CDEK
782 reviews
May 3, 2024
Выбрал доставку с 20 до 21. Курьер звонит в 16, дома естественно никого нет. Предлагает оставить посылку кому то в соседнем подьезде, каким то левым людям вообще. На мою просьбу приехать в заранее оговоренное время она мне нагрубила и сказала "ну переносите тогда".
4
September 22, 2023
Это ужасная компания ! Подумайте прежде чем отправлять груз через эту компанию. Скоро как месяц будет уже груз даже не выехал с города отправления. Не однократные обращения не к чему не приводят а банально оттягивают сроки. На просьбу уточнить когда считать посылку утерянной и оформить соответствующие выплаты по ней сказали что все сроки вышли уже давно но статус потеряна не присваивают более того берут и обновляют статус такой же как и был в том же загадочном сортировочном центре чтоб посылка не считалась в утрате и сроки пошли заново.
Не однократные звонки в колл центр без полезны как отвечают сами менеджеры у них нету связи с Сортировочным центром в МСК.
Что за компания у которой между собой нету связи ? Посылки нету компенсации нету вообщем полный ужас.
Настоятельно рекомендую не выбирать эту ужасную компанию дабы не попасть в подобную ситуацию в которой вам 3 недели обращений просто отказываются помочь !
13
February 14, 2023
Очень нравится. Ездим время от времени перезагрузиться. Персонал очень вежливый и внимательный. Номера чистые. Спа комплекс отличный. Бани и бассейны на любой вкус.
11
March 17, 2024
Обманывают когда типа приходят. Я. Инвалид но по их отглворкам меня никогда нет дома. А я из дома не выхожу. Единственное у меня отключен дворной звонок. Хотя перед приходом курьера можно мне набрать и. Я сразу открою дверь. Зачем наговаривать напраслину я не понимаю. Прошу разобраться с вашими сотрудниками которые просто врут.
5
July 30, 2024
Офигенные ребята! Не смотря на трудности с отправкой , старались найти решения! Молодой коллектив 👍✊
2
June 16, 2024
Пункт выдачи г.Серпухов Московское шоссе д.53 самый плохой пункт выдачи постоянно не работает терминал для оплаты да и в общем работа сдэк оставляет желать лучшего
2
September 23, 2024
Отвратительная служба, черепашками или голубями быстрее! Создаётся впечатление что доставка осуществляется пешком и вразвалку.
1
March 29, 2024
О компании сдек! Очень надеюсь, что в скором врепени появиться достойный конкурент! Потому что со сдеком работать невозможно! Каждая третья посылка не приходит вовремя , либо другие проблемы с доставкой... А мы как заложники ситуации, вынуждены терпеть этот непрофессионализм
4
January 17, 2024
Отвратительный опыт. Курьеры не отзваниваются за 1 час. Звонят,когда уже стоят на пороге. В итоге за свои деньги ты получаешь заказ не тогда, когда удобно тебе,а тогда, когда удобно курьеру. Свой заказ до сих пор жду, уже три раза переносили доставку благодаря "хорошей" организованности курьеров.Операторы ничем не помогают. Не рекомендую и больше обращаться не буду.
8
February 3
Отличный офис. Вежливые сотрудники 🧑🏭
1
May 12, 2024
Заказываю товары из Китая с доставкой на южные ворота, а доставку по Москве осуществляет сдэк. Так вот доставка от Китая до Москвы две недели, а сдэк по Москве доставляет больше недели.
5
May 13, 2023
Очень удобно расположен Сдэк и работают приятные люди! Всегда приветливые и добродушные ребята! Рекомендую отправлять и получать посылочки Сдэком!
3
3
January 13, 2024
Оформляешь отправку на сайте выходит одна сумма. А приходит получателю на пару тысяч дороже. А если не оплатите они ваш груз утилизируют или пришлют обратно вам и увеличат цену отправки вместо 5тысяч рублей до 12000 рублей. Пинают грузы при доставке. В коробках месиво приходит. Ситуация не разовая, постоянно с ними влипали в такие истории. Отказываемся с ними работать есть альтернативные компании лучше и дешевле.
6
November 15, 2023
Жду деталь от шкафа, внесла предоплату сборщику мебели, и узнаю, что вовремя мой заказ СДЭК не доставит. Без объяснений, без предупреждения. Предоплату не вернул сборщик, горячая линия молчит как партизаны в засаде - ответы исключительно по скрипту. Когда всё же мне соизволили написать на Вацап - они не знают где мой груз!!!!!!!
Первый раз СДЭК угробил заказ с розами. Груз из Пензы идёт в Москву и минуя Тверь - едет в СПБ, потом в Великий Новгород, потом опять в СПб. Словом, потеряли.
