Carglass
548 reviews
March 27, 2024
Прекрасно! Быстро, аккуратно! Вежливые , доброжелательные сотрудники. Профессионально! Была замена лобового стекла. Рассказали, какие стекла какого производителя стоят в машине.
1
August 26, 2024
Сделали быстро (делал 15.08 замена лобового стекла на хендай соната, обращался по каско)
После замены стекла обнаружил, что не работают форсунки омывателя. Связался повторно (дозвониться трудно, не отвечают) , сказали, что станция где мне меняли закрыта до середины сентября. Пришлось форсунки ремонтировать за свой счёт. В остальном нареканий нет
November 22, 2024
Всем советую! Ребята явно профи, меньше чем за час поменяли лобовое стекло. Наблюдать за их работой одно удовольствие, всё продумано до мелочей, ни одного лишнего движения! Большое спасибо за проделанную работу!
2
November 14, 2024
Записался - в назначенное время приняли - сделали быстро за час с небольшим (у официального дилера сказали на сутки оставлять машину) - поставили не отличить от нового, все резиночки и прочее - персонал все рассказал, объяснил
3
November 7, 2023
Заказал установку стекла на свой автомобиль, записался. По телефону озвучили стоимость, сделали скидку, как новому клиенту. По приезду в центр замены стекла, мне озвучили стоимость на 4 тыс. выше. После долгих выяснений, сказали, что заказали мне более дорогое стекло, чем озвучили по телефону. Но, как бы, это не моя проблема - я настоял на установке по озвученной стоимости, и на горячей линии мне сказали, что разберутся и перезвонят.
Даже на сайте указана цена ниже на это стекло!!!
В итоге, я им предложил сделать мне в подарок щетки стеклоочистителя и оставить тогда эту цену (щетки стоят порядка 4-4,5 тыс., все равно собирался их приобрести), как раз их стоимость покрывает разницу. На что мастер быстро все согласовал, и я получил щетки в подарок. Таким образом вопрос смогли быстро решить, и меня это устроило. Поэтому ставлю 5 звезд за качество установки и решение вопроса.
Но все равно, всем рекомендую цену фиксировать при записи, т.к. при посещении центра могут быть нюансы и «сюрпризы», о которых не говорят.
1
April 5, 2024
Обратился по страховому полису каско - замена лобового стекла по моему полису страховая обязана была оплатить оригинальное стекло стоимостью 1000 €
заранее уточнил у менеджера мобискар, стекло оригинальное? он подтвердил. по приезду выдают дешевое китайское стекло за 100евро, итого потерянны время и нервы.
Обязательно уточняйте марку, производителя и модель стекла которое вам тут предложат
2
September 19, 2024
БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО, КОМПЕТЕНТНО!!!
Внимание и уважение к клиенту, специалисты, знающие "стекольную" тему, с руками от куда надо! Рекомендую!
1
November 17, 2024
Меняю лобовое стекло в Carglass уже второй раз, на второй машине. Результатом очень доволен! Работают быстро и аккуратно. Рекомендую! Очень удобно, что есть на выбор несколько вариантов стекла на одну и ту же модель машины, и что компания сразу подбирает необходимые молдинги и уплотнители для стекла.
1
3
December 7, 2023
Приехал в назначенное время.
Заменили стекло быстро, хорошо. Персонал вежливый, доброжелательный. Объяснили что делать дальше.
Порекомендовал сервис на предприятии. Поедем менять стекло на служебном пежо боксере.
Спасибо за работу.
1
July 30, 2024
Результат работы по устранению скола. Ну ладно бы если люди признали свой косяк, а тут началось: гарантийный отдел не дозвониться, горячая линия ни о чем. Ничего не знают, кроме того что они очень великие. Гарантийные обязательствп свои не выполнили, а направили заказ-наряд в страховую. Короче не рекомендую туда обращаться
December 13, 2024
Все хорошо, но при монтаже новое стекло треснуло ,жду повторной замены по гарантии.
1
November 21, 2024
Менял стекло по страховке.
