CDEK
232 reviews
July 28, 2023
Информация недостоверна! Написано круглосуточно, приехала ночью издалека и уехала нисчем. Даже телефона нет у отделения. Просьба службу Яндекс контролировать такие неоднозначные аккаунты
3
July 17, 2022
Делала одновременно два заказа. Один во Франции, другой в США. Во Франции на склад СДЭК моя посылка поступила 5 июня, в США 16 июня. На момент написания отзыва 17 июля. И ни один мой заказ ни с какого склада до сих пор даже не отправили мне. Служба поддержки отвечает на письма спустя 2-3 недели. По телефону горячей линии робот, который вам ничем не поможет. Я в глубочайшем … шоке! За доставку в Россию за две посылки я заплатила 2500, на товары, которые в посылках потратила еще 10-11 тыс рублей. И я уже попрощалась с этими деньгами. Теперь обращусь к СДЭК (на очень мизерный случай того, что они читают про себя отзывы):
СДЭК, вы там совсем …. обалдели что ли???? Отмазка: «наши склады переполнены» - это детская отговорка для серьезной взрослой компании. Зачем вы продолжаете брать заказы и хапать хапать деньги???
Если кто-то подает в суд на эту компанию, я с удовольствием присоединюсь к коллективному иску
11
August 8, 2023
Сложно оценить. Приёма нет. Но сотрудники добрые. Подсказали где ближайший пункт приёма, спасибо.
September 5, 2022
Это ***. У меня маленький интернет-магазин, сотрудничаю со СДЭК с 2016 года. Теперь сотрудничеству пришел конец. Они не перечислили деньги за выкупленные моими клиентами заказы за август и теперь бегают от меня. По телефону связи с ними нет, по почте дают какой-то левый мобильный, где никто не отвечает. Теперь они типа обслуживают людей через чат-боты, но все боты и люди говорят что они не компетентны. Ловите одну звезду за украденные у меня деньги.
6
August 24, 2022
Заказал посылку на склад в америке, пришла через 2 дня к ним, сейчас прошло больше 2-х месяцев, но СДЕК до сих пор не добавил посылку в личный кабинет, ответ на почте ждал 10 дней!!! вроде она у них, а вроде не у них и не могут ее найти, сейчас пытаются свалить всё на службу доставки амазон, потому что у них в договоре указано, что в случает утери они должны вернуть деньги, в общем не советую с ними сотрудничать, если они посылки у себя на складе теряют, то что с доставкой будет вообще неизвестно.
3
1
May 28, 2022
Заказала выкуп и доставку платья через склад в германии. Оплатила товар и услугу выкупа. Все шло хорошо, но потом товар поступил на склад в Германии. И все хорошее закончилось. Товар прибыл на склад по информации от интернет-магазина 19.05.22. До сих пор посылка не попала в доставленные. На письма не отвечают, по телефону говорят, что нужно подождать. Сегодня 28.05.22, с ответом ко мне никто не вернулся. Цена товара почти 20000. Не советую, если не хотите потерять деньги, время и нервы.
6
July 19, 2023
Посылка уже 2 месяца никак не сдвинется из Польши, а оператор каждую неделю кормит завтраками, что ее точно отправят. Ни за что больше этой компанией пользоваться не буду и никому не советую.
5
October 5, 2022
от IHERB доставлена склад СДЭК в США. Отправитель провел расследование и подтвердил вручение посылки. До сих пор посылка в статусе "входящие". на письма вы НЕ отвечают!! чтобы дозвониться нужно потратить не менее 40 минут. Неоднократно мною высланы скрины подтверждения доставки! Назначено расследование, срок прошел ответа нет! Ответа нет. РЕКОМЕНДУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой помойкой чтобы не терять деньги и не тратить свое время. Отношение ужасное. В поддержке сказали, "мы не несем ответственность за Ваш товар и если не найдем посылку, отвечать за неё не будем"………
6
December 29, 2022
Прошел месяц.. посылка еще в пути.
Из Стамбула в Ростов не справились за 30 дней!!! Система пишет что еще +20 дней
Чтобы получить поддержу нужно помолодеть какой-то квест.. сутки ожидаю чтобы со мной связались
Я не понимаю для чего вы все это организовали чтобы словить волну хейта.. судя по другим отзывам
5
June 2, 2022
Сдэк Глобал, это трата денег, времени, нервов и нервов.
