Очень хороший салон! Особая благодарность менеджеру Комлеву Алексею за его персональный подход,заботу и професианализм. С мужем остались очень довольны!!! Также хотим сказать слова благодарности Ксении из отдела кредитования за индивидуальный и качественный подход к клиенту. Процветание вашему салону!!!!
4
1
Show business's response
Кирилл
Level 11 Local Expert
July 2, 2021
Не приезжайте в этот автосалон.Как обычно по телефону еще что то предлагают и прекрасно общаются с клиентами,главное заманить в салон,и пообещать что все космические допы 280-300к обсуждаемы и торгуемы,по приезду в салон все окажется иначе,и вести себя с вами будут по другому и общаться как с куском г.на. Какой то руководитель продаж по имени Игорь просто хамло не умеющее вести переговоры и общаться с клиентами.Работают по принципам что мы тебе собрали то и бери,не нравится пшел вон,допы мы сами тебе выберем и цвет машины тоже.Прошу обратить внимание клиентов в этом салоне просто нет,как и автомобилей которые можно купить.В других салонах киа примерно такой же беспредел,но здесь постарались удивить.
При проведении ТО2 сломали болты крепления защиты, за ремонт запросили порядка 3000р. Специалисты, не способные справится с болтами защиты, предлагают услуги по регулировке развальных болтов (причем настоятельно). Боязно доверять такое, предполагая недобрый финал при их вмешательстве. Неожиданоно можно услышать, что они сломались (сами), и с вас за ремонт ..... рублей.
Берут так же дополнительные деньги за смазку, 500 р, на смазку петель и т.п. Стоимость ТО отличается в прайсе, при общении с оператором и при расчете в автосалоне, причем по всем позициям: мойка, снятие поддона, и т.д. Окончательную сумму узнаешь когда уже передаешь авто. В прошлом году был в КИА на Новикова— Прибоя, такой же бардак.
В дополнение: после обращения вину свою так и не признали - болты они не ломали, они сами сломались. В качестве «парламентера» связывается девушка- консультант, и решает, доказывает из правоту. Смех.
Все супер! Рекомендую! Персоналу 10 баллов! Первоначально планировал покупку Хендай Крета, исходя из финансовых возможностей. Однако после посещения салона БЦР Моторс на Казанском шоссе мнение поменялось в пользу KIA Sportage. Менеджер отдела продаж Смирнов Егор вежливо и грамотно рассказал о преимуществах кроссовера KIA, действующих акциях и что незначительное дополнительное внесение денежных средств дает возможность приобрести надежный кроссовер с гораздо лучшими характеристиками чем у Хендай Крета. Так после общения с менеджером Егором, менеджером кредитно-страхового отдела Ксенией чаша весов склонилась в пользу KIA Sportage. Спасибо! Автомобиль приобрел в декабре 2019 года и не пожалел. Сотрудники салона Смирнов Егор, Смирнова Ксения, Кутейкин Александр ,Космачев Владислав ответили на все интересующие меня вопросы доступно и понятно. Прекрасный салон, вежливый и грамотный персонал, хороший сервис. Рекомендую!
Помяла защиту. По записи поехала в салон на казанское шоссе. Просто слов нет от возмущения! Вместе с мойкой машины на это ушло 3'5 часа !!!! Машину мыли 2 часа! 15 минут выправляли защиту( наблюдала по камере) и остальное время чесались яйца 20 минут ушло время чтобы забрать машину на химчистку!!!! Да чтоб вам как вы работаете так и жилось! Но не за мое время и деньги!
Ужасный дилер, был на ТО, сотрудники потеряли сервисную книгу, культуре общения персонал не обучен. Из руководства, по словам сотрудников, никого нет на рабочем месте. По итогу потерянное время, негативные эмоции, отвратительное качество сервиса. Никому не рекомендую данного дилера.
Развод на любом этапе посещения этого автосалона, как и во всех остальных автосалонах этой группы компаний!))) Скидки только в рекламе и на словах, по факту НИ ЧЕГО))) Дружите с математикой, что бы Вас не развели!!!)))
5
Show business's response
Максим С.
Level 5 Local Expert
September 16, 2021
Как уже писали ранее, меняют на ходу условия сделки. По телефону была достигнута договоренность о цене и доп оборудовании на автомобиль и все якобы 2 раза согласовано с руководством. Сделана предоплата и снова подтвердили все условия. В итоге за день до покупки звонят и говорят, что условия изменились, цена будет выше на 50к и без оговоренных допов, хотя машина была уже забронирована. Из-за этого отказался от хорошего предложения в другом салоне и машина там «ушла». Так что по телефону будут вам «ездить по ушам», не ведитесь. Две звезды только за то, что все таки позвонили, а не поставили перед фактом в салоне.
