Моё важное письмо экспресс доставкой идёт уже больше недели из Череповца в Устюжну, когда позвонила три дня назад, сказали, что оно в Вологде, звонила сегодня - оно в Вологде!!!! Посмотрела подробный отчёт о доставке и что я увидела... оно идёт через Москву!!!!!!!! Три дня лежит уже в Вологде! А знаете, что мне сказали по телефону сегодня? Что из Вологды его отправят почтой России))))). И за эту супер экспресс доставку я заплатила 750р!!! Знала бы, быстрее сама съездила до Устюжны, ещё бы и ещё дешевле вышло бы.
Безобразие это ,а не сдэк. С Белоруссии за 3 дня в город посылка пришла ,а курьер с 26 по 31 декабря никак не довез и никто не позвонил и не спросил -не хотите ли сами забрать ?например если курьеры очень загружены .Теперь жди пока принесут .Праздники .Никому не посоветую курьерской доствки,лучше б сама в офисе получила .Отвратильная работа
Долго и некачественная доставка,посылка любая идет через терминал Москвы ,там может пролежать без причины не один день!!!!
A
Anonymous review
May 25, 2021
Отделение в котором ВСЕГДА очереди по 7-10 человек. В обслуживании не торопятся.
Каждый раз забываю что есть другие доставки. Но когда -нибудь точно будет последний раз пользование услугой сдека. Хуже почты России
Удобный способ получить посылку из почти любого интернет магазина, достаточно надёжно и быстро и относительно недорого. Хотелось расширения количества филиалов по городу
Безобразие. Не обязательная компания. Последнее время постоянно срыв заявленных сроков доставки груза, вместо 2-3 дней- 6дней. Претензии принимать отказываются, пересчёт за экспресс доставку не производят.
Купил в один день книги в Буквоеде и технику в Karcher. Karcher через Pony Express из Москвы доставили за 3 дня. СДЭК по Череповцу десятый день доставить не могут. Поддержка в ответ на жалобы клянётся доставить на следующий день. Наступает следующий день и местное отделение передвигает срок доставки на 1-5 дней вперед. Так повторяется уже четвёртый раз. Такого цирка даже на почте нет!
Ужас. Пытались этой компанией отправить груз в Крым, все перетрясли, кое что вынули. При этом насчитали 4,5 тысячи рублей. В итоге отправили ПЭКом, заплатили 1.5 тысячи руб. Почти в три раза дороже, да ещё и перетрясли все. Ужас, а не компания.
Задержали доставку на 2 дня,хотя в интернет магазине оформляла заказ с доставкой строго на 4 мая (к 5 на мероприятие). Причем 4 мая заказ уже был в городе- получателе. Жила в другом городе,с этого же интернет магазина заказывала товар, доставили точно в срок, здесь курьерская компания подвела. В сообщении указали номер телефона курьера,который трубку не берет, зачем спрашивается. Если есть возможность забирайте товар сами!!!
Самый самый ужасный офис из всех существующих!!!!на стационарный телефон никогда не дозвониться, а если дозвонишься, то они просят "подождите минуточку", ждешь 20 мин, а с тобой так никто и не начинает диалог!!!! На сотовый звонишь, они просто сбрасывают или не берут трубку!! Забывают вносить в базу,что ты заберешь товар в другом месте! Постоянные задержи сроков доставки товара!!! Ужасно!
Доставка на уровне, единственное в условиях пандемии увеличилось время обслуживания, образуются очереди. Требуется увеличенное время для получения посылок. А может это мне так везёт. В целом, работой доволен, рекомендую.
Не очень удачное расположение,пришлось поискать. Сами сотрудники и обслуживание на высоте.
3
Иван Васильевич
Level 6 Local Expert
April 1, 2022
Задержали груз, стоимость доставки из Москвы оказалась самой высокой из всех имеющихся ТК. Операторы на линии врут, федерального номера нет, ждать ответа приходилось по 10 минут, да ещё и бороться с тупым автоответчиком. Отвратительная шарага!!!
Хуже Сдека нет вообще ничего.
Невнятный трекинг. Непонятно что куда и как двигается. Заказывали камеру и к ней кейсы, они зачем-то разделили заказ на два отдельных отправления, то есть камера отдельно, кейсы тоже отдельно(чем руководствовались-не ясно), и, казалось бы, бог с ним, заказы идут из одной точки, стало быть дойдут вместе. Оба заказа были утеряны СДЭКом, мы решали вопросы примерно месяц, а у нас намечалась поездка, где эта камера нужна была. В итоге камеру нашли, а кейсы нет. Поехали в отпуск, с камерой без кейса и конечно уронили ее, если б все пришло вовремя, такой ситуации бы не было. В итоге кейсы пришли уже много позже камеры. Это была первая ситуация.
Вторая ситуация-заказали магнитолу на тойоту короллу. Опять-таки, задержка 2 недели и невнятный трекинг, такое ощущение что его пишет бот ровно в полночь, я не знаю как там все организовано, но понять что-то получится с трудом, если вообще получится. Такое ощущение что там сидит бабуля какого-то сотрудника по блату и за пару тысяч рублей запускает скрипт, который на все заказы пишет одни статусы в 00:00.
Бог троицу любит- решил заказать еще раз доставку СДЭКом из СПб в Череповец. столкнулся с тем, что теперь СДЭК заведомо ставит поздние даты доставки, у меня это был срок в 2 месяца. Я очень был удивлен когда проверил трекинг. Благо, отправление пришло раньше чем два месяца, но позже чем было указано в накладной на 3 дня. Бог с ним. Начал звонить чтобы обговорить время доставки, не работает ни один телефон. Далее пришлось звонить на ГЛ с просьбами обозначить интервал времени доставки, где мы и договорились что нам привезут до обеда. После чего уже очухались в местном офисе, позвонили и сказали что привезут в 16:00. Я начал спрашивать сотрудника как так, ведь договорились же. На что она жуя что-то или отпивая чёк что-то про грузчиков говорить стала, что они там спят и что выходят на работу после 12:00(кроме шуток). Естественно у нас вышла словесная перепалка, после чего она бросила трубку. ПРЕКРАСНЫЙ СЕРВИС. Просто шикарный. После этого пришлось улаживать через ГЛ. Посылку доставили, но естественно не до обеда, а долго после него. И где-то на следующий день пришла СМС-ка с просьбой забрать заказ! 24 часа спустя!
Я больше никогда не воспользуюсь услугами СДЭК и посоветую всем знакомым чтобы они не связывались с СДЭК. Во благо.
Благодарность сотрудникам офиса в г. Череповец. Опаздывал за своими посылками, позвонил в офис, и попросил задержать закрытие на пару минут. Дождались, быстро вручили мои коробочки, и поблагодарили за пользование услугами компании.
Спасибо!
3
1
Илья Рогалев
Level 16 Local Expert
February 15, 2021
Отличные девочки сотрудницы, работают давно, знают своё дело, вот только грузчики работали ли бы побыстрее! А так молодцы, часто очереди, да, но ругать их из-за этого бред! Вы же сами их выбираете!)
Доставка быстрая, точно в срок. Оформление быстрое. Отправляла документы "супер-экспресс". На следующий день курьер уже вручил получателю. Благодарю! Рекомендую.