После получения направления из страховой очень быстро со мной связались. Стекло не пришлось ждать.
Ремонт сделан быстро и качественно. Мастера - профессионалы.
2
January 19, 2024
На стекле появился скол от шипа. Записалась в тот же день. Скол отремонтировали за 30 минут. Быстро и качественно. У меня еще стеклоочиститель сломался, так мне повезло, у ребят был как раз мой размер, который мастера сразу и установили. Уехала довольная, что и стекло подлатали и стеклоочистители новые поставили. Зима всё-таки на дворе. 🙂
November 14, 2024
Быстро, качественно, бюджетно. Сотрудники - профессионалы, на работу которых приятно смотреть. Спасибо!
1
October 26, 2022
Очень доволен! Ребята молодцы, мастера своего дела. Всё чётко, быстро, без суеты. Чисто работаю, после их работы не остаётся не пятен на стойках, ни мусора на панеле приборов (ввиде крошек). Всё чистенько.
Обслуживать могут одновременно до двух автомобилей. Цена заявленная по телефону когда записывался, не изменилась по приезду в мастерскую.
Минус один, это въезд один. И если заехали два автомобиля и один сделали раньше, то приходится ждать когда сделают второй, чтобы выехать.
3
October 23, 2024
Менял стекло в этом сервисе на Ниссан Мурано. Все сделали быстро и качественно. Спасибо большое за работу. Всем рекомендую!
February 26, 2023
Хорошие ребята. Работают быстро и качественно, все рассказывают и показывают. По работе все четко: приняли вовремя, все объяснили, быстро оформили документы. Рекомендую.
Решил добавить. После замены стекла перестал работать датчик дождя. Да, гарантия действует, только в одном центре в Видном и только в рабочие дни. Такой вот шикарный сервис. Решил сам посмотреть, оказалось датчик просто не подключили, воткнул фишку, все заработало. А предлагают ехать черти куда в рабочее время, просил номер телефона ребят, которые стекло меняли, чтобы договориться, когда подъехать, не дали.
Резюме: ребята на местах работают неплохо, но если что-то по гарантии делать - очень неудобно.
3
1
January 30, 2024
Граммотная и очень професиональная замена лобового стекла работа была проведена в течение часа понравилось и отношение к клиенту очень доброжелательное кстати даже скидку сделали вообщем остался доволен спасибо
1
December 9, 2024
Все сделали оперативно и профессионально
June 30, 2024
Замена стекла прошла быстро.перед установкой был проинформирован окачестве стекла и гарантии. Было повреждено обрамление стекла. Составлен акт повреждния игарантии замены детали. Скоро уже месяц но пока ни какой информации о замене нет.
1
April 27, 2024
Замена лобового стекла Land Rover Discovery IV проведена на 5+. Быстро, аккуратно, качественно.
Профессиональные доброжелательные мастера.
Легко найти расположение сервиса.
Отлично работает служба сопровождения клиентов.
Очень доволен. Спасибо.
2
November 29, 2024
Отлично и качественно отремонтировали стекло. Удобное расположение, есть где припарковать машину. Грамотные и отзывчивые сотрудники. Большое спасибо!
1
July 7, 2023
К сожалению, не смогла в полной мере оценить качество услуг компании.
Нужно было заменить лобовое стекло VW Golf 5, поврежденное в результате падения дерева. Начала поиски с официальных (в прошлом) дилеров. Цена просто заоблачная, но стекло в наличии. Поскольку деньги не печатаю, то проведя опрос среди друзей/знакомых, обзвонив с десяток непонятных мастерских, остановила свой выбор на Carglass. Позвонила, по vin заказала стекло. Меня сразу предупредили, что выбора нет, предложили только Фуяо без альтернативы. Но стоимость стекла вместе с установкой не шокировала, поэтому согласилась на такой вариант. А что делать?! Времена сейчас такие 🤷♀️К тому моменту уже прошла почти неделя, и ещё неделю надо было ждать, т.к. у них всё было расписано наперёд.
5 июля к 9-00 приехала по записи в мастерскую в Поповом переулке, 4. Перед установкой мастер показал стекло, рассказал, что будут делать. Отдала ключи и приготовилась погулять час-полтора.