Заказал товар в Германии через выкуп 16 мая, магазин обещал доставить на склад Сдэк в Германии в течении 3 дней. Но байер руководствуясь внутренней информацией, что склад Сдэк Германии перегружен, самолично отправил посылку на склад Сдэк в США! Поимев с меня не только комиссию, но и сумму VAT. 28 мая посылку не смогли доставить, суббота-вск склад выходной. Доставка на склад только 31 мая. Теперь ждать обработки, отправки и доставки еще месяц! Но в новостях типичная информация - пардоньте, аврал, делаем все возможное. Покупателям рекомендую более мелкие конторы, они везут оперативнее, ведь дело зачастую не в границе, а в обсере фирмы Сдэк. Товарищ сделал заказ в том же магазине 18 мая, а 30 мая уже получил товар в краснодаре.
4
October 1, 2022
Благодарю компанию от менеджера из справочной до курьера за помощь с доставкой живых растений в столь кратчайшие сроки по моей просьбе , не смотря на тариф с более длительной доставкой! Спасибо большое, что помогаете людям ! Отличный сервис! Заказ
1365332116
2
February 25, 2023
Мошеннические действия ! Заказал дорогую обувь из Германии , привезли дешевую , Китайскую , в коробке от дорогой . На попытку решить проблему мирно , ответили отказом , мотиаируя это тем что заказали черную обувь , пришла черная обувь . Отказали в компенсации . Не советую связывпться !
4
1
June 21, 2022
Заказала в марте 2022 одежду для дочки через сдэк forward в HM Финляндии. Байер связался со мной только спустя 2,5 недели.
Посылка спустя 3 месяца так и не пришла.
Операторы каждый месяц обнадёживают тем, что доставка вот-вот придёт, ждать не больше месяца (говорят они каждый месяц). Заверяли в самом начале, что доставка будет идти не дольше, чем 3 недели. Прошло три месяца, ее до сих пор нет. Ребёнок вырос уже из размеров, которые заказывала. Потеряла деньги за товары, за выкуп и за доставку. Отвратительный сервис. Деньги возвращать отказываются. Никогда не пользуйтесь сдэк forward
3
July 10, 2023
Сложно найти, навигатор ведёт не туда. Сам пункт норм работники быстро всё упаковали, народу не было, но это была суббота 17'00.
2
1
April 9, 2022
Сделал заказ на Алиэкспресс из Китая, 01.03.2022 в СДЭК была создана накладная, 08.03.2022 СДЭК принят посылку во Владивостоке и должен был отправить в Москву, срок доставки был 14.03.2022, в указанный срок посылку я не получил, спустя несколько дней позвонил на горячую линию, какое как удалось связаться с оператором, который сказал мне, что СДЭК посылку не принимал, я ей говорю - на сайте указано, что 08.03.2022 вы приняли посылку на доставку!!! На что она из раза в раз отвечала - СДЭК посылку не принимал, как робот...позвонил спустя еще неделю, другой оператор сказала, что посылка проходит таможенное оформление...01.04.2022 на сайте обновился статус посылки на - Не вручен. Увидел я это только 09.04.2022, позвонил снова по горячей линии, пробился к оператору, обьяснил ей все с самого начала, на что снова получил ответ - СДЭК не принимал посылку. Получается информация на сайте не достоверная, сотрудники СДЭК сами не знают, что с посылкой и каждый оператор сообщает разную информацию...а когда-то было хорошая компания, которой я часто пользовался...
11
1
September 20, 2022
Заказал из сша видеокарту, уже больше месяца лежит на складе сдэка в сша на отправку. Звонил в службу поддержки узнать срок доставки, там не знают и примерно срок назвать не могут. Стоимость доставки 2800р, никому не советую пользоватся сдэк. Огорчен что не прочитал коментарии заранее все что пишут правда, это помойка а не сервис.
4
September 7, 2022
Оплачиваете тариф который вам подходит и СДЭК сделает всё, чтобы не учесть данный тариф по всем пунктам.
НЕ соблюдают сроки в пункте выдачи/сдачи посылки. Отправляют хотя бы не в следующий день, а когда им вздумается. Дни доставки только рабочие дни, а выходные не считаются. Платишь за доставку в течение !!!5!!! дней, но приходит на 13 день 🤡🤡🤡🤡🤡
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
July 27, 2022
Они НЕ работают, обманывают. Зарегистрировался, сделал заказ. Пришло письмо, что в скором времени со мной свяжется байер. Ни ответа, ни привета неделю. Позвонил, сказали ждите. Жду. Еще через неделю пришло письмо, что якобы со мной должен связаться некий брокер. Жду. Тишина. Еще через неделю пишу письмо в СДЭК, что никто не выходил на связь. Подтверждают и что типа выйдут. Прошло еще 1,5 месяца и тишина.
Без комментариев. За каким такие услуги вообще?!
