Спасибо сдек,все пришло вовремя,в целости и сохранности.очень любезный сотрудник,помог нам донести до машины. Было в офисе 2 человека,но обслуживание очень быстрое.
Хочу обратить внимание руководства данной организации на отличного сотрудника Константина и поощрить его премией ! Молодой человек очень приветлив и вежлив ! Свою работу выполняет с душой и профессионализмом . Подробно объясняет все функции и нюансы . Отправляла и получала не только у него , но и в других пунктах Жуковского , но возвращаюсь именно сюда ,! Ну а после сегодняшней грамотной консультации и уважительного отношения в сложившейся ситуации по поводу отправки наложенным платежом в другой город - я очень благодарна Константину . Приятно , что есть такие молодые , но компетентные сотрудники .
Работает жирный, лысый, лживый и ленивый сотрудник. Человек отказывается принимать посылки и отправляет по адресу Луч 20. Врёт об отсутствии данных в базе, чтобы не принимать заказы без паспорта. Завышает габариты товара даже не замерев. Не выдаёт квитанцию об плате, а даёт сфотографировать наклейку с зачёркнутым фломастером сотрудника-отправителя. Здесь можете только принимать, а отправлять ничего не советую из-за этого ########.
Сотрудник - если его можно так конечно назвать, просто хамло какое то! Ни разу ничего гладко в этом ПВЗ не прошло!
8
5
Show business's response
Светлана Бобкова
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Самый ужасный сдэк нашего района!!! Каждый раз приходишь сдать посылку , и каждый раз какая ниубдь проблема , то такой габарит не принимают , то город не находят. Ужас просто. В других точках всегда принимают посылки. Лучше не тратить свое время и сразу выбрать на районе другой пунк сдэк , сюда больше ни ногой. Лучше бы вообще его закрыли. Отношение персонала оставляет желать лучшего, на любой вопрос , ответ «я не знаю»
Самый отвратительный пункт выдачи. Только в нем ПРИНЦИПИАЛЬНО требуют человека с паспортом. Матушка попросила заказать на озоне лекарства для собаки (больше нигде не было). Доставка только в пункты Сдэк. Сама нахожусь за тысячи км. Прислала ей код, прислала фото паспорта. В итоге нужна лично я и с паспортом. Совсем охренели??? Я не кредит беру, а всего лишь заказ с озона. Было дело ранее сама приходила, с собой было водительское. Тоже отказ. Хотя ФИО прописано, фото есть.
Вежливый персонал, в помещении чистота. Но есть одно но...это график работы. Как можно успеть в пункт выдачи до 19.00?? Про выходные совсем печаль, до 16.00. (
В этом отделении персонал не отзывчивый, ощущение что клиенты не нужны. Сотрудник сказал, что ноутбук не во что паковать для отправки, пошла в другое отделение сдэк, там всё сделали в лучшем виде (Луч, 20)
Приходить сюда больше не хочется, хотя ближе к дому.
Раньше пользовался постоянно этим пунктом выдачи, до одного момента, который произвёл нигативное впечатление. Отправили мне посылку, а она оказалась утеряна. Самое интересное, что якобы я её получил. При этом камеры посмотреть не могут, претензию составить тоже не могут, документа подтверждающий, что я получал посылку Нет! Сотрудники сами не в первый раз ставят пометку, что заказ получен. Не исключаю того факта, что сотрудники поставив пометку "получено" дождались определённого момента, когда составить претензию нельзя и записи с камер удалятся и забрали посылку со склада. На просьбу с этим разобраться, сам СДЭК просит обратиться в пункт выдачи, а пункт выдачи просит обратиться в СДЭК. Прошу как можно скорее разобраться и связаться со мной.
Персонал не напрягается. Рабочий график как у всех 9-ти часовой, поэтому забрать посылки в будние дни невозможно. Не получится забрать посылку с рукописной доверенностью, хотя ГКРФ разрешает. Только нотариальная. Отказали в пересылке слабоалкогольных напитков по России, не имея на то никаких договорных обстоятельств. Кто для кого создан, клиент или организация, не понятно.
Суть вопроса: при отправки посылки, сотрудники не удосужились сообщить, что кусок коробки и два куска бумаги будут стоить 500руб. И если подрядились упаковывать без моей просьбы, то почему клиент за это должен заплатить!!!! Разъяснения по стоимости отправки сотрудник не дал. Дали расписаться - проверка личных данных. На руки не дали ни каких документов, ссылаясь на какие-то "новшества". Только дали сфотографировать накладную - откуда-куда. Я пытался выяснить, как отправить дешевле. Ответ от сотрудника - ДЕШЕВЛЕ НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ. Третий день пытаюсь связаться с сотрудником отдела претензий. Пока результат - "0".
8
1
Л М
Level 11 Local Expert
May 29, 2024
Очень удобное расположение. Сотрудники молодцы. Все делают быстро. Спасибо
Персонал шустрый. В общении приятный. Очередь бывает. Особенно в не рабочее время. Все достаточно чисто. Но стало часто не работать из-за сбоев в программном обеспечении.
Ужасное отношение к клиентам. Профессиональная компетенция отсутствует полностью. Постоянные ухмылки, сдачи часто нет, закрываются на перерывы по несколько раз в день без предупреждения об этом, сервер у них всегда виснет.
Самый ужасный пункт. Ужасная компания. Озлобленный, невоспитанный персонал в лице Константина. Никогда больше через эту компанию ничего заказывать не буду. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
10
1
АльбертоF
Level 14 Local Expert
July 27, 2023
Сотрудник пункта отказался принимать товар для доставки.
Нужно было отправить товар с Авито, с оформленной квитанцией. Сотрудник сказал что якобы товар чего то там не подходит..... Хотя по параметрам не было ни какого превышения.
По моему он просто ни хотел ни чего оформлять (вид был у него какой то недовольный)
Девочки в другом пункте, на улице Луч, приняли без всяких проблем. Им большое СПАСИБО, умеют работать, молодцы!
Отличный пункт выдачи товаров. Всё чётко, быстро, уважительно. Буду обязательно заказывать ещё доставку через этот пункт!!! Никакой очереди, никакой задержки...
Пришло оповещание на телефон, о получении посылки... Приехала... а молодой человек говорит: - " Вашей посылки нет в наличии..." На вопрос куда мне обратится? - ответ убил... " я незнаю, звоните куда хотите.... я просто выдаю товар..." на дальнейшие мои вопросы, он не отвечал вообще!!!Я бы посоветовала вам не позориться на рынке с таким качеством работы и наплевательским отношением к клиентам!!! Смените персонал в данном пункте Сдэка!!! в результате посылку я не получила!!!
Не рекомендую!19 марта отправлял чехол для телке… Сегодня,19 марта примерно в 13-00 я отправлял Вашей компанией чехол для телефона в г.Череповец!
Оператор Куршев Константин осмотрев моё вложение ОТКАЗАЛ мне заклеить коробку под предлогом того,что у него ЗАКОНЧИЛСЯ СКОТЧ!У Вас что,на скотч не хватает?Как вообще можно до такого додуматься!?
На мое пожелание отправить посылку тарифом ПОСЫЛОЧКА вышеупомянутый приёмщик отказал мне,сказав,что у него закончились ПАКЕТЫ!!!
Создаётся впечатление,что он банально ВРЕТ!