Не прошло 15 минут, как мне позвонил мастер и сказал, что стекло не подходит по размеру на мой автомобиль, и требуется мое решение. Вернулась. Хорошо, что перед установкой примеряют новое стекло не снимая старое. Так вот, это хваленое Фуяо оказалось на сантиметр короче, сбоку щель больше 1 см, которую не закроешь никаким молдингом. Естественно, я отказалась от установки такой шляпы.
Мастер пытался помочь, но проверив ещё раз по базе, добил меня окончательно, что стекол на мою машину нет никаких.
Терять ещё время на поиски непонятно в каких мастерских, играть в лотерею уже не хотелось. Позвонила опять дилерам, договорилась на хорошую скидку, поехала, оплатила оригинальное стекло, которое сегодня привезли и в пн поставят. Без всяких проблем. Да, дорого. Но зато гарантированно в размер и без танцев с бубном.
А Карглассу хочется пожелать внимательно относится к клиентам и, как минимум, приносить извинения за подобные ситуации. Единственные, кто отработал на 5, это парни в мастерской. Стекло не поменяли, но хотя бы под жабо огород пропылесосили, помыли.
Менеджер, принимавший заказ, перезвонил только вечером. Ни извинений, ни предложений разрулить ситуацию не поступило. Буднично "а, у вас не получилось сегодня поменять стекло, ну и лално. Я не знаю, как так получилось, будем разбираться со складом".
Разбирайтесь, но без меня. Три звезды только из-за мастеров в сервисе, так бы влепила 1*. Сама больше ни ногой, и другим не посоветую точно.
2
January 26, 2024
Приехал со сколом и трещинами, расползавшимися от него (общая площадь не то что меньше монеты в 5 рублей … в районе рубля по краям трещинок). Мастер сказал «заделаем, но видно будет»… как и на сколько видно, не уточнил. Ну и поехало- аппарат, присоска, зажигалка изнутри, жижа на стекло, ультрафиолет … В итоге все лучики трещин на стекле остались :( на месте скола осталась ямка. Почти 7 тыс вот такое удовольствие.
Одна надежда, что лучики сколов дальше не поползут
2
1
December 7, 2023
Не посещал так как при общении меня просто слили. Хотел поставить оригинальное стекло на тойота, звоню, говорят, что у них оригиналы, но не тойота, а той же фирмы, узнавал есть ли сертификаты на стекло, сказали есть, но когда дело дошло показать, сказали пришлют, куда неизвестно, вот уже месяц как шлют.
В итоге поставил оригинал тойота у официлов.
2
October 8, 2023
Посетил мастерскую на Яузе. Молодцы, все четко, быстро, профессионально. Рекомендую, по необходимости буду обращаться только сюда. Большое спасибо за Ваш труд.
1
1
June 12, 2023
Позвонил, записался. Лобовое было в наличии. Работают быстро и качественно. Ставил стекло в Сокольниках. Цены приемлемые. Качество думаю отличное. Время покажет. Но на работу гарантия 10 лет вроде. А стекло это уже к производителю больше относится. Вообщем, спасибо - выручили
1
1
January 31, 2024
Из плюсов - отличные мастера👍👍👍. Все быстро, профессионально, аккуратно.
Из минусов - менеджеры зазывалы. По приезду может оказаться стекло совсем не того производителя что обещали.
1
October 19, 2024
19.10.2024 производили замену лобового стекла. Персонал предоставил детальную информацию по работам, выдал исчерпывающие рекомендации. Мы расстались приятелями)
April 12, 2024
Очень доволен. Все как по написаному. Записали на 14:00 12.04.2024 г. в это время и приняли. Лобовое стекло уже подготовлено. Мастера видно специалисты. Все без суеты, все движения выверены и отточены. И такая точность вызывает спокойствие и у клиента. Спасибо
1
April 27, 2024
Замена лобового стекла по направлению страховой. Стекло было в наличии, пригласили на ближайшую дату. Ребята сделали быстро, аккуратно, профессионально, качественно.