3
June 29, 2023
Самая отвратительная компания, ноль ориентированности на клиентов, по тел не дозвонишься, курьер звонит за 5 минут до приезда, доставка очень долгая, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
January 29, 2023
Отвратительная транспортная компания, постоянно срывают все сроки доставок.
Только звонят и обещают что мы разберемся, а толку 0. На данный момент жду посылку 1397892044, ни ответа ни привета уже неделю в сортировке в Москве.
4
February 13, 2023
Отвратительная компания, мне через неё высылали небольшую посылку из Санкт- Петербурга. Как говорят сами операторы статус в приложении осуществляется неверно, в службе поддержки вроде нормально что то объясняют , но это потом не подтверждается. Зачем так работать
3
June 25, 2022
Решил через них выкупить товар из Турции. Жду посылку 2,5 месяца и она ещё не пришла. И ладно, что ее морозила турецкая таможня 2 недели. С учетом ситуации ок. Но по прибытию в РФ посылка просто остановилась и валяется в Питере (судя по тренингу и ответам колл-центра) уже больше месяца. Когда ее доставят никто не в курсе. Все говорят что надо ещё немного подождать. В итоге жду 2,5 месяца, из них месяц с копейками посылка в РФ и видимо ещё долго ждать. БЕСПРЕДЕЛ! Что либо выяснять отказываются. Говорят посылок много.
Ни за что не ввязывайтесь в эту кабалу!
3
October 17, 2022
Работая со Сдеком прям вспомнил один ларек на уралмаше- там с таким же презрением относились к клиентам. Любая заминка любой вопрос- всё вы потеряли свою посылку. Поддержки у них нет, от слова вообще.
5
October 17, 2022
Добрый день, напишу честный отзыв человека который не заказывал ничего срочного и морально уже был готов к тому что ждать буду минимум 1 месяц. Сделала 5 заказов в общей сложности и уже имею какую-то статистику (в отличии от 1 заказа).
С период с 19 июля по 21 сентября разместила 5 заказов (2 на складе в США, 3 - на складе в Европе).
Могу сразу сказать что США идёт быстрее тк авиа (первый заказ - 25/07 создан, 06/08 в Мск, второй заказ - 27/08 создан, 08/09 в Мск) - в среднем до 2 недель до Мск.
Европа дольше тк идёт не авиа и через Польшу, и только в Польше товар может застрять на 2 недели без движений, поэтому в среднем из Италии - 4 недели был общий срок доставки моих посылок в Мск.
Есть некоторые лайфхаки о которых пишет СДЭК в разделе «Новости» на их же сайте, рекомендую заходить в этот раздел иногда и придерживаться этих правил, тогда ваши заказы могут приходить быстрее:
1) Не консолидировать посылки - ну сколько вы сэкономите на этом, 500руб? Консолидация сразу же ставит посылку в конец очереди на складе в США.
2) Одновременно с входящей сразу же создавать исходящую посылку, тогда ваша посылка минует очередь на консолидацию.
Лайфхак личный, от меня: пишите о задержках любого статуса вашей посылки больше чем на 1 неделю на почту указанную на сайте CDEK global, на письмо мне ответили всего 1 раз из 3-х (писала только про Италию/Польшу), но волшебным образом посылка в течении нескольких дней после моего письма начинала движение.
Минусую из кармы СДЭКа только за большой курс валюты у байеров)
Хотя, даже с учётом их повышенного курса, но общего ослабления курса евро и достаточно недорогой доставки СДЭК - товар в тех же магазинах HM group можно купить по более лояльной цене нежели ранее в магазинах в Мск, проверено и посчитано мной уже не раз, а на 5 посылках.
Спасибо вам за ваш сервис, буду пользоваться ещё, только надеюсь всё же свою валютную карту завести чтобы курс был выгоднее.
С вашим сервисом возможность доставки есть даже из тех магазинов кто и до всех событий не доставлял в РФ!
1
November 29, 2023
Ни в коем случае не пользуйтесь СДЭК Форвард. В компании абсолютный бардак и завал, только обработка посылок занимает ~20 дней (время которое они просто лежат у них на складе ожидая когда их отправят из США/Европы в РФ). Я много лет использую форвард сервисы, это худший сервис из всех с которым мне довелось встретиться.
2
June 17, 2022
Очень дорогая служба! Просто бешенные деньги отдаёшь не понять за что.
