И так дважды был в этом пункте выдачи. 1 раз прихожу, а мою посылку уже отправляют обратно. При этом сообщений не было о прибытии посылки. 2 раз. Прихожу находят посылку, сотрудница говорит, что посылка по этому адресу, вход другой. Обошёл весь дом нет больше. На горячей линии сообщают, что там только один вход. На следующий день посылку получил у другого сотрудника.
Очень много формальной волокиты. Паспорт покажи. Бланк заполни. И цена на доставку мне кажется завышена. Пользовался услугами этой комп. При крайней нужде. Если нет других вариантов.
5
Посмотреть ответ организации
Salavat Vengersky
Знаток города 26 уровня
17 октября
Оплата была проведена за доставку в другом офисе, а здесь сделали перемер груза и просто так заставили доплатить 400 рублей
Плохое качество обслуживания, неудобное расположение, всё очень долго, другие пвз намного лучше принимают клиентов.
Я не советую это ПВЗ, найдите лучше по близости другой
Отправили заказ на данный пвз, указанный клиентом для получения. Клиент сообщил только Имя и телефон для отправки заказа. Заказ с наложенным платежом, т.е. клиент оплачивает заказ при получении. Но руководитель данного пвз Елена, выдавать заказ отказалась, так как не указана фамилия клиента. Уперлась рогами и копытами. Более 3-х лет отправляем заказы через Сдэк по всей России и даже в СНГ, и редко когда клиент указывает свою фамилию. Никогда за все время не было проблем, тем более, что клиент оплачивает заказ на пвз. Но только эта, якобы руководитель Елена, которая сама отказалась называть свои ФИО полностью, встала в позу и не отдала заказ клиенту. При этом не удосужилась назвать адрес своего пвз. Услугами данного пвз пользоваться более не будем и никому не советуем! Тут работает упоротая наглухо Елена.
Не выдали мне посылку так как я не стал заполнять свои паспортные данные которые относятся к персональной информации. СДЭК вы не имеете права требовать,накапливать,обрабатывать и передавать третьим лицам мои персональные данные без моего письменного согласия! ЛЮДИ НЕ БУДЬТЕ ЛОХАМИ!!!
Мне крайне не понравилось, чтобы забрать посылку пришлось 3 раза продлевать хранение, причем не официально (на сайте не отображлись продления) и из-за этого посылка получилась в 2 раза дороже. Еще то что мне сказали там не совпадало с основными правилами СДЭК (как на моем примере, свидетельство о рождении сына не подошло, сказали нужен паспорт, а когда им звонишь говорят что и свидетельство сойдёт). Советую заказывать в другие СДЭК.
Был переезд, было 5 коробок больших, 4 коробки были в обрешётке 2 по 2, вынесли просто обрешетки, на просьбу помочь их снять, сказали нечем, попросил помощи просто вынести их на улицу, на что ответили желания не имеем, только за деньги, пришлось заплатить, чтоб они просто помогли вытащить их на улицу, коробки при этом были все мокрые, вещи внутри так же были мокрыми
Отличный пункт выдачи, быстрое обслуживание, все объяснили! Спасибо вам! Побольше клиентов!
3
Посмотреть ответ организации
Денис Л
Знаток города 24 уровня
9 декабря 2022
Быстрое обслуживание, персонал грамотный, ничего не теряется, рядом парковка. Бывает наплыв народа, но персонал быстро отпускает. Мне удобно, находится во дворе моего дома
Большой просторный офис, есть примерочная, вежливые приветливые сотрудники, оперативно принимают, отправляют и выдают посылки, спасибо! Отличная компания СДЭК: быстро перевозит грузы и доставляет заказы, цены сравнительно низкие, дешевле и быстрее обычной почты и некоторых других транспортных компаний, офисов СДЭКа много во всех крупных населённых пунктах, в общем всё хорошо, рекомендую!
Худшая ТК, поддержка просто ужасная..
Привезли товар, в накладной один вес, привезли ровно половину, на коробке следы вскрытия товара внутри половины нету, после долго расследования в течении месяца заявку закрыли отказом, мол моя вина.. Товар страховая но страховку отказались выплачивать так как нету оснований для выплаты страховки...
Если думаете что либо отправлять или получать через эту ТК лучше 1000 раз подумайте нет ли у вас других вариантов..
В данном сдэке не раз отправляю грузы, но 26.12 видимо девочки уже переработались блондинка и брюнетка😝 что на мою просьбу рассчитать стоимость отправки груза и озвучить это покупателю что бы тот понимал во что ему выльется данный пересыл. Ок рассчитали озвучили сумму 3900, начали оформлять и в итоге распечав мне квитанцию на ней сумма была 4600, как так, вы же озвучили, ну типа это компьютер высчитывает, а до этого она видимо на пальцах и палочках рассчет вела.
хотя при этом как озвучить 3900, все габариты были замерены и обрешетка так же, не компетентные девочки у вас в сдэке. Проведите дополнительное обучение для ваших сотрудников.
Дело было 11.07.2022г. ) Забыл доверенность на получение груза в офисе и попросил лист формата А4 у работников службы доставки СДЭК на Верхней Первомайской 47 корп. 11. Работники компании не знают, что рукописная доверенность на получение груза действительна, хамят в ответ, отказали в листе бумаги для написания доверенности(!) Спасибо, СДЭК!
3
Посмотреть ответ организации
М
Маргарита Комаркова
Знаток города 8 уровня
25 апреля
Три сотрудника все занимаются отправкой упаковкой коробки клеят чем угодно но не выдачей, Считаю это не правильным, люди просто так стоят и ждут.
