Boxberry
532 reviews
August 26
Постоянно заказываю товары в разных интернет-магазинах и получаю их в пункте выдачи Боксберри рядом с домом. Очень удобно, что можно забрать все покупки за один раз.Отделение работает допоздна и без выходных, поэтому захожу, когда мне удобно. Операторы всегда вежливые, улыбаются, помогут найти нужную коробку. Можно спокойно рассмотреть товар, примерить, если нужно. Один раз пришлось частично выкупить заказ, так девушка все быстро оформила, без вопросов.Радует, что можно оплатить и картой, и наличными. Качеством доставки очень довольна, вещи всегда приходят без повреждений и в указанные сроки.
1
September 27
Не первый год через Boxberry отправляю самые разные заказы. Чаще всего это конечно то, что у меня на Авито покупают. Компания хорошая, у офисов их график работы удобный всем да и отделений много. Я предпочитаю это, в Лучниковом переулке, от меня через дорогу находится. Успеваю зайти туда и утром вечером. Они с 9 до 21 часа каждый день. Очередей я не припомню никогда. Получается отправить без проблем. Операторы там хорошие. С упаковкой всегда помогают, она бесплатная. по трек-номеру отслеживаю на сайте даже ночью, где заказ. Все быстро показывается.
August 21
Много раз слышала про Боксберри, часто еще мимо их пункта выдачи хожу. Сама в первый раз попробовала эту службу доставки где-то недели две назад всего. Заказала колеса для коляски дочки через Авито и продавец предложил воспользоваться этой службой доставки. Мне они понравились. Как только мой заказ отправили, смс сразу мне прислали. Доехали колеса быстро и в срок. Как только привезли на пункт выдачи, мне смс пришла о готовности заказа. График работы у них удобный. С 9 до 21 часа возле моего дома пункт выдачи работает. Я пришла наверное на 2-3 день после готовности заказа. Парень на пункте выдачи быстро меня обслужил, все оформил. Теперь буду выбирать Боксберри когда отправки заказываю.
1
May 27
Читая отзывы создается впечатление, что желание писать возникает у народа только про недостатки, но большинство же доставок проходит успешно и вот например наше предприятие по роду своей деятельности часто сотрудничает со многими службами доставки. Минимум процентов 40 приходится на Boxberry. Часто пользуемся их курьерскими услугами, они у них одни из лучших, курьеров достаточно и, так скажем, стараются приезжать вовремя. Удобно через эту службу доставлять посылки в Белоруссию и Казахстан. В последний идет подольше, а вот с Белоруссией у нас всегда быстро доходит, в среднем неделя. Удобное круглосуточное отслеживание по треккоду, можно отслеживать на их сайте.
1
October 4
Я не знаю как бы я что-то на авито брала, если не бы не боксбери. За этот год стала постоянно что-то себе там заказывать. Когда нужно доставку в Москву оформить, я всегда боксбери выбираю, филиалы-то в любом городе сейчас есть, графики доставки хорошие. Поэтому я ими пользуюсь.Забираю в любое время, чаще утром, но и вечером бывает. Много заказывала хрупких предметов, керамики, вазы из стекла, все доезжало в лучшем виде не побитое и без сколов, так что боксбери однозначно плюсик в карму
July 1
21.06.2024года оформил доставку через приложение Авито доставка из Семфирополя была только боксберри ценник конский взяли за доставку в Москву 1114 рублей в 3 раза выше чем Почта россии. Посылка приехала через 6 дней. Приехал в пункт выдачи по адрессу Москва ул Осенней