Менеджеры все приветливые,отзывчивые.Я,так получилось,жлительно общалась с Алексеем,все вопросы решает обстоятельно и всегда в пользу покупателя,помог орпеделиться с моделью.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Был в этом чистом, светлом-салоне!!!,очень грамотный персонал!!!, у самого Шкода Фабия, тестировал Киа спортаж люкс !!, очень понравилась ,динамика автомобиля !!! полный привод просто супер!!!Ремонтировал свою Шкоду все объяснили, дали рекомендации!!! ,большое спасибо, добрые люди!!!Респект персоналу!!!!Дай им бог!!!Салон рекомендую!!!!
Сказали, что продадут автомобиль, если приобрету допов на 400к рублей, которые реально стоят не более 70к. Естественно от покупки отказался. Явное мошенничество.
Советую отказаться от покупки автомобиля, пока безобразие со стороны дилеров не прекратится.
6
Show business's response
Aleks
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
Kia Sportage 2016. Простейший вопрос по гарантии. Скрипят двери при открывании/закрывании. Приезжаешь в выходные: да, мы все видим и слышим, но мастер по гарантии не работает в выходные: приезжайте в любые будни. Пытаюсь записаться на будни - мастер по гарантии будет только после 9 августа. Он у вас что в отпуске? Вы издеваетесь?
Хвалебные 5 лет гарантии. За весь период ничего не удалось поменять по гарантии. На выхлопную систему - до 30 тыс. пробега, на салон также. На подвеску - тоже самое. ВСЕ МЕНЯЮ ЗА СВОЙ СЧЁТ. Посмотреть задиры в цилиндрах? Не, не будем... у оф. дилера нет прибора (эндоскопа) ... понятно...в элементарной диагностике и то отказали.
Спасибо БЦР на Казанском шоссе. Какой смысл к вам ездить скажите? Менять масло за 15-20 тыс.? Не рекомендую.
Я удивился не только и даже не столько доброжелательности персонала. Что, в принципе, в настоящее время для салонов такого уровня стало привычным. Дело в другом - на мою просьбу обьяснить мне, к примеру, особенности и правила лизинга и безналичного расчёта, я получил не просто словесные пояснения! Мне дали необходимые и понятные письменные инструкции. С окончательным расчётом. Все документы оформлены и пропечатаны должным образом. Что внушает доверие сразу. А ещё - очень удобная стоянка перед салоном плюс удобный проезд. Я очень доволен! После консультации с женой, пожалуй, куплю себе автомобиль именно в этом салоне.
Несколько раз ездил на ТО на Гагарина 29Д. Последний раз менеджер с чего то вдруг начал показывать щуп в качестве доказательства замены масла двигателя. При этом его не смущало то, что двигатель только что заглушили. Закралось сомнение. На сл. день съездил к знакомому мастеру, подняли машину, увидели, что сливную пробку не откручивали. Масло слили, посмотрели - старое. В общем масло на ТО не поменяли, остальное вообще видимо не делали. Попросил заправить кондей, вроде как сделали, но результат не заметен от слова совсем, походу так же делали, как и масло. Зато допы навязывают очень активно, сочиняя на ходу опасности для автомобиля, которые возникнут, если не сделать то, что они предлагают (к примеру мойку двигателя). Особенно, если прикинуться шлангом.
Больше ни ногой...
Приехала делать шиномантаж, у меня 2 комплекта дисков. То есть колеса нужно просто перекинуть. Я приехала по записи, предупредив, что летние колеса с отдельными дисками находятся у них. В итоге я проторчала в салоне почти 2 часа, смотря на экранах, что к моей машине никто не подходит. Зачем тогда записывать на время? Ужасное обслуживание в плане организации. В 10 сдала машину, в 10.47 её только подняли для переобувки. Если вам важно ваше время, не советую данный салон.