1
October 26, 2023
Неоднозначный опыт. Сначала мне насчитали некую сумму. По телефону. Но менеджеры-девочки не уточнили мой вин и поэтому, естественно, стекло подобрали неверно. Вместо 22К оно у них стоило 38К и его нет в наличии. А выяснилось всë это уже, когда моë старое стекло демонтировали... Старое стекло приклеили обратно. Обогрев, само собой, оторвали. Звонит мне на след день девочка-менеджер и радостно сообщает, что она договорилась о скидке и мне поставят стекло за 36К. И я, вроде как, должен быть счастлив. Однако, счастье что-то не приходило. О чëм я и уведомил менеджера Аллу. Ей я пояснил, что договор был на 22К, а не на 35. Но что она меня обвинила в том, что я не предоставил, якобы, им свой вин, и это, мол, стало причиной "ошибочки". Но теперь всё хорошо и завтра они всë сделают с супер-пупер скидкой. Своей вины они не видят, при этом. Эта их позиция меня категорически не устроила... После недели переговоров и письма на эл почту на их сайте, мне перезвонила старший менеджер по продажам Елена. Эта дама, уже вполне адекватно, признала косяки за своими подчинëными и предложила стекло по закупочной цене 25К. Плюс установка за 7К. Итого 32К. С этим я тоже соглашаться не стал. А предложил им обратно вернуть мне обогрев на старое стекло. А это, надо сказать, непростая процедура. В качестве альтернативы, я предложил сделать мне установку нового стекла бесплатно. Всего 25К. Елена взяла тайм аут на пару часов... В итоге на следующий день мне заменили стекло на новое AEG, вместо калужской Fuyao , за, вполне себе бюджетные, 25К. Вот такая история.
November 24, 2024
Обратились по замене лобового стекла по страховой,ребята молодцы хорошо знают свое дело,все четко и грамотно.Единственно нет комнаты ожидания полноценной,два стульчика в комнате приема и оформления документов.В ремонтной зоне очень плохое освещение.
September 11, 2024
Оперативно и качественно. Приехал чуть раньше, приняли, все поменяли, сделали хорошую скидку.
July 19, 2024
Все сделали быстро качественно. Все объяснили как и что дальше делать и чего не делать. Знают свое дело, за что им огромное спасибо.
February 14, 2024
Все время меняю стекла тут с тех пор, когла сервис еще не назывался каргласс.
Получается проще и выгоднее, чем искать самому стекла по постащикам и искать дешевый сервис для установки. Еще важно, что стекло всегла можно проверить на качество перед установкой. В обшем доволен сервисом.
August 31, 2023
Редко ставлю максимальные оценки, но в этом случае оно того стоит.
Не стал сразу писать отзыв, решил неделю другую покататься. Пока замечаний нет.
Попал в сервис по направлению страховой. Хотел посетить авторизованный сервис, но в списке Ресо его не было.
Мастера сделали все быстро и чётко. Все действия и процедуры отточены, что радует. Дали необходимое пояснения. Дали гарантию. А с учётом того, что тут привязана страховая, беспокойства минимальны.
Спасибо мастерам, рекомендую
2
1
December 18, 2024
Поменяли лобовое за час. Все быстро и четко.
September 26, 2024
Ребята работают быстро и четко! Правда, иногда, укладываются в 40 минут, а иногда 1.40, но было не критично в этот раз
December 24, 2021
Добрый день. Был в Carglass на замене лобового стекла на volvo xc 60 15.12.2021. Сделали все профессионально быстро и четко. Купил новые счетки чистят супер не пожалел. Пригнал авто. Сутки простоял автомобиль не ездил так сказать выдержал технологию. Езжу неделю нареканий нет стекло аналог но видимость супер. Отличий от оригинала не заметил. Пардон заметил.... Цена в два раза ниже с учетом стоимости работ. Работники очень профессиональные. Спасибо.