бульвар д7к1 30.06.24г забрать посылку но пункт переехал на другую локацию ни каких обьявлений ни адресса. Обратился в службу поддержки боксберри они мне сказали ,что у них ни какой информации нету. Через сутки пришло уведомление с новым адресом. Поехал повторно в пункт выдачи ни каких табличек и опозновательных знаков 30 мин ходил вокруг строения пока не зашел в пунк выдачи Велбериз оказалось я наконец попал куда мне было нужно .Спросил у сотрудника почему нету никаких табличек. Он мне ответил все притенции к боксберри. Оплату принимают только наличными или онлайн переводом . Ип Людмила Николаевна. С. Никто даже не извинился потому что им наплевать на ваше время и ваши нервы. Не рекомендую данный пункт выдачи ул Осенний бульвар д15 расположенный в пункте выдачи Велбериз.👎👎👎👎👎
August 12
Добрый день! Никому не рекомендую данный сервис отправки посылок. Перед отправкой проконсультировалась какой вариант выбрать быстрее для отправки зарубеж. Выбрав вариант экспресс за 8-12 дней, уже 15 день как я сижу в ожидании. Оказывается, считаются только рабочие дни (прямо вижу, как посылка отдыхает на выходных, видимо, сходит с маршрута). Каждый этап в цепочке организации поставки составляет не менее 2-х дней, по сравнению с другими компаниями, это невероятно долго. Дни отправки тратятся бессмысленно на вызов курьера, ожидание курьера и прочее. Приехавший курьер совершенно не знал, как заполнять бланк отправки. Какой был смысл тогда заполнения подробной заявки на сайте? Больше всего удивило, что необходимость оплаты курьер поставил в бланке, хотя все было оплачено на сайте и информация об оплате пришла на почту. Пришлось звонить в компанию и уточнять, но никто не смог дать внятного ответа.
1
1
October 2
1 октября приехала за заказом офис 10. Встретили меня две приветливые девушки. Заказа моего не было и они дозвонились до магазина, в котором был сделан заказ(пришлось звонить несколько раз-не брали трубку), напомнили, что приехал покупатель в оговоренное с магазином время и заставили привезти заказ ! Уже через 20 минут заказ был у меня! Я благодарна этим отличным служащим компании - мне не пришлось второй раз ехать через всю Москву ! Зовут девушек Ксения и Александра. Это была отличная работа с клиентом!
July 19
Заказала сдуру доставку этой компанией заказа из Питера. Выбрала пункт выдачи, сижу, жду, когда извещение прилетит о доставке. Написали, что посылка прибыла в Москву и все… через неделю звонит поставщик и говорит, что они не могут привезти заказ в выбранный мной НА ИХ САЙТЕ пункт. Не могла бы я приехать в другой? А мне позвонить нельзя? И обсудить в какой пункт мне удобно подъехать, а не им привезти? Я злая от того, что вместо одного дня везут уже неделю, говорю: пусть сами мне везут по такому-то адресу. Информация в телефоне меняется на доставку курьером. Ура! «За 30-60 минут курьер Вам позвонит». Не позвонил. Через месяц посылка вернулась в Питер, а я заказала товар СДЕКом и получила через день после заказа. Никогда больше с боксберри не свяжусь. И никому не посоветую.
2
June 7
Самая плохая доставка.
Купил по хорошей скидке товар и заказал отправку боксберри. Товар физически не приехал, но пометка изменилась на доступен в пункте выдачи. Я приехал и естественно его не выдали. Позвонил оператору и он сказал, что так бывает, что товара физически нет, а доки подписывают. Как??????
В итоге товар физически приехал, но через несколько дней. А на следующий день заказ отменился так как он типа долго пролежал. В итоге возврат. А товара с такой скидкой больше нет!!!
Заказ 9909467760193.
4
June 20
Добрый день! Я и мой муж были в городе Есентуки. Купили необычное варенье. Решили отправить в город Нижний Тагил, Вашей службой доставки. И о сюрприз... В посылке разбили одну банку. Посылка была очень хорошо упакована. Возникает вопрос, ну как так то?! Надо быть аккуратнее! Здесь дело не в деньгах! А в эмоциях и необычности презента! Очень не приятно! Хочется, что бы сотрудники службы доставки, ответственно подходили к своей работе! Им за это платят з.п.! Посылку отправили из г. Есентуки 11 июня 2024 года, сегодня получили в г. Нижний Тагил (20 июня 2024 года).