3
A
Anonymous review
September 2, 2020
Ужасный салон ,начну с кредитных специалистов ,а именно работает девушка по имени Ксения !,обманула как только могла составила договор один кредитный на выходе же получили совсем другой с кучей допов различных карт страховок ,причём только карты помощи умудрилась засунуть несколько штук ,идём дальше ,машины в шоуруме стоят крашенные после ремонта ,ну допустим ,закроем глаза мол вторичный окрас с завода ,сервис ужасный не здрасти вам не до свидания ,приехал на то со своими расходниками ,такое впечатление что лучше б вообще не приезжал ,но как же ,продавать в тридорого дуракам же надо ,то сделали за 40 минут тяп ляп лишь бы как ),на вопрос что сделали и какие работы были проведены ,последовала улыбка мастера Марата ,все по регламенту ,замена масла !,и все люди !!!!!!!,и все !,ни какой вам диагностики !,протяжки регулировки ,про смазку дверных уплотнителей силиконом ,неееет ,на подобные вопросы надомной посмеялись и повертели пальцем у виска !,вот вам и официалы киа ,больше меня в этом не хорошем месте не будет !,и вам не советую !всем добра и хороших людей побольше
По гарантии водительского кресла из кожи на кия оптима отказали.
Утверждают,что вмятины,как будто я вешу 150 кг(75 на самом деле), это не Гарантийный случай... должны быть Трещины!
Ребята вы о чем! Машине нет и двух лет,а она будто четырех владельцев сменила и 10 лет эксплуатации!
Очнитесь,зачем тогда нужны Ваши бестолковые гарантии!!!!!!!!!!
14.05.2020 позвонил в данный автосалон по поводу покупки автомобиля Kia Rio X-line, перевели на менеджера, которому я сразу же озвучил свои пожелания по цвету и комплектации авто (на сайте указано, что авто в наличии и указана его цена 1 034 тыс.руб.). Еще при общении по телефону указал, что беру без кредитов и трейд-ина, что мне нужен авто с документами, чтобы приехать с деньгами и уехать на машине. Менеджер сообщил, что машина находится в салоне, документы в наличии. На мой вопрос про скидку, получил информацию, что самые большие скидки могут быть при условии кредита и трейд-ина, но т.к. мне это не нужно, то будет скидка автосалона и цена автомобиля 999 тыс. руб., но лучше бы, чтобы я лично приехал, посмотреть авто и уже продолжить общение лично.
15.05.2020 приехал с коллегой в салон, встретились с менеджером, посмотрели автомобиль и менеджер позвал за стол составить расчет цены автомобиля, что меня тут же насторожило, т.к. днем ранее конечная цена именно на этот автомобиль мне уже была озвучена... начали считать: 1034 тыс.руб. (автомобиль) + 90 тыс. руб. (доп оборудование).
Допы: защита картера, сетка в бампер, сигналка Шерхан, тонировка задней полусферы, коврики, т.е. реальная цена этого добра 20 тыс. руб., если устанавливать самому и покупать в розницу, о чем я уже с улыбкой сообщил менеджеру, на что мне пошли контраргументы что только сигналка сама стоит 20 тыс. руб. (6 тыс. руб. она же в любом инет магазине) и тонировка 14 тыс. (в любом автоцентре Нижнего от 2,5 до 3 тыс.руб.).
Получив окончательный расчет в размере 1 124 тыс.руб. (вместо изначальных 999 тыс.руб.) уже желания продолжать общение с данным салоном не было, но вишенкой на торте оказалось другое. Помня, что я изначально вел разговор о скидке, менеджер "пошел к руководителю" поговорить о ее размере. Вернувшись от руководителя, менеджер уже озвучил, что без кредита и трейд-ина, и на моих условиях с предоставлением скидки, общаться нам больше не о чем. На этой финальной ноте мы просто встали и ушли.
15.05.2020 (в этот же день) я созвонился с двумя другими официалами в НН, озвучил опять же свои пожелания, получил предложения по цене с уверениями, что никаких подводных камней в виде допов при оформлении договора не вылезет. в 18.00 я уже был в одном из этих салонов, посмотрел машину, внес предоплату и в понедельник забрал машину (уже по моей просьбе поставили тот же самый Шерхан и сделали тонировку, все эти допы мне обошлись в 15 тыс.руб. с учетом работы у ОД!!!). В понедельник заплатил оставшуюся часть, оформил страховки и забрал машину.
Но и это еще не все! 18.05.2020 (в понедельник) мне позвонил менеджер из БЦР со словами, что как-то у нас разговор не сложился (и как он мог сложиться, если мне ОД в глаза говорит, что общаться нам больше не о чем) и предложил вернуться к вопросу приобретения авто и пообщаться о цене, но я сказал что машина уже куплена у другого ОД и теперь общаться нам точно больше не о чем.
Сегодня 04.06.2020 и мне опять звонит тот же самый менеджер БЦР с предложением пообщаться о покупке авто!)))
В резюме следующее: если вы из НН, то все нюансы уточняйте по 10 раз, читайте все бумажки, которые вам будут подсовывать в этом салоне.
