CDEK
324 reviews
May 31
Работали несколько лет, все было ок, но по тихонечку стали подниматься цены. Сейчас в Твери сдэк бьет все рекорды по стоимости перевозок. Расчет стоимости на сайте со стоимостью в отделении не совпадает на 25-30 процентов и всегда в большую сторону естественно. Отделение на Лукина 9 по какой то своей причине теперь не отправляет посылки с оплатой получателем. Работа как юр лицо со сдэком - вообще отдельная песня. В конце месяца выставляется счёт в 1,5 раза выше оказанных услуг без объяснения . При отправка при этом по вине перевозчика был поврежден ценный груз, выплаты по договору в досудебном порядке отказались выплачивать и еще сверху выставили счёт за перевозку поврежденного груза. Только после судебного решения был аннулировал счёт на перевозку и выплачена страховая сумма. Может это конечно нам так не везет, но стараемся избегать работы с этой компанией.
3
1
April 25
Работаем не первый год. Среди всех вариантов доставок самый выгодный и четкий, да бывают трудности в логистике, но все решаемо, служба поддержки и менеджеры работают отлично. Страховка решает.
Что касается данного ПВЗ - отличный персонал, всегда улыбаются, приветливы и оперативны, вопросов нет. Чисто
Очереди есть в часы загруженности, но это некритично. С этим фактом вы в любой службе доставки можете столкнуться
3
June 24
Целый год почти каждый день отправляю отсюда посылочки. Всё всегда быстро, дружелюбно и аккуратно! Можно придти в плохом настроении, а выйти с улыбкой до ушей, потому что девушки работают просто невероятные! Всегда улыбчивые, доброжелательные и просто чудесные)
1
September 1
Пытался оформить отправление онлай в категории "профи". Приложение вводит мой номер телефона некорректно. Добавляя после +7 цифру 8. Оформить онлайн невозможно. В офисе компании посылку с такой категорией оформить невозможно. Разница составляет 250 р. Клиент уже перевёл деньги, обращаться повторно не совсем правильно. Сумма уже озвучена. Заплатил из своих. Посылка отправлялась 29.08.2024 - го.
Сегодня 1-е сентября. Клиент просил сообщать о продвижении посылки. Бабах... Новости... Нужно доплатить ещё 125 р. С чего бы вдруг? Пишу в поддержку. Отвечают габариты не те.... да конечно. По мне всё измеряли и взвешивали.
Оформляю с теми же данными и тому же адресату такую же псевдопосылку. Вуаля! Разница с 29-м августа и 1 -м сентября налицо. Как раз 125 р.
Эти дельцы решили задним числом денег ещё срубить... С 1-го сентября тарифы изменились, читай всё подорожало. Ну как так можно? Кроме матерных слов, в адрес барыг от логистики, ничего не осталось. Почта России уже наверное.
July 31
Отличный персонал,всегда здаровуются и обьясняют всю информацию по отправлению. Огромное спасибо за качественный сервис!
1
November 12
Получил заказ быстро и качественно всё понравилось заказывал на озоне товар пришел от партнёра рядом с домом рекомендую всем
June 7
Самые внимательные и квалифицированные сотрудники СДЭК. Помогли в решении сложной задачи.жертвуя своим временем. Долго разбирались, звонили в Москву и т. п. Спасибо. Исправили мою ошибу
1
July 14
Замечательный пункт выдачи. Всегда быстро, вежливо, профессионально. Только положительные впечатления.
August 30
отличное расположение, небольшое помещение. Но если подключить сдек кабинет и заполнять все самостоятельно, останется только передать сотрудникам в руки
September 29
Офис чистый, расположение удобное, получение быстрое, сотрудники все приветливые.
August 4
Всё отлично! Девочки помогли упаковать, всё разложили по коробкам. Большое спасибо)
December 3, 2023
СДЕК!!! Всегда хорошо если нет спорных вопросов! Просрочка по доставке был 21 день! Товар стал не актуален потому что лето кончилось. Варианта было два; либо возврат товара ( и ждать денег от продавца, хотя его вины нет из-за того что СДЕК в Домодедово переезжал на новый склад и мой товар без бирки лежал где-то) , либо я предложил сделать скидку на доставку ( 700 рублей была стоимость общая). Сказали оплатить полностью потом будем разбираться.Ок. Оплатил. Через 10 дней письмо о том что со скидкой вопросы к продавцу, типа он он всё оплатил ( странно! оплата с моей карты!!) Есть письмо от их директора на электронную почту, могу предоставить. Если бы не цена вопроса (700 рублей) я бы с вас через суд выбил её! Но овчинка выделки не стоит в данном вопросе. Поэтому если есть выбор СДЕК или другие? Конечно другие)) Кстати персонал на Красина 1, и в частности их руководитель, не помню ФИО, сделали все что бы доставить товар мне и решить вопрос по любовно. Им спасибо. И... руководство СДЕКа ... когда мутите сделки %-ные с интернет магазинами, выбирайте сторону покупателя, потому что за всё платим мы вам!!!