4
August 5
Все что касается доставки, заказываю только через боексберри. Услуга предоставляется качественно, стоимость не космическая, сроки соблюдаются. Отделений по городу много, в этом плане вообще хорошо, когда в пешей доступности есть отделение доставки. Не везде есть возможность примерки, но такой факт пережить можно.
1
August 26
Хотел бы оставить отзыв в инкогнито, что бы не подставлять руководства, но служба доставку Boxberry одна из самых плохих служб доставка, начиная с ужасно доставки посылки, где ваша коробка или покате могут быть помяты, порваны, промокши от влаги, до банальной потери и виноват здесь будет не Boxberry а мы сотрудники пвз, и плевать что посылка пришла в таком виде, плевать что их пнули или кидали на складе Boxberry, виноват все ровно сотрудник пвз, так еще и штраф накатают, дальше наплевательское отношение в поддержке, сколь мы не писали ответ получим либо через 3 дня - недели, или вообще закроют из за (просто захотелось) и на последок, если вам хамит клиент, угрожает, собирается убить Boxberry так же плевать, он скажет что сами виноват, сами спровоцировали, ведь это клиент и он прав, (даже когда убил вас, за одни вопрос, нужен паспорт для выдачи посылки), по этому не рекомендую данную службу доставки, иди в лубу, работайте в любой службе но не Boxberry.
1
August 23
Хоть и не самые скоростные и не супер-аккуратные (бывает приходят мятые упаковки), но внутри ничего не портят. Меня это полностью устраивает, потому что зачастую мне приходят действительно хрупкие вещи, вроде посуды, зеркал и прочего (дизайнер я - заказы делаю себе и своим клиентам). В целом можно доверять. Заказы легко отслеживаются и не надо искать где и как получить сведения о том, где посылка.
July 19
Посылка утеряна и об этом никто даже не собирается уведомить. На мой звонок оператор спокойным голосом мне сообщает ваша посылка в утере. Вернем вам тыщу и досвидания. Ещё писать нужно сто тыщ пицот документов. Которые на почту так и не пришли!!!! Отвратительное отношение!!! Просто скотское я бы сказала. Утерян документ который не подлежит восстановлению. Посылки принимают а потом сообщают что документы мы не берем! Никто даже не извинился. За этой тысячей ещё побегать нужно!!!! Ни один оператор даже не извинился!!! У них в порядке вещей такое, да ваша посылка черт знает где. Но вы сами виноваты что воспользовались нашей службой!!!
2
March 13
Отличная служба доставки. На протяжении многих лет пользуюсь их услугами для отсылки посылок в Казахстан и Белоруссию родственникам, а также друзьям по России. Еще ни одного раза меня не подводили. Даже перед новогодними праздниками задержек не было. Все подарки в указанные сроки получили. Ну а в целом очень удобный сервис. У Boxberry много пунктов выдачи в различных городах, это делает использование их услуг комфортным. Плюс удобно, что можно получить оповещения в Вайбер на различных этапах доставки – от момента отправки до прибытия. Ну а если посылка приходит мне, поступает сообщение на телефон с информацией о месте получения и необходимости иметь при себе документы. Хорошая напоминалка.
