Пришла получать посылку , но забыла паспорт . Менеджеры предложили создать CDEK ID . Теперь могу получать быстро и без паспорта по коду . Спасибо за отзывчивость и отличную работу.
4 октября отправили доверенность в Новосибирск ,сроки 5 дней ,сообщили. Важный документ ,для важного дела . Через дней 7 мы начали поиски т к ничего не пришло. На сайте пишут,что срок доставки крайний 11 октября. Увы нету 17 числа . Специалисты разводят руками ,ищем ,скажите что там было и с вами свяжутся.Итог : прошел месяц, сейчас 3 октября ( до этого не могла дозвониться раз 7) Извините,вашу бандероль признали утерянной , компенсация 500 р.за документ и 760 сумма оплаты отправки. Месяц просто потерян !!!! Доверенность стоит 3500. Сроки работы стоят !!! Обнаглели !!! Не советую !!!! Теперь придется в суд идти ,а оно мне надо !!! Время ,нервы потрепали.
После смены команды разлюбил сюда ходить, но приходится иногда. Девочки пока подтормаживают, но думаю все наладится. Большой минус, что моё отправление приходиться открывать и показывать что внутри. Раньше никогда не открывал.
Отправляю посылки не первый раз и всегда приветливые и вежливые сотрудники. Даже перед самым окончанием рабочего дня) Удобное расположение и качество обслуживания
Не самый приятный сервис в этом пункте выдачи, пожалуй самое удачное - это расположение данного магазина. Сотрудницы не здороваются, слов пожалуйста и спасибо не знают, интонации вечно недовольные, как будто делают одолжение, особенно девушка, которая у них руководитель. Посылки приходят в грязных пакетах, в руки взять их невозможно, а когда просишь пакет, то начинается очень странная схема по оплате пакетов (и пакеты для отправок и обычные пакеты СДЭК) деньги за них не пробивают в общую накладную, не выдают за них чек, а просят сумму перечислить по номеру телефона на карту Сбербанка, этот номер дает как раз девушка рукводитель офиса, вероятно это её личный номер. Очень прошу руководство СДЭКа разобраться с этим вопросом, не очень приятно когда тебя обманывают. Общую претензию в СДЭК направили.
Хороший пункт СДЭК. Ребята работают нормально и вполне себе вежливо. Всегда все получал в срок, и даже однажды возврат оформил через этот пункт оперативно.
3
1
В
Валерий М.
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Оперативно приняли посылку, быстро доставили.
Вежливый персонал.
Отказались принять к отправке тормозные диски для автомобиля мотивируя тем, что они в масле. Диски новые и с небольшим покрытием смазкой для защиты от ржавчины, которая не течет, не капает. Сами диски завернуты в вощеную бумагу и упакованы в плотную картонную коробку. Стер смазку - все равно отказ, мы не отправляем бу запчасти. На возражение, что это новые - мы не примем это к отправке, все. При том, что на складе стояла какая-то большая явно бу запчасть от авто вообще без упаковки и грязная. На что мне сказали - это отправляется по договору, вам так нельзя. В соседнем отделении приняли абсолютно без проблем.
Очень хорошее место, все прошло быстро, без геморроя, обслужили очень быстро, не смотря на большое количество людей, очень отзывчивый персонал. Спасибо за качество, быстроту. Советую это место всем!
Отвратительная работа девушек менеджеров! Не ответили ни на один вопрос касаемо отправки, не знают и не хотят видимо знать информацию нужную клиентам! За последние несколько дней были в этом пункте 3 раза, менеджеры каждый раз огрызались. Полное отсутствие клиентоориентированности!
Отличный офис, очень быстро обслужили, и персонал был максимально приветлив. Из-за закрытия пункта на ул.9 мая перенесли многие посылки в данный пункт, но ребята очень стараются, и этот пункт очень понравился сервисом!
Именно работой курьера довольна на все 100
А вот политика компании СДЭК разводить на деньги, не договаривая; привозить заказ в выходной, не предупреждая, что будет стоить в два раза больше; удалять переписку, в которой было сказано, что решим вопрос и вернем деньги — так себе клиентоориентированность.
Курьеру поставила бы 5+, компании - 3.
Самый лучший пункт сдек. В том смысле, что помогут решить любую проблему если она возникнет. Очень ценно. Был в других пунктах, тут очень хорошее отношение. Наверно развиваются по франшизе или просто от людей зависит.
Отправляли клавиши , благодаря совету персонала мы избежали катастрофы финансовой.Заказали обрешетку ,страховку купили за 200р именно по совету персонала ,который искренне советовал так сделать.И в итоге на отгрузочном складе СДЭК ,нам забывают сделать саму обрешетку и клавиши убиты.Хоть и тянулись разбирательства примерно месяц,решение было в нашу пользу.Персонал на Марии Рубцовой очень вежливый, всё объясняет ,советует как лучше сделать.Хорошо ,что мы прислушались ко всем рекомендациям завотделением СДЭКа.Очень благодарна этой вежливой и милой девушке.
Не могу понять, как они считают!? Сдавала посылку на тяк москва и в Химках. В тяк москва 19 кг и объёмная, и в Химках 6 кг. Что там, что там вышла почти одинаковая цена!!! Ещё минус в том, что сдэк дороже, чем остальные транспортные компании. Не советую
3
Анастасия Кострикова
Level 14 Local Expert
December 7, 2020
Пользовалась услугами СДЭК 2 раза - получала посылки. В первый раз сработали хорошо (офис в Химках на ул. 9 Мая), вовремя оповестили, всё можно было отследить, быстрое получение без очередей. Второй раз получала посылку в офисе на ул. Марии Рубцовой - ни ответа, ни привета, никаких смс-оповещений. Пришлось всё узнавать в «ручном» режиме, как оказалось, уже заканчивался срок бесплатного хранения. Придя в офис, долго ждала пока вынесут посылку - оказалось, завалилась между стеллажом и стеной, хорошо, что ничего не повредилось (в посылке была керамическая кружка).
Сам офис небольшой, но есть где присесть или упаковать посылку.
Прекрасная служба доставки. Приходилось получать посылки и отправлять. Впечатления самые приятные. Сотрудники вежливые, внимательные, доставка нередко случается даже раньше заявленных сроков.
1
К
Кs Kt
Level 7 Local Expert
March 13
Грязное прокуренное помещение , с ужасным отношение к клиентам