Сама по себе система доставки СДЕК - хорошая идея и организация. Однако именно в этом пункте иногда возникают проволочки. Лично у меня возникла с этим пунктом только одна проблема - отказались принять товар, который не находится в списке запрещенных, но сотрудник посчитал это не подлежащим отправке.
Удобное расположение пункта. Хорошие, вежливые и грамотные сотрудники, всегда всё чётко, если что-то идёт не так, то всё решается без лишней суеты и проблем. Удобная большая парковка.
Если вы решили заказать что-то и не получить это в срок , вам именно сюда. Курьер получил посылку на руки в день оговоренной доставки, весь день ждали от него звонка тк пришло уведомление , о доставке.В итоге не дождались. На следующий день опять пришло уведомление о том, что доставка осуществится. Через некоторое время даже курьер , соизволил позвонить и сообщить, о том что минут 20 и он привезет все. Итог прождали час, получили уведомление , что доставку курьер перенес по собственной инициативе, а когда дозвонились сообщили , что у него не получится доставить из-за габаритов посылки.1м*1м. Вопрос , для чего нужно было звонить и говорить, что будет через 20 минут остался открытым! Пришлось собираться и ехать самим. На месте организация оказалась немногим лучше! Однозначно не советую!
Хорошая компания, прекрасный вежливый персонал. Делают всё быстро и профессионально. Посылки доставляют в срок, если задержка какая-то предупреждают. Доставка посылок курьером производится в день привоза посылки на склад. В пункте выдачи всегда чисто и аккуратно. Плохого про компанию счазать не могу.
К сожалению, не прочитал отзывы перед тем, как выбрать этот пункт в качестве отправки документов в Москву. В итоге - несколько дней документы пролежали на пункте, заказчик не получил вовремя документы и были понесены убытки. Строго не рекомендую данный пункт к отправке посылок и документов. Телефон на пункте поднимают только после 15 минут непрерывного звонка, соответствующий голос менеджера….очень неприятные впечатления от услуги.
Недовольна ...
Не получается заехать забрать заказ ,попросила заехать отца за заказом . Он предоставил все данные .. и номер заказа , и номер телефона , и можно было перечислить что в заказе . Паспортные данные готовы были предоставить по фото , НО заказ все-равно отказались отдавать .
Теперь, даже не знаю что делать , придется находить время и ехать самой , либо отменять .
Сейчас все настолько продвинулось, люди забирают заказ по "QR code" , а в СДЕКе не могут выдать заказ после предъявления всех данных...
посылку курьер не доставил, не было даже звонка, весь день прождала звонка, вечером в приложении указали, что посылка вручена(
на телефон отделения не отвечают
1
Юлия
Знаток города 6 уровня
1 августа 2023
Работают быстро, удобно. Персонал вежливый, компетентный,промахов не было, всегда проконсультируют как лучше отправить посылку. Рекомендую к посещению,отличное отделение.
В последнее время часто бываю тут, отправляю и получаю посылки. Очень вежливые и приятные девочки! Обслуживают быстро! Рекомендую! Единственное посоветовала бы дать им хоть одного грузчика, очень тяжелые коробки они таскают.
Ужасный пункт,впервый пар курьер не удосужился доехать даже до двери что бы позвонить,позвонил на телефон связи не было и посылка не была доставлена,во второй раз вообще не выдали посылку на звонки не отвечают,посылка должна была идти 3-5 дней,а идёт уже 9 день и заплатил я за это почти 2к рублей
Сотрудники пункта не знают в какой упаковке можно отправлять посылки и отказываются их принимать , хотя посылка была упакована по всем правилам , то есть заводская упаковка , картонная коробка и пенопласт фиксирующий содержимое
Пользуемся услугами несколько месяцев. По трем заказам в сентябре с вызовом курьера в офис организации ,курьер просто не приехал, никто не позвонил, не предупредил, в офисе не берут трубки, дозвониться и уточнить информацию по выполнению заказа можно на 10 раз ,если вам повезет. В общем над сервисом ещё работать и работать!