2
December 12, 2023
Добираться не очень удобно, но внутри в здании сориентироваться легко
Ребята работают классные, лайк за хорошее настроение и беседу, готов заказывать еще туда чисто пообщаться х)
Но загружают их жёстко, коробок вокруг тьма
Очереди не было, внутри чисто, насколько возможно, когда на улице всё в снегу
3
July 22
Это просто худший сервис доставки. Посылку потеряли, разъяснений не дают. Теперь еще якобы рабираться будут неделю сверху. Подарок планировался на годовщину. Испортили все: и праздник, и настроение. Просто отвратительная компания. Пожалуйста, трижды подумайте, чтобы доверять свои вещи этой компании, которая якобы «14 лет в логистике»
3
September 23
Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь их услугами..перевозили старинную мебель из Москвы в Москву, везли четыре дня, разломали всю, взяли 1300 рублей и вернули обломки. На обращение в службу поддержки одни отписки и нет возможности установить виновных, не говоря про компенсацию, даже толком не извинились, имейте это ввиду при выборе этой "ориентированной на потребителя компании"
June 14
Канистра моторного масла пришла треснутая по шву! В заказе было 4 канистры - пришли в одной коробке. Коробка была с масляными пятнами. При распаковке увидел, что одна канистра протекает. Заказывал не первый раз в оф магазине Лукойла. Этой доставкой пользовался первый раз. И последний! Как можно так организовывать доставку, чтобы канистра с маслом потекла по шву? С 5 этажа кидали когда грузили? Дно...
2
July 29
Я и чемодан отправляю через боксбери, когда еду в отпуск, чтобы в автобус с собой не брать, очень удобно и недорого, благо отделений достаточно везде
June 5
Все отлично. Заказывала в интернет-магазине подарочное издание книги. Книга довольно увесистая и дорогая. И ехала ко мне почти неделю, переживала, конечно, потому что и срок доставки не маленький, и дорога долгая, мало ли что. Каждый день отслеживала по номеру отправления на сайте боксберри, что все ок. Пришла в пункт выдачи на день позже указанной даты, но да ничего, в тот день, как получила уведомления на телефон, пошла забирать. Упаковка продавца нарушена не была, книга доехала в отличном состоянии. Спасибо переживала зря.
2
March 7
Отправляю поссылки с Боксберри уже несколько лет по всей России, и впечатления только положительные. Одно из главных премуществ - удобное отслеживание на их сайте. Могу использовать личный кабинет, но также есть возможность отслеживать поссылку по номеру без входа в аккаунт. Что касается срока хранения, он может быть небольшим, но, к счастью, его легко продлить через личный кабинет. Пока у меня не было случаев пропажи поссылок. Единственный инцидент с внешними повреждениями упаковки был, но, это оказалась ложная тревога - всё внутри было целенькое. В общем-то, довольна этой службой доставки.
4
June 18
Боксберри на Трубной 32…. Это жесть!! Приемщица хамит, просит освободить помещение, по три раза пересчитывает возвратный товар в мешках, не внимательная. Жду пока она начнет принимать уже 40 минут!!! Прошу принять меры, и организовывать нормальную выдачу заказов!!!
2
May 29
Эта организация не занимается доставкой , она занимается хранением и задержкой ваших заказов. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. На сайте не настроены статусы , поэтому где ваш заказ вы узнаете только позвонив на линию. Задержки на 29.05.24 ( от 5 до 15 дней ) по Москве.
1
July 20
Не рекомендую данную компанию для международных заказов. Мой заказ был выпущен с таможни РФ 2 июля, отправлен на сортировочный сервер в РФ и пропал.... уже три недели информация не обновляется, и не могут сказать ни где посылка, ни кто виноват. Такого плохого сервиса не встречала больше нигде.
1
July 26
Мне как-то надежней выбирать доставку боксберри, в основном приходится оформлять запчасти и масла для автомобиля в интернет-магазине. быстрее всего справляется с доставкой эта служба, заметила что некоторые посылки дешевле даже выходят по стоимости,чем в других службах. в отделении удобно, есть стол для проверки посылки, выдача происходит быстро и за чего очереди бывают крайне редко
August 31
Отвратилтная служба горячей линии, они не дают никакой информации о сроке доставки заказа, доставку просто переносят на другой день ссылаясь на технические причины. При чем при этом не перестают принимать заказы на доставку, при отсутствии ресурсов.
1
April 4
Потребитель, остановись!
Выбирая boxberry,ты выбираешь проблему на свою голову!
Черт меня дернул купить точилку для ножей у https://tsprof.com/ и согласиться на пересылку boxberry/
Далее два дня мне boxberry шлет мне смс
По заказу номер…… ожидайте курьера с 09 до 18, 11.04.2023.
