CDEK
133 reviews
November 28
Добрый день! Остался крайне недоволен работой сотрудников данного пункта, а точнее одним сотрудником Скачек Юлианна Сергеевна! Сегодня в районе с 14-14:40 пришел в пункт для отправки посылки, заранее оформив заказ в приложении! Зайдя в пункт, там уже царила ненависть и недовольство к клиентам. Данная девушка уже сидела с недовольным выражением лица когда я зашел в пункт. Далее отсканировав заказ, она так же недовольно взглянула на размеры коробок, затем спросила что в посылке - но почему то ответ Электроника ее не устроил, и она решила докапаться что же там(по-моему этим занимается служба доставки и проверяет через рентген что же там внутри, так как ничего запрещенного я не перевозил). На сайте я подразумевал что мою посылку которую я уже упаковал, просто упакуют в пакет и отправят. Но девушка взяла коробку, упаковала коробку в коробку, и я поинтересовался, будет ли удален пакет из заказа, так как я хотел иначе! Девушка начала на повышенных тонах разъяснять мне что и как, в свою очередь я начал так же громко разговаривать и тут же она мне в ответ выдает «а почему вы со мной так разговариваете и ругаетесь?», я опешил!!! То есть когда она сидела с недовольным лицом и кричала на меня это норма, но как я стал общаться с ней так же как и она, то я сразу стал ругаться на нее! Я очень прошу принять меры, посылку я конечно же отправил, но в этот пункт я больше ни ногой!!!! И разберитесь с понятиями посылочка и посылка! Я выбираю просто отправку по размерам, и мои размеры подходили, но увы и ах, в пункте узнаешь совсем по другому, да и к тому же с грубой форме от сотрудников! Как будто я за их счет отправляю эти посылки!!!
May 20
Неоднократно забирала доставку с этого ПВЗ, встречала как минимум 4х сотрудников, и всех их объединяет неумение не то что в сервис, но и просто в нормальную коммуникацию с клиентами. Их поведение и в целом вид такие, будто ты виноват во всех из жизненных проблемах. Сотрудники своим лицом выражают недовольство уже на моменте, когда ты им просто показываешь штрих-код, общаются сквозь зубы... Ребят, никто же вас не просит радостно скакать, хватило бы просто доброжелательности((
В последний раз вообще швырнули коробку с заказом на стол, хотя на ней была пометка хрупкого товара, что и смотивировало написать отзыв
5
3
August 29
Вежливость или доброжелательность? Нет, не слышали. Разговаривать с вами будут без особого энтузиазма.
Хамоватая женщина, которая «ОЧЕНЬ» занята не может сама упаковать (положить в пакет сдэка) другой пакет с вещью. Первый раз сталкиваюсь, чтобы на пункте сотрудник швырял пакет для упаковки клиенту.
1
2
September 6
Хамское общение, особенно со стороны светловолосой молодой девушки. Уже около двух лет работает здесь, ничего не меняется) похоже, что в сдэк просто нет сотрудника, который работает с обратной связью от клиентов, по отзывам видно, что история не единичная
September 3
Все сотрудники, которые мне здесь попадались, очень грубые и хамоватые. Действительно, как писали уже другие клиенты, ощущение, будто ты к ним домой врываешься, с ноги открыв дверь. Общаются сквозь зубы, могут даже прикрикнуть
April 12
Приветливый и внимательный персонал. Работают быстро, без лишних промедлений. Всегда выбирают этот пункт.
Юлианна всегда поможет упаковать товар, подскажет . Спасибо.
1
March 4
неоднократно отправлял и получал отправления в различных филиалах в разных регионах, всегда радовали вежливые приветливые сотрудники.
Здесь столкнулся с негативом на грани с хамством.
Поздоровавшись, сообщил о необходимости отправить посылку.
На что получил взрыв негатива и неодоумения, "что отправлять, как кто отправлять, куда отправлять!?"
типичная недовольная женщина из бухгалтерии.
Кроме того, неоднократно получал отправления в этом же пункте, которые оплачивал отправитель,так же и с меня брали оплату.