Хороший пункт, рекомендую у меня по крайней мере не ту с ними проблем
С
Сергей С
Знаток города 4 уровня
7 января
Очень плохо работают, дозвониться не возможно, отправлял заказ усилитель,принес весь запаковал, сказала что будет смотреть и запакует разрезала потом бу пленкой от какой-то посылки заматала и за это 400р.плюс доставка,
Удобный подъезд отличное обслуживание доставка вовремя все устраивает
3
VADIMUS
Знаток города 14 уровня
10 января 2023
Удобное расположение, подъезд с возможностью парковки и выезд. Минимум времени на грамотную обработку отправки и получение заказов при приветливом отношении сотрудников.
Краткость сестра таланта, писать поэмы про то что все сроки нарушили, не приходиться. Десять дней из СПб идёт посылка и ни как не дойдёт, правильно сказать шесть дней в Ново-Переделкино только находиться, на мои звонки/уточнения всегда разные ответы но результат ОДИН так ни чего не получил. Видимо на своих ошибках в учиться, не поверил что СДЭК облажаются, как оказалось зря.
Неадекватные цены на доставку, регулярно срывают сроки доставки.
Из Солнцево г. Москва (70 км пути) привезли маленькую коробочку 800 грамм за 1000 руб.
Наверное один из самых доброжелательных офисов Сдэк с которым мне доводилось работать. Всегда, когда возникали траблы с нашими отправлениями на доставке в других регионах - все решалось по одному звонку. Сколько раз я косячил с накладными, все равно все с пониманием относились. Крайне тактичные сотрудники, был как-то в очереди передо мной клиент, который цеплялся ко всему: к тарифам, к упаковке, к скотчу, полчаса мурыжил всем голову, я честно сам еле сдерживался чтобы его не послать куда по-дальше, а Людмила его так так нежно и аккуратно ставила на место, обслужила в итоге и мы всей очередью дико возрадовались что он свалил. Мне бы столько терпения.
Перед доставкой никто не согласовывает дату доставки. Передают курьеру и ставят перед фактом. Голосовой помощник, который оповещает о доставке не реагирует на кнопки, а повторяет одно и тоже. В итоге невозможно по телефону перенести дату доставки. Горячая линия сама сбрасывает звонок. Чтобы перенести доставку надо потратить время на кучу бесполезных действий. Как можно не продумать такие вещи в такой большой компании
Приложение было указано что 23 февраля они работают до 20:00 я приехала в пункт выдачи в 19:00 они были закрыты! Почему в приложении не указанно до скольки они работают в праздничные дни?!Это безобразие,я ехала из Другово города,чтобы приехать и уехать?!Служба поддержки трубку не берет!
5
А
Анонимный отзыв
29 июля 2022
Всегда всё вовремя! Сотрудники вежливые, компетентные. Помогают выбрать нужные условия и тариф.
Заказали вещь в подарок, из Казани. Обговаривали доставку на 14.01.2021. Продавец сказал, что не успеют к дате. Ок, согласились на 15.01. Доставку обговорили через "сдэк". Ждём. 15,тишина, 16 тоже тишина (мало ли, погода не летная, снег, мороз), 17 ближе к вечеру звоню в центральный офис, отговорки со ссылкой на погодные условия, мол ждите, скоро будет. Напомню, вещь покупалась в подарок. И только сегодня, 22.01, мы забрали наш заказ. Я могу войти в положение, но народ, 9 дней везти посылку из Казани в Малоярославец-это слишком, плюс ко всему, при обращении к продавцу выяснилось, что посылка побывала в г. Балабаново и была отправлена обратно в Москву, на РЦ. На лицо явная ошибка транспортной компании. Это первый и последний раз, когда я пользовался услугами этой компании!
7
2
M
Mamy
Знаток города 5 уровня
27 января 2022
Уважаемые руководство СДЭК,помойте пожалуйста своих сотрудников, а в частности Ирину,она источает такой аромат ,не подумайте что французский парфюм, что режет глаза. Я конечно понимаю,что сейчас пандемия и у многих людей притуплено обоняние, но это конечно финиш. Сегодня получала посылку и чуть не потеряла сознание , у вас там воняет ,как на хорошей ферме Примите пожалуйста меры, и выдайте сотруднице абонемент в баню,если вы не располагает такими ресурсами,то хотя бы выдайте ей гель для душа и дезодорант. Надеюсь вы живы и читаете мой комментарий. Будьте здоровы.