Вторая такая же смс , на следующий день пришла с датой на 12-ое число.
Два дня я отменяю работу, чтобы получить посылку.
Звоню к ним с просьбой уточнить ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ ДАТУ доставки, менеджеры отвечают, что они ни при чем, мол смс-ки выслал робот.
В результате, два отмененных рабочих дня, финансовые потери и испорченное настроение.
Тем магазинам, которые пользуются пересылкой через boxberry - Скажите, пожалуйста, вы рейтинг boxberry на яндексе видели? Он равен - 1! Ниже рейтинга просто нет!
Не проще ли всем клиентам предлагать на выбор и другую компанию?
Если бы знал, что придется два дня отменять работу и еще безрезультатно, то возможно бы воздержался от покупки точилки вообще.
Может имеет смысл информировать клиентов о крайне низком качестве работы boxberry и предложить альтернативу?
Компании настолько наплевать на мнение своих клиентов, что они даже не отвечают на отзывы.
4
July 1
Худшие из худших. Из Архангельска до Спб день пути. Я уже неделю жду свою посылку, а после общения с поддержкой я узнал, что дата доставки у них назначена так вообще на еще через 5 дней. То есть, почти 2 недели ?!?! 🤡
Просто худшие.
1
July 31
Boxberry нас выручает очень сильно. Я работаю в транспортной компании и служба доставки на которую можно положиться как воздух нужна. Нам важно, чтобы документы всегда прибыли к клиентам в целости и сохранности и в срок. С Boxberry два года работаем. Ни разу не подвели. Все заказы наши приезжают как и написано на накладной при отправке. Документы еще упакованы дополнительно всегда. За упаковку никто дополнительно не берет. Когда отправишь посылку, получателю смс-ка уходит. Там номер написан для отслеживания. По нему в Интернете в любое время можно проверить, где сейчас твое отправление.
June 19
Ужасный сервис! Отправитель/плательщик не имеет доступа к коду для получения отправления. Необходимо учитывать, что получатель, в силу возраста, не имеет достаточных навыков в использовании электронных сервисов. Поэтому, должна быть опция дистанционноного управления получением посылки со строны отправителя
1
May 30
В последнее время стала часто отправлять посылки родителям. Попробовала несколько различных служб и решила остановиться на доставке Боксбери. Во-первых отделений у них много, что возле моей работы, что возле дома, все буквально в двух шагах находятся. По городу их тоже много. Во-вторых доступные тарифы и адекватные сроки доставки по России. Во Владивосток посылка доезжает за 8 дней и по цене выходит около 975 рублей. Несколько разных способов оплаты. Можно выбрать разную по размеру упаковку в отделении. В-третьих можно переадресовать посылку на другое отделение, продлить срок хранения, отследить местоположение посылки.
1
December 9, 2023
Ну зачем, зачем я опять наступила на те же грабли и выбрала Boxberry?!… Оформила заказ в магазине, и из ближайших пунктов доставки был только Boxberry. Да лучше бы я сама съездила на другой конец Москвы! В магазине все быстро оформили и отправили, статус “передано в Boxberry”, и ни ответа ни привета. Предполагаемая дата доставки уже два дня назад была. Ни сообщения, ни извинения. И это по Москве! Из другого города, небось, год идти посылка будет. Просто ужасный сервис! Мне кажется, это худшая компания по доставке в настоящий момент. Первое время всё было очень чётко и вовремя, но сейчас - это катастрофа. На сотрудниках что ли экономят?!
