Buy-zap
31 отзыв
16 июля 2023
Очень не вовремя в выходной стиралка покинули щетки двигателя. Под заказ минимум 5 дней на площадках ждать. Метался по городу нигде не нашел.
Собственно в этом магазине тоже сначала не нашел вот прям чтоб на все 100 от моей машинк и, но девшка-продавец нашла выход. В общем подобрала то из чего можно было отремонтировать мои щетки путем разбора от другой машинки.
5 баллов за знание того, что продают и за жедание помочь. Спасибо!
1
17 июня 2023
Суппорта на стиралку нашел только тут. Причем сразу в наличии. Проконсультировали. Подобрали. Суппорта подошли как родные, работают отлично.
1
19 сентября 2022
Покупал амортизаторы для стиральной машинки, консультант быстро и качественно подобрал, все подошло, на максимальных оборотах ничего не дребезжит, покупкой очень доволен, еще раз спасибо!
23 ноября 2022
Большой выбор запчастей в наличии.
И цены в разы ниже чем у раскрученных конкурентов на улице Урицкого, которые занимаются лохотроном продавая запчасть, которой цена 1000₽ по цене в 5000₽.
Фирму рекомендую.
29 июня 2023
Заказали манжету на стиральную машину, привезли уже через неделю. Оригинал
Заказываем детали не первый раз, рекомендую магазин. Цены ниже, чем везде в городе
26 сентября 2021
Мой опыт покупки комплектующих для холодильника в магазине «Buy-Zap».
Предыстория (если времени мало, лучше сразу перейти ко второму абзацу):
У меня сломался морозильный ящик в холодильнике «Beko» (случайно уронили вместе с продуктами при вытаскивании, пластик раскололся); сам ящик состоит из двух частей: корпуса и панели, в результате удара сломались обе. Проблема в том, что в крупных сетевых магазинах типа «Эльдорадо» подобные комплектующие отдельно не купишь – магазину это не выгодно, так как места подобные запчасти на складе будут занимать много, но при этом их стоимость в сравнении с тем же новым холодильником несопоставима. В связи с этим пришлось искать сторонние магазины, которые специализируются на продаже подобных комплектующих. Сложность заключается в том, что многие магазины довольно халтурно, на мой взгляд, относятся к составлению каталога комплектующих: где-то не хватает фото товара, чтобы посмотреть, что ты заказываешь (или фото ужасного качества и еще сверху с вотермаркой, которая снижает возможность рассмотреть что-либо до нуля), где-то не указаны размеры комплектующих, где-то артикул не совпадает. Честное слово, не думал, что это будет такой проблемой, но я потратил 2 вечера на то, чтобы отобрать несколько более-менее приличных, как мне показалось, магазинов, где можно было бы заказать нужные мне комплектующие. А потом еще выяснилось, что во всех из них данные запчасти отсутствуют в наличии и приобрести их можно только на заказ и со стопроцентной предоплатой, все пообещали доставить запчасти в срок от 2 до 8 недель. В магазине «Buy-Zap» цена на данные комплектующие оказалась самой высокой (1350 рублей корпус ящика и 1150 рублей панель к нему, итого 2500 рублей), в других двух магазинах суммарная стоимость данных товаров была указана как 1200 рублей и 2250 рублей соответственно. Почему я не заказал комплектующие в других магазинах, где было дешевле (особенно привлекателен вариант за 1200 рублей, что более чем в 2 раза дешевле чем тот вариант, на котором в итоге остановился я)? Очень большой срок по доставке (до 8 недель) и не 100%-я уверенность в оригинальности комплектующих (фото маленькое, видно плохо, размеры не указаны, хотя артикул был вроде как нужный). В итоге я решил переплатить, но не рисковать.
