Расположен в страшном облупившемся доме, внутри тоже не особенно старались - выглядит, как в 80-х. Очередь не организована, люди, которые до сих пор не в курсе, что надо держать дистанцию, проходят вперёд и встают с покерфейсом перед менеджерами, которые не делают никаких попыток навести порядок. Долго, за посылкой стоял полчаса. К передаче заказов вопросов нет.
Никогда не связывайтесь с компанией СДЭК, если не хотите проблем и подорвать свои нервы.
14.01 мной была отправленна посылка через курьера, которая долдна было быть доставлена получателю 17.01, как обещали мне. 19.01 получатель саязался со мной, так как посылка не была доставлена. Я обратилась в компанию по горячей линии, на что меня попросили отправить скан квитанции. Так как по какой-то причине не было никакой информации гле моя посылка назрдится. Они ее просто будто потеряли. Я незамендлителтно отправила скан, так как сроки были ограничены. Снова связалась с компанией, мне сощдали запрос, обещали что утром позвонят. 20.01 я не получила звонка утром и самостоятелтно снова саязалась с оператором. Мне обещали что руководитель отдела со мной свяжется и даст информацию по моей посылке в течении 2-3 часов. Но в это время никто снова мне не позвонил. Я звонила снова и снова и все время слышала одно и то же, что мне перезвонят в ближайший час. Я была на телефоне весь день и информации никакой не поступило. В последнем разговоре от 20.01 мне обещали что утром с 9-12 мне позвонит руководитель отдела. 21.01 полная тишина. Я снова звоню на горячую линию. Мне говорят, что скорее всего она еще в Москве!!!
До этого я объясняла что это крайний день, так как получателя в городе больше не будет с этого времени и как важно понять где находится моя посылка, так как если бы мне во время сообщили что ее не отправили я успела бы забрать и отправить через другую компанию, что успеть в срок.
Я возмущена, что в 2020 году в век сервиса такое вообще возможно!!
По какой причине компания держит мою посылку, почему я не могу получить информацию о ее нахождении и почему такое свинское, безответственное и халатное отношение у клиенту. Меня вынуждают обращаться в полицию, так как посылка просто потеряна!!
Обращаясь в такую известную компанию я была уверена в ее репутации и качестве сервиса и я никак не ожидала, что столкнусь с таким отношением и попаду в какую ужастики ситуацию!!
Никогда не буду связываться с компанией СДЭК!! Это мой худший ужаснейший опыт!!!
На сайте не меняется дата доставки. Точнее нет графы куда вводить данные для смены. На телефоне робот и куча информации.
Замена даты доставки занимает час. Добро пожаловать в 2021 год.
Сервис хуже с каждым днём.
Show business's response
Stanislav
Level 17 Local Expert
January 8, 2022
Спустился в данный подвал с двумя автомобильными шинами, что бы отправить. Работник сказал, что для шин нужны коробки и без них не отправят, а коробок соответственно у них нет. Поехал в соседний СДЭК, где мне сказали, что никаких коробок не нужно, заматали плёнкой и отправили
Неквалифицированный персонал( Посылку принимала совсем молодая девчонка , и бородатый молодой человек. Убедили меня склеить 2 места в одно стоимость составила около 6500 р Москва-Петербург. Через неделю отправил тот же самый груз но через другое отделение . Сотрудник оказался более опытным оформил как 2 места стоимость составила около 4500 р. Разница 2000!!
Хорошие ребята работают. Помогают, отвечают на вопросы, советуют, быстро обслуживают. Молодцы! С парковкой рядом полная жесть сейчас.
2
Show business's response
E
Eugen
Level 16 Local Expert
April 10, 2021
Ничего особенно, обычный осффис доставки. Работают быстро, народу не много вроде, персонал вежлив. Из неудобного - нельзя подъехать прям к дверям, а при весомым и габаритные груз приходится бегать туда-сюда, а выдача в подвале в дальнем углу. Хорошо хоть стоянка рядом есть.
Show business's response
А
А Р
Level 10 Local Expert
April 14, 2023
СДЕК сам по себе редкостное убожество, а этот пункт - самое дно. Сотрудники общаются по-хамски, вокруг грязь.