16
September 7
Отвратительная служба доставки. Хамят курьеры и отменяют заказы. В очередной раз сегодня курьер отменил доставку Озона на Аминьевское шоссе д 4 дК 3 лит В. При этом утром заверил что вечером привезет. В 6 часов стали звонить ему , наорал и сказал, что не приедет! 7 сентября, 2024 год.. 21.40
1
June 5
Пользовалась боксберри впервые, посылка пришла раньше предполагаемого срока в целости и сохранности . Боагодарна данной компании , рекомендую 👍
September 22, 2023
С помощью Boxberry уже не первый год заказываю себе заказы с Авито. Я коллекционирую винтажные вещи, которые не так просто найти. Многое я покупаю в специальных магазинах, а в основном с Авито беру. О Boxberry я давно задумывался, почитал отзывы, вроде большинство людей довольны. Решил сам попробовать. Мне понравилось, что их пункт выдачи прям напротив моего дома на Карла Маркса у нас. В этот раз я заказал сервиз из Нижнего Новгорода в Хабаровск. Продавец отправил в этот же день, мне пришел код для отслеживания. Упаковка у Boxberry своя фирменная. Честно говоря, я не отслеживал движение заказа. Подумал, что если зависнет да, посмотрю, где, а без необходимости не хотел время на это тратить. Сервис мой приехал вовремя, забрал его целым и невредимым. От работы с курьерской службой отличное впечатление сложилось.
3
4
December 21, 2023
Я сделал заказ на КМ20, отметил, что хотел бы получить заказ с помощью доставки компании boxberry, курьером. Мне сказали, 1-3 рабочих дня. Я решив, что магазин КМ20 является достаточно премиальным, я не стал проверять данную компанию на количество успешных доставок. Это была фатальная ошибка. На 3 день мне пришло сообщение английскими буквами, но с русским смыслом, что доставка переносится на завтра. Я заподозрил неладное и пошел смотреть отзывы… Я был невероятно расстроен, что не посмотрел их раньше. Я позвонил в магазин, откуда мне доставляли заказ, мне сказали, что взяли под особый контроль мой заказ и завтра его точно доставят. На следующий день сообщение повторилось. КМ20 даже не смогли заказать курьера Яндекса со склада, потому что ‼️внимание ‼️ НА СКЛАДЕ НИКОГО НЕТ. НИКОГО НЕТ НА СКЛАДЕ В РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Завтра у меня вылет, я не успею подарить подарок на Новый год дорогому мне человеку. Никому не советую данный сайт, просто позор, что в 2023 году еще остаются такие службы доставки
18
1
June 6, 2023
Время от времени что-то на Авито покупают, хотя, можно сказать, довольно часто. Пользовался разными системами доставки. Недавно на Боксберри перешел. Понравилось. Оформление легче легкого. Выбрал на сайте товар, указал пункт выдачи этого сервиса, где мне удобно будет получить свой заказ, оплатил, подождал, после поступлении СМС о прибытии - забрал. Единственный минус, что без телефона, только с паспортом посылку получить невозможно. Хотя, в принципе, считаю это дополнительной страховкой сервиса.
5
12
March 18
Переплатил за доставку, так как хотел чтобы заказ пришёл быстрее 3 дня, как написано на сайте. Доставка едет уже 11 дней и никак не доедет. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой псевдоорганизации. Оператор ничем помочь не смог. Не соответствует заявленной цене и качеству. Люди переплачивают ни за что, несут финансовый и моральный ущерб
5
June 10
Пришла отправить посылку, прямо перед носом сотрудник закрыл дверь со словами "ждите 15 минут, я хочу в уборную". Ожидание длится уже горвздо больше 15 минут. Хамство. Не рекомендую.
