Отправляла посылки дважды. В первый раз принимал приятный молодой человек, все профессионально, быстро и приятно, ему большое спасибо. Сегодня меня встретила женщина с недовольным лицом и со словами: «Отправка? А че так рано?», тонко намекая на то, что я пришла в завершающие полчаса (уже можно не работать?) её рабочего времени. Пропустила свою роспись, на просьбу расписаться сказала «а кто сказал, что это нужно?». Короче говоря, хамство поразительное. Хочется верить, что начальство увидит такое количество отзывов и примет меры. В это отделение больше не приду.
Уже не в первый раз разочаровывает пункт выдачи Боксберри на Бабушкина 81. Сотрудники постоянно хамят. Не мне, так кому-то другому в очереди. Сегодня, 31 мая, забирала вечером посылку. Попросила выбросить в пункте грязный пыльный пакет, в котором мне выдали покупку - работающая на выдаче дама в грубой форме порекомендовала мне поискать урну на улице. И в целом обращение было такое, будто я минимум плюнула ей в лицо. Настроение испорчено. Ну позаботьтесь хоть коробку для мусора поставить, может ведро мусорное для вас дорого. Ни в одной доставке такого позора нет. И я ещё за такую работу должна платить за доставку! Постараюсь без необходимости больше не обращаться в доставку Боксберри.
Ходила отправлять посылку через боксберри, потратила в данном отделении 24 минуты, даже не из-за огромной очереди (хотя за это время пришло приличное количество людей), а из-за того, что женщина, которая работает в данном пвз не понимает и не знает, как оформлять посылки (до меня отправляла коробку женщина, с которой провозились полчаса точно). Не в первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией именно при отправке через сервис боксберри. Часто работники ссылаются на некачественную работу системы, может стоит задуматься разработчикам и руководителям?!?
Уважаемые руководители данного пвз, открыть в одном месте два пункта (озон и боксберри) и посадить одного работника, вероятно, было ошибкой. Как минимум, человеческий фактор, работнику тяжело справится одному с кучей заказов на двух платформах. Как максимум, покупатели стоят в огромных очередях, раздражаются и , в конечном итоге, отдают предпочтение другим пвз.
Ужасное впечатление. 12.04.24 Работает неприятная женщина, не скажет вам здравствуйте, пожалуй, досвидания.
Подхожу здороваюсь, протягиваю штрихкод, она молча продолжает что-то делать, уносит на склад товары- можно хотя бы рот открыть, поздороваться и попросить подождать. Сразу недовольная, увидев, что посылка нестандартный формы начала возмущаться- и как мы будем это упаковывать? И тп... я откуда знаю, это ваша работа. Показательно медленно упаковывала, хотя видела, что у меня маленький ребёнок. В итоге при отсутствии передо мной людей, я прождала более 10 минут, хотя все можно было сделать быстрео и вежливо. Больше не хочется отправлять через боксбери товары.
Некомпетентные специалисты. Я оформлял отправку кофеварки в рамках Авито.Доставка. В результате была разбита колба, произведен возврат. Я знаю, что мне в ПВЗ необходимо составить акт и оставить посылку для разбирательств. Некомпетентная девушка (не представилась) сказала, что никаких актов она составлять не будет и отдала просто мое отправление. С отправлением я вышел на улицу и позвонил операторам на горячую линию. Операторы подтвердили необходимость составления акта и оставления посылки в ПВЗ. Я вернулся с данной инормацией назад, но так как некомпетентная девушка уже провела возврат, я не могу составить акт отказа. Придется теперь решать вопрос с Авито с минимальными шансами на компенсацию.