Крайне не рекомендую работать с данной службой доставки!
У всех одни и те же проблемы с этой конторой. Отправляешь груз, они его быстро принимают, а дальше кому как повезет.
Коробку до Самары доставляли 17 дней.
Работу этой организации оцениваю на нулевом уровне.
Номер заказа 1173210729
Все отправляют быстро. Хочется выразить отдельную благодарность Александру, который действительно помог все упаковать, подсказал самые выгодные варианты отправки! Побольше бы таких неравнодушных сотрудников!
Превращение в дно заняло минимум времени. Рядом ПЭК и другие транспортные, а эти ведут себя как будто ты им должен. Упаковывать чугунную болванку в пузыристую пленку, днище.
Не возможно получить заказ в будний день. Так как работают до 20:00, а мужу заказ не выдают, даже будучи он с моим и своим паспортом. Отвратительный график! И обслуживание оставляет желать лучшего! Вот я должна ещё выходные тратить на поход в это место.
Вроде солидная фирма а пункт выдачи сделали в непонятном подвале. Мне непонятно о чём вы думали когда городили такую крутую лестницу при входе. Инвалид или женщина с коляской вряд ли спустятся по ней. И что всё без заказа. Ребята надо думать о людях а не о дешевизне арендуемого помещения.
Обходите стороной это отделение сдэка!Получить посылку без проблем,отправить,именно в этом отделении,без готовых накладных у Вас не получится!!!Хамство сотрудниц на высшем уровне!
Сделала заказ в H&M, принять посылку сразу не смогла из-за коронавируса, всегда переносила дату. В итоге когда смогла согласовать и принять посылку, никто не связывался со мной, после моего звонка, сказали что посылка доставлена неделю назад... Обещали разобраться и позвонить, второй день жду! Видимо курьер решил что мой заказ ему нужнее?!
6
Show business's response
В
Виктория
Level 7 Local Expert
May 29, 2020
Курьерская служба не справляется с работой от слова "вообще", при этом, принимать заказы не перестает. Оформляла возрат в магазин Reserved 23.04, добилась приезда курьера только 03 мая, а дальше коробка пропала на сортировке в Москве. Служба поддержки отдельная история: в колл-центр не дозвониться, перезванивают через форму обратной связи и кормят "завтраками", обещают разобраться и перезвонить и, естественно, не перезванивают. При просьбе соединить с отделом качества переводят звонок, который сбрасывают! Звонила на этой неделе раз 10, никакого результата. Никто не несет ни за что ответственности, никто не возместит мне ущерб. Самое прискорбное, что СДЭК продолжает функционировать и берет на доставку другие заказы, которые устраивают еще большую неразбериху на их складе. Не совершайте покупки в тех магазинах, кто доставляет службой СДЭК! Вы потеряете свои деньги. Мой номер заказа 1175154820
Пытался отправить моющий раствор на водной основе, не едкий, не горючий, не легковоспламенюящийся. Раствор признали Жидкостью немзвестного происхождения Не отправили. Пусть ждут что им нужно.
Сами сидят в масках, меня попросили надеть маску, и в каждом углу по два обьявления, что вход без маски и перчаток запрещён. Цирк, т.к. здоровый человек не должен носить то, что НЕ ЗАЩИЩАЕТ от того, ЧЕГО НЕТ.
1
2
Show business's response
Арс
Level 25 Local Expert
July 16, 2021
Отличные хлоднокровные девчата работают , быстро и аккуратно ,а главное без каких либо проблем.
Подвальное помещение, неудобная лестница, неуютно. Сотрудники, как могут, стараются шустро работать
1
Show business's response
АссольКа
Level 22 Local Expert
October 27, 2020
Персонал молодой, вежливый. все необходимые действия с доставкой произведены быстро. само помещение находится в здании, окруженном с двух сторон развалинами. подвальное помещение. имеется стол, стул, кулер с водой, примерочная
Дозвониться нереально!!! Телефон который указан в сообщении по конкретному адресу отключен...а на грачей линии провисела 10 минут...первая на очереди...а в ответ... оставайтесь на линии все менеджера очень заняты!!! К президенту наверное легче дозвониться!!!!