Взаимодействие с магазином «Buy-Zap»:
Списался с менеджером магазина «Buy-Zap» в ватсапе, написал, какие именно позиции хочу заказать, внес предоплату по карте. Комплектующие обещали изначально доставить в течение 2 недель (важное уточнение: учитываются только рабочие дни, без праздников и выходных, поэтому итоговый срок можно смело умножать на полтора, о чем меня изначально не предупредили). В итоге заказ был оплачен мной 17-го августа, а пригласили забрать заказ меня только 22-го сентября (т.е. фактически прошло чуть больше месяца с момента оплаты). По факту, меня, как клиента, не должны волновать проблемы магазина, связанные с задержками доставки комплектующих от поставщика «Beko», но, когда я периодически напоминал о себе и уточнял сроки доставки, мне всегда сразу вежливо отвечали, что заказ задерживается по независящим от магазина причинам и извинялись за задержку (меня не игнорировали и мне не хамили, поэтому я «входил в положение»). И все же, 20-го сентября мое терпение закончилось и я попросил менеджера магазина «Buy-Zap» оформить возврат средств (предоплату) за сделанный мною заказ. Деньги были возвращены на карту переводом в течение нескольких часов без каких либо вопросов. Также я дополнительно попросил все-таки известить меня, если мой заказ придет, чтобы я мог приехать в магазин и выкупить его за наличные средства. Прошло еще буквально пару дней и меня пригласили забрать мой заказ, что я успешно и сделал. Комплектующие были 100% оригинальными и новыми, в упаковочной пленке, с наклейками артикулов. Я оплатил заказ наличными и, приехав домой, успешно установил ящик взамен сломанного.
Резюмирую:
Плюсы:
1. Единственный магазин из всех, что я просмотрел, в котором были нормальные фотографии комплектующих с подписями и, ЧТО ВАЖНО, были указаны списком модели техники, к которым они 100% подходят (просто находишь свой в списке и тогда можно уверенно заказывать). Комплектующие 100% оригинальные и новые.
2. Общаться с менеджером по ватсапу очень удобно, при этом со мной всегда были вежливы и корректны, отвечали достаточно быстро, не хамили и не игнорировали.
3. Вернули предоплату заказа по первому требованию в течение нескольких часов.
Минусы:
1. Очень большая наценка на товар (2500 рублей за 2 куска пластика), хотя я и не могу знать закупочную цену от поставщика, поэтому тут субъективно. Но можно найти дешевле при желании.
2. Несоответствие сроков доставки. Во-первых, меня сразу не предупредили, что доставка считается только рабочими днями (выходные и праздники не в счет), из-за чего заявленные 2 недели срока доставки моментально превращаются в 3 и уже на этом этапе возникает недопонимание. Во-вторых, бывают задержки связанные с доставкой комплектующих от поставщика (как получилось в моем случае), что, повторюсь, на мой взгляд, не должно являться проблемой покупателя. Да, мне вернули деньги (предоплату) по первому требованию, но если мы говорим про качественный сервис, то было бы неплохо при выкупе предложить клиенту небольшую скидку за увеличенное время ожидания (хотя бы в пределах 10%).
В целом, для меня плюсы данного магазина перевешивают минусы, и в случае необходимости я буду рассматривать его для покупки запчастей и комплектующих для бытовой техники и впредь. Отдельный респект менеджерам магазина, которые были вежливы и корректны на всем протяжении сделки и попросили написать меня максимально подробный отзыв ни о чем не умалчивая (хотя я сам предложил «просто написать что все ОК»), что я и сделал. И именно поэтому я все же поставлю магазину оценку «отлично» вместо оценки «хорошо».
2
7 декабря 2022
Отличный магазин. Отправиль зч в Москву пришло на следующей день. Заказывал через What's app. Упаковано на высшем уровне.
