CDEK
782 reviews
December 18, 2023
Безобразная работа компании. Досравка переносится уде третий раз на том основании, что заказ не передан курьеру. Сосиавлены претензии, однако ничего не меняется. Буду подавать на них в суд, пусть еще оплачивают услуги адвокатов, может тогда работать начнут.
4
December 20, 2023
Ужасная служба доставки. Обещали доставить за 2 рабочих дня,посылка уже идёт больше недели,в одностороннем порядке переносят доставку. Предупреждайте заранее,если нехватка курьеров. Зачем тогда вы нужны? Много других курьерских служб.
Не рекомендую
4
September 30, 2024
Перенаправили доставку в другой пв, ничего не написали об этом! Ни смс, ни в приложении!!! Хамское отношение!!!
2
1
August 2, 2023
Безответственная и безнаказанная и мошенническая компания.
Отправили документы экспресс доставкой из Москвы в Тамбов. Оплата курьеру с чаевыми 500р.
По халатности документы отправили во Владивосток.
А через 10 дней не доставив получателю вернули отправителю, при этом денежные затраты (500р) присвоили.
Номер заказа 1444869828
Трата нервов и денег, которые вредят здоровью.
6
1
July 28, 2023
Всегда было идеально! 28.07.23 приехал сдать груз в очередной( стопятидесятый раз) и тут появился новый сотрудник, видимо обиженный судьбой и работой, начал заставлять меня вскрывать заводскую упаковку!!!если я не соглашусь, то могу идти куда хочу!!! Больше ноги не будет в вашей компании. Грубый и наглый персонаж!! Приехал в другой пункт на летной 40, все хорошо, вместе упаковали в коробку, приветливая девушка!
6
November 2, 2024
Спасибо большое персоналу, помогли с большой посылкой☺️
1
January 12, 2024
Быстро и четко. Парковка, конечно, маловата, но персонал работает быстро.
1
July 16, 2024
Максимально быстрое обслуживание. Молодцы. Дороговато, конечно, но экономия времени все решает. Молодцы!!!!
1
July 5, 2022
Мой любимый пункт сдэк) персонал вежливый, всегда придет на помощь, все оперативно, редко бывают очереди. Ребята большие молодцы! Есть столик для ребёнка)
3
2
November 12, 2022
Обслуживание медленное. Бывает много народа. Место по транспортной доступности неудобное, только пешком или на машине можно подъехать. Пользуюсь на сдеком на Селезнева 33 удобнее гораздо.
3
March 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Обычная ситуация- согласование даты доставки например с 10 до 18, сидишь весь день кукуешь курьера, в итоге доставляет после 21, если вообще привезут. При этом ситуацию легко можно было бы изгладить вежливостью и доброжелательностью, вместо этого -усугубляется хамством со стороны курьеров. Как будто их специально обучают огрызаться даже на добрые слова. Никогда бы ими не пользовалась, к сожалению, к их «услугам» до сих пор прибегают компании
6
November 7, 2023
Цены космические! Посылка весом в 19 кг размерама 20см на 2,5 метра у них считается не габаритом и цену доствки этой посылки насчитали в 4200 рублей!!!!!! Такое ощущение что они ее на золотой лошади повезут!!!!
4
September 29, 2023
Доставка с неизвестными сроками. Не в силах обработать уже принятые отправления, берут новые сроки которых сдвигаются на недели. Наплевательское отношение к клиентам, которым нужны отправления уже сегодня. Последний раз пользуюсь сдэком.
7
May 22, 2024
Буквально через 2 минуты перезвонил курьеру,хотел вернуть и отказаться от посылки.Курьер сказал звоните в компанию.
2
November 5, 2023
Так случилось, что не забрала вовремя посылку с постомата....
Ребята помогли переоформить статус, чтобы посылка не ушла обратно отправителю...
В отличии от неоднократных обрашений в чат....Хотя, так понимаю, операторы вполне могли это тоже сделать...
