Ужасная точка. Работают молодые девченки, которые совсем не хотят "напрягаться", таскать тяжелые коробки. Им бы только конвертики принимать и небольшие посылки, а если ты заявился с тяжелыми коробками, да еще и много коробок, то на тебя автоматически смотрят "криво", в очереди тебя не замечают, а каждая из девченок, в душе молится, чтоб ты к ней не попал. Крайне не доброжелательный персонал, отвратительное и хамское обслуживание. Более не ногой в эту точку.
Хорошо организована работа, все быстро и четко, но нет подъезда. Шлагбаум не открывают, пришлось игровой комплекс весом 15 кг тащить по неочищенный дороге
Отличный пункт СДЭК, лучший в районе. У меня есть пункты ближе, но я лучше пойду сюда: классный, адекватные и лояльные сотрудники, нет жесткого формализма в виде оплаты за каждый метр скотча или пленки, всегда помогут, подскажут, найдут выход из нестандартной ситуации. В общем, отличный пункт!
3
5
Show business's response
Павел К.
Level 6 Local Expert
May 9, 2023
Отвратительное качество обслуживания, 8 мая (рабочий день офиса) закрылся и убрали вывески. В CDEK не в курсе как работают пункты выдачи, при этом утверждают что офис работает. Отказали в получении заказа. 1000 раз пожалел что обратился в эту филькину контору.
Предлагаю работницам вместо наращивания ресниц почитать книгу ). Общение с клиентами на соответствующем уровне. Если по делу, то сдэк и правда уже зазвездился. Может, и правда, вместо работы с физ лицами перейти только на юр? А то получение/ отправка в какое-то мучение превращается.
Каждый раз приходя в этот пункт остается ощущение оплёванности... Оператор, наверное, та девушка, о которой тут уже не раз писали, недовольно и раздраженно общается, а когда что то не получается у пришедшего клиента - я лично видела ухмылку, даже сквозь маску видно. Представляться отказывается, а бейдж, стоящий на столе, прячет, а после требования показать, чуть ли не швыряет в лицо. Надеюсь, ваши беседы не подействуют, и хамка продолжит. Тогда от вас уйдут все клиенты, благо, в Москве достаточно альтернатив.
Работает у вас отвратительная блондинка (волосы светлые). Грубая, не учитывая. Мы забирали груз в последних датах (не смогли раньше). Я хотела забрать груз за маму. Блондинка не дала (ок, имеет право). Но блондинка сказала, что храниться будет до 11.06. Пришли мы сегодня (11.06), и блондинка сказала, что груз отправили обратно ещё вчера. Увольте ее. Не любит она людей. Хамообразная и вредная. А в ваше отделение больше не придем, пока блондинку эту не уволите. Выясню, как ее зовут, и узнаю, куда можно жалобу на ваше отделение и на нее написать.
Хотела воспользоваться услугами доставки СДЭК при отправке в другой город России лекарства приобретенного в аптеке по рецепту. Содержимое отправления и чеки о покупке данного лекарства предоставлено было работникам данного пункта СДЭК. Однако в услуге отказали - потребовали рецепт врача с синей печатью. На вопрос о том где написано такое что я должна предоставить курьерской компании рецепт мне показали регламент в котором ни слова о рецепте врача. Т. Е. В услуге мне отказали я считаю без оснований. На горячей линии 2 оператора из трёх сказали о том что отправления принимают без рецепта. Даже звезды что поставила не заслужили.
Удобство в одном, что рядом с домом. Все как то очень медленно, очередь скапливается. Люди нервничают из за этого, место мало. Может я попадала так, но мне не нравится. Персонал очень вежливый, это единственный плюс
Отвратительный сервис. Всем кто ценит свое время и нервы, предлагаю не связываться с этой компанией и выбрать другого поставщика данных услуг. Курьера будете ждать до второго пришествия. Мне отправили посылку курьером компании СДЭК, обсудили дату, доставки курьером к определенному торжеству.В итоге звоню вечером, мне говорят извините курьера не назначено, давайте перенесем дату. Объяснил, что неудобно, беру ради этого отгул, попросили войти в положение, на следующий день история повторяется. Не предупреждения, ни оповещения . Никаких аргументов, просто- на какой день вам перенести доставку? Это просто троллинг 80 ур. Предложил забрать посылку самостоятельно, так как не могу бесконечно брать отгулы, на что получил ответ - это невозможно - оформляйте отказ или новую заявку . Настроение испорчено, перед близкими выгляжу некрасиво, два ненужных и бесполезных неоплачиваемых дней отпуска за свой счет. Вот мой опвт взаимодействия с данной компанией. Цените свое время, цените близких вам людей. Выбирайте компанию которая может выдерживать свои обязательства и ценит и уважает время своих клиентов
Самый ужасный пункт выдачи из тех, в которых я была. В странном здании в районе где в темное время суток появляться просто опасно. Вниз ведет жуткая крутая лестница. Спускаться нужно очень осторожно чтобы не навернуться и что-нибудь себе не сломать или не свернуть шею. С детскими колясками или больными ногами вы сюда просто не попадете. Далее идет порожек с перепадом высот, накрытый темной ворсистой тряпкой под которой перепад просто не виден. Еще один реальный шанс упасть. Категорически не советую оформлять доставку в этот пункт.