1
1
January 30
Отправила посылку из Краснодара в Санкт Петербург 13 января 2024 г.. Пришла посылка 19 января 2024 г.. Вместо моей посылки в коробке Боксбери цена 800 р за пересылку товара весом 300 грамм, пришел красный пакет с детским комбинезоном по верх квитанции основного получателя была моя квитанция. Мой получатель от посылки отказалась, хотя ей пытались выдать этот мешок с детским комбинезоном. Посылка с комбинезоном и моя коробка вернулись в Краснодар. Не понимаю где была моя коробка но на ней тоже была наклеена моя квитанция. Сумма к оплате за возврат 1480 р.! Позвонила в поддержку, сказали написать на Емеейл Боксбери заявление об онулировании платежа, якобы будет разбирательство и платеж онулируют так как ошибка была по вине компании. Я написала заявление, прикрепила все фото и скрины и прождала неделю, срок хранения до 30 января, затем посылка будет утилизирована. Вчера 29 января я пошла и с трудом забрала свою посылку оплатив 1480 рублей так как цена вложения была 9000 р со страховкой. С трудом потому что мне сказали что могут выдать только красный пакет с детским комбинезоном, а моей коробки там уже нет. Потом созвонившись с другим оператором мою коробку все же нашли, созвонились с руководителем офиса и получили разрешение выдать за плату в 1480 мне мою посылку. Жаль что нельзя сюда прикрепить скрины и фото всех посылок и чека.
Мой номер:0000475667817
Номер получателя красного пакета с детским комбинезоном поверх которого был наклеен мой номер: 0000475891564 получатель Пальчевская Екатерина Вячеславовна. Но, Екатерина Вячеславовна уже вряд ли получит свой детский комбинезончик, так как сегодня 30.01.2024 года посылочку утилизируют! Делайте выводы! Посылки Боксбери пересылаются почтой России со 100 % наценкой.
7
June 9, 2023
Сроки выдерживаются всегда, сотрудники вежливые и компетентные, проблем ни разу не возникло. Отделений много, поэтому можно отправлять в любой район каждого города и клиент всегда заберет посылку в удобное ему время. Есть личный кабинет для отслеживания грузов 24/7, а также уведомления о вручении, экономящие время аккаунт-менеджеров, которым не придется звонить и узнавать, получил клиент посылку или нет.
3
17
December 11, 2023
Пришла смс, ожидайте курьера с 9 до 22 часов. Понятное дело, я не буду сидеть и ждать звонка у телефона весь день. Была весь день дома. Курьер позвонил во время моего онлайн занятия. Я пропустила звонок. Перезвонила ему, а он мне: Ну а чо, я уже уехал. А нельзя было подойти к домофону и позвонить? Я дома не одна, кто-то бы принял заказ. Где логика у курьеров, этой компании. Если у вас условия такие, что без звонка не подтверждаем заказ, то звоните заранее своим клиентам и назначайте день и время. А получается, что и мой товар где-то кочует и доставку теперь должна принимать в день когда мне не очень удобно. Такой себе сервис.
5
August 6, 2023
Обычно доверяла компании боксберри и всегда считала самой надежной. При переезде отправила около 10 посылок себе и родственникам в другой город. Каждая из них была с оценочной стоимостью по 5 тысяч рублей. Одна из коробок пришла вся рваная, сервиз, который лежал внутри и каждая чашечка была очень надежно обернута пупырчатой пленкой, в общем при доставке часть сервиза разбилась. При получении на пункте выдачи нам даже отказались изначально выдавать посылку по причине того, что она разбита. Потом менеджер стала склонять к тому, чтобы в акте написали, что претензий к внешнему виду нет. Естественно, мы это не сделали. Разбирательство шло около 3 недель, в итоге сейчас пришло письмо, что сумму оценки нам не вернут, посылку, разбитую по вине компании, мы не приняли. А там был очень дорогой сервиз. В итоге нам даже эти 5 тысяч оценочные не
вернули, не то, что сервиз, для чего тогда страховать посылки, если доставка осуществляется варварски и не возвращается ничего?… компания сама повредила посылку, вся повреждено, коробка вся смята и повреждена и мало того, вы сами ее вскрыли без нашего разрешения. Какое право вы вообще ее имели вскрывать без нас, может, что-то и стащили… получается, сперли и вещи из посылки, зная, что мы переехали из города, из которого отправляли, не получим, и сервиз разбили, и деньги не вернули. В отделении при получении и отказе от получения варварски доставленной посылки, что раз сказали, что отправитель уже уехал из города отправки, менеджер сказала, что будет разбирательство, после которого нам вернут стоимость, на какую была застрахована посылка. В итоге ни вещей, ни денег…Просто безобразие
29
1
June 15, 2023
Отправляла игрушку внуку, коня-качалку к Дню Рождения, через Боксберри. Все вышло прошло прекрасно. Оформление заняло несколько минут, сотрудники доброжелательные, предложили дополнительно упаковать игрушку в свою бесплатную упаковку. Очень понравилось, что не было очередей, с которыми часто сталкивалась, используя другие службы доставки. Из Красноярска в Новосибирск посылка доехала за три дня, повреждений не было, все на месте. Цена приемлемая. Большое спасибо за уведомление о поступлении и вручении.