5
November 5, 2023
Вы либо постепенно внедряйте какие то новшества, либо не делайте ни чего. Не знаю что у вас там случилось, но из лучшей логистической компании вы упали просто на дно. Заказы совершаю Москва-Тверь, всегда все приходило за 2, максимум 3 дня. Сейчас мало того что посылки едут неделю, так они еще умудряются их отправить сначала то в Ростов, то в Ульяновск! Это просто наплевательское отношение на клиента. И операторы мямлют что в чате, что по телефону одну и ту же зазубреную информацию, которая не дает никакого понимания. Никогда не думала, что скажу такое, но почта России на данный момент доставляет в разы быстрее и качественнее!
9
June 8, 2023
Офис в центре города.Небольшой,но уютный и чистый.Очень вежливый и отзывчивый персонал,быстрое обслуживание. Всегда подскажут как лучше сделать отправление.Всегда пользуюсь услугами СДЭКа в этом офисе.
2
3
July 23
Хороший офис, чистенько, удобное месторасположение (центр города).
1
February 26
Повелась на рекламу и оформила доставкой через сдек шопинг кроссовки найки. Сдэк обещал доставить за 2 недели, но конечно в этот срок они не уложились. Обращалась в поддержку с просьбой уточнить сроки на что получила ответ, что все зависит от страны выкупа, оформления на таможне и т.д.. Кроссовки конечно мне доставили, их могу оценить на 5 звезд, потому что товар реально классный. Но сроки растянутые на месяц с лишним мне не очень понравились
3
February 27
Быстро, чётко, вежливо. Пришёл оплатил, получил. Чистенько, есть примерочная. За долгое время пользования, очередей никогда не было. Это вам не почта...)))
1
October 18, 2023
Заказал на сайте компании ВОРК фильтр для кофемашины, они отправили его с доставкой курьером из Москвы в Тверь 12 октября, 14 он прибыл в пункт выдачи. И в течение уже пяти дней звонит автомат и предлагает изменить дату доставки на следующий день! Доставка курьером фильтра весом 20 грамм стоила 500 ре!!! наконец на пятый день в Вайбере предложили поменять способ доставки на самовывоз!!! Выбрал пункт выдачи и ждать получения заказа еще два дня! Это не анекдот это СДЭК!!! будет конечнно еще прикол если и в пункте выдачи какая-нибудь засада с доставкой и получением выйдет. Все нафиг эту компанию! и другим не советую...
5
September 29
Девушки приветливые,работают быстро,если нужно помогут упаковать правильно груз
1
February 2
Отличный пвз. Получение быстрое, отзывчивый и приятный персонал. При отправке помогли с правильной упаковкой посылки.
October 2, 2023
Доброго всем времени суток.
Часто люди почему-то хотят отправлять именно этой компанией, я ничего против не имею, но к сожалению так же часто товар приходит сильно повреждённый, такое ощущение что в некоторых пунктах его просто кидают при погрузке-разгузке. Хотелось бы чтобы по ответственнее относились к своей работе работники складов...
5
2
July 1, 2023
Благодарю сотрудницу Юлию от всей души! При получении у меня могли возникнуть некоторые проблемы, но она всё вежливо и доброжелательно объяснила по телефону! Подсказала, какие необходимо дополнительно взять документы, чтобы получить посылку!
1
October 26
Спасибо персонала. Максимально быстрое обслуживание 👍
January 18, 2023
Отличный пункт.Персонал всегда вежливый и поможет со всеми возникающими вопросами.Находится удобно в центре города,но парковочных мест практически никогда не бывает.
2
4
March 22
Хороший коллектив,все делают оперативно.рядом с домом,центр города плохо с парковкой
2
May 14, 2023
Ужас. На сайте ни слова про работу 8 мая. Как оказалось у них была новость которую я каким то образом должна была найти. Я на такси объехала 3 пункта СДЭК и везде на двери надпись - "идите лесом у нас 8 мая...Мы работаем до 18:00". Нормальные компании пишут об этом на сайте на главной странице огромными буквами.