Неприятно удивило то, что когда сотрудницы-операторы на приемке дружелюбно помогали мне запаковывать негабаритный груз в лист картона, подошла рыжеволосая женщина в очках(видимо старший оператор) и под угрозой штрафа запретила клиентоориентированным сотрудницам-операторам помогать запаковывать посылку. После этого мне было повелено найти скотч, найти канцелярский нож и разрезать им огромный кусок картона фигурным способом чтобы он надежно укрывал посылку от повреждений, я по профессии экономист и рукоделием никогда не занимался и мой вопрос старшему оператору был резонным: А почему принимающие посылки специалисты вашего офиса под страхом штрафов прогоняются от клиента , стараясь качественно выполнить свою работу и помочь? Разве клиентоориентированность сотрудников не подрывается на корню вашими штрафами? И знаете что произошло дальше… За моей спиной появился мужчина в пуховике (судя по выражению лица кто то из руководства офиса сдэк) и сказал мне : оооо, зря вы такое сказали старшему оператору (всмысле теперь то вам точно не помогут)
И как следовало ожидать старший оператор (рыжеволосая дама в очках) сказала мне: пакуйте сами свои посылки или ищите другое место для отправки если наши правила не устраивают…. PS: Обращусь к клиентам желающим отправить посылку или уже отправлявшим посылки через этот офис сдэк, обратите внимание такой цирк произошёл без какой либо изначальной агрессии с моей стороны, просто на ровном месте. Прежде чем идти сюда - посмотрите на карте - в округе находится десяток других транспортных служб которые с улыбкой отправят ваш груз не попив вашей крови)
Не компетентный персонал из 18 летних. Выпаривали упаковку в ящике за 3 тыс.рублей, хотя всегда этот товар отправляю в пузырьковой пленке. Разговор с директором тоже не принес результатов, женщины не все понимают специфику товаров. Поэтому ,хоть директор должен быть с инженерным образованием, чтобы отличить фольгу от толкостенного металла. В результате без хлопот отправил с пункта на 11 парковой.
С трудом нашла, нигде нет указателя, кроме двери в сам пункт. Территория подъезда/подхода огорожена, не чистят снег, гололёд, отвратительное отношение к посетителям
Быстро, качественно, очередей нет, вежливые сотрудники, дали несколько рекомендаций, как улучшить получение посылок. В общем всем рекомендую. А главное есть где припарковаться .
Коллектив данного пвз в этом году изменился и двум новым юным сотрудникам не помешало бы научиться вежливо и профессионально общаться с клиентами. Не один раз была свидетелем, когда девушки очень раздраженно разговаривают с клиентами, не скрывая свое недовольство, тяжело вздыхают, закатывают глаза, цыкают и со всем этим подчеркивают их бестолковость в вопросах отправки, когда клиенты не понимают что-то. Предыдущий коллектив был намного доброжелательнее и ни разу не было замечено неуважительное поведение по отношению к клиентам.
Самый отвратительный пункт сдек. Хамские сотрудники. При украшенном получении в сдек отказались выдать посылку озон. Хотя был штрих-код. И все оформлено.
Отправляли посылку дочке в Пермь. Сотрудники очень тщательно проследили за упаковкой, т.к. среди вещей был ноутбук.
Вежливый, улыбчивый и доброжелательный персонал. Озвучивали 4 рабочих дня (срок доставки), дошло за три. Всё в целости и сохранности.
Обязательно будем обращаться ещё, всем рекомендую. Спасибо!)
Два года я отправляла картины через разные офисы СДЭК. Чаще всего именно через данный пункт.
Последнее посещение было последним. Сотрудники заставили разорвать упаковку на картине, после начали утверждать, что моя упаковка не соответствует регламенту. И картонная коробка ( которая имеется в продаже ) также не подходит. Ведь её можно порвать или сломать. И в итоге мне предлагают самой упаковать картину в фанерный ящик. И притащить его в офис. Очень интересный регламент.
Не хотите работать с частными лицами, так и напишите. Какие фанерные ящики?
Мало того, мне сказали, что так было всегда. И не может быть, что у меня картины принимали без ящика.
Куда делись адекватные сотрудники? Видимо испарились вместе с очередями.
В общем возвращаемся к Почте России, она для всех и доставляют всё аккуратно.
Ужасная точка. Работают молодые девченки, которые совсем не хотят "напрягаться", таскать тяжелые коробки. Им бы только конвертики принимать и небольшие посылки, а если ты заявился с тяжелыми коробками, да еще и много коробок, то на тебя автоматически смотрят "криво", в очереди тебя не замечают, а каждая из девченок, в душе молится, чтоб ты к ней не попал. Крайне не доброжелательный персонал, отвратительное и хамское обслуживание. Более не ногой в эту точку.
Хорошо организована работа, все быстро и четко, но нет подъезда. Шлагбаум не открывают, пришлось игровой комплекс весом 15 кг тащить по неочищенный дороге
2
Посмотреть ответ организации
Павел К.
Знаток города 6 уровня
9 мая 2023
Отвратительное качество обслуживания, 8 мая (рабочий день офиса) закрылся и убрали вывески. В CDEK не в курсе как работают пункты выдачи, при этом утверждают что офис работает. Отказали в получении заказа. 1000 раз пожалел что обратился в эту филькину контору.
Отличный пункт СДЭК, лучший в районе. У меня есть пункты ближе, но я лучше пойду сюда: классный, адекватные и лояльные сотрудники, нет жесткого формализма в виде оплаты за каждый метр скотча или пленки, всегда помогут, подскажут, найдут выход из нестандартной ситуации. В общем, отличный пункт!