Buketi Frutto
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Vyborgskaya
2.92 km
Лабораторный проспект, 25
360 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
21:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
70 reviews
March 15
Тот случай, когда один человек разрушает работу всей команды. Несколько лет я являлась клиентом Букеты Фрутто, но теперь к вам ни ногой. Оформила заказ 6го марта с доставкой на 10е, оплатила, жду. Оказывается - зря. Так как в обозначенное время заказ не приехал, позвонила сама, выяснилось, что заказ мой просто пропустили, хамоватая оператор сказала, что вообще - то я сама виновата, потому что мне никто не звонил. И вообще у них работал стажер и вообще это всё не их проблемы, я могла оплатить при получении, а не заранее. Без каких-либо извинений мне было предложено отменить заказ или ждать, когда его соберут и доставят. В итоге общение закончилось так: «я отменяю ваш заказ, вношу вас в черный список и до свидания, как вас там - а, Анна». И гудки в трубке. Сказать, что я в недоумении - ничего не сказать. Отвратительнейший клиентский сервис, что, конечно, поможет вашим конкурентам с более адекватными сотрудниками.
UPD: Организация так боится честных отзывов, что ответила тут, что якобы я не являюсь их клиентом (что как раз и является ложью, так как история чеков и заказов в почте и даже накопительная скидка в 10%, которая применяется при каком-то кол-ве заказов, уверенно подтверждает, что врет как раз Букеты Фрутто) и внесла меня в черный список в соц сети, где я такжe оставила свой отзыв (отзыв, думаю, тоже удален) и даже подтёрла мой ЛК на сайте, удалив заказ, о котором идет речь, так сильно ребятам правда глаза колет! Но интернет всё помнит. Мало того, что не смогли адекватно себя повести и ответить вменяемо, так еще и пытаются угрожать ответственностью за клевету!) Дно пробито. Вероятно, вопрос не только в операторе, в этой организации всё так устроено - на хамстве, лжи и обмане…
3
March 9
Заказала фрукты 07.03.25 в 10:13 утра на самовывоз 08.03.25. Оплатила. До 17:00 ждала звонка оператора, не дождалась, позвонила сама. Оператор сказала, что все заявки обрабатываются в порядке очереди и когда она до меня дойдет, мне позвонят. Спросила: точно сегодня позвонят? Сказала, что точно. Прождав до 22:00 звонка не получила. Приняли, не приняли, сделают или не сделают, было неизвестно. 8 марта начала звонить, чтобы выяснить, можно ли забирать или нет. Ответили, что производство загружено и смогут они сделать заказ или нет, скажут после 15. В итоге заказ сделать не смогли, испортив праздник, сказали что деньги вернутся сразу после отмены заказа или до конца дня. Сегодня 9 марта, деньги до сих пор не вернулись, по телефону хамски разговаривает оператор и ничего хорошего. Очень жаль, что ваш сервис на столько скатился вниз.
Если хотите испорченного праздника, то обращайтесь в эту компанию.
3
July 3, 2024
Молодой человек заказывал мне и маме здесь букетики несколько раз, и все всегда на высшем уровне.
1) Доставка и скорость сборки
Оба раза букеты очень быстро собрали (я привыкла, что нужно заказывать минимум за день, а тут – 3 часа от силы и вкусный подарок уже готов). Курьер позвонил за пол часа и доставил вовремя, как и оговаривалось при оформлении заказа
2) Про внешний вид говорить нечего, все видно по фотографиям – очень милые, нежные и утонченные
3) Вкус
Шоколад в трех букетах был разный – розовый и фиолетовый по вкусу не просто белый шоколад, а как будто с ягодным привкусом, темный – не как в дешевых киндерах, он действительно вкусный и ближе по вкусу к молочному, чем к горькому шоколаду, белый по вкусу такой, каким и должен быть☺️
1
2