Нашелся 1 пункт который работал по графику. НО! Там не оказывается услуга "посылочка", нет она оказывается но только в микро коробках. По итогу коробка на складе большая все же нашлась но она не подходит под услугу "посылочка" и стоила мне посылка весом 5 кг - 2000 руб.
Я в гневе до сих пор. Зачем вы заявляете услугу которую не можете оказать? У вас вечно нет коробок нормального размера для "посылочки" зато просто коробки есть... маразм. Пахнет разводом.
5
January 31
Чисто, отличные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. Всем рекомендую.
October 7
Навязывают страховать посылку, цены взвинтили, перешел в другую тр.компанию.
June 14
Быстро возят и быстро выдают , всегда рядом
1
May 30, 2023
Персонал отличный,очень вежливый и внимательный. Посылка приехала быстро и забрала тоже быстро,мне подлкючили Cdek Id и забираю посылки без документови подписей. Очереди не было.
3
2
November 17, 2023
Каждый заказ задерживают. Должны вести 2 дня везут 5-6 дней по факту !
Испортились !
Москва-Тверь везут 5-8 дней
Питер -Тверь везут 8 дней ! Ужас !
Стали обманывать по срокам.
Извините, мы не успеваем выполнить доставку заказа 1487126470 (e1-303659487473014) вовремя. Срок доставки может быть увеличен до 2-х дней.
4
July 25
Все быстро, персонал доброжелателен
November 15
Чисто, приветливый персонал!
January 18, 2023
Самая отвратительная компания!!!! Никому никогда и ни при каких обстоятельствах не советую отправлять посылки, документы и т.д через СДЭК. И самое ужасное, что они даже сообщить не могут, где именно находится посылка. 4 дня она лежит где-то в сортировочном пункте в Москве!!!!! А где именно!? Никто ничего сказать не может! И как долго она еще там лежать будет!? Вы нарушаете все мыслимые и не мыслимые сроки доставки!!! За что только деньги берете? Вы понимаете, что есть такое понятие, как срочность!!!!! Обещаете доставить за 2-3 дня, уже 5 прошло, а посылка где-то в Москве и даже не в пути, а просто в Москве в сортировочном пункте лежит!!!!
14
June 25, 2023
Работают хорошо, все быстро! Помогут и объяснят. Очереди не было ни разу. В центре, удобное местоположение.
3
2
July 15, 2023
Отличный персонал!
Всё знают, помогают и находят решение любой возникшей проблемы!!!
Рекомендую .
2
March 10, 2023
Персонал работает чётко, слаженно, всегда приветливые и всё подскажут, если есть вопросы. К сожалению не знаю имён сотрудников.
3
4
July 4, 2023
Все, что написано в отрицательных отзывах об этой компании, - чистая правда. А положительные отзывы пишут ангажированные люди. Я сама попала случайно на доставку этой недокомпании - заказала на ОЗОНе, а получение стояло в пункте выдачи СДЭК - и в полной мере ощутила все прелести "работы" - мало того, что пункт выдачи находился не по указанному адресу и пришлось некоторое время его искать, в самом пункте столкнулись с пренебрежением сотрудников, с требованием предъявления паспорта при получении. При этом, ни в момент оформления заказа на сайте, ни в момент СМС информирования о том, что заказ прибыл в пункт выдачи, НИГДЕ не указывается информация об обязательности наличия паспорта при получении. Клиенты, оплатившие товар заранее, первый поход за заказом осуществляют впустую. Оставила жалобу по телефону. Думаю, безрезультатно. Похоже, что руководство компании либо не имеет никакой информации о качестве работы компании, либо безразлично к мнению клиентов о ней. Такое хамство монополиста - куда ж вы денетесь.. Конечно, проще нанять подставных лиц для написания положительных отзывов.Желаю всем сотрудникам данной недокомпании, а особенно ее руководству, чтобы их везде обслуживали так, как обслуживают они.
9
7
June 8, 2022
Подскажите, пожалуйста, вы думаете о своих клиентах (стараетесь сделать для них комфорт в получении посылок) или «вас все и так устраивает» ?
Если вариант второй - можете дальше и не читать мое сообщение. 😊
Если все же первый вариант (очень хочется верить в то, что вы думаете о клиентах), то прошу рассмотреть возможность разместить ваш офис в районе улицы Вагжанова (г.Тверь). У нас есть БЦ Ямской, ТЦ Рио …. (есть парковки). Район большой, ближайшие офисы на Симеоновской (совершенно не удобно в части парковки) и Лукина.