1
4
August 23, 2023
Припарковаться обычно легко, персонал грамотный, всё оформляется быстро.
Хорошее впечатление от этого пункта.
3
4
April 1
Ужасная компания, никогда не пользуйтесь их услугами. Отстой. Поддержка молчит, сроки не соблюдают. Обман. Не рекомендую от слова совсем. В топку их.
1
February 20, 2023
Ужасная шарашкина контора, первый раз попробовала сделала заказ у одного магазина через эту контору.
Сначала все было нормально, прислали номер отслеживания, по итогу плановая доставка была 8 февраля 2023 года, после этого проходит день, два, статус заказа как был доставляет курьер, так и остался, три дня общения с техподдержкой сдэка не принесли никакого результата, один оператор мне сказал, что все доставлено, мол ожидайте вам придёт смс с кодом получения заказа. Второй оператор ответил, что не может дать уже ответа по поводу заказа, это как так?! Ждите 24 часа ничем не можем помочь.
По итогу приходит на следующий день смс на почту, что ваш заказ утерян, просто песня!
Чтобы ещё раз заказывать что-то через сдэк, никогда!
И второй случай был уже с курьерской доставкой из магазина озон через эту же доставку, я не знала, что озон работает с данной доставкой, пришлось довольствоваться тем что есть.
Мало того, что пишут какой-то непонятный интервал доставки, так ещё и не предупреждают за час хотя бы до доставки.
Звонят говорят, что якобы были дома, вас нет, переносят доставку.
Потом звонят с этого же номера и говорят, что будут через 10 минут! Это что за неуважение!
Потом звонят и говорят, мол не тот адрес, хотя адрес был указан верно, и курьер сам напутал по итогу и не туда приехал, вообщем одним словом ужас да и только!
7
2
March 5, 2023
Решили воспользоваться компанией сдек для отправки документа. Выбрали самую дорогую доставку (4 рабочих дня), пришло за 9 дней с постоянными переносами и нервами. Хотя был дешёвый вид доставки (10рабочих дней) за сумму в 2 раза ниже. Эти "рабочие дни" компания, как мне кажется использует, чтобы увеличить время доставки и уменьшить сумму компенсации, которую в последующем будет должна выплачивать за просроченную доставку. За быстрыми доставка вам точно не посоветую данную компанию
6
July 1, 2023
Это какое-то раздолбайство, а не компания,был вынужден с ними связаться так как отправитель с другими не работает!Отправили из Кирова в Мытищи МО.Следил за перемещением.Приехал в Москву отправлен в Мытищи!На следующий день Прибыл в Калугу😤.Отправили опять в Москву.Уже неделю жду.Куда теперь уедит страшно подумать.Сроки доставки просрочины .
6
1
November 23, 2023
Украли посылку! Отправили посылку обратно не согласовав с получателем! Вернули обратно и статус вообще Получено. Это как? Кто-то у них мою посылку получил? Заявление сс 2894712 Никто не может концов найти
4
April 13
Прекрасный коллектив 👍.
2
September 3, 2023
Один сплошной минус(((( Оплатили ,магазин скинул чек,а сам сдэк как мелкий *** пытается кинуть на товар.Тянет время и одни оотговорки....Не советуем с ними работать.Сплошные нервы и потеря времени... Пишем заявление в полицию.
7
October 28, 2024
Украли посылку!!!!
Буду обращаться в полицию и суд!! 8 суток ни кто не знает где!!!
2
1
December 15, 2023
Пользуемся постоянно. Парковка вполне себе удобная. Обслуживают быстро и чётко.
2
April 11, 2024
За набор прокладок для автомобиля, которые стоят 3800, содрали 1700 доставку, выбрать другую не было возможности. Номер заказа 1539905621
1
April 26, 2023
Отвратительный опыт работы с этой компанией! Если есть возможность воспользоваться услугами другой компании,всем советую. Товар теряют,сроки срывают. Никаких компенсаций за кардинальные срывы сроков не ждите! Робот постоянно переносит дату доставки. Никто не связывается и не объясняет ситуацию. Врут и путаются в своём враньё. Нет компетентных специалистов,которые постарались бы решить вопрос! Оценка минус 10!