4
1
August 1, 2024
Отвратительная компания,
Отвратительное отношение к клиентам.
Абсолютно не соблюдают сроки доставки, постоянно ищут отмазки.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой ТК
3
December 26, 2024
Девиз компании с дек : вовремя ? Никогда ! Мы лучше принесем извинения
4
February 18, 2024
Быстро оформил отправление. Если возникали вопросы, то персонал тут же помогал. Тара была уже готова. Чисто, есть кабинка для примерки.
6
April 1
Ужасный сервис. Не компетентный персонал
Не рекомендую.
2
September 7, 2023
Сколько лет пользуюсь авито-доставкой и десятки отправлений делал, ни разу ни на почте, ни в Boxberry меня не заставляли распаковывать свою посылку, чтобы посмотреть что внутри! В итоге то что я тщательно упаковывал чтобы товар приехал покупателю в целости и сохранности - на смарку. Коробки подходящей по размеру естественно нет, товар в ней болтается, чтобы что то туда положить в качестве наполнителя - плати! Если вы сами упаковываете товар, то ни в коем случае не рекомендую, один фиг заставят все вскрыть, а сами упаковывать они не будут, дадут коробку не по размеру и всё. Я зол!
6
October 8, 2023
Отвратительная компания, для описания работы которой, не найдется не одного цензурного слова. Безобразный курьерский сервис, где работают безответственные, безалаберный и, главное, лживые сотрудники.
Заказала вещи через интернет-магазин. Доставить посылку должен был СДЭК 07.10.23. Пришло сообщение о том, что посылка предана курьеру и будет доставлена не позднее 18:00. Курьер со мной так и не связался, по предоставленному СДЭКом контактному номеру телефона также не отвечает ни на один из миллиарда звонков. Составили с операторами жалобу с просьбой назначить другого курьера и перенести доставку на следующий день. 08.10.23 - ситуация повторяется. В контактом центре говорят о том, что курьера не поменяли в связи с тем, что мою недоставленную посылку не вернули на склад СДЭКа и она на данный момент находится по-прежнему у курьера на руках. В качестве причины, по которой посылка не была мне доставлена еще в 1 раз , курьер указывает, что ее не пустили на территорию и потребовали пропуск, которого у нее нет. У меня обычный дом и никакой пропуск не требуется никому и никогда - курьер нагло врет. Дозвониться до этой чудесной женщины-курьера не могут даже сами сотрудники СДЭКа, никакой возможности с ней связаться ни у кого нет. Курьер - Алена Андреевна.
Сотрудники колл-центра очень вежливые и приятные.К ним никаких претензий нет.
6
March 15, 2024
Не доставляют посылки
Московская область
Просто не приносят и тишина.
После обращения в чат поддержки переназначают дату доставку на через день. И так уже 3 раза.
Есть какая то возможность добиться от них доставки?
8
March 16, 2023
Пунк находится в подвале, вывеска хорошо видна с улицы. Пункт небольшой. Чисто, аккуратно. Есть детский уголок. Снял звезду за неудобное время работы. В будни до 20.00, в выходные до 18.00.
1
December 30, 2024
Посылку не привезли вовремя. Сначала три дня катали посылку по городу отправки, потом три дня по Москве. В итоге увезли в другой город. Ошибку не признают. Только извинения. Самая отстойная компания. Новый год без подарков.
4
1
August 12, 2023
Негативное впечатление сложилось о пункте.
1) Неудобный спуск в помещение
2) Грязные полы и сам внешний вид внутри
3) Недоброжелательные сотрудники.
По поводу 3 пункта объясню.
Пришел в пункт отправить в коробке пряники. Парнишка сказал: а где у вас сертификат соответствия?! Ребята, камон, какой сертификат на пряники?! Почитайте документацию, это раз, во - вторых, я отправляю друзьям.
А то что у вас терминал не работал и оплату вы принимали qr и наличкой - это ладно, но не переводом же! Охладитесь!
Я об этом ему сказал, на что получил ответ: ну, мы же все равно через кассу бьём. И? Так нынче работают юрлица?
Ну и последнее вне пунктов, доставка очень долгая. Что тут до Калуги то ехать?!
В Яндекс пришел, отправил заказ, через 2 дня заказ в Щербинке. Не неделю же до Калуги.
6
October 21, 2023
Посылка по прогнозам должна была быть у адресата в Новокуйбышевске 18-го октября. Сегодня 21-е. Она до сих не в пункте выдачи. Вместо этого она прибыла в Самару (я ждала, что оттуда поедет как раз в Новойбушевск, до которого из Самары ехать 30 минут), но вместо этого посылка была отправлена в Новосибирск, а из Новосибирска снова в Самару :) Я не спец в логистике, но что-то мне подсказывает, что это странная схема доставки.