Просто помните, что приходя в этот боксберри вы должны знать порядок возврата от и до и ни в коем случае не уходить
Ужасное место
Все было хорошо, пока на работу не устроилась девушка в костюме и красной водолазке с вечно недовольным лицом
Требует открывать посылки, хотя ни в одном боксберри это не требуется
Ну ладно, открыть не проблема, НО у меня была техника в заводской упаковке, сверху заклеена в пупырчатую пленку
Через прозрачную пленку видно название, но она отказалась принимать
На все просьбы позвонить менеджеру или дать его телефон - отказ
В пункте отсутствует номер старшего и если у вас есть проблемы с сотрудником, то никто ваш вопрос не решит
Впервые столкнулась с такой проблемой
А если вдруг эта девушка и есть начальник пункта - то вообще не ходите в этот пункт никогда
Была 01.02 в 10:05. Меня встретила очень агрессивная и недружелюбная девушка. На моё «здравствуйте» тишина, это ладно. Впервые получаю боксберри, назвала код. Мне сказали назвать 4 цифры номера, я это не могла найти, попросила сотрудницу помочь, она сидела молча и никак не реагировала, потом снова сказала «номер заказа». Я попросила посмотреть мне в телефон и помочь найти, она сказала не будет этого делать. Я попросила мужчину в очереди мне помочь, он тоже не смог найти. В итоге я называла все номера в заказе подряд и в итоге угадала)) Меня заставили несколько раз назвать ФИО, в общем сотрудница просто издевалась. Я попросила жалобную книгу, в ответ игнор и она начала обслуживать дальше. В очереди были в шоке и помогли мне в зале найти жалобную книгу. Прошу принять меры
Режим работы до 21:00, приходишь вовремя, отказывают в обслуживании, объясняя тем что закрываются и посылки отправить не можем. Ок, раз вы не можете отправлять посылки то график работы поменяйте, напишите что так и так работаем до 20:45, че за breed, рассчитываешь время специально чтобы успеть везде, приходишь, впустую. Максимально ужасная работа компании, впредь буду пользоваться услугами более порядочных и пунктуальных конкурентов.
Раньше часто ходила в этот boxberry и все было отлично. Но с недавнего времени, видимо, сменилась сотрудница. Теперь там сидит агрессивная неприветливая женщина. Клиентоориентированности 0, дружелюбия 0, выполняет работу плохо. Нет ни единого желания приходить в этот ПВЗ. Либо, как писал человек ниже, приходить каждый раз за 5 минут до закрытия, чтобы пол перемывала:)
Если в следующий раз у этой женщины будет настроение поругаться, что ж, будем ругаться и жалобы писать ✍️
Уважаемые руководители данного пункта выдачи.
Присмотритесь к отзывам !
Верните все на свои места . Найдите адекватного человека на это место . Лично я и мои знакомые отказываемся от Вас , т.к эта девушка испортила все впечатление своей , грубой , не адекватной работой , умудряется дерзить и тд. Хотя по факту от нее нужно одно , просто выдать заказ.
Предлагаю ее отправить куда нибудь в паспортный стол работать и нанять нормального сотрудника ))
Пришла за 15 минут до закрытия и хотела отправить посылку. Девушка приняла заказ несмотря на то, что приём посылок закончился в 20:00. Помогла с упаковкой, мы быстро управились. Она улыбалась и шутила, хотя видно было, что уже очень устала к концу дня.
Поэтому огромная благодарность девушке по имени Люция за доброту и прекрасное отношение. Считаю, ей нужно выписать премию
Забирала посылку 13.04.24
Что за недовольная физиономия женщины ,как будто пришли к ней домой. Может следует дома сидеть с таким недовольством
На вопрос «куда можно выкинуть?» получила ответ: «куда-нибудь туда ,у нас нет»
А почему я должна нести коробку с пакетом на уличную мусорку ??? Впервые такое вижу
Раньше были приятные девушки
Отправлял посылку 19.06 , работник хамил, не поздоровался, не попрощался, как таких принимают на работу? В 17:45 принимала товар, обращалась с ним небрежно. Просьба руководство повлиять на данного работника.
