Отвратительный сервис. Операторы как роботы, вообще не владеют ситуацией. Абсолютно непрофессиональные менеджеры. Уже зарекалась не пользоваться этой компанией. Если есть возможность лучше выбрать другую. Полный отстой.
Отвратительная транспортная компания, постоянно срывают все сроки доставок.
Только звонят и обещают что мы разберемся, а толку 0. На данный момент жду посылку 1397892044, ни ответа ни привета уже неделю в сортировке в Москве.
На мое имя кто-то создал накладную типа мне посылка, она даже шла два дня и потом так же, кто-то ее получил, были использованы и мой номер, фио и мейл…, просто супер! Кто получил? Кто создал? Естественно, что чат, что звонок это роботы, даже не у кого выяснить …(
Отвратительная компания, мне через неё высылали небольшую посылку из Санкт- Петербурга. Как говорят сами операторы статус в приложении осуществляется неверно, в службе поддержки вроде нормально что то объясняют , но это потом не подтверждается. Зачем так работать
Ужасная организация! За свой косяк заставляют платить клиента, месяц посылка болталась на таможне! Месяц! И никто не позвонил и не сказал что делать, а при приемке заказа был отправлен по неверному тарифу и отсутствовали сопроводительные документы, но платить за обратную доставку должна почему то я
С 7 мая посылка из Финляндии висит на Питерской таможне. На вопрос о сроках прохождения не отвечают. Почему-то у Бандерольки и Шопотама, ближайших конкурентов, всё работает быстро и качественно, и тоьбко у СДЭК-Форвард проблемы.
с 30.06.2022 жду заказ, 13.07 он остановился в белостоке, на данный момент (22.09) никаких новых данных по заказу нет, на горячей линии ответа тоже никакого нет ;))))
3
Show business's response
Z
Level 11 Local Expert
August 24, 2023
1458214223 потеряли заказ, рассказывают о каком-то переезде склада, компенсировать стоимость доставки отказываются, менеджер несёт чушь, предлагает компенсировать часть стоимости баллами и т.д.
Сначала говорили о задержке 2 дня, потом 3, теперь 5…
Отвратительное качество доставки. Не рекомендую данную компанию СДЭК. Курьерская экспресс-доставка пришедшей в Москву посылки больше недели(так и не доставили). Позор
И почему я не посмотрел на оценку компании раньше. С ними нельзя иметь дело. Ужасная и некомпетентная контора. Возят посылки по несколько дней по городу и привезти не могут. А ценник дерут просто ломовой.
Если хотите максимально медленно, то вам сюда. Где посылка неизвестно никому. 6 из 6 раз одна нервотрёпка. Да, я мазохист, но не по своей воле. Сервис не всегда получается выбрать самому.
4
1
Show business's response
V
Vaduk 019222Aaa
Level 8 Local Expert
March 31, 2021
Решил воспользоваться услугами данной транспортной компании, мне должны были переслать 4 коробки. В назначенный день на сайте сдэк груз был со статусом "готов к выдаче" потратив свое время, я приехал получать груз. Но оказалось, что он пришел не весь (3 из 4 коробок). Мною была написана претензия, на которую мне дали ответ "спасибо, что указали на наши недостатки". Это дно... если не хотите хамского отношения к себе за свои же деньги, то никогда не пользуйтесь услугами этой транспортной компании
Компания сдек форвард кинула на деньги. байер (который, как меня заверили в сдеке, проверен службой безопасности) спер вещи, положил в посылку ненужную ерунду и заблокировал. Сарлес Наталья, гори в аду, мразота
Ужасное отношение!!! Месяц не меняется статус посылки. На все обращения полный игнор. Писала на все указанные адреса, ответа нет!!! Операторы говорят заученные фразы куда писать, но вопросы не решают.
Отвратительно. В назначенный день курьер так и не приехал и даже не позвонил. Зато в дату несогласованную со мной привозили заказ и удивлялись почему же я не жду их! По сервису хуже почты России
Оформил экпресс доставку, с Москвы в область посылку 3 дня доставляют.
2
Антон П.
Level 16 Local Expert
May 3, 2023
При необходимости заключить договор, заключайте его не через сайт, а а через наиболее вменяемый ПВЗ, который вы знаете. Так шансы на предоставление персонального менеджера, будут. Если заключать через официальный сайт, договор будет заключен с московским офисом. И при стоимости услуг СДЕК до 100 тыс в месяц, вам он будет не положен. Останется лишь гордость по утрам, что вы числитесь в данном офисе.
Доставка из-за границы работает ужасно. Дозвониться в офис очень трудно. Хотя разговаривают любезно, но ничем не помогают, груз как не ехал, так и не едет.
Не в коем случае не связывайтесь. Это дно. Уже 20 дней мою посылку не обрабатывают, ссылаясь на задержки в несколько дней. Я уже и не надеюсь ее получить.
Отвратительная доставка! Первый раз в жизни воспользовался и больше никогда не обращусь! Заказал доставку согласно указанной информации на сайте- "Магистральный экспресс - экономичная наземная доставка Быстрая доставка по России
За 2-3 дня
От 100 рублей
Вернем 100% денег, если не привезли груз вовремя
" В итоге взяли деньги за экспресс, а срок доставки 6-7 дней!!!!! Указанные на сайте условия не выполнили!!!
5
Show business's response
Нино Ткемаладзе
Level 7 Local Expert
March 6, 2021
Отвратительная Служба доставки: заказала одежду на праздник, к определенному дню и времени. Курьер взял посылку и просто не приехал! Новую доставку заказывать надо самой, претензию заставила составить оператора, но толку от неё: надо самой звонить узнавать, что с ней случилось. Ни о каком сервисе речи нет, любая доставка шаурмы приветливее и точнее.
Отзывчивая компания, всегда готова помогать и решать задачи клиента.
2
2
Елизавета В.
Level 6 Local Expert
December 4, 2021
Никому не советую обращаться в компанию СДЭК. Жду посылку из ближайшего Подмосковья. Должна была прийти 2 декабря. Потом сказали, что посылка придёт 4 числа. Сегодня 4 декабря сказали, что посылка придёт 6 или 7, а может и 8 числа. Это просто хамское отношение к клиентам. Пользоваться услугами этой компании больше не буду.
Исправьте. Слово ИНДКЕС режет глаз.
https://xn----7sbnvbcdb1aumil8jyaz.xn--p1ai/%D0%BF%D0%B2%D0%B7/KSN1
2
Show business's response
Дарья
Level 12 Local Expert
April 8, 2022
Хотела заказать доставку из Москвы в другой город. Оператор сказала, что нужно померить все коробки и взвесить дома, записать на листок и перезвонить ей, чтобы она понимала какой груз.
Вы упали там? Ни в одной доставке нет такого и да, наверное, у каждого дома есть грузовые весы.
Короче отказ
Не удается получить посылку. Сами назначают дату доставки и не привозят, кормят завтраками.
3
Show business's response
Маргарита Исаева
Level 10 Local Expert
May 14, 2022
Заказывала вещи мужу на подарок, сегодня курьер привез посылку) Шла она примерно 4 недели (это с момента выкупа байером). Считаю, что это супeр быстро в нaших реалиях.
2
Show business's response
Коллекционеры
Level 19 Local Expert
September 3, 2022
Красивый офис, хорошо отделан, вежливый персонал. Хороший вид из окна.