вчера узнал об этом , на что мне ответили " Вы же сами предлогали оплатить"
Проблемы только в этой "квалифицированной, приветливой" сотруднице , с другими ребятами все было отлично!
4
1
April 11
При том, что в официальном графике работы ПВЗ указано «Без перерывов», придя за посылкой по служебной необходимости, 11.04.2024 в 13:03 обнаружил самодельную табличку «Технический перерыв 10 минут». Стою уже 25 минут и пишу этот отзыв. Мобильный номер телефона, указанный в контактах выключен.
И вот в 13:30 пришла женщина с пакетом продуктов из соседнего супермаркета и сказала, что долго что-то там «инкассировала»… одним словом - какую-то ерунду придумала несуразную, дала понять, что это в порядке вещей. Работой ПВЗ категорически недоволен, проведите работу с сотрудницей Стуловой Еленой Михайловной
November 26
Забираю посылку, женщина(скорее бабушка), спрашивает мой личный номер, я через 20 секунд его нахожу но она говорит что будет оформлять посылку на отправку и это займёт время, ужасное обслуживание и хамоватая бабушка
June 28
Очень плохое общение с клиентами. Женщина менеджер, очень дерзко отвечает и огрызается. Отношение как будто я ей что то должен сразу складывается. Очень жаль что сотрудников не учат общаться с людьми.
1
1
November 15, 2023
Работаем по договору со СДЭКом уже очень давно, отправляем через ближайшие ПВЗ уже готовые и зарегистрированные в личном кабинете посылки. От ПВЗ требуется только отсканировать штрих-код на посылке. В посылке обычно находится достаточно дорогостоящий товар (стоимостью от 20 тыс.руб). Нам очень важно видеть через ЛК, что посылка принята и отсканирована. Но почему-то именно в данном пункте выдачи, женщине лень либо не удобно сканировать наши посылки. Не смотря на то, что мы не лезим без очереди, а просто ждём своей очереди и далее вежливо просим отсканировать. Больше ни одна посылка из нашего интернет-магазина не будет отправлена через данный пункт выдачи!!! Сотруднице сложно соблюдать весь регламент работы.
7
May 13
Юлиана значительно и в полной степени помогла сделать сложную отправку . Отправлял огромную посылку-детская коляска в разобранном виде, много запчастей, сложное основание с колёсиками. Сделали Тару единый огромный короб, надёжно запаковали и нанесли отметки. Услуга была оказана прекрасно!
3
1
January 28
Пытались отправить товар от Авито, простояли в очереди мин 20, но сотрудница не приняла к отправке ссылаясь на плохую упаковку товара!!! Сделаю акцент на том, что отправляю уже лям раз, и всегда подхожу качественно к упаковке, чтобы товар дошел до покупателя целым! Сотрудница пыталась продать пленку с пупырышками, но не понятно зачем, ТК все было в пленке + качественно переложено картоном внутри коробки! Не советую данный пункт отправки, очень жаль, что есть такие некомпетентные сотрудники!!!
1
November 3
Работа менеджера-гаргулии это какое то недоразумение
Бросает коробки, разговаривает на повышенных тонах
Что такое приветствие не знакомо
Видимо недосыпы сказываются на менталочке
December 2, 2023
На приёме попадаются не грамотные сотрудники. Трижды здесь отправлял посылки и все проходило хорошо, но в последний раз заказ 1491312749 потерялся. Оплата заказа была до двери, за 4 рабочих дня, которые истекает в чтв, в итоге в сб посылка ещё не получена. При приёме 4 раза ошибались в отчестве и адресе получателя, 4 раза переделывали накладную. Лучше в другом пункте отправлять или выбирать смену сотрудника пвз
April 7, 2023
Отправляла посылку родственникам и так понравилось,что решила написать отзыв. Обслуживала меня сотрудник Елена. Очень грамотно и доходчиво рассказала про тарифы, помогла подобрать подходящий мне и ещё и хорошо упаковать мою посылку. Чувствуется, что человек работает на своем месте. И все это с улыбкой и хорошим настроением. Осталась очень довольна обслуживанием, буду обращаться только в этот пункт теперь. Елене ещё раз большое спасибо .