Плюс почему-то я должна вскрывать посылку при них. Я дома всё упаковала как нужно и он мне говорит «открывайте». С чего ради то??? Почему почта России не делает этого , а вам я должна показывать. Я не просто так всё упаковывала дома, чтобы потом в офисе все разрезать. Боитесь каких-то опасных перевозок-проверяйте специальными приборами. ***на палочке, с не сдек(((
5
1
September 15, 2022
Посылка застряла в отправлении с 23 августа, когда она будет отправлена никто не может сказать. На все вопросы служба поддержки отвечает "Не знаем". На сайте нет ни одного упоминания, что посылки могут не отправляться по какой то причине и с этим есть какие то проблемы!
Жуткий сервис,крайне не рекомендую!
4
1
March 29, 2023
Отвратительно. В назначенный день курьер так и не приехал и даже не позвонил. Зато в дату несогласованную со мной привозили заказ и удивлялись почему же я не жду их! По сервису хуже почты России
3
1
August 20, 2022
44 дня лежит посылка на складе в США Помпано Бич. Звоню операторам почти каждый день, беседую, пишу на емейл о проблеме -ответов нет.
В общем если хотите чтобы Ваши посылки лежали на складах и мило беседовать с операторами тогда Вам сюда. если Вы спокойный человек и хотите нервный срыв то Вам сюда , без проблем это решит компания СДЭК forward.
3
June 1, 2023
Шикарный офис на 11этаже.Приезжал на собеседование,все понятно и чётко проинформировали
1
2
May 27, 2023
хорошая конкретная компания всё вам озвучивают отвечают на все вопросы,а вам уже решать исходя из ваших способностей к труду и отдыху
1
November 15, 2021
Офис на ул. Свободы, 59, вы там вообще что употребляете? В правилах вашей же компании (СДЭК) написано, Физическим лицам гораздо проще в вопросе получения посылок доверенным лицом. Для этого достаточно в рукописной форме составить доверенность на фактического получателя и предоставить ему копию паспорта для предъявления в компании СДЭК. Таким образом, лицо, получающее груз, обязано предоставить сотруднику компании СДЭК в момент выдачи посылки: Свой паспорт. Копию паспорта клиента. Доверенность (нотариальное заверение не требуется).
Пришёл получать за супругу с её паспортом, доверенностью, и т. д., а мне говорят типа, не отдадим и фсё. И хоть разшибись об стенку, нет.
Если вдруг, кто-то из руководства СДЭК прочитает этот пост, знайте, ваши правила сотрудники не соблюдают.
Да, и горячая линия СДЭК вовсе не горячая, дозвониться нереально.
9
May 3, 2023
При необходимости заключить договор, заключайте его не через сайт, а а через наиболее вменяемый ПВЗ, который вы знаете. Так шансы на предоставление персонального менеджера, будут. Если заключать через официальный сайт, договор будет заключен с московским офисом. И при стоимости услуг СДЕК до 100 тыс в месяц, вам он будет не положен. Останется лишь гордость по утрам, что вы числитесь в данном офисе.
September 13, 2022
Посылка две недели лежала на складе в Польше, уведомлений никаких не приходило, не смотря на то, что в ожидаемые добавил сразу после сообщения от байера. Так бы и лежала если бы не байер которому каким-то немыслимым образом удалось ее найти. Сервису 1; поддержке 1;
Байеру 5
3
May 17, 2023
Отделение не является круглосуточным. Как сказала охрана, круглосуточный он только для сотрудников, по пропускам
2
1
July 17, 2023
Плюс один (близко пункт выдачи) Все остальное один большой минус. 550 км 6 суток посылка еще не пришла.
5
August 18, 2022
Крайне не рекомендую пользоваться, в случаи любых проблем на их стороне вы окажетесь виноватым и будете должны им денег. К примеру я создал заявку не формировать посылку, спустя 15 дней от заявки мне так и не ответили, но посылку сформировали и в итоге за ее расформирование я теперь должен заплатить деньги.
3
December 7, 2021
Заказ № 1293851878 из Москвы в Москву - покупка в интернет- магазине. 28.11.21 доставили на склад. И началось: 30.11; 01.12; 02.12; 03.12; 04.12; 06.12 - в назначенные даты так и не привозят. Мало того, даже не предупреждают, что не привезут. Пытаюсь дозвониться - если линия перегружена, держат на линии 5 минут, рассказывают какие у них прекрасные сервисы, потом говорят воспользуйтесь нашим сайтом, сами отследите или напишите в мессенджер. В отследите - почти никакой инфо -только дата поступления на склад, мессенджер или не отвечает или сбоит. Ладно, повезло, дозвонилась - говорят курьер еще не получил ваш заказ, ждите - до конца вашего интервала еще много времени. И так каждый из 6 назначенных дней. Написала жалобу в СДЭК, позвонила - пожаловалась в интернет- магазин. И, о чудо, в сдэке прикрепили ко мне менеджера, заказ взяли на контроль - но вот только доставка все равно не случилась. Жду дальше - без особого энтузиазма. Издеваются над клиентами как хотят!!!