7
July 26, 2023
Самая дорогая и самая ужасная компания , отвратительное общение с клиентами!!! За такие деньги доставляют очень долго, почта работает даже быстрее, не емс а именно обычное отправление почтой!!! Настоятельно не рекомендую!!!
7
1
April 3, 2023
Работаю больше трёх лет с этой компанией.
Ни одной проблемы, возникшей в работе, решить оперативно не могут!
Ни операторы горячей линии, ни руководитель отделения не заинтересованы в нормальном взаимодействии с клиентами.
Служба поддержки пользователей чисто декоративная.
Никому не советую.
7
April 25
Безответственная контора..
January 31, 2023
Раньше пользовался и никогда ни каких проблем не было. Начал снова пользоваться и это ужас начиная с поддержки которая уверяет что завтра приедет но не приезжает и заканчивая скоростью доставки. УЖАС. ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ДАТУ ДОСТАВКИ И ПРИВОЗИТЬ АЖ НА 4 дня позже. Пишите реальные сроки если не можете быстро привезти. В общем сдэк для меня умер. Но к сожалению еще не для всех и все таки в эту донную контору придется обращаться(((
5
May 29, 2024
Сбой в инф.системе сдека должен был минимально повлиять на клиентов! Но повлиял максимально! 4 дня не могу получить посылку, имея на руках трекномер и паспорт! Тупо плевать сотрудникам, выдать и записать вручную отказываются, полный игнор ситуации. В итоге не могу подарить подарки учителям на выпускной. Нельзя перекладывать проблемы бизнеса на людей. Выдать и записать не проблема. Но не для сдека.
2
July 26, 2023
Невозможность забрать заказ другому человеку. Сделайте уже qr код и смс с кодом. Нет сдэк id - в лепешку расшибись, но приди сам. Самим не придумать удобное решение, так возьмите пример с других компаний и не нужно будет лично подтверждать сдэк id!
6
1
March 27, 2023
Купила купальник 04.02.23. 27.03.23 он приехал. Я счастливая побежала его забирать, ну на конец то. Только вместо купальника приехала только его нижняя часть, Верх забыли доложить, сказали мне. Теперь начинается волокита с возврвтом. Жди ответа, орасмотрим, ответим. Все печально, разочаровалась сильно. Ни чего нет лучше проверенных баеров. СДЕК полный ужас, Не советую.
7
June 27, 2023
самая худшая компания, за 1 заказ доставки отнимается год жизни из за нервов . наберите уже квалифицированных специалистов и водителей, которые не опаздывают или хотя бы через раз привозят вовремя а не постоянные задержки на день-два
6
1
December 10, 2023
Хороший чистый пункт. Вежливый персонал. Удобное расположение.
1
2
March 19, 2024
Бывает много народу, но работают быстро и оперативно.
1
November 28, 2022
К сотрудникам вопросов особо нет, но к организации процесса парочка появилась. В помещении неуютно, все немного грязно, люди ходят фиг пойми куда и непонятно зачем. Но самое неприятное - это получение посылки, реально это тебе не озон, где все за три секунды получить можно. Чтобы оформит сдек айди надо отдать все данные паспорта, все долго и непонятно, другой за тебя посылку не получит, хоть ты у срись😂😡. Короче, какой-то сюр в современности + доставка экспресс вышла почти три тысячи, за посылку 3 кг из иваново в мск… дороже, чем стоит сама вещь.
October 11, 2023
Всегда все быстро и четко. Проблем не было ни разу. Персонал очень хороший.