February 11
Просторное место с вежливыми и доброжелательными сотрудниками, всегда готовыми помочь, если что то идёт не так. Быстро отдают и отправляют посылки. Очередей там ни разу не видела, что очень радует!
January 5
Доброжелательные сотрудники, всегда подскажут, помогут) удобное расположение пвз, в офисе всегда чисто
September 21
Отправляла груз через Сдек.Очень помогла Юлиана.Очень компетентный и грамотный специалист.Спасибо.
1
April 8
Взяли оплату за отправку посылки авито. В поддержке авито сказали что при отправке посылок коробку и упаковку предоставляют бесплатно. В других пунктах выдачи не разу не просили оплату. Также ситуацию описала в службе поддержки СДЭК Сотрудник не смог предоставить мне публичный регламент с которым я и другие граждане могли бы ознакомиться заранее и по которому с меня была взята оплата за коробку и за пленку. В случае если сотрудника не устраивала моя упаковка он не разъяснил мне как именно я могу упаковать чтобы отправить посылку бесплатно. О такой возможности упомянуто не было. Кроме того чек мне выдали только после моей просьбы.
November 23, 2023
Штрих код предъявили, паспорт получателя (оригинал) показали: посылку не выдали. Если человек заболел и не может получить свою посылку сам, но передал все необходимое родственнику, но ему не выдают заказ- что делать? Искать другую доставку ! Так и сделаю и другим буду рекомендовать.
1
July 24, 2023
Сегодня 24.07.23г в 17.10, хотел отправить посылку на данном адресе. После моей просьбы рассчитать груз с которым я пришёл для отправки - данная бабуля меня *послала*, сказала есть интернет - там и рассситывай( не вникая в нюансы, есть у меня возможность для этого или нет). Я сказал до свиданье и ушёл на другой адрес. Предлагаю таких сотрудников ПРЕМИРОВАТЬ деньгами.
7
February 18
Вечно закрыто , технический перерыв висит 10 минут , когда он начинается не понятно , на этот адрес больше ни одного заказа , стояла 20 минут так никто и не пришел , а сколько было до этого закрыто не понятно
1
March 19, 2023
Всегда было хамское, надменное отношение от всех сотрудников, но тут уже совсем край. Пришла отправлять лекарства, ранее не знала, что оказывается, лекарства отправляют только с чеком. Окей, не приняли. Но с каким тоном все это было предподнесено..сотрудник надменно, с претензией все это рассказывала, будто я должна была это знать
Цитирую ответ сотрудника:«почта России в помощь»
Общение проходило в грубой форме, с наездом на то, что я этого не знала
Почему нельзя было спокойно об этом сказать
Настроение испорчено, прошу руководство провести беседу по общению с клиентами со ВСЕМИ сотрудниками!
Отправка через этот пункт крайняя мера, больше ни ногой!!
6
3
April 12
Обслуживаюсь тут уже не первый год и это лучший сдэк в Питере , особенно когда там Юлианна , она просто топ
1
1
February 5, 2023
Я 05.01.2023 получила посылку. Мне нужен был чек бумажный, но сотрудник , не спрашивая, сказал, что на почту уже отправили электронный.
А я не могу посмотреть этот чек, потому что заказывал другой человек, а мне нужно предоставить документ в виде бумажного чека. Копии вы не делаете.
Я понимаю, что все перешли на экономию, но мне не нужны сложности и потеря времени из за чужой ошибки.
Сотрудник СДэка должен спросить клиента, в каком виде чек нужен, а не решать за него.
2
April 8
Попытались взять деньги за упаковку, хотя товар я дома упаковал. Ещё и просят наличкой. Разберитесь с этим пожалуйста
October 9, 2023
Большое спасибо Юлиане,очень помогла сделать правильную отправку.Я очень доволен услугами Вашей компании.
1
November 17, 2023
Пользуемся, когда надо что то получить или отправить, удобно расположен, недалеко от дома.