5
December 13, 2023
Уже 4 дня моя посылка находится в сортировочном центре Санкт-Петербурга! 3 дня уже мне звонит робот и переносит доставку на следующий день. До операторов не дозвониться и самой забрать посылку тоже нельзя (почему?) Маленькая посылка в 200 грамм идет из Москвы в Санкт-Петербург уже неделю! Это просто уму непостижимо
5
June 16, 2023
Когда у вас принимают посылку для отправки, говоря, что ее доставят за 4-6 дней, а потом отправляют ее через пару дней и по итогу ставят вас перед фактом(только после вашего беспокойного звонка им через день придет ли груз через 4-6 д) о том, что привезут только через 8 от момента получения груза, а на ваш вопрос могу ли я остановить доставку, потому что в пункте назначения вас уже не будет, а вам отвечают, нет это невозможно...это и есть короли логистики...
6
March 29, 2024
не рекомендую данную компанию, часто теряют груз толи забываю, курьеры выдают посылки не тому конкретно человеку кто указан в отправление. И после этого тебе как отправителю самому приходиться искать это отправление.
4
May 8, 2023
" - Спустя столько лет?
- Всегда."
Всегда говорила мама не водиться с подозрительными дяденьками, но видимо я самый непослушный ребенок в семье и потому зачем-то даю шанс СДЭК-у. Хотя при возможности доставки по Москве я всегда стараюсь выбрать любую другую, но к всеобщему удивлению я нахожу столько хороших компаний, что зачем-то портят свою репутацию работая именно с ними и приходится за неимением никаких других, выбирать их! Когда-то уже сталкивалась с доставкой СДЭК и разочаровалась. Это были ещё времена динозавров когда мне не было и 20ти. Как-то столкнулась с ней снова, спокойно подумав, что раньше чем через 2 недели мне не понадобится заказ, а потому было все равно, но они привезли быстро без заминок, кто знает что это было... И вот опять, согласовываешь доставку и её не везут. Почему? Да черт его знает! Никто причин не знает, но могут только перенести. Кто скажет, что перенос не повторится? СДЭК это как про Таргариенов -"При рождении нового боги кидают монетку". Идеально подходящая фраза для этой конторы.
4
December 12, 2024
Оформленные по договору посылки заставляют вскрывать.
2
May 29, 2024
Четвертый день не могу получить посылку , сбой в системе , если за это еще и и возьмут деньги в полном обьеме , то это будет последний заказ в данной организации
4
September 21, 2024
Оказывается для того, что бы заклеить посылку скотчем за него нужно заплатить. Позорище, а не тк. Не рекомендую и операторы хамовитые.
1
October 19, 2023
Разные времена были в этом пункте выдачи, одно время он был "на ноль", а сейчас вполне нормально. Как и везде бывают проблемы с программой, довозом по частям, но редко. Последние года два всё хорошо - советую.
4
April 9, 2024
Программа в сдек не пропустила автомобильные динамики на 1 см с коробкой в и ценник взлетел в три раза!!!вы серьезно??? Последние несколько раз пытался что то отправить и ценник лупят ,как за золото!!
2
September 13, 2023
Отвратитеная компания . Если вам не жалко ваше время и нервы , то можо воспользоваться их услугами . Обещали доставить вещи из Сочи в Москву за 3 дня , по итого дважды меняли сроки доставки в последний момент и умудрились сорвать и их. Жаль что приходится ставить им 1 звезду , с превеликим бы удовольствием поставил бы минус 100 да и послал бы еще их куда по дальше , да боюсь и это сорвут по срокам .
8
December 21, 2023
Сегодня получил покрышку одну от авто. За доставку из Самары до Тольятти выставили счет мне 1072 рубля . На вопрос что так дорого, менеджер по выдачи заказа сказала что все стантартно и нормально .Я считаю это не нормально! Доставка приехала за сутки.
4
September 12, 2024
Все Супер!!!Помогли связаться с курьером,и решили вопрос в кротчайшие сроки.Рекомендую!
1
April 11, 2024
Более безответственную курьес-службу сложно придумать!