Расположен в подвале
Бывшее общежитие, которое 10 лет стояло не тронутое. Сейчас ведется активный ремонт внутри. Дом кирпичный, с высокими потолками, красиво выглядит снаружи.
Маленькое местечко, но всё аккуратно и чисто, а главное быстро :) дружелюбный персонал
1
3
Show business's response
export-service
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Если вы прочитали что на сайте СДЭК написано "Посылочка-Всё включено". То это может значить что и не совсем всё включено. Негодую как может красивая обёртка сочетаться с таким наглым навязыванием дополнительных услуг. Кошмар!
Пользовалась периодически услугами этой компании несколько лет. Таких серьезных проблем не было как сейчас. Цены только увеличивались при доставке по сравнению с расчетными. Это был самый неприятный момент. Но видимо компания испортилась окончательно. Отправила посылку 17790530 в Санкт-Петербург 19 июля, доставка курьером дверь-дверь. Сегодня 7 августа. До сих пор не доставлена!! Курьер не может доехать до получателя. Это при стоимости услуги 800 руб!!Компания вопрос не решает, пять раз звонила, «кормят завтраками», что курьер назначен и завтра доставят. Но все по прежнему. Претензию по телефону не принимают, в розыск посылку не подают. В общем бездействуют и кормят обещаниями. Не рекомендуют эту компанию по доставке.
12
2
Show business's response
Тимур
Level 11 Local Expert
January 25, 2023
Обычный минималистичный подвал, как и все переферийные СДЭКи. Вопросов к качеству и скорости обслуживания у меня не возникало, пользовался много раз.
Все быстро оформляют и выдают, но всегда проблема с интернетом в подвальном помещении и соответственно, с получением кода подтверждения.
2
Show business's response
Сергей Н
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Ужасное отношение к клиенту. Причем ко многим. Постоянно какие-то нервы чтобы просто отправить или получить груз .
Одна из ситуаций . Я ген дир . Приехал получать груз . У меня печать и паспорт . Требуют скан приказа (вы других пунктах такого нет) . Хорошо . Нашел скан приказа в почте на телефоне . Попросил у них распечатать , я готов был подписать и поставить печать. На отрез отказались .
В итоге уехал без груза . Потратил время и потерял прибыль ТК товар пришлось забирать в другой день .
Сегодня 13.01.2022 . Пришел отправить груз . Мне сказали что мое изделие (которое не было хрупким) нужно отправлять в ДВУХ КОРОБКАХ а между ними делать прокладку из пупырчатой пленки. Как по мне это абсурд ну да ладно . Платит получатель . Готов был отправить как они предложили. Но тут не оказалось у них нет в наличии пупырчатой пленки (которую надо конечно покупать у них, ну да ладно) .и без неё они на отрез отказались отправлять . Получается они предлагают услугу которую они не могут осуществить . Я спрашиваю - отправить не получится ? Мне отвечают - отправить можно но без пленки мы не отправим. Противоречат сами себе . Мне предложили поехать куда-то , поискать пупырчатую пленку , и купить её самому . Девушка менеджер Надежда с татуировкой на руке , молодая лет 25 , хамит . Сказал ей что с таким отношением они теряют своих клиентов . На что мне она сказала что их это не беспокоит . Одни уйдут , другие прийдут .
Я очень спокойный человек . Но это была последняя капля !!! Проще проехать лишний километр до другого СДЭК как я и сделал , прийти радостным , отправить посылку и уйти радостным . В этом СДЭК вам вымотают все нервы и вы уйдете с давлением повышенным . Никому не рекомендую отправлять что либо тут .
Будьте здоровы !
Нет парковки, часто очередь и чаще всего 1 сотрудник, хотя рабочих места 2. В клетке кошка жалобно мяукает, выпустили бы погулять, уверенна, животные возвращаются домой, если там тепло, сухо и кормят, клетка не обязательна
Заказывал книгу в издательстве, но не смог забрать.
Не понятно зачем потребовался паспорт, почему не подошли права (это такой же документ)?
Посылка не оплаченная, в магазине я оставлял только имя, зачем паспорт то? Боитесь что я приду и оплачу чужие посылки?
Отвратительный персонал. Невежливые, постоянно придираются к мелочам. Нет желания сюда приходить. Один деятель отказался принять у меня обычный плотницкий топор ( причём тщательно упакованный) сославшись на то, что это мол оружие! На мой вопрос на каком основании хозяйственный инструмент вдруг стал оружием, он просто тупо молчал. Теперь пользуюсь услугами почты России. И дешевле и нервы в порядке.
К сожалению совершенно формальный подход к работе,хотя изображают активность,вопросы решить не в состоянии,лучше воспользоваться другим пунктом-очень этих не советую
Отвратительный персонал в лице девушки на приеме и выдаче, к сожалению, имя не спросил. На неоднократную просьбу продать мне упаковочный материал, для упаковки посылки, она только переспрашивала: какой? На мой ответ: коробку и упаковочную пленку, отвечала, что плохо упакованную посылку в одной коробке она не примет. На просьбу в таком случае продать ещё коробку и все что нужно, чтобы приняла посылку, она снова отвечала: что вам продать? Ну очень тугая девушка..