Столкнулся с ситуацией, в которой мой груз потерялся, но ещё не признан пропавшим, ведётся поиск.
Сотрудники данного отдела, дистанционно, предоставили достаточно информации для понимания сложившейся ситуации, что по какой-то причине не делал закреплённый менеджер .
Работа сотрудников данного отдела не вызывает никакого недовольства, касаемо моего вопроса, даже наоборот, я очень рад, что по данному вопросу имел возможность обратиться в данный отдел, где сотрудники оперативно проинформировали меня и обрисовали сложившуюся ситуацию.
Сотрудниками отдела была проделана колоссальная работа по моему вопросу, невзирая на то, что ответственным был назначен сотрудник другого отдела.
Спасибо сотрудникам отдела.
Посылка ещё в поиске, но помощь была предоставлена по факту обращения.
Очень испортилась компания СДЭК, просто ужасное исполнение своих обязательств, была плановая дата доставки на 18 февраля, у меня в посылке были медикаменты для ребёнка, с 18 числа я неоднократно звонила им, объясняла ситуацию, некоторые операторы говорили, что сделают все возможное и тд, чтобы скорее доставили, а в итоге ничего не сделали, сегодня 24 февраля, я до сих пор не получила посылку. Это ужасная компания, которая наплевательски относится к своим клиентам, буду всячески избегать сотрудничества с ними и всем буду советовать не работать с компанией СДЭК!!!
На приемлемы и выдаче работают 2-3 человека. Работают быстро , можно сказать на износ, но ...... последние месяца три...людей очень много и приходится стоять в очереди от часа минимум, до двух. А , руководство этого не видит (слеповаты или туповаты). Сегодня простоял полтора часа..... было в очереди человек сорок. Много ушли , не дождавшись. Не каждый может себе позволит выделить два часа на стояние в очереди. Рабочий день у них начинается с 10-00, но уже с 8-40 начинает собираться очередь. И это вина не тех кто работает на приемке ...
Нет , оценки ноль-я б поставил Её. ...
Отвратительное отношение к своим клиентам.
Даже самое простое действие невозможно сделать. То что не отвечают на звонки это пол беды дальше берет трубку оператор который ничего не может сделать, а Зачем они там вообще сидят
Это самая отвратительная служба доставки. Никогда больше не обращусь в эту компанию. Доставка в срок не пришла. Сообщение пришло что могу забрать с Калинина, когда пришла оказалось что сообщение пришло ошибочно. И прибудет посылка на ермолова. Только вот когда не известно. Сотрудники ничего не знаю и помочь ничем не могут.
Заказ на доставку был оформлен в понедельник, но до вечера четверга его так никто и не забрал. Диспетчер совершенно не справляются со своей работой, они даже не могут созвониться с курьером, он им просто не отвечал. В результате мой заказ мною же и был отменен. Хуже доставки я не видела.
Это - тихий ужас, первый и последний раз я воспользовался услугами этой компании, куча нервов,. Посылку чуть не потеряли, катали по городам и весям, из Москвы 9 дней, в итоге ,когда она пришла её очень трудно было получить.
Спасибо ребятам, сотрудникам ,пошли навстречу, а так не знаю когда я был её получил, никому не рекомендую.
Заказывала доставку с курьером .
Изначально доставка была назначена на одно число , но так как впереди были выходные , то перенесли на понедельник. В понедельник мне никто так и не набрал, дозвониться к ним просто не реально !!! Дозвонилась в другой офис и там мне сказали что курьер не назначен на мой адрес.
Пришлось ехать самой забирать, огромная очередь на улице человек из 20 . В итоге Мою посылку долго не могли найти , сказали что ее нигде нет и мне не могут ее отдать. Видимо для этого я оплатила доставку с курьером и отстояла час в очереди на улице!!!! С горем пополам ее нашли в итоге ,при чем не только мою так долго искали , а все. Вот поэтому и собираются такие очереди , даже на почте России я никогда так долго не ждала при карантине !
Получаю не первый раз, но видимо СДЕК набрал заказов не по возможностям или пункт выдачи надо расширять, стоял в очереди, на улице, на солнце более 30 минут, внутрь пускают по2 человека (КАРАНТИН!!!), искали посылку минут пять. Последнее время имея печальный опыт отказался от покупок с доставкой IML (Посылка пришла для курьерской доставки вм Ставкополь, курьер вез в Пятигорск две недели, пункта выдачи в Пятигорске нет). Похоже пора отказываться и от доставки СДЕКом.
Очень долго доставка идёт, с нижнего Новгорода до пятигорска товар неделю идёт, всегда у сдека преимущества в скорости доставки было но сейчас почта россии и сдек одно и тоже
Компетентность сотрудников не вызывает никаких недовольств и вопросов ( тут одна барышня возмущается, что не отдали какой-то бабушке по копии паспорта чужого человека - бред вообще) работаю с этим пунктов выдачи уже более двух лет. К сотрудникам, повторюсь, ни малейших претензий. Претензии есть лишь к руководству - вопросы о постоянно "падающем" сайте, вечные проблемы с взаимодействием сдэковского модуля и нашего сайта (и проблема не в сайте).. выгоните своих разработчиков, наймите нормальных, с прямыми руками - да, это стоит денег, да это дорого. Но тогда вы начнете окончательно выигрывать перед конкурентами в глазах ваших клиентов. Задумайтесь над этим, если вы, конечно, когда-либо спускаетесь на землю и читаете отзывы..
Стали работать отвратительно !!!! очереди по 1,5-2 часа, на улице жара , очередь идет очень медленно , хотела на сайте заказать доставку курьером домой , раньше так делала , теперь это не возможно , т.е. только очередь !!!! позвонила на контактный телефон , меня проконсультировали - при том что посылка находиться в моем городе , для заказа курьера я должна позвонить в Москву в фирму которая оформляла посылку и они должны изменить условия доставки на курьера , что за бред !!!! Потом удивляются почему бизнес не идет ? потому что с каждым разом все хуже работают !!!!!
5
Анастасия Иловайская
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Прекрасные люди, которые помогут упаковать и объяснить
Самая ужасная компания, дозвониться невозможно, сроки каждый день продлевают, изначально срок доставки был до 5 дней, уже пошёл 11 день, посылки все ещё нет!!
До пандемии все было быстро и удобно. Сейчас очереди на улице за малым без номерков на руках.. Мне по работе сюда отправляли, прошу, чтобы отправляли на другие пункты выдачи.
Огромные задержки по срокам доставки отказы и постоянные отсрочки доставки наплевательское отношение к заказчикам и работе врагу не посоветую эту контору будьте бдительны в получении и сохранности доставки
Работают очень и очень плохо. И притеньзию некому накатать. Кто-то сравнил с почтой России, но они лучше работают чем в сдек. Сначала написал как есть но не прошло отзыв цензуру.
отправлял посылку из Ессентуков в Кисловодск. логистика устроена таким образом, что сначала она поехала в Пятигорск. ладно, пусть будет так, но эти "компетентные" сотрудники видя, что посылка оформлена как экспресс, отправляют её сначала в Ростов! Ессентуки-Пятигорск - Ростов - Пятигорск - Кисловодск... как это???
пытаюсь дозвониться, никто никогда не берет трубку и, конечно же, не перезванивает. что за сервис?!
очень сильно подвели в этот раз.
Заказывала племяннице постеры и тетради с ее любимой группой на обложке в интернет-магазине через СДЭК, Посылку получила в срок, отслеживала сама на их сайте, оплатила наложенным платежом, очереди не было, все быстро.