11
October 21, 2021
Худшего сервиса не встречала! Назначили доставку курьером на вторник с 18 до 22. Вечером позвонила сотрудница, сказав, что заказ курьеру не передан и доставят завтра. На следующий день история повторилась. Так как в ожидании курьера я потеряла уже два дня, пришлось поругаться и объяснить, что сегодня заказ мне получить очень важно. Больше ждать их курьера не могу. Но сегодня опять та же история. После жалобы в интернет-магазин мне перезвонили из компании СДЭК и предложили самой забрать заказ и пункта самовывоза, причем в другом конце Москвы. Никаких извинений. Так разговаривают, как будто так и надо работать. Курьеров нет, большая загруженность, предлагаем Вам забрать самим... А мне как раз нечем заняться, готова ждать три дня подряд, а потом еще по Москве кататься в поисках своей посылки... Даже Почта России работает уже лучше... Не связывайтесь с этой компанией! Отношение наплевательская, полный бардак и безответственность!
8
January 18, 2022
Никогда не пользуйтесь СДЭК.Посылка из питера едет уже вторую неделю вместо двух дней.точнее она лежит в этом офисе и ее не могут до нести до пастомата.снег видимо мешает.контроля в организации нет никакого.операторы колцентра ничего не могут и не знают.менеджеры врут в коментариях к заказу.менеджер москаленко пишет что звонила мне но видимо астральным вызовом.на почту написать она не догадалась.хуже сервиса я не видел.
4
April 19, 2023
СДЭК отличная компания, помогли и все отправили быстро и успешно 🙌🏻
3
February 9, 2022
С того момента как в нашем доме открылся пункт выдачи, моя жизнь значительно упростилась. Не понимаю, почему столько отрицательных отзывов, мне всегда все жосиавяли во время и предупреждали о доставке заранее. Очень удобно, что не надо ломать свои планы доя встречи с курьером, а можно прийти в удобное время и забрать свой заказ
2
2
August 22, 2022
Отвратительны. Более 3 месяцев моя посылка находится на складе в Милане без движения. Более десятка писем в поддержку и многочисленные звонки на горячую линию с ожиданием 30+ минут. Никакого эффекта, абсолютно импотентная поддержка, на досудебную претензию нет никакой реакции уже 10 дней.
1
July 7, 2022
Отвратительная компания!
Ужасная организация работы!
Купленный в США товар пришёл на склад в Нью-Касл, где мой товар лежит без обработки уже 3ю неделю!
На электронные письма сдэк не отвечает, операторам дозвониться невозможно, никакой информации нету!
Категорически не рекомендую пользоваться данным сервисом!
3
September 21, 2022
с 30.06.2022 жду заказ, 13.07 он остановился в белостоке, на данный момент (22.09) никаких новых данных по заказу нет, на горячей линии ответа тоже никакого нет ;))))
3
January 23, 2023
Начитавшись "хвалебных" отзывов добавлю от себя: УЛИТКИ БЫСТРЕЕ В ТЫСЯЧИ РАЗ!!!!! слов гнева не хватает. Лучше закройтесь и не позорьтесь!
4
1
December 28, 2021
Компания чудес!!! Посылка из Сыктывкара до Дзержинска по расчетам должна идти 3 рабочих дня стоимость 1600. Отправили посылку 13.12, посылка отправилась сначало в Киров, оттуда в Москву, далее Н.Новгород и ты в предвкушении, что завтра будет у тебя. А нет, посылка уехала в НОВОСИБИРСК! В итоге: прибыла только 28.12, оплата 2038р. Возник вопрос: за что ещё 438 р? Что она каталась почти по всей России?! Отмаза сама простая - ошибка в логистике и предновогодняя суета. По почте России быстрей бы пришла!
7
3
August 18, 2022
Ужасная организация! За свой косяк заставляют платить клиента, месяц посылка болталась на таможне! Месяц! И никто не позвонил и не сказал что делать, а при приемке заказа был отправлен по неверному тарифу и отсутствовали сопроводительные документы, но платить за обратную доставку должна почему то я
April 10, 2024
Центральный офис, отправить и получить нельзя.
November 8, 2022
Компания сдек форвард кинула на деньги. байер (который, как меня заверили в сдеке, проверен службой безопасности) спер вещи, положил в посылку ненужную ерунду и заблокировал. Сарлес Наталья, гори в аду, мразота
3