Зашли за 5 мин до закрытия, сразу недовольное лицо , говорит , что натоптал , говорит , уже закрыта в 20.55 , говорю куда жалобу оставить на вас , начала кому то звонить , там ответила грубиянка , и тоже грубила , вообщем крайне не рекомендую , отвратительное отношения к людям, буду каждый день заходить за 5 мин , чтоб полы перемывали , так как это нужно делать после закрытия дверей
Очень понравилась данная контора. Прекрасная альтернатива почты России. Посыдку доставили достаточно быстро, в целости и сохранности. А вот ценник раза в 4 ниже чем у коллег. Ценообразование ориентировано не на массу, а на габариты ты посылки. Сами выдают упаковлчную коробку. Центров получения по городу маловато, но при наличии машины это не проблема. Рекомендую=)
Некомпетентная сотрудница отказалась отправлять фарфоровое изделие, сославшись на правила Боксберри (такого я не нашла, к счастью, сотрудники другого отделения тоже не в курсе таких «нововведений» и легко всё отправили). Не советую тратить своё время и нервы на данный пункт.
Нужно было отправить товар через авито. Не работает на приём. В чем причина не объяснили. Зря потратил время. Пришлось искать другое отделение.
Мария Ш.
Level 7 Local Expert
June 23, 2024
Мне не нравится, что проехавшую много сотен километров, упаковку, после вскрытия товара, нельзя оставить здесь. В других центрах выдачи есть специальный мусорный контейнер для этого. Мне ответили на вопрос «Где у вас тут мусорка?» - «Урна есть на улице». Но, как вы поняли, мне предложили поискать просто урну где-нибудь. И мне, с пыльной упаковкой пришлой пройти, озадачиться этим.
Некомфортно!
27.05 не дали забрать посылки, так необходимо мыть полы и не помогли найти код в приложении Озон.
Пришли в 20.40
1
Roman K.
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
Сегодня отправлял посылку всё отлично! Обслуживание отличное. Приветливый сотрудник. У меня на народной закрыли отделение поэтому поехал на Бабушкина 81.1. Остался доволен данным отделением!!!!
Show business's response
Виктор В.
Level 9 Local Expert
March 1, 2024
Получал посылку 1 марта в этом ПВЗ. Уровень сервиса и доброжелательности оставляет желать лучшего. Если не хотите портить себе настроение, то не выбирайте данный пункт выдачи. Собственнику советую поменять персонал. Раньше тут работали доброжелательные и вежливые девушки, а сейчас мрак и хамство.
Не грамотное отношение к клиенту и желание помочь отвратительное! Сама система боксберри вставляет палки в колеса клиенту при работе с авито. Не советую работать с данной доставкой, меняют свои правила и порядки, как угодно им, заставляя бегать туда-сюда . Хотя в этой компании одни работают так другие так. И в итоге клиент 🐏 Колл центр из разряда, я не знаю вообще, что я тут делаю и зачем все эти правила.
Когда можно было воспользоваться услугой Boxberry в данном отделе, девушки почему-то неохотно этого хотели…всегда недовольны, что опять Boxberry…хотя непонятно что сложного в оформлении заказа, когда ты уже сам оформил заказ онлайн и им только остаётся вбить код отправления и положить посылку в пакет…девушкам желаю больше позитива, в наше непростое время
В описании написано - прием/выдача посылок. Когда наконец доходит очередь - заявляют, что Боксберри закрыл прием по данному адресу, работает только выдача.
Тут претензия не к сотрудникам пункта, а к политике Боксберри в целом.
Я такой шляпной работы даже от сдэк не встречала. Заказ валялся в городе 5 дней,операторы ничего не знают, где заказ, как связаться с курьером,когда будет доставка. Только толдонят "приносим извинения",а толку от них? В итоге к счастью, я наконец-то дождалась курьера,он привёз,а позже пришла смс,что доставка снова переносится на след день и снова извинения. Это говорит о том, что операторы,боксберри и курьеры 2 автономные службы ,первые 2 из которых вообще лучше бы пошли домой.
Из-за "ковидных мер" бОльшая часть людей ждет своей очереди на улице. Уже зима. Сегодня самое холодное 6 декабря за последние 128 лет. (На данный момент -18).
В итоге в помещении люди все равно толпятся. Все равно без масок. Зачем морозить людей, ждущих на улице?
Сотрудники при этом работают невероятно медленно, конечно, они же в помещении, в тепле, зачем спешить?
Ужасное отношение к людям!