8
January 15
Это самая ужасная доставка из всех, которые могут быть. Доставка должна была быть вчера, заказ - это дорогой подарок к юбилею. Вчера так никто и не привёз и не позвонил. Мои многочисленные звонки на горячую линию, ни к чему, к сожалению, не привели. Курьеры слабо говорят-по русски. Сегодня - звонок и заверения, что доставят в 20.00. Далее мои звонки - ответ, обещание доставить, потом телефон никто не брал. Звонок на телефон горячей линии - бесполезно, ничего не решают. Сообщение написала и в ответ - доставки сегодня не будет. Советую обходить стороной данную компанию по доставке
9
December 11, 2023
Ждала доставку с 18 до 22 часов. 21:55 - курьер так и не позвонил. Номера курьера в смс нет, позвонить ему не могу. Пришлось загуглить общий номер боксберри, где я узнала, что мою доставку курьер отменил 2 часа назад. Потому что позвонил мне 1 раз и не дозвонился. И якобы у них такие правила - если курьер 1 раз не дозванивается, он отменяет заказ. Связаться с ним нельзя, перезвонить нельзя, так как он звонит с виртуального номера. Такие у них регламенты - как сказала мне оператор колл центра по телефону.
Никакой смс об отмене не пришло. В итоге я потеряла вечер, так как отменила свои планы ради этой доставки и весь вечер ее ждала.
У меня весь рабочий день состоит из встреч, на которых я не могу отвлекаться на звонки. В перерывах я смотрю на пропущенные и перезваниваю. Однако этому курьеру я перезвонить не смогла. Один пропущенный номер у меня был, я туда позвонила и услышала робота, который сказал, что мой номер в очереди десятый. Ни названия кампании, никаких других опознавательных сигналов, о том, что это был не спам звонок, робот мне не дал. С моим рабочим графиком не могу висеть столько на телефоне, чтобы потом услышать, что я перезвонила в ответ на спам.
Ребята из боксберри, сделайте что-то с вашими регламентами. Получается, что если клиент не сидит и не смотрит целый день в экран телефона в ожидании звонка курьера, вообще не может получить свой заказ, потому что его сразу же отменяют.
5
September 20, 2023
О Boxberry слышала часто, но самой все как-то не доводилось с ними сталкиваться. Месяца два назад решила выставить на авито свою одежду, которую давно не ношу. Было много желающих купить в других городах. Большинство покупателей просили через Boxberry отправлять. Их пункт недалеко от моего дома, так что мне удобно. Отправляла уже несколько раз, обслуживание понравилось. Очередей нет, операторы очень приветливые, всегда помогут. Движение заказа всегда можно отслежить на сайте Boxberry. У меня все заказы приходили во время. Рекомендую
1
3
December 23, 2023
Сделал заказ в магазине Чип и Дип с доставкой от Boxberry. Уже 3 дня заказ со статусом отправлен в пункт выдачи. В пункте выдачи говорят машина от Boxberry не приезжает уже четыре дня. Показывают ГОРУ коробок на отправку. Звонки в службу поддержки ни чего не дают, стандартный ответ - ждите поступления. А мне еще день два и мой заказ потеряет актуальность. Все нужно к своему времени, служба доставки как ни кто другой это должна понимать.
8