой не оказалось. Здесь же отказывают в обслуживании в хамской форме. Мало ли по какой причине у меня нет маски, может по дороге выпала из кармана... Везде где бы я не была относятся лояльно, и помогают клиентам, если не хотят их потерять. Здесь же как будто этому пункту нет альтернативы ведут себя как заблогарасудится. Больше не буду пользоваться этим пунктом ни смотря на то что он в двух шагах от дома. Не рекомендую, если вам важно хорошее отношение, как клиенту.
Самый ущербный ПВЗ , каждый раз новые высосанные из пальца правила. Сегодня при сдаче груза спросили буду ли делать обрешётку, я отказался и мне отказали в приеме груза 🤣Сославшись на то что могут принять его(груз) только с условием обрешётки. На минуточку обрешётку делать они будут 2 (два ) дня, так как им для этого нужно вызвать специалиста🤣🤣🤣.Просто СУПЕР!!! Браво🤣🤣🤣
В целом нормальный пункт выдачи, по обстановке ассоциация с 90ми. Из минусов – 2гис по этому адресу привёл в соседний дом, кое-как нашла вход. Вывеска не бросается в глаза.
Не клиентоориентированный персонал, в метель и сугробы отказались выдавать посылку без маски. На вежливую просьбу предоставить маску сказали «У нас нет, до свидания». Молчу про то, что я в положении. Пункт оставил негативное впечатление.
В отделении на Добролюбова 21 отказываются обслуживать клиентов, которые пришли с собакой. И ладно бы рядовые сотрудники не были посвящены в юридические аспекты и не знали, что отказать в обслуживании таким клиентам они не могут и с собакой к Рим заходить можно при соблюдении требований постановления правительства №974, так ещё и на горячей линии СДЭК ответили, что «если вас предупредили, что с собакой нельзя - значит нельзя!». То есть компания ограничивает права граждан собственными корпоративными нормами, которые могут распространяться на сотрудников, однако никак не на клиентов. Это нарушает закон о правах потребителя и карается многотысячными штрафами.
Полицию вызывать было некогда. Пусть живущие в невежестве в нем и укрепляются.
Неуважение к клиенту. Не в первый раз…
Очень грустно, что они ближайшие и приходится сюда иногда ездить.
3
Борис
Level 14 Local Expert
October 25, 2021
Лучший филиал СДЭКа в городе! Доброжелательный коллектив, вменяемые руководители, есть парковка. Небо и земля в сравнении с филиалом на руставели,там все ровно наоборот.
2
3
A
Anonymous review
September 3, 2020
Курьерскими услугами остались довольны. Пришли почти под закрытие. Все сработали очень оперативно! Приветливый и вежливый персонал. Никогда не пишу отзывы, но тут захотелось отметить коллектив! Большое спасибо! Мы с мужем думали, что отправлять посылки- это целевые мучение) оказалось, не так!