Большой, удобный, новый пункт выдачи, отправки, очереди почти не бывает, сотрудники быстро оформляют посылки, очень доволен, рекомендую всем данный пункт.
Приехал в 21:51, отказались брать посылку, сославшись на работы по оформлению ранее принятых отправлений. Ехал по пробке около часа и такой отказ. Как так работать, напишите что работаете до 21:30, закройте дверь и оформляйте дальше. А так написано что работаете до 22:00, а по факту не принимаете посылку. Понятно, клиентов много, можно и послать неудобного. Плохо.
Очень долгое получение посылки, сотрудники медленно работают.
P.S. Сотрудник-мужчина не очень вежливый, не здороваться
UPD. 26.11.24 Сотрудники всё такие же
9
Александр
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Стоял в очереди к сотруднице она перед мной взяла и ушла (ждал 10 минут) остался молодой человек,в это время он оформил (пока я ждал её)троих клиентов и приступил ко мне. Я попросил озвучить цену перед отправкой,она меня не устроила. Спросил можно тогда отправить Авито доставкой на что пришедшая сотрудница ответила отказом мотивировав тем,что в отделении создавать Авито-заказ нельзя.У меня на Авито несколько объявлений с разной ценой в том числе с Авито доставкой покупатель после того как я ему озвучил стоимость он сказал что закажет с Авито доставкой,я ему сказал что тут не примут. Продажа у меня сорвалась.
Вывод буду пользоваться и советовать Яндекс и другие доставки и в объявлении на Авито так и укажу это.
Очередь от 6 человек. При отправлении время обслуживания от 20 минут. При получении относительно быстро: 5+ минут. умножаем на 6 человек и пониманием что ждать своей очереди от 45 минут если отправляет всего один из 6-х.
Дважды пришлось пользоваться услугами данного пункта. В первый раз очень долго ждала код, который мне отправили. Оказалось, что у сотрудника зависла система. Он это не мог понять, пока его коллега не перезагрузил. Интересно, что код больше не понадобился и отдали по штрих-коду и паспорту. Непонятно, почему сразу так нельзя было сделать.
Сегодня прождала зря минут 10 потому что сотрудник отделения не смог найти нужную информацию, в итоге ушла в другой пункт. Кроме того, от работника пахло перегаром, который он видимо пытался перебить жевачкой.
Отличное отделение, которое работает после 21 ч, в отличии от других ближайших точек. На момент посещения работало 2 сотрудника, быстро обслужили, мало людей.
Пришла второй раз получать посылку, первый раз работала девушка, супер любезная. Второй раз выдавал посылку молодой человек, фамилия Вавилов.
При выдаче посылки попросил меня озвучить код, но я попросила отправить повторно, так как код не приходил. Сотрудник начал задавать лишние вопросы по поводу того, почему мне не пришел код. Сказал, что повторно код мы не высылаем. Все это было озвучено с хамским выражением и гонором.
Я попросила озвучить фамилию, на что он мне сказал: «Давайте, напишите еще». Дальше выбежал из зала и продолжал потрескаться.
Просьба разобраться в данной ситуации.
Ничего сотрудница не могла сделать, отправлять посылки в Казахстан не умеет, есть ли кто-то в другой смене — не знает, отправила с большими коробками в другой СДЭК, но телефона их тоже не знает. Может перед тем как брать на работу надо обучать сотрудников?
Очень медленные сотрудники в данном отделении. Дважды пришлось здесь побывать, и оба раза все максимально долго. Приоритеты на клиентов расставлять не умеют. Грустно, что испытала негативный опыт.
Перерыв 20 минут. С какого времени?
В этом филиале, кстати, не знают, что если работают в сфере обслуживания, то должны встречать клиентов хотя бы приветствием, поздороваться, а не лупиться как кто-то на новые ворота.
2
Alena Y.
Level 4 Local Expert
March 15
Спасибо большое сотруднику СДЭКа Асе за содействие в быстрой отправке посылок ♥️
Сдэк как сдэк, не ведитесь на любезность персонала всё что вам дадут чтоы вы сами упаковали , всё это внесут в плату упаковки , даже кусок рваного картона напишут в накладной как упаковка ща 150 рублей, как со мной это было)), так что внимательнее пожалуйста господа). А так из плюсов доступность из минусов оч. Маленький филиал
Очень популярный пункт, но очередь движется быстро, персонал очень четко выполняет свою работу! Постоянно пользу именно этим пунктом выдачи посылок никогда нареканий к ним на было!
Большой плюс, что работают до 22:00! Успела заскочить по дороге домой после работы. Понравилась работа сотрудника, отправляла хрупкую вещь и упаковали заказ так, что он переживет падение с 10 этажа))
Сотрудник отсутствовал на рабочем месте, как давно оставлена табличка «перерыв 15 минут», неизвестно, хранение посылок отражено на фото. Очередной поход доказал, что данный офис отвратительно работает. В 11.15 сотрудник сказал, что отправка не работает, причину и когда заработает не озвучил. Отвез в Саларьево, там все работало. Судя по всему люди не хотят работать!
Слишком долго для обычного получения посылки, даже почта сейчас работает на выдачу быстрее. Ожидание в очереди из 2 человек 22 минуты и даже сесть негде.
Одна звезда сотруднику за вежливость, общая организация работы - не рекомендую.
Потеряли посылку, ищут больше недели. Нет ни сроков ни вариантов решения.
Приходилось самому уже несколько раз ходить узнавать процесс.
Конкретики никакой.
Konstantin
Level 7 Local Expert
February 2, 2024
Всем сотрудникам большое спасибо! Отгружаю по договору заказы, всегда все идеально. Возникают если проблемы - помогут. Можно связаться и решить вопрос. Радует, что работают до 22:00.
3 раза приходила в СДЭК и все три раза технический перерыв 30 минут.
Конечно он был больше 30 и не технический. Сотрудник или курит или шарится в магазине.
Найдите сменщика и прекратите так относиться ко времени клиентов.
Пришла в выходной день за посылкой, перед пунктом стоит сотрудник трепется по телефону и курит, в самом пункте - табличка перерыв 15 минут, села ждать, сотрудник, наверняка заметил, что я стою жду его - ноль реакции, пришлось уйти, так как спешу
недавно отправлял посылку, сотрудники добросовестные, была небольшая очередь, но по сравнению с другими СДЭКами это считай просто молниеносно (минут 20 жду в других обычно)
Просто отвратительно. Приехала после работы, единственный СДЭК на всю Новую Москву, который работает до 10 вечера. В итоге - технические проблемы у них, приезжайте завтра. Время потеряно впустую, а клиент мой ждет посылку!
Очень медленно, в среднем один посетитель обслуживается 30 минут, приходил дважды, один раз пробыл полтора часа при наличии двух людей впереди меня, следующий раз был единственный, принимали отправление 30 минут