Если вы из области или другого региона, то как только видите, что условия отличаются от заранее обговоренных, разворачивайтесь и езжайте в другому ОД, клиентская работа у всех разная, как и условия, на которых вам могут предложить ТС.
Очень отвратительное отношения к клиентам!!!гарантийные обязанности не выполняют!!! первый раз встречаю такой салон который не дорожит своей репутацией!!!
покупали родственникам авто, всем довольны! особенно работа кредитного брокера Ольги! отдельная ей благодарность, и девушке из ВТБ Ангелине очень вежливая и все доступно объяснила по договору.
Бцр, сделайте, чтобы ваши бальные карточки действовали во всех ваших салонах, где продаются автомобили с маркой Киа... А не в каждом салоне отдельно, мне так сказали в салоне в Печерах...Из менеджеров Мозговой Александр молодец, всё доходчиво объясняет...
Если хотите автомобиль с отказами на гарантированный ремонт то это то место . Любой гарантированный случай и Вам идет отказ от автосалона (ремонт за свой счет по любой причине) Поэтому на будущее никогда не куплю авто КИА
Не закрывался капот у Киа, в нижегородце не помогли сказали консультации гарантийного менеджера нужно предложили следующий день, а то что машина всю ночь с открытым капотом стоять будет оказалось всерано. В БЦР приняли без записи решили за 5 минут подтянув тросик капота.
Навязывание допсоглашений "пустышек" при оформлении договора, сумма варьируется от 80 тыс до ...Подставные фирмы(в договорах). Госпрограммой не удалось в данном салоне воспользоваться. Не рекомендую.
5
Show business's response
С
Сергей М.
Level 7 Local Expert
February 10, 2020
Хотим выразить особую благодарность, менеджеру по продажам, Власову Александру!!! Он очень профессионально, внимательно и ненавязчиво помог в приобретении нашего автомобиля. Сделал все, чтобы мы остались довольны от покупки.
Спасибо большое, удачи и процветания автосалону, на Казанском шоссе!!!
С уважением, Сергей М.
Совсем недавно покупала машину в данном автосалоне. И хотела бы выразить благодарность Всем сотрудникам отдела продаж. За помощь в выборе автомобиля Rio X-line хотелось бы поблагодарить менеджера Антона Таланина. Чуткое отношение. Желаем ему и всем сотрудникам больших продаж. Теперь советую всем своим знакомым и друзьям, данный автосалон
Плохо! Всё очень плохо! Две недели ожидания забронированного авто и звонок в последний момент что авто неисправно наглядно демонстрирует что к клиентам отношение никакое. В течении 14 дней не нашлось времени проверить то что продают. Мы же у них пачку пельменей за 200р покупаем а не авто за кучу миллионов.
Имею авто Серато 2018г ноярь, заметил вчера что с ручки двери водителя отлетел кусок лакокрасочного покрытия-гарантийный случай скажете Вы а вот и не угадали.Мне сказали что это просто потертость от руки и это за год с небольшим эксплуатации. Жду теперь ответа директора и поеду в независимую экспертизу Разочарован полностью хотя мне и говорили что обслу;;;ивание KIA не на высоте
2
S
Sergey
Level 7 Local Expert
May 30, 2021
При первом визите вам пообещают хорошие скидки на новое авто, но будьте внимательны: при подписании договоров подсунут договоры с разными ИП и фирмами однодневками и на оказание липовых услуг "помощи на дорогах" стоимость которых аннулирует обещанную скидку. Обязательные допы и заниженная стоимость вашего авто по трейд-ин станут приятным бонусом)
UPD 2021: Выиграл в суде дело против их подставной конторы "ЕвроАссистанс" договор на 100 тысяч о "помощи на дорогах" с которой навязали при покупке авто. Не смотря на всех их фейковые "акты о выполненных работах" суд принял справедливое решение. Так что обращайтесь смело, закон на нашей стороне.
Все хорошо. Жена покупала киа соул. Менеджеры грамотные и вежливые. По крайней мере все честно и прозрачно!спасибо девченкам из кредитного отдела за их работу и терпение. Отдельный респект за вежливость! Всем удачи! Салону хороших продаж!
Посещала множество автосервисов, но самые положительные впечатления остались от этого( Автосалон, Казанское шоссе 6Б). Больше всего понравилось то, что мастера говорят четко и по существу, не вытрясают лишние деньги и не придумывают каких то лишних работ.
сделали все хорошо и качественно.Хороший автосервис, советую!