Лично мне проще сейчас получать на бульваре Цанова (парковка и сервис отличные). Пусть это и совсем не рядом со мной.
Надеюсь быть услышанной.
13
3
September 4, 2023
Позвонил насчёт цены доставки. Описал размеры и вес. Объявили 3500 руб. Собрал груз, приехал и не выгружая, в офисе попросил ещё раз расчитать доставку по тем же параметрам. Обьявили 6500руб.Больше к ним ни ногой.
5
2
April 3, 2023
Отвратительная доставка!! Заказывала люстры 30т и 70т
Люстру за 70 разбили, еще и умудрились метал сломать!написала притензию , свою вину не признают! Прошу заменить мой заказ был разделен и отправлен разными машинами и ждала я его больше положенного срока!
Если хотите сохранить свой товар и нервы выбирайте другие транспортные компании !!!!
10
2
December 19, 2023
Два дня не привозят заказ, хотя сроки доставки согласованы, при чем никто не удосужится даже предупредить об этом. Потерянное время. Тверское отделение ужасная работа!
3
August 9, 2021
То, что в центре - нравится. Не понравились скользкие ступени. Теснота помещения. И то, что зимой - некуда припарковаться. Можно встать рядом с надежно и плотно стоящей вереницей автомобилей (кто все эти люди?!), вылезти в снежную кашу и полезть по сугробам в заветное тепло за посылочкой. Тебе будет жарко в зимнем облачении стоять в этом закутке очереди, сапоги будут полны снега (БЦ расчисткой снега не занимаются), ты услышишь много приятного от тех, кто не может из за тебя проехать, но в конце концов ты получишь свою долгожданную. И с радостью покинешь это уютное местечко. А нечего ездить по центру на машине, ходи пешком, не наживешь себе проблем. )))
3
November 15, 2022
Очень удобная точка получения заказов (отправления не делал). Обслуживание хорошее, очереди практически нет. Оплата любым способом. Расположены в центре города.
5
August 28, 2023
Отказались выдать посылку с использованием поддтверждения личности через госуслуги! Ссылаются на свой регламент, это очень глупо! Клиенториентированность на 0! И это платная доставка!
3
2
September 23, 2023
посылки приходят мятые и с задержкой, на это раз задерживают 3-й раз, обуславливая переездом складов.Почему в этом должны страдать клиенты, надо менять ТК..?!
4
2
September 14, 2022
Если есть возможность не обращаться в эту компанию, то воспользуйтесь ей, задержали груз на 4 дня, пришла забирать, у них нечем вскрыть обрешетку, сказали так забирать ,без проверки(застрастрахованный груз!). Ждала сутки перемещение на другой склад, где могут вскрыть, и на вопрос где верх груза, сказали, что не знают, и даже если написано где верх, то им всё равно, у них нет места класть как написано. Ну и лица у всех такие, как будто я им денег всём должна.
15
June 12, 2022
Отвратительный сервис. Заказал товар в магазине, доставка была данной транспортной компанией. При заказе в магазине указывал только фамилию имя, телефон и адрес доставки. Товар и доставка полностью оплачены. При получении у меня требуют паспорт. На вопрос про то как они собираются сверять мой заказ и что именно я его заказал по паспорту, ведь ни серии и номера паспорта, ни тем более моей фотографии у них нет, ответ как мантра один, выдача только по паспорту. При звонке на горячую линию, ответ такой-же и ещё "приписка" вы заполните бланк получения и впишите туда паспортные данные, на каком основании вы двигается данное требование ни кто объяснить не может. Я не хочу выдавать свои персанильные данные транспортной компании.
15
3
February 22, 2023
Ужасная компания !!! Никому не советую!
Сначала потеряли дорогую посылку ! Потом спустя неделю нашли, вытрепали все нервы , со специалистами вообще не связаться , телефонов нет , в чате отвечает робот
В итоге был заказан и оплачен экспресс за 2-4 дня от двери до двери , но прислали через две недели , не в коробке которую оплатили
7
July 18, 2022
Увы и ах, но желаемоего сервиса не наблюдалось, наоборот, сложности и головная боль для клиента. Долгожданная посылка (там были вещи для отпуска) пришла в город, но потом начались злоключения. В режиме отслеживания два дня подряд отписывались, что курьер не смог доставить заказ. Стала звонить в службу доставки, а там говорят, что постамат переполнен и нет возможности туда доставить. Позвонить самим и предупредить о проблеме, видимо, не их стиль работы. Принцип такой: служба доставки всегда права. Придется в отпуск ехать без обновки. Испорчено настроение...
10