9 января 2021
Заказывал резинки для холодильника Стинол - старые вышли из строя от времени. Зашел на сайт узнать цену и попал на акцию именно на те резинки какие мне и были нужны, мало того, они оказались в наличии в моем городе Воронеж, забрал на следующий день. Так же очень понравилось отношение парня консультанта (извиняюсь не спросил его имени), когда пришел его не оказалось на месте - позвонил, через 10мин он как и обещал уже стоял у двери. Отвечал на все вопросы спокойно и доходчиво всё обьяснял - было очень приятно, ни как обычно у нас работают другие продавцы - "спросить ни чего нельзя", сделают такое лицо как будто отвлекаешь от СУУУУУПЕР важного дела ( похоже что нефтью торгуют на международном рынке)))) Буду продолжать покупать запчасти в данной фирме - ТАК ДЕРЖАТЬ РЕБЯТА!!!!!
1
21 июля 2022
Покупал подшипники для стиральных машин. Приехал, назвал модель, подобрали. Все отлично, машинка заработала.
14 декабря 2022
быстрая доставка, оплатил сразу, привезли в срок, очень понравилось, советую.
11 января 2023
Все прекрасно. Выбор, обслуживание, рекомендую
26 апреля 2023
Отвратительное обслуживание!!!! Хамство! Примите меры к сотрудникам!!!!!!!!!
29 декабря 2022
Большое спасибо, помогли в подборе платы для водонагревателя.
11 декабря 2022
Очень классный магазин, и вежливые сотрудники)
14 февраля 2020
Заказывала шланг на посудомоечную машину. Была приятна удивлена ценой, качеством и сроками доставки! Спасибо большое! Всем рекомендую данный магазин запчастей!
1
15 июля 2019
Пол города оббегал пока деталь искал. Нашёл в этом магазине, но самым приятным бонусом было обслуживание. Продавец все спокойно объяснил как и куда устанавливать деталь, сказал звонить если что)) В общем, отличный магазин
2
3 декабря 2019
Очень понравилась организация. Заказывал у них полку для холодильника, отправили почтой в Новосибирск, пришла быстро, но разбитая. Отправил фото и уже через 5 дней мне прислали новую в ОГРОМНОЙ коробке, саму полку замотали километром пузырчатой плёнки. Огромное спасибо за ответственный подход. Очень рекомендую!!!
2
15 июля 2022
Заказал, через час забрал, всё отлично
25 августа 2019
Заказывал запчасти на стиральную машину LG, через интернет. разговор вели через чат на сайте. подобрали транспротную компанию и расчитали стоимость. оплатил сразу с доставкой. на следующий день презвонили уточнили и отправили заказ. скинули смс с трек номером. через 7дней получил посылку. для меня это быстро, т.к. живу в уездном городе;)
2
8 августа 2019
Отличный сервис, адекватный и вежливый персонал, демократичные цены, пожалуй самые низкие в городе. Советую всем.
2
13 августа 2019
Искали запчасть на стиралку нашли у них,но воронеж далеко от крыма,отправили наложенным по почте,созвонились ,проверили подоидет или нет на нашу модель,общение напрямую через вотсап.оперативно качественно и быстро.спасибо большое
2
9 марта 2021
Заказал здесь заказ все получил в лучшем виде. Оценка 5 мня все устраивает.
1
24 декабря 2019
Хороший выбор запчастей для бытовой техники, быстрое оформление)
1
27 января 2019
Текла стиральная машина. Вызвал мастера, он все сделал за 1,5 часа со своими деталями. И по цене приемлемо. Теперь еще несколько лет прослужит, а не покупать новую. Рекомендую.
2
8 марта 2020
Все отлично, компетентные сотрудники, отличные цены!
1
14 октября 2021
Неплохой магазин
1
22 июня 2020
Приемлемые цены. Много есть в наличии
1
8 сентября 2019
Быстро подобрали нужную запчасть, остался доволен.
27 января 2019
Ребята работают на совесть качественно выполняют свою работу ставлю 10 из 10
1
27 января 2019
все четко.запчасти быстро пришли.респект парням
1
23 июня 2020
Отличный сервис!
1