1
2
November 13, 2023
Заказал лобовое стекло в среду, договорились на замену на субботу на утро, по приезду к обговоренному времени, осмотрели стекло оказалось битое в углу, за ранее видимо они этим не занимаются что бы человек не тратил время на дорогу в пустую, на месте обговорили что менеджер свяжется через 1-1.5 ч и обсудим перезаказ и дальнейшие действия, в итоге после уезда, нашел адекватное место, где все сделали одним днем за 2 часа с учетом дороги до сервиса, а перезвонили мне только в понедельник после 13:00 а не через 1-1.5ч обещаных, ни извинений ничего от слова совсем, да и гарантий не дали что следующее стекло приедет целое, вообщем подумайте несколько раз и на всякий случай поищите запасной вариант. Так как возможно в их компании не думают о том что стекло могут менять не просто так…
И что еще удивило что даже скотч запихивают в доп цену за 700 р, неужели один скотч уходит на одно стекло?
3
May 9, 2024
Хорошее место, если повезёт со стеклом. Мне не повезло, гарантийные обязательства исполняют на 100%, если управлять процессом животворящей лопатой.) к установщикам-только положительные эмоции: быстро и качественно. Менеджмент хромает…
1
October 12, 2023
Качество и уровень работы на пять с плюсом. Позванил на горячую линию уточнил по наличию лобового стекла на автомобиль. После заказал с установкой в сервисе по удобному мне адресу. Приехал по времени. Ребята четко заменили по времени около 50 минут. После замены необходимо в течение 2 суток машину не поднимать на подъёмнике и не ставить на ровной поверхности под уклон.
1
1
December 4, 2024
Установили стекло на vw polo liftback. Стекло теперь прилегает к крыше, при открытой крышке багажника. Хотя место есть его поставить нормально. Гос номер а569ук790.
July 23, 2024
Отлично! Записалась, приехала ко времени, через час уехала с новым стеклом. Уже месяц на дорогах и тьфу тьфу тьфу все отлично. Ценник норм
October 4, 2023
Прочитав кучу положительных отзывов, добавлю «ложку дегтя». К сожалению, остались только отрицательные ощущения от посещения данного сервиса. Так как режим работы станции не позволяет приехать после работы, пришлось выкраивать время и отпрашиваться, чтобы заменить лобовое стекло на машине. Приехав и посмотрев/приняв новое стекло, отправился подписывать акт приема/передачи автомобиля. После подписания акта выяснилось, что не пришел молдинг и установка стекла невозможна. В данном случае возникает сразу несколько вопросов:
1. Почему сервис carglass минимум три раза проверяет/подтверждает дату прибытия со стороны клиента и совершенно не следит ( может быть в моём случае) за своими обязательствами, проверяя и оповещая клиента о логистических проблемах компании?
2. Почему колл-центр и сотрудники сервиса не могут элементарно извиниться за предоставленные неудобства, а рассказывают, что это не их проблема и зона ответственности?
3. Почему не предлагают хотя бы минимальную скидку (сразу уточню, что мне она не нужна) на работы, если клиент согласится записаться на другую дату? Допускаю, что я мог привыкнуть к хорошему сервису в жизни и это излишняя просьба.
Вопросов много, а результат, к сожалению, один.
9
August 7, 2024
Профессиональная работа, без лишних движений. Технология замены соблюдается полностью (наблюдал процесс). Подготовка перед вклейкой выполнена, проем отмыт, зачищен, праймер нанесен добросовестно. Салон НЕ испачкан!))) Рекомендую обращаться к ним за помощью.
1
December 31, 2024
Быстро, вежливо, профессионально!!
March 14, 2024
Большое количество мастерских. Быстрая проверка стекла по VIN. После записи несколько напоминалок. Работа в присутствии клиента с комментариями и ответами на вопросы. Предложили бесплатно скрыть кабель видеорегистратора. Работали аккуратно, справились за 30 мин.
July 10, 2023
Общались с сотрудниками мастерской Соколовым и Потехиным, оценили их доброжелательность и профессионализм. Замена лобового стекла произведена быстро и качественно. Большое им спасибо. Оценка 5+
Глушецкая А.А. и Богословских Б.И.
2