1
2
July 18, 2023
Должны были отправили с Рязани 14.07.2023 должно было прибыть в Уфу 18.07.2023 в итоге посылку отправили только 18.07.2023 в связи с этим больше не работаем с этой компании
4
1
April 6, 2023
Заказ должен был быть доставлен до 04.04. Задержали, при звонке в сдэк сказали, что задерживается на 1-2 дня. Прошло уже 3дня а заказа нет. В отслеживании уже показывает, что посылка едет обратно, а в сдэк утверждают, что находится совсем в другом городе, просто нет машин. Как у них все просто, просто ***! Сдэк никому не посоветую!
9
September 2, 2021
ПВЗ CDEK (Колпакова 44А) у меня прямо под окном. Очень удобно. Большая часть интернет-магазинов имеет офисы там, где дешевле: на территориях всяких баз и бывших фабрик - как правило, у чёрта на куличках. Поэтому проще заказать доставку, тем более, что цены здесь вполне вменяемые. В нашем ПВЗ работают приветливые и внимательные люди, стараются помочь, например, с упаковкой или с выбором тарифа доставки. Очень доволен их работой и рекомендую.
4
4
March 6, 2023
Был период когда сдэк был хуже почты п и посылки били, и хамили и на работу брали тех, кого уволили с почты за хамство... Потом ситуация улучшилась и качество сровнялось. Видимо улучшения связаны с назначением руководителем Вероники. А может с внедрением CDEK ID который они сделали тоже позже, чем почта. Последнее время работают хорошо, нормальное отслеживание, выдача по коду, оперативное обслуживание.
3
3
June 30, 2023
Пол года возвращают деньги за доставку , сломали при транспортировке статуэтку , посмотрели и сказали , не наши проблемы , кормят завтраками , якобы позвонят для решения вопроса по возврату денег ! Самая худшая компания в этом плане
4
1
September 8, 2022
Только в этой компании я сталкиваюсь с задержками, с неработающим сервером, и это практически постоянно. Почта России доставляет посылку из Москвы до города в Ульяновской обл. (около 1000 км расстояние) за 3 дня, а СДЭК не может из Нижнего Новгорода в Мытищи доставить за 4 дня! И постоянно один и тот же ответ «в связи с загруженностью…». Это не Новый год, не 8 Марта и даже не 1 сентября. Если у компании постоянная загруженность, то возможно нужно налаживать логистику? Из года в год зарекаюсь и все равно даю шанс, наверно надо перестать.
3
2
November 27, 2023
Отправляли документы с Пенза в Подольск, экспресс доставка, мало того что документы получили с нарушением сроков так и документы все мятые пришли!!!!! Ужасный сервис!!!!
4
1
July 21, 2024
Хороший пункт выдачи. Ребята молодцы. Возникла проблема по доставке, помогли , решили. Рекомендую.
1
June 30, 2023
сильно задерживают доставку посылки по северо-западу.... и не могут ответить по срокам уже после того как просрочили выдачу. тел горячей линии просто автоответчик, информативность допотопная.... не рекомендую.
4
1
September 9, 2022
Несколько раз пользовался этим пунктом. Ноги моей больше здесь не будет!! Отправлял генеральную доверенность. сотрудник (от слова "трудно") положил и запечатал документ в конверт. Я обратил внимание что никакой наклейки или документа не приложил к конверту, но не предал этому значения-думал знает свое дело...Отправлял в СПБ. Прошла неделя, мне получатель сообщает, что так ничего и не дошло до ПВЗ в СПБ. Пошел разбираться -оказывается утеряли мой конверт!!!Причем утеряли у себя в пункте!! Даже не успели передать в рассылку. Никаких извинений не услышал. Мол, вот так и развели руками!!За это время никто из представителей точки не связался со мной и не сообщили об утере!!! Это вообще как??? НаписАл претензию. до сих пор рассматривают. Уже неделю. Пришлось за деньги делать новую доверенность и отправлять в СПб. Время утеряно, деньги потрачены. Если кто-то из руководителей СДЕК прочитает это сообщение-надеюсь сделают правильные выводы! Одной звезды даже много...
10
1
October 22, 2023
Культурно обслужили.
Была загвоздка с белорусским номером получателя, указал свой.
Сотрудникам спасибо за работу.
2