Неделю назад я заказала ювелирное изделие, с доставкой сдэк. Курьер должен был приехать 06.04 с 9:00 до 18:00, предварительно позвонив за час до доставки. Я весь день сидела и ждала курьера, в 17:00 написала как в сам магазин, так и в сдэк. Сдэк даёт безумные отмазки! И ни как не желают решать ситуацию! Говорят "мы не можем позвонить курьеру, но вы позвоните", я звоню, а курьер просто не отвечает! Звоню в сдэк, они отвечают, что доставка задерживается, подождите ещё. Я ждала ещё час и ничего не изменилось! Предлагают перенести дату доставки, а 07.04 мне нужно эту ювелирку подарить на дне рождения! Что ждать? Вы сами остановили сроки, они чётко прописаны в заказе! Я потратила целый день в ожидании вашего курьера, а по итогу, курьер так и не приехал. Что делает сдэк? Предлагает перенести на другой день! Что бы я ещё день просидела в ожидании? Зачем вы вообще тогда указываете сроки? Почему не звоните и не предупреждаете о задержки? Почему не следите за своими курьеами? Почему вы имеете такое наплевательское отношение к клиентам?
При звонке в сдэк ситуация не изменилась. Один оператор солгала что связалась с курьером и через 20 минут он мне позвонит, а далее бросила трубку! Другой оператор ответил, что сам не может дозвониться до курьера! На секундочку, курьер везёт ювелирку!!! А они просто не могут до него дозвониться? Нормальные?
Дополняю. 07.04 я снова позвонила в сдэк где мне ответили, что дата доставки 08.04! Они взяли и сами решили перенести дату доставки и им все равно, что вы рассчитывали на ранее указанную дату. После моего предупреждения об обращении к юристу и предъявлении досудебной претензии, курьер приехал через 20 минут! Отлично, то есть по сдэком можно общаться только так!
4
March 19, 2024
Одна из худших служб доставки. В приложении магазина косметики стояла одна дата доставки, но для СДЭКА это ерунда. Пытались доставить заказ на 9 дней раньше и не предупредили о доставке. Курьер по хамски разговаривал несмотря на компании. С наездом говорит, что он звонил, но т.к я не взяла трубку, то заказ уже завтра ждать и не дав договорить просто сбрасывает. Спустя время опять пропущенные звонки. Курьер опять собирался доставить в этот же день заказ. Если он изначально сказал, что доставка будет завтра, то зачем приезжать? Естественно его никто уже ждать не будет. В итоге доставщик на следующий день не приехал. Ясности никакой нет. Хорошего сервиса тем более. Максимально неприятный опыт взаимодействия с компанией.
4
1
December 10, 2023
Отличная точка, маленькая, но очень уютная!! Дружелюбный персонал, всё классно!
1
4
July 25, 2023
Сколько раз не бывал здесь, очередь отсутствовала, как класс. Всегда оперативное обслуживание. Когда же у меня возникли затруднения в получении посылки, благодаря действиям поставщика, разрешили все вопросы без излишней бюрократии.
Так что если получаете по CDEK, получайте здесь.
2
January 17, 2024
быстро обслужили и выдали заказ. Есть, где поставить машину. Находится в подвале с высокой лестницей, надо учесть при получении крупногабаритных или тяжелых посылок
1
January 22, 2024
Постоянно пользуюсь услугами данного пункта получения и отправки товаров и документов. Персонал тактичный, работает быстро с оформлением документов.
2
August 27, 2023
Самая худшая компания. Неделю не можем получить посылку из Москвы в Москву. Операторы не дают необходимой информации, не дают контактов менеджеров, которые закреплены за отправлением, повторяют одно и тоже. Нет возможности самим забрать отправление со склада при нежелании ждать свою посылку больше недели из Москвы в Москву. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
6
April 5
Вежливые и внимательные сотрудники
July 11, 2023
Если Вам нужно что-то доставить, воспользуйтесь почтовыми голубями, конными почтальонами, но только не этой компанией! Ощущение, что на всю компанию iq составляет не больше 20. Все, что они могут потерять- они потеряют, везде, где можно накосячить - накосячат. Сдек - это ад для людей, привыкших к адекватному сервису и работе.
9
November 28, 2023
Странное наблюдение, после пользования услугами данной компании начинают названивать
телефонные *** из соседней страны и это не еденичный случай, а уже система.. Достало это всё, стараюсь не пользоваться услугами данной компании, но иногда вариантов нет.
4
August 22, 2024
Не советую эту компанию! Присваивают номер товара, при этом не получив товар! Номер есть товара нет! ***!
3
1
July 14, 2023
Удобное расположение, ребята быстро работают. Все чистенько, примерочная имеется, очереди минимальные.
3
3
September 5, 2023
Консультанты не могут ответить в 18:30 по Москве, при графике работы до 21:00.
Когда с людьми общаешься, все хорошо, удалённо получить помощь сложно.
Почините, исправлю оценку, до этого все было отлично
3
1