1
January 7
Постоянно считают по самому дорогому тарифу. В чеке указываются дополнительные услуги о которых персонал не предупреждает. В последнее время сдек часто теряет посылки! Обратите на это внимание! Так же не секрет, что компания продаёт данные о клиентах, после чего вам может поступить звонок от мошенников!
Данный филиал работает по франшизе. Советую просто обойти это место.
May 30, 2023
Постоянно хамят клиентам при отправке посылок, например, недавно была свидетелем такого разговора с клиентом-сотрудница орет злым голосом: "Мужчина, вы что глухой?". Не видела такого сервиса уже очень давно, это же не гос.почта, даже там такого уже нет
2
February 25
Очень тормозной пвз, 10 минут менеджер переупаковывал груз за клиента, 10 минут оформлял! Это ужас просто
April 17, 2022
Отличный центр, прекрасные сотрудники. Всё быстро, доброжелательно и комфортно. Спасибо!
Приложение часто тормозит, правда. Хорошо бы его допилить.
December 17, 2021
На мой взгляд сложновато найти. Хотя если предварительно посмотреть фотографии, можно с первого раза отыскать))) Персонал вежливый, работают быстро. Есть все необходимое для пунктов получения посылок. комната для переодевания, ножи для разрезания и скотч)
1
June 18, 2022
Суббота 17:30, в приложении как и на самом пункте указано что пункт работает до 18:00. Ехал из-за города больше часа, чтобы забрать посылку. В итоге пункт закрыт. Это нормально? До этого заказывал в этот пункт несколько раз, каждый раз были приключения с получением. То не работает интернет, то кассовый терминал. Каждый раз предлагали просто прийти на следующий день, ссылаясь на то, что не могут решить вопрос сейчас. 2022 год. Крупная компания… Слов нет..
2
1
September 12
Очень приятная женщина на выдаче 12.09.24
Все понравилось:)
December 3, 2022
Отличный пункт, работают замечательные ребята, всегда все объяснят, помогут.
Огромное спасибо
June 13, 2023
Хочется поблагодарить этот пункт. Очень отзывчивые сотрудники работают. В субботу ехали с загорода, забыли что СДЭК до 18.00 работает. И конечно уже был закрыт. Но Елена все равно пошла нам навстречу, задержалась и выдала посылку. Очень был на выходные нужен ноутбук. Ещё раз большое спасибо.
1
April 11
Парковки никогда нет, вход через лестницу, тяжелые заказы получать неудобно.
March 23
Принели посылку 📦 всё быстро-быстро оформили 👍 и забрали. 👍
July 8, 2023
Сервис присылает что пункт открыт до 21, реально пункт работает до 18, три часа лага - когда приезжаешь и закрыто бесишься невероятно
1
February 11, 2023
Судне работает четко и профессионально.Доставкой довольны,курьеру Большая благодарность
August 25, 2023
Требуют оплаты упаковки которая,по их же правилам и в соседнем пункте, предоставляется бесплатно.
1
March 1
Отлично
Быстро и вежливо
August 26, 2021
Несмотря на то, что я не очень люблю пользоваться этой тк, по причине завышеных цен и не очень пунктуальной работой, эта точка сдэк одна из самых адекватных. Всё всегда оперативно, отзывчивые сотрудники. Поэтому стараюсь отправлять и получать здесь.
3
1
February 20, 2022
Отличное почтовое отделение! Вежливый персонал! Посылку оформили очень быстро! Советую всем кому дорого своё время?
October 3, 2021
Грамотный и шустрый парень, принимающий и выдающий заказы. Удобное месторасположение. Хороший офис, рекомендую.
1
December 10, 2021
Работники данного филиала не умеют пользоваться телефоном ! От слова "совсем" ! Боятся взять телефонную трубку ! Или просто не слышат его (игнорируют) !
ДОЗВАНИВАТЬСЯ на этот пункт СДЭК БЕСПОЛЕЗНО !!!
Для получения справочной информации надо дойти до пункта лично !
3
1
February 18, 2023
В целом неплохо,но периодически бывает очередь по 5-6 человек
June 8, 2023
Хамское отношение, неумение работать. В частности оператор Елена.
1